关于“清洁服务”的几点建议

目前，国内、香港、澳门的企事业单位和物业管理公司发包清洁服务项目的承包合同，可谓五花八门，没有统一的规范格式。因此，常有因条项列得不清楚，要求、责任不明确，引起过不少的争议。建议政府职能部门制定规范的清洁服务合同范本，清洁服务公司依据范本签订合同，以减少不必要的争议。我们经过多年的探索，不断总结、完善，初步拟定了一套清洁服务合同资料，可供参考。

物业管理协会是物业管理行业的权威性机构，负责协调物业管理公司的权、责、利，清洁商会(清洁卫生协会）是清洁服务行业协调业内各清洁公司的权威性组织，是行业规范的制定者，清洁服务工作的监察机构，会员大都是资深的清洁公司，所以，需发包清洁服务项目的单位，应该透过物业管理协会、清洁卫生协会寻找合格的清洁服务承包商。招标单位大可以采用传真的方式知会清洁卫生协会（或通过物业管理协会与清洁协会联系），清洁卫生协会根据招标单位的要求，很快就会择优推荐清洁公司给招标单位，投标单位将会尽快给你送来清洁服务建议书和报价书，供招标单位择优选择，这样给双方都赢得宝贵时间，减少不必要的开支，明智的物业管理公司和清洁服务公司，应创造条件尽快加入各自的组织，以争取得到协会的支持，以利日后的工作与发展。

物业管理行业与清洁服务行业对环境保护负有重要的责任，除了业内人士需要认真做好工作外，还需要有其他行业的支持。房地产开发设计时要充分考虑清洁服务的需要，提供必要的方便。如水电设施配套时，应考虑到清洁服务所需要的水电；垃圾站的设计既要有利于环保、有利于“隐形”，同时也要方便清洁工作，建议建筑设计时能充分征求物业管理公司与清洁公司的意见，使设计更加完美。

物业管理公司往往同时管理数家单位的物业，由于分管物业负责人的业务知识与专长技能不同，在物业管理的各个项目上的重视程度不一：有的偏重保安；有的偏重清洁；有的偏重设备维修等等。因此，物业管理公司管理物业的清洁水平很难达成统一的标准，给创造名牌的物业管理公司造成阻碍。鉴于此，物业管理公司在清洁服务项目上，只有两种选择：其一，是物业管理公司组建清洁服务分公司，负责公司管辖范围的所有物业的清洁服务；其二，是外包给合资格的专业清洁公司，只有这样才能将物业管理的清洁服务工作真正做好。最佳选择是后者，它更能确保服务的高质量，又能节约成本。

清洁服务行业在不断的发展壮大，清洁理论在不断充实，业内科技在不断发展增加，新的清洁机器设备、工具、清洁保养剂不断更新，业内人士应不断吸纳新的理念，接受新的科技知识，用最新的技术服务于业主、客户。无论是否会增加成本，都应该尽快应用于实践之中，在提高了清洁服务档次的前提下，业主、客户都会理解清洁服务公司的做法，也可能适当地增加其服务费用。当然，能否增加服务费，并不是最重要的，最重要的是清洁行业业内人士有责任、有义务提高清洁服务水准，更好地为人们大众服务，使清洁服务消费得到人们的认可，使清洁服务上一个新的台阶。

让我们为清洁服务行业的更大飞跃而共同努力吧！