如何提高专业清洁承办商的业务水平

现代的物料管理，须向业主，住户提供优质的管理服务，创造出一个优美的环境，使用户有安全感及舒适感，使业主的物业具有良好观赏性，目的为尽可能地延长物业的使用寿命。所以，优质的清洁服务能够有效地保持环境洁净，美观，同时，由于使用了恰当的物料及设备，给物业以优质的保养，从而延长了物业的使用寿命，并减少了物业装修周期。因此，清洁服务是物业管理必不可缺的重要组成部分。

由于现代人们的环境保护意识增强了，对美的追求增强了，对清洁服务水准提出了更高的要求，所以我们目前的服务水平的确有待进一步提高，才能适应新的需要。只有不断提高服务质量，才能创造自己生存的空间，重新制订投标及管理策略，以配合市场经济的要求。

为了提高清洁服务行业的专业水平，应该有政府和专业进修学校等机构合办训练课程，以提高管理素质，培养人才，这样对物业管理及清洁行业本身将具有更深远的意义。

清洁管理人员实施清洁工程负责人，应事先编排工作细则。即每日、每周、每月应完成的工作量，制定其质量标准，令工作按既定之程序、进度，顺利完成，并以文字记录之。每日的工作量必须在当天完成，主动对工作进行全面的监督。为了不断提高管理人员的专业水平，接受在职培训是非常必要的。

清洁服务的承办商，在承办客户的清洁服务前，应该详细了解客户对服务的要求，明了服务的环境，将要服务的对象，掌握好第一手资料，然后对清洁服务工作做出规划，向客户提供详细的服务建议书，使客户了解清洁工作的程序，质量标准及运行细则，增强客户对您的信任。建议书应该提供先进的清洁机械设备、器械、环保物普的详细资料，使用户了解到你的方案是清洁服务最佳方案。它既能保障清洁服务的质量，做到人尽其才，物尽其用，低成本，高效益，又最能大限度地节省时间，减少人力资源，节约成本。

清洁服务的实施，最终将由清洁工人去完成，所以，拥有一支高素质的工人队伍相当重要。为了建立一支稳定的高素质清洁队伍，除了给他们以高质量的在职培训，提高其技术水平外，还要注意经常与他们沟通，协助他们解决实际困难。尽可能将工资提高到合理水平，确保工人的相对稳定。

为了达到使人们有一个优雅、洁净的舒适环境，除了清洁服务外，承办商还应该提供公共地区灭虫、灭鼠的服务。

清洁合约是清洁服务的准则，客户与承办商都要明确自己的责任与义务，它是监管承办商必须遵守合约条款，进行优质服务不可缺少的文件。高水准的合约需建立在有高素质管理水准的基础之上的，也是承办商专业水准的体现。

为了达到上述要求，清洁服务行业的规范，需要认真探讨。如何提高清洁服务质量，已成为当前迫切需要解决的事情，我们应该不断引进新的清洁保养理论，采用最先进的设备器械，运用最新的环保物料，加强清洁工程现场的监管。当前，如何提高管理阶层的素质是一件相当重要的事情，必须进一步加强对管工的职业培训，使他们掌握好先进的清洁服务技术，科学的管理水平，这样才能带动清洁员工完成整个清洁服务工作，以得到社会各界的认可，为清洁行业贏得良好的声誉，为我们的环保事业贡献一份力量。