外包服务常驻员清洁服务工作标准

1.定义

（1）在本合同中，下面文字和表达将有本文所指定给它们的意义，除了上下文在其他地方有特别之规定。

“甲方”系指______________________________。

2）“乙方”系指___________________________。

3）“工作”系指依照本合同规定拟执行之工作。

4）“建筑物”系指甲方建筑物界线内之全部区域，其中包括在经甲方特别指定的其他地方构成本建筑物的部分。

5）词组“如指示”系指获得甲方授权的代表所指示的。

6）词组“如批准”系指获得甲方授权的代表所批准的。

7）“常驻保洁员工”系指乙方之受雇人员驻在甲方，他们的目的在于实施连续性的保洁和处理垃圾作业，或者依照甲方授权代表的指示，在本建筑物界限内之区域从事保洁工作。

8）“保洁员工”系指由乙方雇用以保洁本建筑物和其界线内区域的乙方人员。

（2）单数及复数。仅具有单独意义之文字也包括复数。反之亦然，具体视上下文需要单数或复数而定。

（3）边缘标题或批注。在合同条件内之边缘标题或批注将并不被视作合同条件的组成部分，这些也不列入合同内容的解释或构造的考虑中。

2.更改

任何更改不会使本合同失效，甲方授权代表将有绝对权利发出指示给乙方保洁维护执行人员，以及乙方将执行此类工作，虽然该工作并不包括在本合同第二条规定之内。甲方授权代表所批准之任何工作修改将依照数量清单上之单位费率定出价格，同时合同总价亦将因此调整。

3.甲方有权从乙方移除若干特定工作/项目

在不影响本合同的原则下，甲方对于移除下列项目保留绝对权利：（移除比例之限制以不超过本合同项目的20%为上限）

1）在区域表上所载明的任何区域构成测量区域的一部分，如果移除，则依照合同第四条规定之方式调整合同总金额。

2）移除属于保洁器材供应项目，认为有此必要时，如附件数量清单所显示的特定项目材料相关金额，将从合同总金额中扣除。

4.乙方保洁干部

乙方将提供一位项目经理及三位有经验和能干的每班组长，常驻在本建筑物内，以有效监视工作的彻底执行，所派遣经理及组长将由甲方授权代表书面批准，如果此项批准被撤回时，则乙方将在收到有关撤回的书面通知后三天内将组长调回，以后将不再雇用他在本建筑物内担任任何职务，并将派一新的组长接替他的职务。这三位组长将被认为有乙方授予的现场完全授权。甲方授权代表所给予他们的指示相当于给予乙方的指示。

5.乙方保洁员工

1）乙方将提供一计划表证明有足够的保洁人员部署于各区域，确定每天有规定数量的保洁人员从事保洁维护工作并适当、有效地执行任务。如果由于缺席、看病或年假以致保洁人员人手不足，乙方将立即采取措施以补足双方协议之现场保洁人员数量，以保持现场保洁人员的团队力量。

假如有如下任一事件发生：

①任何保洁组长或保洁人员迟到半小时。

②保洁组长未指定保洁人员或提出责任区名单。

③装备及材料用完未补足。

④保洁组长或保洁人员擅离职守。

⑤违反现行命令。

⑥任何保洁区域卫生保洁不达标准。

⑦在值班时酗酒。

⑧在值班时赌博。

⑨在值班时睡觉。

⑩在值班时吵架或打架。

⑪以任一方式占用商场物品或偷窃、偷吃商场物品。

⑫在墙面、卫生间、电梯等地方乱涂、乱刻、乱画。

⑬将设备脱落的零件随便丢入垃圾中。

⑭受到商场员工二次以上投诉。

⑮未经许可在非工作区逗留，并劝阻不听。

⑯私自触摸防火卷闸门开关，造成直接经济损失。

⑰在商场内吸烟。

⑱将外人引入非客人购物区域。

将处罚乙方人民币50元。如有⑪项行为发生，乙方除赔偿甲方上述物品的相应价格外，另将支付甲方违约金每人每次人民币200元。如果有上述第⑦〜⑱项之违规行为，则乙方将立即更换保洁人员，务使甲方满意为止。

2）乙方单月罚款金额达人民币3000元（含）以上，或每六个月累计罚款人民币15000千（含）元以上，甲方即可以品质不符为由，终止合约并没收履约保证金。

3）罚款将从乙方当月份保洁费用中扣除。

6.保洁人员的部署

甲方授权代表保留指派保洁人员到建筑物各区域的绝对权利或决定，在特殊案例上，本合同所雇用之任何保洁人员将在建筑物界线内任何位置展开保洁维护作业，甚至于该位置可能不在工作范围内也须协助，只要这些额外保洁维护作业的性质并不构成保洁人员在安全上的危险。但需事前通知乙方现场保洁干部，以确立各保洁人员之位置与服勤内容，同时对原保洁区域保洁标准不再做考核。

7.工作计划

乙方在本合同开始一星期以前提出工作计划给甲方授权代表供其核准。工作计划在以后的任何改变，除属甲方依本约可径行行使并要求乙方执行的事项，一定要先经双方的授权代表协调后执行。

8.保洁人员的制服

乙方需要提供保洁人员的工作制服，使他们外表看来整齐干净，能为甲方授权代表所认可。本合同所雇用的保洁人员应和现场的商家员工有不同的衣饰，以资识别。

9.保洁人员的个人卫生

在工作时保洁人员应保持个人保健之标准以及修饰外表整体，能和本购物中心的形象相配合（由甲方授权代表决定）。

10.甲方提供水电

建筑物内所需要的全部水电将由甲方免费供应。但乙方应负责防止对此特权之滥用，节约使用水电，并且确保适用于水电之全部规则和条例，现场保洁人员要严格遵守。

11.甲方提供办公空间

甲方将提供乙方一库房专供储存现场装备及材料使用。库房系甲方提供乙方免费使用,乙方应负责该空间之整齐保洁及正当使用。

12.在工地驻扎保洁机器

机器明细清单应由乙方提供甲方确认，乙方需提供并保留在本标的物业内使用，并保持良好之状况。

13.命令和执行特殊化之工作权利

甲方保留绝对权利聘雇其他公司执行本合同工作或服务。因为甲方认为此类工作具有特殊的性质，如乙方严重违反本约规定，甲方始可行使此权利。

14.转让

任一方不转让本合同全部或部分内容给第三者以换取利益，除非经合同其他方事先书面同意。

15.材料和个人财物的保护

在本合同有效期内，属于建筑物厂商的家具设备以及全部此类动产将妥善保护，免遭损坏或损失。乙方保洁人员应避免疏忽，由于乙方保洁人员不小心或其他原因对任何此类财产造成损坏或损失的，应由乙方修好或换新到甲方授权代表和现场厂商认为满意为止。

16.合同期限

本合同时期将从___年___月___日开始，到____年___月___日为止,

经双方同意，甲乙双方可选择延长合同期限，合同金额和条件经甲乙双方协商确定。

17.包括的价格

1）本合同总价格被视作包括全部成本费用及利润，包括保洁甲方指定商业广场的公共区域；清洗广场的外墙（1次/年，具体操作时间应由甲方指定）；乙方将垃圾收集并负责清运到指定的地点。

2）乙方将考虑由于修改增加、改良等原因所产生的装修垃圾由产生者自己清运，乙方配合清洁工作。

18.乙方应支付政府机构的罚款

甲方依照本合同，需将厕所保持最佳的保洁状态。如果乙方未能符合此项规定而造成主管政府机构开出罚单给甲方，则甲方将有绝对权利向乙方收回罚金，甲方收回罚款的方式系从乙方当月账单上直接扣款，乙方应负责由于乙方的疏忽以致法院开出传票或任何连续的诉讼致使业主信誉、形象的损失。

19.保证金

乙方应向甲方支付保证金人民币___元（小写¥____元），在双方签订合同七个工

作日内付清。以防下列情况发生。

1）损坏甲方标的内的财产，系由于乙方和乙方的干部、代理商或受雇员工疏忽而引起。甲方授权代表可于合理范围内从保证金中扣除。

2）乙方表现不佳，不能完成保洁工作，甲方授权代表将有绝对权利行使本合同，然后从保证金中将因聘雇其他第三方产生的费用扣除，扣款应在通知乙方后办理。

20.劳工法

乙方应保证合法地聘用员工，并迅速地支付工资给员工，遵守目前法律和条例规定的员工工作时间和休假日。乙方将记载并提供给甲方授权代表检查。

21.工地安全措施

乙方将遵守中国相关法律及法规以及所有全部条例规定。乙方将不准许任何人不遵守一般公认的安全和健全的实务原则来从事任何工作。乙方将确定一个安全的工地环境。全部安全条款将被适当地维持并且未经甲方授权代表的书面批准不得取消。乙方将确定所聘雇的员工采取必须和足够的预防措施来实施安全条款，除非乙方认为供应是安全的。

22.保持工人记录

乙方将确保工人的全部记录妥善保管，并应按甲方授权代表的要求提出，供甲方检查。

乙方将对在标的内的全体员工记录有适当的记载，这些记录包括下列资料：

1）工人姓名（和别号）

2）身份证号码

3）地址

4）工作许可证号码

5）学历

6）经历

7）安全查核（须就有无前科作书面特别确认）

本数据必须向甲方登记，然后甲方确认是否允许其开始工作。如果乙方未记载任何人员的上述资料，而人员出现在标的内，则甲方或其获得甲方授权之代表将采取必要措施加以制止。