物业清洁工具与用品的管理

为了更安全、更全能、更有效地实施清洁管理工作，在清洁过程中需要使用先进和合适的清洁工具和用品，运用先进、合适的手段和清洁技术等，而且需要正确使用清洁工具和用品，并对其进行保养和保管。

1.清洁工具与用品的管理制度

1）地毯机、吸水机等大件工具由管理处统一管理。

2）各种使用工具，在使用前后要仔细检查，如发现故障及不安全的地方，要向管理处主任或部门经理报告。

3）清洁工应对设备的使用性能有所了解，爱护机器设备，学会保养及简单修理。

4）严禁任何人员借用上述工具干私活和从事第二职业，如有发现，将严肃处理。

5）工作人员每次借用大件工具时，需事先征得管理处主任及主管人员同意，并办理领用手续。

6）主管人员、管理处主任、管区经理不得把工具借给非公司部门的人员使用。

7）地拖桶、地拖、扫把、抹布等清洁用具（品）由工作人员自行管理。

8）地拖、抹布、地拖桶用完清洗干净后风干或晾干。拖把朝上或悬挂放置，地拖桶倒置。

9）易耗工具要妥善保管，按指定地点止确存放。

10）起蜡剂、全能蜡水等清洁用品要按照使用标准进行使用，并按保管要求妥善保管。

11）物业公司要对清洁部的清洁工具进行记录管理，填写下面的清洁工具清单（见表3-10）,记录清楚工具的名称、管理人员及存放地点、数量等。

2.清洁工具与用品的介绍

（1）常用的清洁工具介绍

1）吸尘器。用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物的专用设备，是清洁工作中最常用的设备之一。

吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力，使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱，达到清洁地面的目的。吸尘器品种很多，按抽吸力大小有普通型和强力型；按适用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型；按功能有单一吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等。

2）吸水机。清除积水的专用设备，主要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分，加快干燥也非常有效，是清洁管理中不可缺少的清洁工具之一。有单用吸水机和吸尘吸水两用机。

3）地毯清洗机。主要用于协助清洗地毯。

4）抛光机。专用作地面抛光的机器，有普通速度和高速之分。抛光机启动时马达带动底盘作高速旋转，使底盘对地面进行高速软摩擦，达到抛光之目的。适用于花岗石、大理石等各种平整、硬质地面的抛光。

5）擦地机。用于地面清洁工作，是最常用的清洁设备之一。擦地机有单盘式和多盘式。使用时，通过底盘安装不同的刷子，可以进行地毯清洁、地坪打蜡及抛光。

6）高压冲洗机。用于外墙、汽车和其他需高压水冲洗的专用设备。启动时能产生强烈的冲击水流，达到清除灰尘、泥浆和其他污垢杂质的作用。

7）扫地车。用作室外地面清洁的设备。操作简单，吸尘力强，并配有大容量垃圾尘箱。

8）自动空气喷香器。将清香剂装入该机后设定好时间，然后放置于办公室或卫生间等需要清香的房间，会定时自动喷香。

9）比较常用的工具还有安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及警示牌等。

（2）常用的清洁用品介绍

1）消毒清洁剂。为家庭、餐厅的餐具和食品、生产用具的清洁剂，具有杀菌、去污双重功效，使用其擦洗物品后用清水漂洗干净即可。

2）洗手液。外观为带色彩的黏稠性液体，具有杀菌、留香、除异味的功效，对皮肤无刺激，是宾馆、写字楼洗手间的常用清洁剂。

3）全能清洁剂。全能清洁剂外观为蓝色透明液体，广泛用于各种硬质材料的表面清洁，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到杀菌去污、保护表面光泽的作用，在允许的使用浓度下，对皮肤无伤害。使用时，一般根据不同材料及污垢程度进行稀释。

4）除垢剂。外观为淡绿色透明液体，适用于浴室、卫生间的陶瓷、搪瓷器皿等的清洁，能迅速、强力地清除水垢锈渍，提高清洁保洁的功效。使用时，一般视污垢程度稀释1~5倍使用。

5）不锈钢光亮剂。为不锈钢和镀钻制品的专用清洁剂。使用时不用兑水，直接将不锈钢光亮剂涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防锈功能。

6）玻璃清洁剂。用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢，如门、窗、镜子、电视荧光屏等，能轻快地除去尘埃、油渍等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗尘埃、抗污垢再积等特点。使用时将本品稀释20-60倍后均匀涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。若不慎进入眼内，应立即用清水冲洗。该品需用胶瓶装，避免碰碎。

7）除油剂。适用于各种表面油垢的清洁，对厨房焦油性污垢有奇效。使用时，将其喷淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。

8）高泡地毯清洁剂。为清洗地毯、各种软垫、室内装饰厚织物使用的清洁剂，发泡率高，去污去油渍效力强，可降低清洗后地毯等织物的含水量，缩短干燥时间，成分中还含有杀菌剂、抗静电剂、防再污染等增效剂。使用时一般按织物污染程度稀释20-30倍。

9）低泡地毯清洁剂。用于各种地毯的手工或机械清洗，专供各类滚刷式地毯清洁机使用，泡沫低，去污力强，价格便宜。使用时，对轻垢按1：35加水稀释，重垢按1：10加水稀释。

10）干泡地毯清洁剂。用于定期干泡清洗地毯、各类纤维家具。使用时用水将干泡地毯清洁剂按1：30的比例稀释后，注入擦地机打泡箱内，用地毯刷或手刷对清洁范围的地毯进行清洁。

11）地毯除渍剂。对清除墨水、咖啡、茶、酱油等造成的污渍具有明显效果。预喷或手动除污时稀释比例为1：5,使用时将其喷于污渍处，用力揩擦，即可去除污渍；抽洗时兑水量为1：30,用水稀释地毯除渍剂后注入吸水机的净水箱内，对地毯进行抽洗清洁。

12）地毯除油喷剂。用于清除地毯上的顽固油渍。使用时不用兑水，直接将地毯除油喷剂喷于地毯油污上，用毛巾擦拭。

13）静电除尘剂。为透明无色的油状液体，用于打蜡地面的保洁。将静电除尘剂喷洒到拖布上，使其完全渗透，然后对打蜡地面进行拖擦，能快速清除打蜡地面的尘埃和污垢,使地面光亮如新。

14）面蜡。用特制的聚合物及树脂配制而成的表面光亮剂，适用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面。将其均匀涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮泽，可起到耐磨、防水、耐溶剂的作用，有一定的防滑性能，一般在使用封底蜡以后再使用，不宜稀释,避光保存。

15）封地蜡。由水溶性高分子树脂及特殊的蜡乳液配制而成。封地蜡作为面蜡的底层涂料，可以对不平整的地面，如缝隙、针孔等，起到填充和平整成膜的作用。对于走道等人流较多的地面，能提高蜡面的丰度，延长使用寿命，一般情况下1L可施工50m2左右。

16）喷洁蜡。由特殊的蜡乳液和光亮剂配制而成。喷洁蜡的作用是对打过蜡后使用过的地面进行一次抛光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，经常使用能使地面光亮如新，延长面蜡的施工周期。使用时先对地面进行清扫，然后用喷壶将喷洁蜡喷在地面，一般2~3次，然后对地面进行磨刷抛光即可。

17）去蜡水。去蜡水中含有特殊的解链剂，能迅速破坏蜡中的高分子树脂的力学强度,用于去除封地蜡、面蜡，是大理石等周期性打蜡工作中不可缺少的一个品种。使用时，将本品稀释后涂在蜡面5~10分钟后，即可用擦地机进行去蜡工作。去蜡水应放置于干燥阴凉处，使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼，应立即用清水冲洗。

18）天那水。用于溶解、稀释油漆。用毛巾蘸取少量天那水，擦拭油漆处，直到其溶解，再用毛巾擦干净。轻轻存放于干燥阴凉处，为易燃、易挥发品，应远离火源，用后盖严，以防挥发。

19）洁厕灵。用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。稀释后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水冲洗干净。使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼，应立即用清水冲洗。该品应分类标识保管。

20）去污粉。用于清除污迹、污渍。将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上，用力擦拭污渍处，然后冲洗干净，注意防潮。

21）起蜡剂。用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。将起蜡剂稀释，涂于大理石表面，5分钟后，用洗地机配黑色起蜡纤维垫或铲刀清除蜡清，然后用吸水机吸干或用毛巾擦干净。起蜡剂稀释比例：轻微蜡渍1：10；—般蜡渍1：4,严重蜡渍1：2。使用时戴胶手套,若不慎触及皮肤或眼部，应立即用清水冲洗。起蜡剂要用胶瓶装，放置于干燥阴凉处。

22）全能蜡水。用于大理石表面涂蜡保养。清除蜡渍后，在干净的大理石表面上用洁净的拖把或毛巾抹蜡水1~2层，每层打蜡间隔约30分钟。全能蜡水要用胶瓶装，放置于干燥阴凉处。

23）地毯水。用于清洗地毯上的污渍。将地毯水稀释，装入洗地毯机的水箱内，用毛巾用力擦拭污迹处，然后冲洗干净。地毯水要分类标识保管。

24）香口胶溶剂。用于清除地毯上的口香糖渍。使用时不用兑水，直接将香口胶溶剂喷在地毯的口香糖渍上，待口香糖溶化后清除。

25）化泡剂。用于吸水机吸水或抽洗地毯时，化除水箱内的泡沫。使用时，将化泡剂按1：1000的比例稀释，然后加入吸水机的污水箱内，再进行吸水或抽洗地毯。

26）底蜡。用于对胶地垫、云石等天然石表面清洁养护。使用时不用兑水，直接用干净蜡拖将底蜡涂于地板上，一般涂2~3层。使用底蜡时，应先预试蜡面的耐磨性能，然后再大面积使用，一般情况下，硬石地面用软蜡，软石地面用硬蜡。

27）石地封蜡。适用于混凝土、粗面花岗石等表面的清洁养护。使用时不用兑水，直接用干净蜡拖将封蜡涂于地板上。

28）面蜡。适用于蜡面地板。使用时不用兑水，直接用干净蜡拖将面蜡涂于地面上。

29）木地板清洁蜡。适用于木地板清洁保养。使用时不用兑水，直接用干净蜡拖将清洁蜡涂于地面上。

30）牵尘剂。适用于纯棉质地的拖布或棉垫推尘。使用时不用兑水，直接将其加在尘推上，对地板进行静电吸尘。

31）全能水。适用于胶质墙面、瓷砖、卫生间的日常清洁，特别是在对已封蜡的地面清洗时用。使用时对普通污渍按1：40加水稀释，对顽固污渍按1：10~1：20加水稀释。全能水按比例稀释后，用小刷子或干净毛巾、毛刷擦洗墙面、卫生间瓷器表面；已封蜡的地面清洁是用水稀释全能水后，注入擦地机水箱内，用擦地机配合百洁垫对地板进行刷洗。

3.清洁工具的操作及保养

（1）扫把的使用

1）扫把不离地面，扫动时手要用力往下压，既要把灰尘、垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起，如地面灰尘过多，可用喷雾气喷些清水再扫。

2）为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫。

3）从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫。

4）室内清洁时，原则上由里及外。

5）清扫楼梯时，站在下一级，从左右两端往中央集中，然后再往下扫，要注意防止垃圾从楼梯侧面掉下去。

6）扫把容易黏附棉状尘，应经常用毛刷或毛梳工具将其除去。

7）每天作业完毕，清洁所有工具，地拖、尘推、扫把均要晾干，归库。

8）地面上有口香糖等恶性黏污垢时，要及时用小铲子除去，并用地拖拖干净。

（2）抹布的使用

1）干抹：在高档漆面、铜面、不锈钢面等不宜抹湿的地方用干抹，注意不要用力过度，以去除微细尘埃，用力干擦反而会产生静电，黏附灰尘。

2）半干擦：不宜经常湿擦，但干擦难以擦干净的地方用半干擦，以手抓无水滴为宜。

3）油处理抹布法：用少许油类浸渍抹布后擦拭，可以用于灰尘堆积过多的地方。

4）湿抹：可以除去建筑物表面及家具表面的灰尘、污垢，应用广泛，可将污垢溶于水中，去污效果好，使用时应经常洗涤用脏了的抹布，保持抹布清洁。

5）加清洁剂：对于脏物较多、结石硬化、油脂较多的地方，用加了清洁剂的抹布擦抹，干净后再湿抹一遍。

6）抹布宜选用柔软、吸水力强、较厚的棉制毛巾，叠式4层，正反8面。

7）折好的毛巾用脏一面后再用另一面，全部用完后洗干净再用，不可用脏布反复擦拭。

8）擦拭一般家具、饮食用具和洗手间的抹布要严格区分，分别专用。

9）擦拭时从左到右或右到左，先上后下，不遗留边角。

10）有些污垢用一般抹布擦不掉，用百洁布或刷子去除。

11）湿抹时，要注意抹布不可含水过多。

（3）地拖的使用

1）干拖：用干地拖擦地面，主要用于擦亮地面或抹去地面水迹。

2）半干拖：用半干半湿的地拖拖地面，主要是在第一遍清扫结束后，用于去除微细的灰尘和污垢，而且不会留下水迹，如用于打了蜡的地面。

3）推尘：尘推是一种特殊的地拖，由尘推幕和尘推架组成，可增强附尘能力，减少灰尘浮动。必要时可在尘推幕上加牵尘油，既省时又省力，高效，注意不要让尘推脱离地面。基本操作要求如下：

①将极少量的牵尘油渗入拖布。

②沿直线推尘，尘推不可离地。

③尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾箱上，用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为止。

④尘推如失去粘尘能力，要重新用尘推处理液处理，然后才可使用。

⑤尘推用脏后，可用碱水洗净，干后重新喷上尘推处理液使用。

4）水拖：将地拖浸漫后拖抹地面，主要用于清除地面上的水泥和污垢。

5）加清洁剂地擦：为了除去不被水溶解的或含有油脂的污垢，需要使用加过清洁剂的地拖拖，之后再湿拖一遍，最后擦干。

6）应左右挥动，以去除灰尘污垢，在角落处可直拖擦一次，尽量使用干净面拖，直到脏了而两面无法再使用时，洗净拧干后再用。

7）洗地拖：将地拖头全部放入桶中，上下抖动，左右来回转动，洗净后拧干。

8）拧干方法：用脚按踩把柄或用臂夹住分成两半，左右手各持一半向外拧转，能用拖布压干机更好。

9）作业时采用左右挥动的方式，边拖边退或边拖边进，尽量不要踩踏已擦过的地方。

10）先拖角落，后擦中央。

11）原则上应从里面开始作业，逐渐向出入口处进展。

12）注意不要使地拖碰到墙壁。

13）拖头每天清洗，不可用脏地拖拖擦，已经用旧的拖头容易碎落，应及时更换，新拖头应浸湿后再使用。

14）移动地拖时，不要扛在肩上或在地面拖着走，应把拖头放在桶内，连桶一起移动。

15）清洗后不用的地拖，应理顺，吊起或倒立于架子上备用。

（4）洗地机的操作及保养

1）根据待清洗之物品选择软毛或硬毛刷头，并安装在洗地机底盘上（一般洗地用硬毛刷头，洗地毯则用软毛刷头）。

2）按说明比例将水和清洁剂（洗地毯使用）或起蜡水（洗地用）倒入盛液桶内。

3）双手握住洗地机把手，将把手调节至腰部适当高度，便于操作。

4）检查电源线外观无损坏、无裸露等异常后，再插上电源（指示灯亮）。

5）双手抓紧左右把手，按住把手下左右两边任一开关按钮后，都可启动洗地机。熟练操作洗地机后，可左右开关轮流使用。

6）启动后，洗地机随着地刷的旋转，会左右或前后移动。洗地机移动的方向与左右手用力的方向始终相反，移动的快慢与用力大小却成正比。要使洗地机向前移动，双手应适当用力向操作者方向往后压；要使洗地机向左移动时，双手应适当用力往右压。

7）清洗过程中，对较脏或有顽固污渍的地方，刷头停留的时间可延长，直到污迹清除。

8）清洗结束，拔掉电源，收好电源线，调节把手至垂直状态，以便于拆下刷头，推着机器移动；清洗干净刷头及盛液桶，并用毛巾擦干净洗地机，放回仓库。

（5）抛光机的操作及保养

1）将抛光机垫安装在抛光机底盘上，手握把手，用力按动机体，使头部向上倾斜，然后在抛光机底部转盘针座正中安上百洁垫。把机体放平，将控制转盘手柄提上，使转盘连同百洁垫紧贴地面。

2）双手把住抛光机把手，将把手调节至腰部适当高度，便于操作。

3）检查电源线外观无损坏、无裸露后，再插上电源（指示灯亮）启动。启动后电源线搭在肩上，避免电源线卷入机器内。

4）当转盘开始转动时就可以进行地面抛光，抛光速度不可太快，应保持在每分钟5m2的速度，行与行之间要重叠1/3,以免漏抛造成不良后果。

5）抛光机在地面重叠旋转，按照顺序由左向右依次进行，直到地面光滑、无痕印为准；抛光完毕后，应用毛刷刷干净抛光垫、清洁机器，送还仓库。

（6）高压冲洗机的操作及保养

1）将机器推到工作现场，将水管与连接器相接，将高压管与高压出口相连，保证螺帽拧紧；先打开进水开关，再打开枪柄开关，待排空水管中的空气后，再打开水泵开关，即可正常工作。

2）枪柄开关关闭时，勿将机器开动超过5分钟，因加热后的水会损坏管子。

3）根据工作需要，工作压和流量压按标准进行精确调整。

4）当机器使用结束后，先将进水管拔掉，再将机器空开半分钟至1分钟，排出机器内的存水。存放地保证有足够的空气流通，勿用物品覆盖机器，且勿在不够通风处操作机器。

（7）吸尘器的操作及保养

1）打开吸尘器箱体，检查吸尘袋是否干净。

2）根据吸尘内容，安装吸尘刷头。

3）检查电源线外观无损坏、无裸露后，再插上电源（指示灯亮）启动。启动后电源线搭在肩上，以免电源线卷入机器内。

4）按照从上到下，从内到外的原则吸尘。

5）吸尘结束，拔掉电源线并收好，清洁滤尘袋和装尘的容器，设备清洁干净后，送还仓库。

（8）吹干机的操作与保养

吹干机又称吹风机，主要用于地毯清洗吹干或地面打蜡后吹干。

1）首先移去室内的所有家具，掀开地毯一角。

2）调整出风口位置，使其正对地毯或地坪，确保内置网罩不被封住。

3）把接有地线的插头插入电源插座并打开开关，风扇吹出的空气通过地毯的表面和反面，加速干燥过程。

4）当干燥或梳理地毯时，必须不断调整风扇的方向。

5）注意不要将机器放在水中操作。

6）当机器的格栅与网罩受损时，不要操作机器。