家政清洁

家政清洁有偿性服务是物业清洁有偿性服务的重要组成部分。员工的素质与服务质量直接影响着物业清洁公司的声誉。所以到住户家清洁服务时，必须挑选思想和技术素质好的员工，并经过严格的纪律培训，凡外派的员工必须精神饱满，仪容仪表符合《物业管理处员工服务管理标准作业规程》。严格按照有偿服务的项目定价收取费用。

清洁员工配备好清洁设备、工具、清洁剂等，准时到达住户家里。进人住户家前应轻轻敲门并自报身份说明来意，得到住户允许后，方可进入；如住户没人在家，留下锁匙要求服务时，进门前必须先敲门，确认无人后方可用锁匙将门轻轻打开，并将“清洁进行中”牌挂在门锁上。保洁时遵循由里至外的顺序清洁作业。

1.卧房、客厅的保洁

卧房、客厅是客户休息和会客的地方，进人卧房时应先用双手拉开窗帘，拉开窗帘双手的力度要掌握好。窗帘拉开后房间的光线较为充足，便于操作。撤床上物品，将床单、毛毯或棉被铺畳整齐，用带有“碧丽珠”的布擦抹门框和门板。抹家具的路线是从门开始依次是衣柜、组合柜、梳妆镜、床头柜、床头板、小挂画、空调等，抹擦的时候要遵循顺时针方向从上至下、从里至外的原则。擦抹时应注意抹布的伸展面积要适中，不要拧成团。要做到干净、无尘、无杂物，所有物品抹完后要按规格摆好。注意忌用带有“碧丽珠”的布擦玻璃、镜面、电视机荧屏或抹挂画的玻璃面。用干抹布抹灯泡、灯罩，抹干净整个开关的控制板。不能打开灯来搞清洁，清洁完后才能开灯具，也不能用湿布或带“碧丽珠”的抹布去抹灯具。开关板上若有手印等污迹，可用除渍剂来清洗。

客厅保洁时要拉开窗帘，按顺时针方向，用带有“碧丽珠”的抹布对桌椅、荼几台，依次擦抹。在洗荼具时一定要先洗茶具，后洗烟缸。沙发除尘后，摆好沙发巾和靠垫；用千布擦拭电视机及其他电器，对客厅摆设物品除尘，用掸子掸净四周墙壁。对客厅的地角线要从左至右抹一圈，确保无污渍、无灰尘。最后对地面进行吸尘。

2.门、窗的保洁

用带有“碧丽珠”的抹布擦抹门框、门板，擦拭门锁。在被清洗保养的室内玻璃窗下面铺上被单布，以防止污水飞溅到地板上，形成再次污染。用刮刀铲除玻璃表面的厚污垢和边缘上的污垢；按比例稀释玻璃清洁剂，倒人水桶内，然后用抹水器将玻璃清洁剂抹在玻璃上，用玻璃刮将表面的污水刮去。玻璃刮擦平面的污水用毛巾擦干净后，再刮一下。用干净的毛巾擦拭窗框边缘。在作业时员工一定要注意安全，窗户一定要无污渍、无污物、干净、明亮。保洁完后应关好门窗，拉上窗帘。

3.厨房的保洁

厨房门、窗保洁的程序基本同上。电冰箱、消毒柜用全能水擦拭。用清洁剂洗擦厨房各种厨具，过清水后再用干净抹布擦干浄。摆放好厨具物品。擦洗砧板、刀具。倒掉厨房垃圾桶内的垃圾，然后对地面进行拖洗。

4.卫生间的保洁

卫生间的保洁首先对卫生间的墙壁进行清洁。保洁员戴上手套，用水喷洗墙壁角，用抹布抹干浄墙壁、镜。用清洁剂和清洁毛球洗刷面盆，然后用水冲干净。在清洗浴缸时喷完清洁剂后再放一些“洁而亮”在清洁剂上，擦洗浴缸（在清洁浴缸时注意要同时擦洗浴缸上方三格内的瓷片），然后用清水冲干净，在清洗浴缸时注意要冲干净浴缸内的清洗剂。清洗完面盆、浴缸后，用一条抹布抹干净面盆、浴缸、墙壁，次序是先盆由内至外，再浴缸，由内至外，最后是墙壁。

对马桶的清洗保养首先用马桶内水箱的水冲洗马桶内部的脏物，翻起马桶器上的盖板和座板。将洁厕清洁剂喷人马桶内壁，用球形刷擦洗马桶内壁、上沿及出水口、人水口，用马桶水箱内的水冲洗马桶内清洗后的污水。座厕器座板和上盖板的上下两面用湿抹布分别擦拭。把喷壶装上全能消毒清洁剂，喷洒座厕器的座板和上盖板的上下两面，以及座便器水箱放水扳手，再用吸水毛巾分别擦拭喷洒有全能消毒清洁剂的座便器座板和上盖板的上下两面，并将座板、上盖板复位。用湿抹布擦拭座便器外部和水箱外部，如有污垢，用刮刀铲除或喷洒全能清洁剂后用抹布擦拭清除。

对洗手间地面先用笤帚清扫地板表面，将垃圾盛人簸箕中，用湿拖布施拖，拖清地板上的水渍、污垢和马桶根部的死角位。拖布拖不到的死角，如污垢较厚，可用刮刀铲除，并用百洁布、抹布擦拭，墙角踢脚板与地板的连接直角处用百洁布、抹布擦拭，最后用干抹布拖抹地板表面。

家居保洁工作完毕后，应复查一遍，在确保工作无遗漏后收拾好作业工具，摘下“清洁进行中”牌，锁好住户门房。