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专业洁保公司就是从事建筑物清洁保养的专业公司，它应该拥有掌握建筑物清洁保养专业理论和先进施工工艺的技术人员,由经过专业培训的从业人员使用专业的设备，来承接建筑物的清洁保养工程。
专业洁保公司的业务，主要由两部分组成：
其一，工程，指零散地、一次性地为建筑物进行清洁保养，主要包括:外墙清洗、地板打蜡、地毯清洗等。
其二，洁保，指由专业洁保公司承接的长期的、日常的整个建筑物的清洁保养，由专业洁保公司派员工长期留驻在该建筑物内操作（称之为“定点洁保”）。
依据专业洁保公司定位的不同，有些专业公司仅承接一部分的业务，如仅承接外墙清洗的工程或仅承接地毯清洗业务。
以下是关于专业保洁公司的通用要求，供参考。
【管理机构的设置和各部门的职责】
专业洁保公司管理机构的设置分为三部分:业务部分，材料供应、财会部分，劳动人事、安全部分，由总经理直接管理，或是由总经理和副总经理分管。
一、总经理职责
总经理的职责包括：
（1）对下属各部门的工作情况有较详细地了解，保证公司的正常运转。
（2）审定公司制定的各项规章制度。
（3）审定工程部、清洁部的施工计划和施工工艺，督促工程进度。
（4）对公司各部门人员的配备、技术培训、奖罚处理作出决定，审定工资发放计划。
（5）亲自负责工程安全和施工质量、定点洁保庾量、服务态度等质量管理工作。
（6）管理公司的财务收支工作。
（7）审定材料供应计划。
（8）指导业务部积极承接业务，协调与客户的关系。
二、市场部经理职贵
市场部经理职责包括：
（1）负责公司市场业务的调研，了解市场的需求与变化，为占有更多的市场份额提出工作计划。
（2）联系、洽谈业务，承接业务。对投标书和施工方案（草案）的制定指出指导性意见。对签订的合同内容进行审定，报总经理审核。
（3）负责公司的形象策划、宣传、广吿工作。
（4）配合质检部、工程部、清洁部做好施工质量、定点洁保质量、服务态度等质量管理工作。站在客户的立场上，监督公司的施工、洁保质量。
（5）与客户协调好关系，保证业务的正常开展。
（6）及时回收款项，保证公司资金的正常运作。
三、工程部经理职责
工程部经理职责包括：
（1）及时了解市场情况和洁保工作的最新科技发展情况。
（2）配合市场部做好业务洽谈中投标书和施工方案（草案）的制定，协助市场部解答客户的技术咨询。
（3）制定工程的“施工工艺单”，并对施工中材料、人工的消耗做出审定。
（4）负责抓好工程的进度，保证施工质量。
（5）负责公司的施工安全工作，随时检查各项安全规定的执行情况，定期召开安全工作会议。
（6）与客户协调好关系，保证施工正常进行。
（7）配合市场部，回收工程款项。
（8）对下属项目经理的管理工作、员工的工作态度进行全面的检查。
四、清洁部经理职责
清洁部经理职责包括：
（1）了解和熟悉各定点洁保点的“施工工艺单”的要求和洁保的范围，掌握实际的洁保工作量。
（2）掌握各定点洁保点的人员配备情况，并合理调配。
（3）对定点洁保点的总领班、领班的工作进行监督，督促抓好公司下达的各项工作，使洁保工作正常、顺利开展。
（4）负责对下属员工的违规行为做出处理，报公司审定。
（5）负责对下属员工的技术素质的培训工作.坚持按公司制定的“规范化操作”做好洁保工作，坚持按公司制定的“文明服务守则”做好服务工作。
（6）制定每月的消耗物品计划，交总经理审定。
（7）做好安全生产教育，检查安全生产的措施。
（8）协调好各定点、洁保点客户的关系，配合市场部回收款项。
五、质检部经理职责
质检部经理职责包括：
（1）负责制定和建立公司的质量保证体系。
（2）熟悉公司所有施工项目、定点洁保点的“施工工艺单”的质量要求，了解施工项目的工程进度。
（3）组织好公司、本部门的质量检查工作。对下属质检员的工作进行管理，做到质量检查规范化。
（4）及时处理发生的质量问题，将处理决定报总经理审定。
（5）召集公司质量管理例会，通报质‘量管理情况。
（6）协调与客户的关系。配合客户检查施工、定点洁保的质量情况，向客户通报公司质量管理的情况。
六、材料供应部经理职责
材料供应部经理职责包括：
（1）负责制定、汇总公司材料的采购计划，报总经理审定，并制定公司材料的领用制度。
（2）负责签订公司的大宗材料采购合同。对采购员的工作进行管理。采购工作做到价格合理、质量合格。
（3）加强对仓库的管理工作，保证储存材料帐物相符，妥善存放，
（4）建立设备台帐，确保设备的正常使用和设备完好率。
（5）严格控制材料的发放量和库存量。对仓库发生的材料错发、漏发、多发事故，进行处理，报总经理审定。
（6）配合质检部对采购、仓储环节材料质量的检查。
（7）协调与供应商的关系。
七、人事部经理职责
人事部经理职责包括：
（1）制定各部门人员的配备计划，报总经理审定。
（2）制定员工技术培训计划，负责培训工作。
（3）制定公司的工资发放计划，负责工资发放工作。
（4）负责员工的招聘、辞退、奖罚处理工作。
（5）负责对管理人员工作、能力的考核，对员工技术素质的考核。
（6）制定公司有关人事、劳动纪律、工资的规章制度，报总经理审定。
（7）负责公司劳防用品的管理与发放。
（8）检查各部门对劳动纪律的执行情况。
（9）协调有关劳动、人事管理部门、执法部门的关系与工作。
【劳动人事管理】
专业洁保公司的劳动人事管理工作是一项很繁杂的工作，因为洁保行业的专业技术相对较低，从业人员的流动性强，变化大。专业洁保公司对员工应采取稳定骨干、合理流动、充实队伍、保证素质的人事管理原则，采取相应的措施，使好的员工安心工作，不愿久留的自行退出，不断增加新鲜血液，使企业始终充满活力。
一、从业人员的基本要求
专业洁保公司对从业人员有如下基本要求：
（1）文化程度初中以上。
（2）身体健壮，体力好。体重女性在45公斤以上，男性在55公斤以上。
（3）身高一般在1.6米以上。女性不得低于1.55米，男性不得低于1.6米。
（4）相貌不得有明显伤残和异样。不得有怪癖动作，身体不得有异味。
（5）四肢没有残疾。
（6）谈吐文雅，无粗俗表现。
（7）不应有犯罪前科（如有应提前声明.并出具证明）。
（8）身份证等身份证明齐全，有固定住址和通讯地址。
二、员工的招聘与试用、录用程序
专业洁保公司对员工的招聘与试用、录用程序如下：
（1）依据“从业人员的基本要求"，对应聘人员进行面试。
（2）对拟聘用的专业技术人员进行技术考核，对拟聘用的其他人员进行正常的心理考核。
（3）聘用人员持本人身份证和相关证明，井填写“员工登记表”存档。
（4）聘用人员应按时到规定部门报到，接受试用。
（5）试用期3个月。试用期对聘用者进行四方面的考核：
①劳动纪律；
②劳动态度；
③文明礼貌；
④规范操作。
（6）试用期满，考核合格，录用为正式员工。
三、考勤
专业洁保公司对员工考勤的内容包括，
（1）工作时间。由于专业洁保公司从事的是带有服务性质的工作，因此工作时间必须依据客户的要求来安排，不能以正点上下班考核。
工作时间按下面的办法来调整：
①每天工作6小时，则每月30个工作日。
②每天工作12小时，则隔天工作，每月15个工作日。
③每天工作7小时，则每周休息1天。
①每天工作8小时，则每周休息2天。
（2）员工必须按时上班，亲自拷卡或签到，不得迟到。
（3）员工必须按时下班，亲自拷卡或签名，不得早退。
（4）有事必须请假，不得无故旷工。请假应提前向领班提出，
并填写“请假单”，待同意后，方可休假。
（5）有病须提供“医院证明”，按请假的手续办理。
（6）工伤须提供“医院证明"和经领班、项目经理的确认，方可休息。
（7）控制加班班次和人数。加班人员应持有加班通知单。
四、劳动安全
专业洁保公司劳动安全的内容包括：
（1）设立劳动安全专门机构和专职检查人员。教育员工树立“安全第一”、“生产必须安全”的意识。
（2）员工应严格遵守有关劳动安全的规章制度和《设备安全操作规程》、《高空作业安全规程》。
（3）员工在施工或定点洁保时，必须按规定着装，保证安全。
（4）定期对公司劳动安全的情况进行检查，督促各部门严格执行劳动安全的规章制度。
（5）发现不安全因素，不论原因，一律停工整改，直至符合安全操作的要求，并应得到专职劳动安全检查人员的确认。
（6）各部门、各项目（定点洁保）的负责人必须对员工的劳动安全负责，做好劳动安全的防护工作。
（7）发生工伤或意外事故，立即抢救伤员，保护现场，向有关领导报告。3天内提交书面报告存档。
（8）工伤须提交医院证明，按正常出勤计算，并提供经济补偿。工作期间，员工发生意外死亡事故，按国家和地方有关规定处理。
五、员工奖惩
专业洁保公司需制定“员工奖惩办法”，具体内容包括：
（1）制定“员工奖惩办法”的原则是扶植正气，提高员工的基本素质，教育员工遵纪守法。
（2）奖励。
①长期出全勤者。
②工作主动、认真，受到客户直接点名表扬者;拾金不昧，受到失主感谢者。
③维护公司形象，使公司信誉免受损失，贡献突出者。
④提出重大工艺改革，提高工作效率，提高洁保质量，降低成本明显者。
⑤防止或挽救意外事故的发生，使员工或设备免受严重损伤者。
⑥与违法乱纪行为作斗争，见义勇为，为精神文明做出突出贡献者。
⑦积极开拓业务，对公司的经营发展做出贡献者，按有关经济奖励的办法奖励。
⑧降低经营成本，为公司节约经费，数额巨大的，按有关经济奖励的办法奖励。
（3）处罚。
①上下班未亲自拷卡或签到。
②迟到，早退，无故旷工，不坚守岗位。
③不按“规范化操作”工作。
④不按《设备安全操作规程》操作。
⑤不按《高空作业安全规程》操作。
⑥在安全生产检查中，被查出问题。
⑦造成人身工伤和死亡事故。
⑧发生机械损坏事故。
⑨发生质量问题。
⑩不服从分配，分配后不按时到位。
⑪不按规定着装，未佩带“服务牌”。
⑫工作服不整洁，不讲究卫生。
⑬上班时间做与工作岗位无关的事。
⑭上班时妨碍客人行动，擅自移动客户物品，翻看客户的书
籍、文件。
⑬语言粗俗，受到客户点名投诉。
⑯损坏客户、公司财物。
⑰擅自将客户的物品带走。
⑬与客户发生争吵、斗殴。员工间发生争吵、斗殴。
⑲未能执行客户的有关规定。
（4）解释。
奖罚原则和办法同管理的方式不同，每个企业都有自己的规定，本节仅限于提出奖励和处罚的现象，具体情况应具体处理。
六、文明服务守则
专业洁保公司制定的“文明服务守则”的内容应包括。
（1）工作时间内，员工必须按规定着装.要求服装整洁。
（2）员工工作时间必须佩戴“服务卡”。
（3）工作时间内，员工必须坚守工作岗位，不得干与本岗位工作无关的事。
（4）清洁保养中，不得妨碍客人的行动。发现清洁保养会妨碍客人时，应停止清洁保养，面带笑容，退出洁保场地或退至墙边等待，并对客人致歉。
（5）室内洁保时，非经允许，不得擅自移动客户的物品，不允许翻看客户带有文字的纸张，不允许主动向客户询问任何问题。
（6）不准擅自将客户、公司的物品带走。不得随意收受客户的馈赠。
（7）非电梯洁保员工，不得在着工作服时乘用客梯。
（8）工作中，应时刻牢记文明工作语言：对不起、谢谢、打扰您、清扫完毕请使用。不得以粗俗语言对待客户，不得与客户发生争吵和斗殴。
（9）工作中不得自言自语，随口吟唱，大声喧哗。不得吸烟，不得吃零食。
（10）员工必须讲究卫生，头发短而整洁。工作时不得有挖鼻孔、剔指甲等不得体的动作出现。
（11）员工间和睦相处，互相帮助，互相协作。
（12）发生问题，应立即向领班、部门经理汇报，不得擅作主张。
七、设备安全操作
设备安全操作包括以下内容：
（1）应针对员工所操作的设备进行培训，经考核合格后，方可操作。
（2）员工应了解所操作设备的性能，并具有熟练的操作技能。
（3）员工对出现的设备故障应反应敏捷。
（4）操作前的检查。
①检查电源插头、插座、电源线及拖线盘的插头、插座、电源线是否完好，不得有破损。检查确认电源插座转换器是否匹配。
②拖线盘必须转动灵活。
③电源开关自如，接触良好。
①检査操纵手柄是否灵活、自如，无损坏。
⑤应在电源线长度的范围内使用设备。
（5）严格按设备使用说明书的使用要求操作。
（6）发现问题或发现异常，迅速停止设备的工作，在未得到修复的确认前，不可开机。
（7）揍作结束。
①将设备从工作状态恢复到放置状态。
②擦拭、清洗设备及附属工具。
③检查设备，更换易损零件。
①擦拭，捡査，收好电源线、拖线盘。
⑤妥善安放设备，保证正常使用。
八、高空作业安全规程
应严格按国家标准、行业标准、企业标准的高空作业安全规程管理高空作业的安全工作。
（1）施工前，安全检查员必须亲自检查高空下吊施工人员的安全准备情况（包括绳扣、坐板、安全带、自锁器、安全帽、工作绳、生命绳及清洗工具）。
（2）填写《座式登高板日常检査表》，以确认安全检査的结果。
（3）施工中，员工每一次高空下吊施工前，安全检査员都必须按第1项的内容仔细地、认真地再检查一遍。待安全检査员确认安全后，员工方可下吊施工。
（4）施工结束，必须仔细、认真捡査全部高空下吊工具，发现有不安全隐患者，立即更换。
（5）定期对高空下吊工具做机械、物理检查。
（6）定期组织员工学习安全施工的措施，加强安全意识。
九、规范化操作
规范化操作是指清洁保养的技术工艺、使用的工具和设备、操作和使用方法、选择的清洁保养剂、质量检查方法和标准都严格按规定的程序操作。
（1）工具、设备。
①清洁保养必须按“施工工艺单”指定的工具、设备进行施工。
②工具、设备使用时，必须按规定的使用方法进行操作。
③使用完毕，按要求清洗、存放。
（2）清洁保养剂。
①正确选择清洁保养剂。
②选择合适的清洁保养方法。
③确定使用清洁保养剂的稀释比例和用量。
（3）操作。
①工程按规定的工作程序和操作方法施工。
②对清洁保养的内容进行细化，按程序洁保。
（4）质量检查。
①按质量标准和检查方法检查清洁保养的项目和施工项目。
②检查员工对工具的使用、设备的操作是否规范。
③检查员工的服务态度是否符合“文明服务守则”的规定。
④检査“施工工艺单”落实情况。
【材料管理】
材料包括设备、工具、清洁保养剂、劳防用品等。专业洁保公司的材料费用支出占整个财务支出的很大一部分，因此，对材料的采购、检验、入库、领用、消耗全过程的监控是材料管理的重要内容。合理的使用材料，尽量减少消耗，带来的是企业更大的经济效益。
一、岗位责任制
1.材料采购员岗位责任制
（1）按“采购计划”采购材料。
（2）采购材料必须遵循“货比三家，质优价廉”的原则。
（3）采购的材料必须有“合格证”、“质量保证书”、“使用说明书”等证明材料。
（4）新上市的清洁保养材料在采购前，应要求供应厂商提供小样和操作示范。
（5）掌握市场动态，及时向技术部门提供最新产品的信息。
（6）不得有损害企业利益的行为。
（7）采购的材料必须帐、物相符，安全入库。
（8）协调好大宗材料供应厂商的关系。
2.设备管理爵岗位责任制
（因专业清洁保养公司的设备不是很多，故将设备管理纳入材料管理的范围。）
（1）负责汇总各部门提出的设备购置计划。
（2）负责购入设备的检查验收、入库、领用手续的办理。
（3）建立设备台帐。明确设备的使用部门和使用责任人，做到帐、物相符。
（4）保管好设备的原始资料。
（5）负责统计设备的使用率、完好率。
（6）制定设备的维修计划，并予以实施。
3.仓库保管员岗位责任制
（1）按材料入库制度对外购材料进行登帐、入库。
（2）按材料领用制度发放材料，不得发生漏发、错发。
（3）仓库储存材料必须做到帐、物相符，储存量准确。
（4）按材料的类别、型号、尺寸、存放要求，合理摆放，做到便于清査、便于领用，不得出现混放、乱堆现象。
（5）做到勤俭持家，以旧换新。
（6）做好仓库的安全保卫工作和防火、防水、防盗工作。非仓库人员，不得随便进入。
二、材料的采购、验收、入库
材料的采购、验收、入库包括如下内容和程序：
（1）在规定时间内，各部门向公司提交下月的“材料采购计
划”（参见下表）。
（2）审批后的“材料采购计划”交材料供应部采购员采购。
（3）采购材料必须遵循“货比三家，质优价廉”的原则。
（4）采购的材料应有厂商提供的“合格证”、“质量保证书”、•‘产品使用说明书”。尤其是大量使用的清洁保养剂、专用设备和劳动防护用品。
（5）材料入库前，应核对名称、单位、数量、价格，必须与发票相符。
（6）材料入库前，由质量检查员抽检所采购材料的质量。
（7）认真填写“入库单”，库管员、检验员、采购员在“入库单”上签字认可，加盖“仓库验收章”后，采购的材料方可入库。
（8）专用材料可申请购置部门派员采购，但必须经材料供应部经理同意,并在“申请购置单”上签字认可。
（9）零星急用材料（价格在规定的范围内），可由部门经理自行采购，但必须及时填写“申请购置单”，由总经理审批后，办理入库、领用手续。
（10）凡在材料采购、验收、入库三环节中出现差错、失误，应及时向部门、公司报告，不得延误。
三、材料领用
材料领用包括如下内容：
（1）依据各部门提出、经公司审批的“材料采购计划”领用材料，并应附“施工工艺单”。
（2）材料采购计划外的材料领用必须经总经理批准。
（3）领用材料时，必须认真填写“领料单”，部门经理、领料人、仓库保管员签字认可，方可领取。
（4）应该交旧领新的一律交旧领新。明确使用年限的，不到期，不得领用。
（5）计划外急用材料（在规定的价格范围内），可由部门经理签字领用，并及时向总经理汇报，补办领用手续。
（6）工程施工项目领用的材料以3天用量为限。定点洁保领用材料以一个月用量为限，并附“施工工艺单”。
四、材料消耗考核制度
材料消耗考核制度包括如下内容：
（1）依据“施工工艺单”对定点洁保点制定材料消耗定额。
（2）依据“施工工艺单"对工程施工项目制定材料消耗定额。
（3）材料消耗定额由材料供应部制定，公司进行审核。
（4）各部门严格执行确定的材料消耗定额。无特殊原因，不得超出定额范围。
（5）合理节约材料者奖励，无故超额使用材料者处罚。
（6）每个施工项目的材料消耗定额都必须单独核定，定点洁保点的材料消耗定额每两个月审定一次。
五、工具、劳动防护用品的领用
工具、劳动防护用品领用包括如下内容：
（1）建立员工“工具、劳动防护用品领用卡”。
（2）建立"各工种、岗位工具、劳动防护用品领用期限”表（参见下表）。
（3）按“各工种、岗位工具、劳动防护用品领用期限”领用工具、劳动防护用品。
（4）领用程序：
①填写“领料单”，部门经理、领用人、仓库保管员签字。
②填写“员工工具、劳动防护用品领用卡”，领用人签字。
③交旧领新。无特殊原因，不交旧，不得领新。
（5）未到使用期限的工具、劳动防护用品丢失，按时限折旧扣款。扣款后可发新品，使用期限重新计算。
（6）员工离职、调动、调整工种或岗位，所发工具、劳动防护用品全部收回或换发工具、劳动防护用品，并在“工具、劳动防护用品领用卡”上予以注明。
六、设备领用和管理
设备的领用和管理包括如下内容：
（1）领用部门应选择素质高，有一定文化程度的员工为设备使用者，定人定机，专人保管。
（2）填写“领料单”，由领用部门经理、使用者、设备管理员签字认可。
（3）在“设备台帐”上注明设备型号、生产厂名、出厂日期、领用部门、使用者、使用地点（工程）、设备价值等项内容，领用人在设备台帐上签字。
（4）领用部门和使用者应严格按“设备使用说明书”的要求使用和维护设备，发现异常或出现故障，及时报告设备管理员。
（5）按“设备使用说明书”的要求，定期进行设备维护和检修，将维护和检修日期、结果记录在“设备台帐”上。
七、仓库管理
仓库管理包括如下内容：
（1）非仓库工作人员，不得进入仓库。
（2）仓库必须做好防盜、防火、防水、防潮等安全工作，并有具体的防范措施和急救措施。
（3）仓库内储存的材料必须按储存要求合理储存，不得因储存不当，造成经济损失。
（4）仓库常用消耗性材料的保有量应控制在一个最佳点上。既保证施工正常进行，又减少积压,减轻财务负担。
（5）定期对仓库进行盘点、清查，定期对定点洁保点小仓库进行清查。
（6）发现问题，及时汇报，立即处理，不得影响施工。
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