保洁公司工作程序、标准、规施

清洁员日工作程序

1.目的

确保住宅区清洁工作规范有效运作。

2.适用范围公司多层住宅区。

3.作业程序

1）室内部分：

A.早晨6:00-8:00清扫底层单车房和楼道口门

B-上午8：30-11：30清扫、拖抹楼道，清洁墙面，清扫天面、雨蓬，清洁水池,清运杂物。

C.下午13:30〜17:30擦抹扶手、电子门、信报箱、电表箱、窗户、消防栓、管、开关、灯具等。

2）室外部分：

A.早晨6：00-8：00清扫马路、草地、公共场地、停车场各一遍；清运垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水冲洗。

B.上午8:30将垃圾拖运到垃圾中转站上车，并清洗中转台和排水沟以及各自的手推垃圾车，值班员用喷雾器对中转台及周围地面消杀喷药。

C.对各自责任区内的马路、草地、污、雨水井、沙井、散水坡、排水沟全面清洁，每小时循环一遍。

D.13:30-17:30清运各责任区垃圾池、箱内的垃圾，清洗垃圾中转台，并消杀喷药；清洗垃圾池或箱，对各自责任区进行保洁，每小时循环一遍。

E.公共场所，如中心花园、村口、综合市场周围、停车场等在中午12:00〜13：30和下午18：00〜19:00安排清洁员值班保洁。

4.标准

符合《清洁工作检验标准》。

清洁工作应急措施

1.目的

对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。

2.适用范围

住宅区出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主（住户）装修期间等现象。

3.应急措施

3.1发生火灾后的清洁工作应急处理措施：

1）救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作；

2）用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面；

3）打扫地面积水，用拖把拖抹；

4）检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。

3.2污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施：

1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响；

2）该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理；

3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染；

4）疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处.并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。

3.3暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：

1）暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物；

2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理处检修，及时清运、打扫；

3）清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告管理处处理。

3.4户外施工影响环境卫生的应急处理措施：

1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员配合做好场地周围的清洁工作；

2）及时清理住户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地「

3.5新入住装修期应急处理措施：

各责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助住户或管理处将装修垃圾及时上车清运。

4.标准

清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。

5.注意事项

1）清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理；

2）台风时，清洁员不要冒险作业，防止发生意外。

楼道的清洁

1.目的保持楼道的整洁。

2.范围

楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

3.作业程序

1）备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

2）备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

3）清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布二块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

4）清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。

5）清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。

6）用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

7）清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。

8）每小时巡视检查楼道内外卫生1次，将广告纸、垃圾清扫干净。

4.标准

1）每星期清扫、擦抹二次。梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。

2）目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

5.注意事项

擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

房屋天面和雨篷的清洁

1.目的

保持天面、雨篷清洁，无积水，无杂物。

2.适用范围

住宅区内房屋的天面、平台、雨篷。

3.作业程序

1）备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。

2）将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋,将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。

3）用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。

4.标准

1）每周清扫一次。

2）目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆（组合艺术盆景和屋顶花园除外）。

5.注意事项

1）梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全°

2）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。

值班室.岗亭的清洁

1.目的

保持值班室、岗亭的清洁，为上岗人员创造一个良好的工作环境。

2.适用范围

管理处各值班室和治安、车辆岗亭。

3.职责

值班室、岗亭值班人员分别负责值班室、岗亭的卫生。

4.作业程序

1）备抹布、胶桶（装水）、玻璃刮、鸡毛摊、扫把、拖把等工具，以及洗洁精。

2）按从上往下，由里到外的程序进行清洁。

3）用鸡毛捋子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。

4）用扫把打扫地面；用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。

5）用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。

6）用洗干净的拖把拖抹地面及过道。

7）值班室如有其他办公设备时同时清洁。

8）清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。

9）有污迹时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。

5.标准

1）目视：无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污迹。

2）每天清洁一次。

6.注意事项

清洁道闸时应注意行驶车辆，防止撞人。

玻璃门、窗、镜面的清洁

1.目的

确保玻璃门、窗、镜面的清洁。

2.适用范围

管理处办公室、岗亭、活动场所和楼道里的玻璃门、窗、镜面。

3.作业程序

1）先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢。

2）将玻璃清洁剂按1：5加入清水稀释。

3）把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直刮。

4）除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分。

5）—洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将刮横向移动。

6）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。

7）最后用拖把抹净地面上的污水。

8）清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。

4.标准

玻璃上无污迹、水珠、无明显灰尘。

员工食堂的清洁

1.目的

保持员工食堂的清洁卫生，防止病从口人。

2.适用范围

各管理处员工食堂及器具的清洁。

3.职责

炊事员负责食堂的全面清洁卫生工作；清运、消杀由清洁班负责；下水由维修负责。

4.作业程序

1）早餐后清抹台面，椅子。

2）用放有洗洁精的温水拖洗食堂地面，来回拖洗两次，最后用干拖把拖干净。

3）清理洗水池内的沉淀物，用清水冲洗两遍。

4）清倒垃圾桶内的垃圾，清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原处待用。

5）用洗洁精清洗厨具及门、窗。

6）下午上班之后工作程序同上。

7）定期对食堂进行灭蚊蝇、灭黑螂，老鼠消杀。

5.标准

1）天花板、灯口无污迹，无蜘蛛网。

2）门窗玻璃清晰、明亮、墙壁无浮尘、污迹。

3）地面无积水、油污、纸屑、牙签、烟头等杂物。

4）餐台无油污，椅子干净无尘。

5）柜架、台、盆光亮无油迹。

6）沟渠无杂物。

7）消杀每周进行一次。

6.注意事项

1）生食、熟食分开保管。

2）消杀喷药时注意药液不要喷在食品和厨具上，防止食物中毒。

灯具的清洁

1.目的

确保公共场所灯具的清洁。

2.适用范围

各住宅区内的路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。

3.作业程序

1）准备梯子、罗丝刀、抹布、胶桶等工具。

2）关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。

3）先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。

4）将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

5）清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。

4.标准

清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。

5.注意事项

1）在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。

2）清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。

3）人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。

4）用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。

自行车房（棚）的清洁

1.目的

保持自行车房（棚）的整洁，车辆摆放整齐。

2.范围

小区内的自行车房，自行车棚。

3.作业程序

1）备扫把、胶桶、抹布等工具。

2）用扫把清扫自行车房（棚）内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。

3）用干净扫把将房（棚）顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘清除。

4）用湿抹布擦抹棚架和自行车房拉门及窗网。

5）将自行车棚内的自行车按顺序排列整齐。

6）对没有使用积尘明显的自行车，每周用鸡毛挥打扫自行车上的灰尘；长期停放超出规定时限且又影响观瞻的车辆按《车辆管理规定》处理。

4.标准

1）每天打扫2次，目视无果皮、纸屑、蜘蛛网，墙面无灰尘。

2）自行车摆放整齐，无积尘。

3）棚架每月抹1次；拉门、窗每周抹1次；棚顶每周清扫1次。

公共场地和马路的清洁

1.目的

确保公共场地和路面的清洁。

2.范围

小区的汽车道，人行道，消防通道，羽毛球场，门球场。

3.作业程序

1）用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆

2）用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。

3）对有污迹的路面和场地用水进行清洗。

4）雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净。

4.标准

1）每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上6:00^18:00,保持整洁。

2）公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。

绿地的清洁

1.目的

保持草地和绿化带的清洁。

2.范围

住宅区内草地和绿化带。

3.作业程序

1）用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

2）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。

3）在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。

4.标准

1）每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。

2）目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3CM以上石块等垃圾和杂物；烟头控制在100平方米1个以内。

散水坡和排水沟的清洁

1.目的

保持排水沟畅通，散水坡清洁。

2.范围

住宅区内的散水坡和排水沟。

3.作业程序

1）用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。

2）用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。

3）用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。

4）先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮。

5）收拾好工具。

4.标准

1）目视：干净，无污迹，无青苔，无垃圾和沙石。

2）有空调滴水的地方按作业程序3、4条每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。

游乐场的清洁

1.目的

保持游乐场所及设施整洁。

2.范围

住宅区内的游乐场所。

3.作业程序

1）备抹布、胶桶、扫把等工具以及清洁剂。

2）用抹布抹干净秋千、翘翘板上的灰尘。

3）倒少许清洗剂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗干净。

4）用扫把将沙坑外的沙扫入坑内，同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾。

4.标准

1）滑梯每半月清洗一次，其他设施每周抹一次，清洁后保持无灰尘、污迹。

2）每天将场地扫三遍，每小时循环保洁一次.目视游乐场周围整洁干净，无果皮,纸屑等垃圾。

5.注意事项

1）发现游乐设施损坏，报告队长或服务值班室；

2）发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止、纠正。

停车场的清洁

1.目的

保持停车场的整洁。

2.范围

住宅区内停车场。

3.职责

停车场管理员在交接班前20分钟做完停车场卫生。

4.作业程序

1）备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。

2）用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。

3）用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。

4）发现有杂物一起清运上垃圾车。

5）用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。

6）清洁周围排水和下水口，保证排水畅通。

5.标准

1）目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。

2）每天清扫二次；每周用水冲洗地面-次。

6.注意事项

1）发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用千抹布抹去燃油后，用洗洁精洗油污，以免发生火灾。

2）清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。

雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁

1.目的

保持雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁。

2.适用范围

小区内的雕塑、宣传栏、标识宣传牌。

3.作业程序

1）雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按《不锈钢的清洁保养》操作。

2）宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》操作。

3）宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时先撕下纸后，用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

4.标准

宣传牌每周清洁一次；室内标识牌每天清洁一次；雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹、积尘。

5.注意事项

1）梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤。

2）清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。

3）清洁工具不要损伤被清洁物。

喷水池的清洁

1.目的

保持喷水池内外干净清洁。

2.范围

住宅区内的喷水池。

3.作业程序

1）平时保养：地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。

2）定期清洁：

A.打开喷水池排水阀门放水，待池水放去三分之一时，清洁工人入池清洁。

B.用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。

C.用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。

D.排尽池内污水并对池底进行拖抹。

E.注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污迹。

4.标准

眼看水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹

5.注意事项

1）清洗时应断开电源。

2）擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏。

3）清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果。

4）注意防滑，跌倒。

不锈钢的清洁、保养

1.目的

保持不锈钢表面的清洁，使其不受氧化。

2.适用范围

奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其他不锈钢制品。

3.作业程序

1）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。

2）置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹，或用喷头直接喷在不锈钢表面。

3）然后用无绒干毛巾拭抹。

4.标准

不锈钢表面无污迹，无灰尘，表面光亮，可映出人影。

5.注意事项

1）上不锈钢油不宜太多。

2）清洁高大雕塑时应做好安全保护，防止人员伤亡。

化粪池的清理

1.目的

确保住宅区化粪池畅通。

2.范围

住宅区内所有化粪池。

3.作业程序

1）雇用吸粪车一部（含5米长胶管三条，8米竹杆一条）。

2）用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹杆搅散化粪池内杂物结块层。

3）把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。

4）启动吸粪车的开关，吸岀粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。

5）盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。

4.标准

1）每年清理一次，一级池清运90%,二级池清运75%,三级池硬的表面全部清运。

2）清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面。

5.注意事项

1）在化粪池井盖打开后10-15分钟人不站在池边，禁止在池边点火或吸烟，以防沼气着火烧伤人。

2）人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。

3）化粪池井打开后工作员不能离开现场，清洁完毕后，随手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意外。

4）吸粪作业时，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。

垃圾池（箱）的清洁

1.目的

保持垃圾池（箱）的清洁。

2.范围

住宅区内的垃圾池，果皮箱。

3.作业程序

1）用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。

2）用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污迹。

3）疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面°

4）打开水阀用水全面冲洗垃圾池内外.同时用扫把或胶刷擦洗

5）关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。

6）垃圾桶或果皮箱的清洁：清除箱内垃圾后，将箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。

4.标准

1）目视无污迹，无广告纸，每天清运、清洗两次；垃圾池和箱每周用去污粉清洁一次。

2）垃圾池周围不积污水。

垃圾的清运和垃圾中转站的清洁

1.目的

保持垃圾中转站的清洁和正常使用。

2.范围

各管理处的垃圾中转站。

3.作业程序

1）每天早上8：30以前，将垃圾收集装车运送到垃圾中转站。

2）两人配合，一人拉一人推将垃圾车推上作业平台，拉开手推车后门，将垃圾倒进垃圾压缩车内，操作员按下压缩车绿键压缩开关。

3）清扫掉在地面上的垃圾，并装上压缩车。

4）冲洗中转站地面，打扫墙壁。

5）用水冲洗中转站外通道及地面，油污处用去污粉或洗洁精刷洗；对排水沟内的垃圾，捞上沟后用水进行清洗。

6）用喷雾器配敌敌畏药水对垃圾中转站及周围10米处进行消杀。

7）清理垃圾站工具房，用干净扫把清洁墙面，清扫地面垃圾，用湿抹布擦抹门窗和工具架。

4.标准

1）目视垃圾站：内外清洁，无明显垃圾.水沟无积污水，无臭味。

2）日产日清100%。

3）垃圾站工具房每周清洁一次。

5.注意事项

倾倒垃圾时，切勿用脚踩压缩车内的垃圾，防止造成意外。