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科学完善、合理量化、健全实操的管理规章制度是我们取得成功的重要法宝。为进行统一规范的管理,我们将逐步导人IS09002国际质量标准模式。根据作业的特点,拟定了相应的规章制度。
一、员工制度
1.尊纪守法,严格执行公司制定的各项规章制度。
2.不准使用假的身份证明资料。
3.按时上下班,不得迟到、早退。
4.有事请假须提前1天向主管申请(特殊情况除外),并申述理由,不得无故旷工。
5.穿着公司发给的工服和佩带襟章上班。
6.工作时间穿着要整齐、干净、扣齐钮扣,不准穿拖鞋上班。
7.服从公司的工作安排,不得藉词违抗。
8.工作要讲求效率、质量,当天工作必须当天完成,不得拖踏,延误工作。
9.工作时间不准窜岗、离岗、聚堆聊天、精神不集中、偷懒、吃东西、随地吐痰,打私人电话、看书刊、睡觉或行为不检。
10.不准聚赌、吸食毒品、酗酒、盗窃、打架、吵闹。
11.不准恶意散布谣言,中伤公司,妨碍公司的业务。
12.正确使用、保管、保养好领用的工具、设备、物料等公司财物。
13.要文明工作,礼貌待人,尊重客户,不准与客户争吵,损害公司形象。
14.树立全局观念,员工之间,地盘之间,公司上下级之间都要团结一致,相互协调,.相互帮助,相互配合。
15.严格遵守操作规程,确保员工生命和公司财产不受损失。
16.不准拿公司的设备、工具、物料等财物干私活。
17.不准搬弄事非,破坏团结,不准非法收受他人金钱或利益。
二、作业部经理岗位职责
1.贯彻执行公司制定的各项规章制度。
2.传达和落实公司下达的各项指令和任务。
3.与管理单位(城镇管理队)保持经常性的联系沟通。
4.检查、监督城镇作业的工作情况。
5.检查、监督各项安全措施的落实。
6.审核各项维修、保养计划及公司审批。
7.检查监督车辆及设备的维修与保养情况。
8.审核车辆及人员作业计划报公司审批。
9.审核每月城镇作业部人员的考勤。
三、作业部主管岗位职责
1.编制作业的计划。
2.检査车辆的工作质量和工作效率。
3.审计员工的出勤。
4.制订应急措施并指挥实施。
5.审査各类车辆的维修保养计划及报上级审批。
6.安排和监督各类车辆的维修、保养工作。
7.每月填报《各类车辆的保养情况》报表。
8.检查和督促员工严格执行公司各项规章制度。
9.做好与甲方协调和沟通工作。
四、汽车驾驶员操作规程
1.开车前要认真检机油、水、刹车及信号灯等灵敏可靠性,确认一切正常后方可开车。
2.开车前首先检査车与车之间距离确认一切安全,方可驾车行驶。
3.开车前有下列情况之一者,在未经处理或改善前,有权禁止驾车:
①驾驶员地形不熟悉。
②遇浓雾、大风、大雨或其它恶劣天气影响驾驶安全时。
③违反国家有关法律、法规、条例者。
4.驾驶员必须集中思想,严格遵守交通规则,及早避让,严禁抢道行驶。
5.停车应注意停靠的泊位是否适当。
6.严禁在开车前和工作间饮酒。
7.驾驶期间如遇汽车故障,处理不了的,须在保证汽车和人员的安全情况下,尽快向上级报告,等待处理。
8.每天下班与清洁工一同将汽车清洗干净。
9.每天下班应检査汽车机械运作情况并注满机油及燃油。
五、汽车安全制度
1.安全教育制度
为了加强劳动保护,搞好安全生产,必须有计划、有组织地对驾驶员进行安全生产和劳动保护教育。采用多种方式开展党、国家和本企业安全生产、劳动保护方针、政策、法规教育、纪律、规章制度和法律知识教育,使驾驶员牢固树立“安全第一,预防为主”的思想。
新招人企业的驾驶员,部门主管必须给予介绍汽车的设备的安全使用方法和安全操作规程,驾驶员必须是确认的合格者方可驾驶车辆。
2.安全活动制度
每月召开一次安全活动的会议,认真学习公司有关安全生产的指示,总结检査本月安全生产中的经验教训,制定有效的安全措施,防止事故的发生,并做好会议记录,填报报表。
3.安全检査制度
开展季节和专项安全检查,在台风季节、雾季、冬季强风枯水时必须对汽车各种设备作安全检查,确保各种设备处于良好的可用状态,同时制定季节性气候驾驶安全原则。根据汽车各种设备使用的检修周期,结合月度的预防检修保养计划,对设备的各零件做好检査、测量和保养工作。
六、汽车驾驶员岗位职责
1.每天开车前对汽车进行例行检査,确保汽车正常运行。
2.编制汽车维修保养计划,并负责汽车的维修保养工作。
3.填报汽车维修、保养报表。
4.及时向上级报告汽车的使用和维修情况。
七、垃圾装车工岗位职责
1.负责将垃圾铲装上车,做到日产日清。
2.每趟装完车,即用水冲洗干净装车范围内的地面,保证无垃圾及污水积存。
八、奖惩条例
1.嘉奖、晋升凡符合下列条件之一者,将酌情给予嘉奖、晋升:
①对改革公司管理,提高服务质量有重大贡献者。
②在服务(生产)工作中,创造优异成绩者。
2.奖励
凡符合下列条件之一者,将酌情给予奖励:
①为客户提供优质服务,工作积极热心,受到客户表扬者。
②发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。
③为保护国家财产、人民及客户财产,能见义勇为者。
④提出合理化建议,并经实施有显著成绩者。
⑤严格控制开支,节约费用有显著成效者。
⑥拾金(物)不昧者。
3.纪律处分
①口头警告。②书面警告。③最后警告。
4.轻微过失
凡有下列过失之一者,将给予每次扣1〜5分的处理:
①仪容不整,穿拖鞋上班。
②上班时不穿工服及佩戴胸卡(工号牌)。其中员工扣1分浓,领班扣2分管工扣3分/|欠,分区经理3分欣。
③迟到或早退。
④上班时间擅离岗位、闲逛、干私人事情,聚堆聊天等。
⑤上班时间吃东西。
⑥上班时间吵闹、高声喧哗。
⑦随地吐痰,乱掉烟头、纸屑等。
⑧工作散漫,粗心大意,没有按质按量完成本职工作。
⑨上班前后及中段休息间在本地盘内公共区域闲坐、逛。
⑩因疏忽,不小心损坏甲方或住户的财物罚款一至十倍处理(情节严重者作开除处理)。
⑪因疏忽,不小心损坏本公司的设备、工具等财物的,赔偿所需维修(或新购)费用的50%(情节严重者作开除处理)。
⑫穿着工服回家(公司没有规定的地盘除外)。
5.严重过失
凡有下列过失之一者,将给予每次扣1020分处理,情节严重者,将给予降职、降薪、辞退处理。①上班时间睡觉。②擅离岗位,经常迟到早退。③偷窃公司、客户、住户及他人财物。④对客户
和住户不礼貌,与之争辩。⑤上班时间吵闹、打架、粗言秽语、违反公共场所秩序。⑥变相赌博。⑦未经客户(住户)允许擅自进入客户或住户房间。⑧拾遗不报。⑨不服从上级领导之正确命令。⑩有服从公司的工作安排。⑪搬弄事非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。⑫违反操作规程,造成损失。⑬浪费物料。⑭不按公司规定保管、保养和使用公司的物料、工具等财物。⑮擅自拿公司的设备、工具、物料等财物干私活。⑯接受或知道上司安排的外接私活,不举报者。⑰分管经理因监管不力,致使部门或属下地盘(车队)被客户投诉严惩造成公司声誉受损。
6.即时开除
凡有下列过失之一者,除给予扣30分处理,即时开除处理:
①使用假的身份证明资料。
②贪污、受贿、盗窃、索贿、行贿。
③侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人,与客户或住户吵架,情节严重者。
④向客户或住户索取小费、物品或其他报酬,数额较大者。
⑤酗酒、赌博或打架。
⑥组织及煽动,未经政府批准的罢工、聚众斗殴闹事。
⑦传播污秽书刊或录像带。
⑧偷窃公司、客户、住户或他人之财物,情节严重者。
⑨使用毒品、麻醉剂。
⑩工作能力差,工作效率低,屡出差错。
⑪恶意破坏公物或客户物品,以及公司财物。
⑫未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业。
⑬管理人员利用职权参与或安排公司的人员、设备、材料等公司财物干私活。⑭利用职权或工作之便,外泄公司业务信息或将业务转交外单位或个人承接。⑮利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。
⑯玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果。
⑰被客户投诉严重或取消合约,造成严重后果之主管。
⑱经常违反公司规定,屡教不改。
⑲连续旷工三天或一个月累计旷工二次。
⑳由于工作失职使国家财产及公司财产受到严重损失。
㉑违反国家计划生育的有关规定。
㉒参加反动组织或黑社会组织。
㉓冒用他人名义领取工资、其他报酬。
㉔虚报工资或加班费,获取不正当收人。
㉕恶意散布谣言,中伤公司,妨碍公司的业务。
㉖有案底的在逃人员。
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