洗车操作规范及技能——保洁员扩展技能培训（一）

【培训内容】

1.备用工具：水桶、干湿抹布、长柄刷、洗洁净、专用架子、喷水机器

2.工具存放及保养

3.洗车操作

（1）外洗：

a.右手握住拖柄，在冲洗车顶部，按顺序循环冲刷；

b.用洗洁净加水（适量比例），顺序同上；

c.用水枪将车体污液冲净（顺序同上）。

d.用干净湿毛巾擦拭车体水珠（顺序同上）。

e.用干毛巾巩固擦拭车体各表面部位

（2）内洗：

a.将脚踏地垫放置架子上，用长柄刷冲洗；

b.车内清洁，用湿毛巾擦拭轿箱门窗（从上而下），干毛巾巩固。驾驶室从上而下，干毛巾巩固；

c.将脚踏垫放置原处，关好门窗。

（3）善后工作

a.地面用清水冲净；

b.将使用过的工具擦洗干净，存放好。

培训标准：使每位保洁员熟悉、了解洗车服务规范及技能，在掌握日常工作技能外,接受其他技能的培训,能胜任各项工作，专岗人员需熟练掌握，注重现场操作要求。

培训方法：每季度强化培训，指导人口头讲解、现场示范。

培训考核：每次培训后问答抽查、操作考核、每季度考核覆盖率100%。