购物中心、工厂物业的清洁管理的基本要求

根据物业清洁管理的不同类别，可将物业清洁划分为住宅区管理、工业区管理、写字楼管理、商场管理、酒店管理等。针对不同的物业，物业清洁管理的内容和重点也有所不同。

除了以住宅小区、高级公寓的物业清洁管理，写字楼、酒店及会所物业清洁管理外，还有其他类型的物业清洁管理，如购物中心物业清洁管理、工厂物业清洁管理等。

（一）购物中心物业清洁日常管理

1.购物中心公共区域的日常保洁

大型商业中心面积大，商号多，客流量大，因此要加强公共走廊的保洁频率，要每层都有专人负责保洁公共走廊，发现垃圾杂物即时清理，使地面保持干净无污物、水迹、痰迹。购物中心人员杂，流量又大，人员素质参差不齐，加上废弃的商品包装杂物多，会导致商场内垃圾多、环境卫生状况差，要有专人负责场内垃圾桶内垃圾的清理外运，每天对楼道、公共走廊通道、电梯间和其他公共场所设备等进行保洁一次，对公用.洗手间每隔十分钟对地面、台面、镜面进行一次擦、拖、抹，使涨手间保持无水迹、污垢、臭味。对于大厅、各楼层通道走廊和电梯间要天天清洗。

2.根据工作时间灵活性，合理划分工作范围

在商场营业前清洁工作就要开始，因为在商场正常营业时开展保洁工作不仅影响营业流程，而且対顾客造成不雅，正常营业时只安排商场内的循环保洁。鉴于商场面积大，人员流动量大，而且来自社会各个方面，这就要求根据清洁员的特长合理划分工作范围，这样才能提高工作效率和工作质量。商场外i围清洁一般是结束营业后才进行。

3.加强服务意识，做到即时效果

在商场营业中不单是营业员直接面对顾客，有时清洁工作者也直接或间接地与顾客打交道，因此，清洁工作者的仪容仪表、礼貌礼节及一言一行都直接对商场有很大的影响，在进行商场物业清洁管理的同时，除了要考虑清洁的好与坏对商场的影响，还应该更考虑到员工的工作对顾客的影响，使员工具有强烈的服务意识。顾客在商场购物一般停留的时间都不会太长，为了使商场的环境卫生给顾客留下良好的印象，商场的环境卫生工作必须有即时的效果，使顾客在商场购物时感到惬意、舒服。

4.加强员工的培训管理

加强员工的培训工作是企业成功的一个因素，也是工作效率、工作质量得以提高的一个因素，在大型购物中心清洁管理中，不仅要对员工的专业知识进行培训，而且也要进一步对员工的服务意识、仪容仪表、礼貌礼节，以及操作的规范化进行培训。

（二）工业厂房的物业清洁管理

搞好工业厂房的绿化卫生管理工作，能够为工人生活、工作娱乐提供一个优美的环境，能够让工人工作时精神饱满，心情舒畅，减少工伤事故的发生。因此，同其他物业清洁一样，工业厂房的绿化卫生管理也很重要。当然具体管理操作上有些差别。卫生保洁工作会因工业生产内容的不同而有不同的要求。

由于工业厂房使用功能上的特殊性，有的厂房难于保持清洁，如重工业生产厂房；有的工业厂房要求清洁度相当高，甚至车间内一尘不染，如生产精密化仪器仪表的工厂和食品加工生产的厂房。因此，对不同的工业厂房应有不同的卫生保洁制度和方法，对难以保持清洁的工业厂房，应勤清洁、勤清理、勤清扫。清洁要求高而严的厂房，平时要采取清洁保护措施，如进人车间要严格管理，更换衣帽鞋子，戴好手套和帽子等。