物业清洁工作应急方案

目的：

对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施，为业主客户提供始终如一的清洁服务。

范围：

雪天及暴风、暴雨天、水管爆裂，突发火灾事故等。

应急方案内容：

1．雨天及雪天应急方案：

雨天及下雪季节大理石、墙面很容易出现反潮现象、造成地面积水、墙皮剥落，电器感应开关自动导通现象。

①．在大堂等人员出入频繁的地方设置指示牌，提醒客人“小心地滑”；

②．加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹；

③．如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水；

④．仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。

2．暴风暴雨天气的应急方案：

①．清洁班班长勤巡察、督导各岗位保洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作；

②．检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻；

③．各岗位保洁员配合保安关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

3．楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：

当楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理：

①．迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助；

②．迅速用扫把扫过流进电梯附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯；

③．电工关掉电梯电源开关后，抢救房间、楼层的物品如资料、电脑等；

④．用垃圾斗将水收到水桶内倒掉，接好电源后再用吸水机器吸干地面水分；

⑤．打开门窗，再用吹风机吹干地面。

4．突发火灾事故的应急方案：

①.要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的疏散工作，并协助做好业主（租户）的疏导工作；

②.加强易燃清洁用品的管理；

③.清洁班仓库常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等；

④.及时清理干净火灾遗留的杂物。

5．注意事项：

①．雨雪天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒；

②．暴风、暴雨天气注意高空坠物；

③．处理水管爆裂事故注意防止触电；

④．清理火灾现场要等到现场调查结束后，须有关部门批准后才能进行。