物业保洁工作的地位

改革开放以来，我国的房地产业得到了迅速发展，物业管理也得到了前所未有的重视。在物业管理中，物业保洁工作十分重要。

①物业保洁是物业管理的重要组成部分物业管理行业是适应人们日益增长的社会消费需求而产生的服务性行业。它的出现是社会化服务和专业化分工的必然结果。随着科学技术的进步和生产力的发展，社会的行业分工进一步细化。这种细化的结果便出现了以商品交换和相互服务为主要特征的专业化服务。物业管理服务的产生和存在就是要把业主和使用人从日常的保洁、绿化、保安、房屋修缮等生活琐事中解放出来，以专职的社会化服务体系取代零散的非专业化的物业管理。

就物业管理所提供的服务来说，可以分为两种类型：一是“硬件"环境方面的服务，包括物业房屋修缮、保洁、绿化、保安等方面的服务；二是“软件”方面的服务，包括社区文化、商务、家政等方面的服务。其中，“硬件"是基础，是服务内容和质量的重要组成部分;而"软件”部分则是服务内容和质量的进一步提高和完善，两者是相互联系相互促进的。因此，物业保洁是保证物业正常管理和运行的基础性服务，是物业管理的重要组成部分。

②物业保洁质量是物业管理质量的重要标志之一对于物业管理质量的评价，从其评价

的主体来划分，可以分为三类：一是由业主法团（业主委员会）从切身利益相关者的角度作出的评价；二是物业管理企业自身对物业管理质量作出的评价；三是第三者评价，即国家有关的管理机关或有关的行业协会从第三者的角度所做出的评价。这三者都把物业的卫生状况作为衡量物业管理质量的一个重要标准。1996年建设部颁发的“关于《全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）达标办法》的通知”，就把物业的环境卫生作为优秀物业管理大厦和小区的一个重要标准。而对于智能化、高档物业来说，高质量的环境卫生更是直观地对物业管理水平和档次的展示。因此，物业的保洁质量直接影响着物业管理的质量。

另一方面，物业的卫生状况直接反映了物业管理的水平和物业管理人员的素质。物业管理人员的素质和管理水平往往在物业保洁服务工作中得到最大的体现。