保洁行业介绍

一、什么是保洁

长久以来，保洁业到底处于什么地位一直是人们争论不休的问题。说起保洁，很多人以为其就是扫地擦窗或是悬在半空中清洗高楼，对保洁的实质和定位没有一个准确完整的认识。其实，保洁业的覆盖面很广，是一个庞大的产业链，被称为21世纪的“朝阳产业”。

在我国，保洁业还处于发展阶段，虽然面临着市场有待培育、发展有待规范的问题，但是发展速度却十分惊人。随着社会的进步，人们对环境卫生的要求不断提高，随着科技的发展，清洁工具、药剂、清洁方法等也在不断创新。以室内地面为例，最初是土地、砖铺地，要用扫帚打扫；然后发展为水泥地面，必须用墩布拖擦；现多为大理石、花岗岩、釉面砖、塑料板、木地板地面或地毯，这些装饰材料需要使用相应的机器吸尘、刷洗、打蜡、抛光。清洁剂也不再仅仅局限于清水、碱水、肥皂水，在高档社区保洁使用的各种性能的专用清洁剂，有用于清洗石材的，有用于清洗陶瓷器具的，有用于清洁玻璃、灯具的，有用于擦拭不锈钢、铜质材料的，也有用于清洗地毯、沙发的，清洗剂品种繁多，用途各异，更有利于物品的保洁维护。

保洁是一门技术。许多人认为，保洁工作就是用扫帚扫扫、抹布抹抹，实际上，现代保洁工作涉及化学、物理、机械、电子等多种学科的知识。不同的建筑物材料需要使用不同的清洁剂，各种现代化的清洁设备（如吸尘器、吸水机、洗地毯机等）的操作使用，高层外墙清洁的危险性与复杂性等，使现代保洁工作具有相当程度的技术性。例如，由于年代久远，旧楼外墙面的清洁一般难度很大，若旧楼外墙面用强酸性清洁剂清洗，会造成外墙面的损坏。

二、案例一则

1万元勇拓创业路

——记重庆天地秀保洁创始人文清小本创业之路

【编者记：本文主人公文清其实从来没有想过有一天会从事保洁业，因为一个偶然，也是一个必然，她选择了保洁业作为自己一生的创业起点，并在短期内取得了不俗成绩。回顾这一年半的创业风雨，她心潮澎湃，感慨万千。今天，她想告诉大家的是：保洁业，真的是市场大、投资小、收益快的行业，如果你够勤快，懂管理，懂市场，你一定会收获丰硕成果的。】

文清原籍重庆江津人，1995年大学毕业。一个偶然，因为公司业务关系，文清认识了一位广告业的老板。此后二人有过多次业务合作，彼此对对方的能力和人品有了初步认同。又是一个偶然，在一次饭局上，这位老板无意中谈起家政开荒保洁业务其实很好做，他想再开家分公司来运作这个业务。这是文清第一次接触到家政保洁这个概念。

当时她并不在意。在一个偶然的夜晚，她上网时无意中想起这事，心想这老板放着大好前途的广告不做，居然会想到去做家政开荒保洁这种小生意，原因何在？由于好奇，她在网上试探性地查询了这方面的资料。结果让人惊喜，且欲罢不能——保洁业竟然是这样一个市场大、投资小、收益快的行业！她开始动心了。人的一生，如果不真正为自己活一次，有什么意义呢？创业，只有创业，才能真正拥有自己的自由天空。

文清是这样考虑的，家庭保洁事务社会化是一种必然趋势，自己对此就有深刻体会，由于自己比较注重事业，在家庭事务上就显得比较“懒”，而随着社会竞争的不断加强，工作压力的不断加剧，像她这样的“懒”人肯定会越来越多，保洁业的市场发展空间必将不断上扬。加上爱人在石材行业里已做了四年，在石材美容养护方面具有相当的实践经验，这种优势正好可以被自己的保洁公司利用。还有，保洁公司初期投资1万元即可，这对于从未创过业的文清来讲，是个很适合的创业尝试……主意，就这么定了！

2003年9月，文清投资仅1万元的保洁公司正式开业To最初，她在重庆商报等报纸上做了一些分类广告，还印发了一些宣传单四处散发，同时还积极通过以前的人际关系发展业务。这些开业措施渐渐为她带来了一些客户，公司平均每月有了四五千元的利润，经营开了个好头。

保洁业具有明显的季节性，一般春节前几个月特别旺，春节过后，业务会淡一段时间。2004年春节过后，趁着业务不是很忙，文清腾出了更多的时间来思考公司未来发展问题。因为就这样照着原有的思路做下去，每个月也就几千块钱的收入，很难有什么大的发展，以她的性格是不能甘心的。自己的公司目前缺乏拳头产品和特色服务，需要技术上的突破。

在思索中，文清把目光投向了全国。那一个月，她四处翻阅财经创业类杂志报刊和登录各大创业致富网站，希望能找到解决问题的金钥匙。

一个偶然，她看到了“城市牛皮癣（野广告）清洁剂”的招商广告。通过大量信息查阅及市场调查，她发现“城市牛皮癣（乱写乱张贴）”特别影响市容市貌，向来是各大城市的市政环卫部门头疼的难题，谁能解决这个难题，当然是名利双收。此外，根据国家出台的文件，市政环卫工作必须日益市场化、社会化，国家明文鼓励将市政环卫工作定时定量对外承包，这样，与市政环卫部门建立良好的合作关系是抢夺这块蛋糕的必要条件。如何建立这种良好合作关系呢？文清想到了利用“城市牛皮癣（野广告）清洁剂”作为市政环卫部门关系资源大门的敲门砖。

文清又心动了。可是一想到这种特殊清洁剂的目标客户主要是市政环卫部门，而自己一无关系背景，二来从未与政府部门打过交道，她又有些泄气了。但是从来不惧怕从零开始的文清，在经过几个夜晚的不眠思索后，终于还是选择了尝试。

第二天，文清打电话咨询这种特殊清洁剂的代理事宜，对方更是抛出了让她抵挡不住的诱饵。对方在电话中告诉她，保洁公司要是全靠自己摸索经验去发展，路太长了，如果文清愿意做产品代理的话，对方愿意免费传授保洁公司的经验和技术。这不正是文清一直想要突破的瓶颈吗？

没有更多的犹豫，第三天，她订了机票，直接实地考察，第四天，签约交钱。一切都是那么顺利，她有些忐忑不安的心渐渐安定下来。

然而，刚刚打破了一个僵局，文清又掉进了另一个僵局中。正当她踌躇满志的开始推销“城市牛皮癣（野广告）清洁剂”的时候，新的问题出现了。一方面，由于这种清洁剂在重庆完全是一种新产品，大家都对它持怀疑、不认同的态度，开拓市场之难就可想而知了；另一方面，文清自己没有和政府部门打交道的任何经验，跑了一个月下来，她不是被别人毫不客气地拒绝，就是被人用不屑的冷眼支开，处处碰壁，产品却没卖出一瓶。

这个时候，毅力和信念就变得非常重要了。每天，耳中听到的都是怀疑或不屑的声音，自己却总是要用热诚的态度和不断的拜访，向市政环卫部门的领导反复介绍这一新产品的神奇功效，并不断演示清洁剂出色的“除癣”效果。

不久，转机出现了，4月初，经某位被她的热诚所感动的领导介绍，文清对重庆某步行街进行了一次免费的“除癣”公益活动。应该说，这次活动搞得非常成功，不但直接提升了公司在重庆的知名度和美誉度，而且贏得了政府的理解和支持。很快，第一笔订单出现了，第二笔、第三笔……而今，她与各区县的市政环卫部门建立了良好的协作关系，她经销的“城市牛皮癣（野广告）清洁剂”产品也已占据了重庆2/3的市场份额。

回忆起那段与个人信念不断交锋的岁月，文清感慨地说，当你站在客户面前时，一定要相信自己的能力，相信自己的产品是最好的。这样，你才能用你的不竭热诚战胜客户的怀疑，乃至感动你的客户，最后，促成你的生意。

就在这段时间，公司由于技术瓶颈得到突破，其他业务也开始有了飞速发展。年前，文清还与重庆市九龙坡区环卫所联手，通过几百次的环卫实践活动，完成了原有产品的升级换代，研发出了更新一代、性价比更高的“城市牛皮癣（小广告）清洁刑”产品，市场前景更加看好。

与此同时，她的爱人还利用他多年的石材养护治理专业经验，针对石材受油胶污染两大难题，专门开发出了具有国家技术领先水平的“石材除油除胶王”，产品进入市场后取得了良好的反响。

翻开文清的公司业务记录表，里面满满的全是重庆知名的大型企业的保洁工程，比如重庆日报集团的石材硬处理工程；重庆最大的大坪轻轨总站石材除锈、除水斑工程；重庆市九龙坡区人民法院花岗石外墙清洗工程；重庆美心集团外墙清洗工程；重庆华孚工业股份公司外墙清洗工程；重庆市电信局杨家坪分局外墙清洗工程；四川外语学院及重庆电子工程技术学院外教院地毯清洗、消毒、加香工程……从开业之初仅1万元的投入，文清在一个偶然和必然中走到了今天。《商界》、《都市热报》等媒您都对文清1万元勇拓创业路的事迹进行了报道。

也许，从她走过的创业路，我们又能获得几分对成功的感悟。但，我们始终要记住：行动才是最重要的。所以，如果你看准了保洁业，那就大胆地走你自己的创业路吧。这是一个非常适合从未创过业的朋友进入的行业。

【文清经验谈】

投资保洁行业的资金准入门槛低，对于一般创业者而言，1万元左右的资金即可启动；可以从小做起，从易做起，从家庭开荒及工程开荒做起，在具有了一定的技术、资金和经验的积累后，再扩展到高空外墙清洗和石材美容护理等业务，循序渐进地发展。要把一个保洁公司经营得“有声有色”，还是有大学问的，请看“文清经验谈”：

（1）各项专业技术必须过关，客户的满意度和技术息息相关；

（2）公司人员要一专多能，才能有效降低成本；

（3）不要追求暴利，生意要稳扎稳打、细水长流；

（4）根据市场变化不断调整营销手段，切不可死守一条路；

（5）根据不同季节，恰当安排各项业务组合和业务重点；

（6）建立客户档案，为客户提供多元化服务和贴心服务；

（7）老板必须掌握核心技术和核心客户；

（8）不断开拓附加值较高的相关业务项目。