保洁公司操作部职责

1.贯彻执行公司制定的一切政策和规章制度。

2.根据与客户签定的合同规定的工作细则，组织员工全面实施，实行定人、定岗位、定时间、定标准，提高工作效率。

3.督促各地盘管工根据工作细则，编制每月工作计划，具体规定月、旬、周、日应做的项目，按时间的定律完成每一项工作任务，如因特殊情况不能按限定日期完成，可允许上下浮动两天，不准以任何籍口或故意增加时间，以加班的形式拖延工作。严格遵守操作规程，文明安全作业。

4.经常检査各地盘作业完成情况，包括项目和质量，工作记录，没有完成的要帮助地盘找出原因，立即加以改进，要主动把问题解决在萌芽状态，不要等待客户投诉后，才临危应付，造成被动。

5.核定各地盘物料使用，各地盘按月做计划，由分管经理审核，报操作部经理审批后，报行政部按仓储管理制度由仓库统一规定时间发料。按照操作的需要提出物料采购计划并作出预留库存数量的计划。

6.严格限制酸性物料的使用，确需使用时，要报操作部经理批准。用剩物料退回仓库，地盘及机动队一律不准存放。

7.不定期派人到地盘检査工作，经常与客户沟通，每季要以操作部名义派人上门，直接听取意见。

8.客户投诉，不论口头、书面、电话，都要设本登记，要做到件件有着落、有答复，并设法及时跟进，不得敷衍了事。

9.通过地盘管工，教育员工遵守纪律及公司规定，严格按章办事，不徇私，凡违反纪律的一定按章处罚，特别是在地盘打架、赌博、盗窃、利用公司器械物料，搞“私帮”，以及贪污公款，勒索员工财物的一律开除。

10.对新员工的招收要严格把关，公司必须通过广告方式招收热爱本行业、热心本岗位的员工，防止以关系手段招聘员工，以免影响正常的工作秩序。

11.监督管好各地盘员工考勤，并按要求作好实际记录。

12.控制地盘员工人数，经核定后不能随便增人，确实需要加人，要报公司负责人批准。自然减员，可报人事部调整或招工，如在本地盘消化，也要报操作部及人事部备案，严禁瞒上欺下的吃空额。

13.机动队直属操作部领导。要加强管理，随时服从公司调配，配合培训部训练合格的技术骨干，使之达到高标准的要求。

14.市场报价应由公司决定，可以提出合理的建议，但不得干予。

15.操作部各领导阶层的人员节假日不得休息或请假，需休息可在其他时间内安排轮休。

操作部分区经理（主管）工作职责

1.完成操作部指派的工作，协助部门经理做好本部门相关工作。

2.了解和掌握分管区域地盘的一切情况并及时向上级领导及公司汇报。

3.严格控制所有公司物料，检查是否正常用量。提交每月地盘物料预算报告。

4.有效地推动部门制订的计划、政策的贯彻，改良本部门的工作制度。

5.培训、监督、管理好员工，促使员工的工作效率、质量、行为、仪表达到公司要求的标准。

6.接受及处理客户投诉，及时整改员工队伍，增进工作效益，并与各管理处建立良好的关系。

7.积极学习专业技术知识，主动参加各项培训，掌握更扎实的操作技能，认真指导管工工作。

8.协助操作部与其他部门之间的沟通，多提合理化建议。

9.对不能协调之工作或因上司未有明确答复而会令公司蒙受损失之问题，有责任向公司越级汇报。

机动队队长工作职责

1.带头工作，以身作则，调动员工积极性，保质保量完成公司交给的机动工作。

2.指挥全体队员按照合约规定的工作要求逐项组织落实。

3.负责对员工进行岗位培训并做好培训记录。

4.提高队员安全操作意识，业务水平和服务质量。

5.传达上级指示，负责填写有关表格并按规定上报公司。

6.掌握机动队近斯内所有机动任务，负责每个员工工作任务的调配，确保工作任务及时有效地完成。

7.负责与市场部的协调与沟通，交每月、每周的工作任务及安排知会市场及操作部负责人，协调好突发任务的安排的落实。

8.发掘、培训优秀员工，为公司培养基层领导人。

操作部经理工作职责

1.贯彻执行公司所定的一切政策，确保公司正常运作及整个部门有序地完成工作。

2.了解公司的发展规划，完成公司交给的任务，接受公司的的监督与检査。

3.组织本部门人员建制，制定部门内各项管理制度。

4.安排、督促部门工作的落实情况，制订各级员工的培训计划及组织培训工作。

5.控制地盘员工人数，根据与客户签定的合同规定的工作细则督促各地盘管工完成任务。

6.控制各地盘物料的使用，做好成本核算，确保清洁器械的正确使用和保养。

7.定期向公司汇报本部门工作情况，制定工作计划，撰写工作总结。

8.发现、培养管工以上基层管理人员。

管工工作职责

1.管工代表公司在甲方清洁主管人员的指导下指挥全体员工，按照合约规定的工作细则逐项组织

落实。

2.负责编写工作日程和每日实际完成工作情况，定期送交甲方审阅，并上交操作部存档。

3.负责对本地盘员工进行思想教育和关心他们的生活，稳定队伍，提高战斗力。

4.管工要起表率作用，配合分区经理，做好员工的业务知识和操作技能的培训，提高员工的思想素质和业务水平。

5.负责员工每日考勤登记并按规定上报公司。

6.掌握各种清洁机械的性能，及操作方法，掌握各种清洁物料的使用和注意事项。

7.负责领取和保管使用各种物料、工具、器械等，控制物料的使用量。

8.管工要根据公司的有关管理制度及员工的岗位任务和操作程序去考核员工，处理客户投诉，及时向上级反映地盘情况。

9.配合分区经理落实施行定岗位、定人、定时间、定标准的规范化管理模式。

10.节假日不得休息或请假，需休息尽量安排星期1一5。