规范清洁行业管理、提高行业的服务水平

随着物业管理行业的兴起，人们生活水平的大大提高，社会化服务和专业分工的趋势逐步形成。为了满足人们对环境美的追求，清洁服务在人们日常生活中显得越来越重要。人们对环保的高度重视，我们国家实行卫生城市及优秀小区的评比，政府经常的卫生检查，足以证明清洁行业的重要。

近几年来，广州市的清洁服务行业日益兴盛，不同规模的清洁公司如雨后春笋。其中不乏颇具实力、实行企业化管理、有一定社会声誉的公司。但不具备专业水准，管理混乱、实力薄弱的公司，的确不是少数。由于广州市的物业管理尚未全面走上正轨，相当一部分物业管理人员缺乏对清洁服务行业的深层认识，着眼于表面化，只考虑低价格、服从性等因素来选择清洁公司，忽视高素质的专业清洁公司对于改善环境、延长建筑物、装饰材料的使用的寿命，忽略了物业公司用优质的清洁服务使业主的物业永葆亮丽，小区的环境经常优雅，实际上是为业主的物业保值甚至升值，使业主满意。这样由于清洁公司服务水准低，业主都不满意，无形中影响了物业管理公司的声誉。

为了提高清洁服务水平，清洁公司应该引先进的清洁理论，培养优秀的清洁队伍，不断应用新的科技成果，改善服务。从公司的高层领导到基层的员工，都应该经常参加相关的培训，不断充实自己，以适应不断提高的清洁服务消费水准。同时，清洁公司在服务过程中，员工应得到应有的工资福利，公司应获得合理的利润，这样才会建成一支稳定、敬业的清洁服务队伍，有效地发挥人才、资金、科技在实际工作的作用。

鉴于上述，我认为，清洁服务有必要通过政府行政规范、行内协调、成立行业管理协会，实行会员制。规范会员的市场行为，加強行业管理，组织行业专业技术培训，制定行业服务质量标准和标准合同书。根据企业素质划定企业等级，管理层经培训颁发证书，实行执证上岗，逐步形成一个规范的行业管理和运行机制。只有这样才能更好的凝聚各方面的资源，并充分发挥其作用，保证消费者和清洁服务行业的利益，提高清洁服务行业的服务水平，增强清洁服务行业的社会地位，更好地为人们服务。