保洁服务承包商的选择

（一）保洁服务承包商的资格标准

一旦决定保洁服务外包，物业管理处就会接到许多设在附近的清洁服务公司的询价书或投标书。清洁服务公司入选的标准是要有稳定的经济保证、有多年从事清洁服务业的经验、有承包类似规模项目的经验、有合格的管理人员。

温馨点拨：

要想得到最专业、最完善、最优惠的服务，选择一个好的服务商是非常重要的。这里有三点建议：一看，二听，三打样。一看：公司是否有营业执照及相关资质；二听：该公司对所提供的服务讲述得是否清楚、是否专业；三打样：大型工程或贵重物品的清洁、清洗，要进行现场打样。同时要询问该公司有哪些工程案例，必要时还要进行现场考察。

（二）保洁服务承包商的选择

接到保洁服务承包商的投标书后，须进行工时数和每班时间长度的比较，以及与价格有关的其他财务数据的比较，根据比较的结果，选择能以最有竞争力的价格提供服务的清洁服务公司。

当然，不一定要选择报价最低或最高的公司，而是选择有经验、价格竞争力强、管理知识丰富和经济实力雄厚的承包商。

（三）签订合同

选中保洁服务承包商后，应与之充分协商并签订合同。合同内容应包括甲方（发包方）单位名、乙方（承包方）单位名、保洁服务面积、保洁服务面积费用、总费用、付款方式与时间、双方责任与义务、保洁服务质量标准、违约或管理不达标处理方法等。

xx广场清洁保养工程承包合同书

甲方：XXX物业服务公司（以下简称甲方）

乙方：XXX环境清洁服务有限公司（以下简称乙方）

为了搞好XX广场室内外的公共卫生，创造洁净、优美的环境，创建全国安全文明小区，经甲、乙双方代表共同研究、协商，甲方同意将XXX广场的清洁保养工程分包给乙方。为明确责、权、利等关系，双方本着友好协商的原则，特订立如下条款：

一、工程名称及地点：XX广场公共部分日常清洁保养。

二、承包方式：采用包工、包料、包工具、包设备、包清运垃圾等承包方式。

三、操作方式：严格按照xX物业管理1SO9001质量体系操作。

四、工程内容：所有公共部分走道、楼梯、电梯、扶梯、电梯厅、大堂、洗手间、茶水房的地面、墙壁、玻璃门窗、中央空调、通风窗、消防器材设备、消防避难层、设备层、空中花园、广场四周地面、绿化、停车场、广场屋顶以及垃圾清运等。

五、承包范围：清洁工作要求（详见附件：合同细则）。

六、XX广场清洁卫生标准：

1.大厅：

（1）随时保持大厅地面光洁、无尘土、无杂物。

（2）随时保持大厅所有墙面、地脚线清洁光亮，无灰尘、无污渍。

（3）保持所有玻璃及不锈钢部分清洁，无手指印和污痕。

（4）保持大厅灯及开关洁净、无尘无污。

（5）保持不锈钢烟灰筒表面光洁，烟灰缸内烟头不得超过三个。

（6）保持大厅内所有消防器材洁净，无灰无污。

（7）保持门框楼梯、楼梯扶手洁净无灰尘、无污痕。

（8）保持总控室、保安室、服务台地面、门窗、台面的干净卫生。

（9）保持洗手间、茶水间无脏物、水垢。

2.广场：

（1）随时保持广场地面、车道、台阶通道干净，不得有烟头、纸屑、果皮、塑料袋、汽水瓶等杂物，不得有较大面积的泥沙滞留在地面上。

（2）随时保持绿化带内不得有任何杂物。

（3）随时保持不锈钢栏光洁如镜无污痕。

（4）随时保持广场花盆内无杂物，花盆干净无污。

3.楼层：

（1）保持各层公共通道、墙面清洁、无灰无污痕，地面不得有水渍、杂物和污迹。

（2）保持消防器材、消防楼梯扶手、栏杆、防火门洁净，无灰尘、无水渍。

（3）保持茶水间内干净，无烟头、纸屑、茶叶、果皮食渣等杂物，门内外无灰尘、无污迹，热水器干净、无灰无污，清洗盆无污痕、斑迹和水垢，杂物停留时间不得超过10分钟。

（4）保持卫生间地面、洗手盆干净，无杂物、水渍、水垢，大理石台、镜面无水渍、污痕。

（5）保持卫生间内、外门无污、无尘。

（6）保持卫生间地面、墙面无污、无水渍。

（7）保持大小便池无脏物、无异味、无异色（每隔30分钟冲洗一次）。

4.电梯：

（1）保持电梯门内外槽中无泥土沙尘，梯内无烟头、纸屑等杂物，地毯干净无灰尘。

（2）保持电梯不锈钢部分光亮无灰尘、无脚手印、无污痕。

（3）保持电梯内外没有锈斑，灯具无灰尘。

七、甲方责任：

1.必须根据本广场的具体情况制定有关卫生守则，并教育本单位干部、职员不得随地吐痰，乱丢垃圾废纸，倒乱茶水，共同维护室内外卫生。

2.在广场内外设置适量的垃圾桶、烟灰筒等卫生用具。

3.负责派员监督乙方承包范围内的卫生质量、标准情况，发现问题及时向乙方提出书面意见。

4.负责免费提供给乙方清洁用的水、电和工具房（士多房）1间（不作宿舍使用）。

5.每月按时付给乙方当月的清洁承包费用人民币____万____仟____佰____拾____元整（转账或现金支付）。

6.有权对乙方的工作进行检查、监督，发现质量问题，可随时向乙方驻该厂场的卫生总监提出改进要求，并采取扣分制，每发现一处不合格，即扣1分，每月累积达到或超过100分则扣乙方当月承包费的10%;连续三个月达到或超过100分，则甲方有权解除合同。

八、乙方责任：

1.必须选派素质较高、服务态度好的人员进驻XX广场专门负责合同范围内的清洁工作，并教育在职员工遵法守纪、文明礼貌、说话和气，避免有违法乱纪以及盗窃、挪用甲方任何财物的行为出现。一旦发现有违法乱纪行为，查实属乙方人员所为时，后果由乙方承担，并将其清退出清洁公司。

2.负责购买第三者责任保险。严格要求所属人员在清洁工作时爱护甲方的各种财物，一旦损坏甲方财物，视情况给予赔偿。

3.负责教育所属人员严守有关安全作业规定，在不影响甲方合同条文规定和利益的前提下进行清洁工作，如有安全事故，责任自负。

4.必须按照合同附件规定的清洁范围和工作要求、技术要求选购清洁材料，不得造假，并按质量要求完成各项工作任务。

5.如遇卫生检查，承包范围内存在不符合卫生标准要求之处或受罚时，责任或项款自负。

6.乙方在广场的工作人员，必须穿工作服，戴工作卡，穿戴整齐。

九、甲、乙双方务必定期共同商讨有关工作问题，确保和提高卫生水准。

十、本合同从____年____月____日起生效，至____年____月____日失效，合同期满前一个月双方另行协商续期或签订新合同。

十一、本合同签订后一般不能中途终止，如任何一方因重大事故无法再履行合同时，必须提前一个月跟对方协商，取得对方同意后，方能终止合同。

十二、本合同正本一式四份，甲、乙双方各执两份，均具同等法律效力。

十三、本合同如有未尽事宜，双方另行协商补充。

甲方：XXX物业服务公司代表：        

年月日

乙方：XXX环境清洁服务有限公司代表：  

年月日

附件

合同细则

第一条清洁保养价目

一、XX广场公共场所清洁保养价目表：

1.外围、车库：0.2元/（米²・月）

2.裙楼：0.6元/（米²・月）

3.塔楼：0.3元/（米²・月）

说明：以上单价面积为建筑面积与占地面积，以上单价在计算实际使用面积的清洁保养承包费时供参考。

二、xx广场外墙清洁保养报价：2.8元/（米²・次）。

三、XX广场公共场所除“四害”服务报价：0.1元/（米²・月）。

四、XX广场二次供水池清洗报价：3.5元/（米²・次）。

五、XX广场化粪池清理：120元/车（4.5吨吸粪车）。

说明：每月公共场所的清洁保养承包费不包括外墙清洗费、消杀费、水池清洗费和吸肥费用。

清洁服务费用（月）预算表（表格164-165页）

项目单位数量单价（元）金额（元）备注

人工成本清洁工人工资月5265033800

卫生总监工资月313504050

卫生班长工资月48503400

基本月奖金月59502950

粮食补助月

出勤奖月59301770

社会劳动保险月3匕两项费用交付市劳动保险公司

医疗保险月59301770

住房补助月59502950

合计：人民币50690元项目单位数量单价（元）金额（元）备注

全能清洁剂加仑790630

除渍起蜡水加仑490360按每月需要打蜡的实际面积计算

清洁材料费爱坚石地封底蜡加仑7100700

爱坚特光蜡水力口仑7100700

特高全能玻璃清洁剂加仑480320

易抹不锈钢保养剂加仑3120360

飾确妥浴室消毒清洁剂加仑290180

万能起渍除香口胶剂支286172

碧丽珠支520100

静电开认尘推用）支1046460

空气清新剂支1016160

绿迪奥杀菌消毒刺（二氧化氟）支20

洁瓷灵桶540200

强力消毒净400克10880

洗洁清桶680480

垃圾袋（小）个

垃圾袋（大）个40000.301200

消杀费月

日常工具消耗（毛巾、扫把等）月•人66251650

吸粪费车120

垃圾清运费桶/月201302600

合计：人民币10352元

机械工具名称用途数量单价（元）总价（元）折旧时间月平均折旧金额（元）

清洁工具机械折旧费高速磨光机大堂各层地1f1磨光2台162003240073个月450

洗地机擦洗地面2台120002400072个月384

吸水机地毯吸水2台58501170072个月162

吸尘机地毯等吸尘用1台2160216072个月80

高压冲洗机清洸停车场、车道1台5400540072个月70

伸缩杆（SM）底层玻璃清洁2套640128048个月26.6

玻璃清洁剂玻璃清洁用4把10040036个月12

长铝梯清洁灯饰，宙花，冷气、风口4台1000400060个月68

吸尘地拖大堂、走廊等地面保洁使用6套10060024个月240

通渠机厕所、下水道等疏通3台1800540060个月918

合计：人民币2410.6元

总额计算累计成本：工资成本+材料费+折旧费63462.6元

管理费及利润：累计成本x10%6346.2元

税金：（累计成忌+管理费及利润）x65%45375.72元

总承包金额：累计成本+管理费及利润+税金115184.52元

第二条清洁管理人员职责安排表

一、卫生总监3人，其中白班2人，晚班1人（两班制）。

职责：全面负责xx广场日常清洁服务管理工作及人员调配，为乙方派驻甲方广场的全权代表，对甲、乙双方公司负责。

二、清洁班长4人，其中白班3人，晚班1人（两班制）。

职责：在做好本职清洁工作的同时，配合卫生总监把卫生检查、监督工作做好。

三、车库、外围3人，其中白班2人，晚班1人（两班制）。

职责：负责外围、车库所有公共场所的清洁工作。

四、一楼大堂3人，其中白班2人，晚班1人（两班制）。

职责：负责大堂所有公共场所的清洁工作。

五、二至八楼14人，其中白班10人，晚班4人（两班制）。

职责：负责二至八楼所有公共场所的清洁工作。

六、九至十楼2人，其中白班2人（一班制）。

职责：负责九至十楼所有公共场所的清洁工作。

七、所有垂直电梯、扶手电梯3人，其中白班2人，晚班1人（两班制）o

职责：负责所有电梯的清洁工作。

八、公共玻璃窗门保养2人，其中白班2人（一班制）。

职责：负责所有公共玻璃窗门的清洁工作。

九、十一至顶层19人，其中白班19人（一班制）。

职责：负责十一至顶层所有公共场所的清洁工作。

十、xx广场物业管理办公室1人（一班制）。

职责：负责办公室的日常清洁工作。

十一、机动人员5人。

职责：专门负责公共地板、墙身清洗打蜡，清洗地毯，并负责突击性工作及人员替班。

专门负责XX广场清洁保养工程的清洁管理人员总人数为59人。

第三条日常清洁服务管理技术重点

根据本公司专业技师多年物业清洁管理服务经验，认为清洁管理的技术重点是：

一、云石地面：为使该材料长期保持美观及光面效果，本公司将定期起蜡、洗地、打蜡抛光和保养，定时用高速抛光机，配合特亮抛光蜡水抛光，使地面保持光亮如镜，并每日经常用吸尘地拖来回拖净地面。

二、玻璃：用中性保养玻璃清洁剂（切忌用强酸类药剂）按1：20比例盛放水桶，以涂水器擦于玻璃表面（高处可配伸缩杆）后，用柔软毛涂刷或软毛巾反复洗刷清刮，如仍有少量污渍可用玻璃刀片配合强力除渍剂刮清，再用清洁剂洗擦干净，最后用玻璃刮把水刮去，用毛巾将窗框（门框）上的水渍抹清。

三、瓷砖地面：本公司首先采用强力除渍剂配合尼龙刷、小铲刀，把瓷砖表面的建筑污垢及其他污渍彻底清除干净。用清水清洗数次，然后用洁瓷灵兑水拖地，可使地面光洁如新，提高整栋大厦的清洁质量。

四、消防楼梯地面：用万能清洁剂、去污粉、铲刀等材料及工具，把地面和梯级上的水泥沙浆、涂料等建筑污垢及其他污渍彻底清除直至洁净；同时为每层存放垃圾桶的地面做防污、防油处理，以便于日后保洁，降低工人每层劳动强度，提高环境保洁质量和档次。

第四条清洁特别服务

一、甲方广场如有外宾或上级首长参观，可根据需要提前通知乙方公司或直接通知乙方在广场的清洁管理人员，乙方会根据甲方要求配合甲方搞好特殊清洁工作。

二、如广场遇火警、水管爆裂等特殊情况，乙方清洁公司组织突击小组配合甲方搞好特殊清洁工作。

三、如遇强台凤袭击，乙方清洁公司酌情派出人员协助甲方组成抗风小组，全面检查乙方承包合同范围内的所有工程，特别是检查花园天台、平台、下水道是否有垃圾堵塞或去水不畅通，如有将即时处理，做到去水畅通，排除水浸现象并做好风后环境清洁工作。

以上各项特殊清洁工作，乙方不收取费用。

第五条日常清洁项目

1.红线区域外围部分

清洁项目清洁工作内容清洁标准

每天每周每月

外围地面大清扫4次，随时保洁用进口中性清洁剂“绿水”大清洗后再用高压冲洗机冲洗1次用洗地机擦洗后再用高压冲洗机冲洗1次无垃圾、杂物，无污渍秽迹，无积水、聚沙

车道大清扫4次,随时保洁用化油剂大清洗后再用高压冲洗机冲洗1次用洗地机擦洗1次无垃圾、油污，无积水、聚沙

1.红线区域外围部分

注1士価F1清洁工作内容清洁标准

/冃/R曰每天每周每月

绿化带、花槽随时拾捡垃圾杂物保洁，花木浇水养护杀虫1次，定期清除杂草定期修剪、施肥干净清洁，无落叶、杂草，整形美观

花池、盆景随时拾捡垃圾杂物保洁，花木浇水养护杀虫1次定期修剪、施胆干净清洁，无落叶、杂草

明沟、明井、管道、雨水井、污水井明沟、明井清理垃圾杂物2次，保洁管道、雨水井、污水井清理疏通1次定时检查排水排污情况无垃圾、杂物，畅通无阻

公共设施及灯饰等保洁轮转清抹3次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网

一楼外围玻璃幕墙保洁用玻璃水清洗3次无灰尘、无手印、无痰渍、无污渍，光洁明亮

一搂外围大理石墙身、柱身保洁用全能清洁剂清洗后再用高压冲洗机冲洗1次无灰尘、无污渍，洁净光亮

一楼外围金属装饰保洁用高思洁多功能清洁剂清洙2次无炭尘、无污渍，洁净光亮

一楼北面门昆孤形玻璃罩顶保洁用玻璃水大清诜.后再用高压冲洗机冲诜.1次无垃圾、无灰尘、无污渍，光洁明亮

垃圾房生活垃圾日产日清不过夜，垃圾房地面、墙身清洗2次，保洁、杀虫2次用康洁清毒清洁剂全面大清洁1次干净清洁、无臭味、无积水、无“四害”等

2.地下停车库含地下电梯厅公共部分

清洁项目清洁工作内容清洁标准

每天每周每月

电梯厅公共走道地面用绿水拖地2次，随时保洁用洗地机清洗痰渍、污渍一次起蜡重新打特光蜡1次无垃圾、杂物，无灰尘污渍，地®洁净光亮

电梯厅大理石墙身用清洁剂清抹1次，随时保洁擦洗墙面污渍1次超蜡重新打蜡1次无垃圾、污渍，墙面洁净光亮

防烟门、消防栓、灭火器、警铃电源开关用清洁剂清抹2次，随时保洁无灰尘、无污渍、无蜘蛛网

电梯外门及按扭打不锈钢油2次，随时清抹保洁用清洁剂清洗原有钢油并重新打钢油1次无灰尘、污渍、无手印、钢锈

电梯厅的天花及灯饰等保洁清洁2次无灰尘、无蜘蛛网

电梯厅摆放的不锈钢烟灰垃圾筒烟灰缸清洗6次，筒身清抹4次，随时保洁打不锈钢油3次无痰渍、无烟灰、无灰尘、无钢锈，烟灰缸内烟头不超过3个

车道入口地面大清扫4次，随时保洁用清洁剂擦洗后再用高压冲洗机清洗2次无垃圾、杂物，无灰尘油污，无积水聚沙

车道入口大理石墙身清抹1次，随时保洁用清■洁剂擦洙后再用高压冲洙机清洸.1次无灰尘、无污渍，墙面洁净光亮

车库水泥地面大清扫2次，专人随时保洁用化油剂擦洗后再用高压冲洗机清洗3次无垃圾、灰尘，无油渍污渍，无积水聚沙

车库涂料墙身保洁清除污渍灰尘2次，打扫堀蛛网2次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网

车库的消防设施清抹1次保洁无灰尘、无污渍

雨水管、污水管、排风管、排风口、管道、井等保洁清抹1次无灰尘、无蜘蛛网

天花及灯饰保洁清洁2次无灰尘，无蜘蛛网

车库排水沟保洁清理沙泥、杂物1次干净清洁，无积沙、积水

3.首层大堂公共部分

大门口平台梯级抛光补蜡2次，随时用吸尘地拖拖扫地面保洁用洗地机配合绿水轻擦地面污渍、尘渍1次起蜡，打进口特光蜡4次无垃圾、灰尘，无污渍，地面洁净光亮

玻璃门、窗用玻璃水清洗2次，随时清抹保洁无垃圾、污渍.无手印，光洁明亮

室内玻璃幕墙及护栏用玻璃水清抹1次，保洁无灰尘、无污渍，光洁明亮

所有公共区域大理石地板用进口高速抛光机抛光打蜡3次，用尘拖配合静电除尘剂拖扫地面，专人随时保洁起蜡重新打进口特光蜡1次无垃圾、无灰尘、无蜡渍污渍，地板光洁如镜，物体倒彩清晰，天然光泽还原

大堂大理石墙身、柱身用绿水清抹2次，随时保洁清洗局部污渍1次起蜡，重新打特光蜡，抛光1次无灰尘、无污渍，洁净光亮

铝板柱身、墙身用高思洁多功能清洁剂清抹2次，保洁无灰尘、无污渍

不锈钢栏杆及其他金属装饰用相应的金属清洁剂抹3次，随时保洁不锈钢栏杆打钢油2次无灰尘、无手印、无金属锈斑

月艮务台、保安室地面、柜台、门窗清抹保洁无灰尘、无污渍，干净清洁

大堂消吩器材设施清抹4次，随时保洁无灰尘、无污渍，干净淸洁

大堂天花及灯饰保洁打扌日蜘蛛网3次用高思洁轮转清抹1次无垃圾、无污渍，干净清洁

不锈钢烟灰垃圾筒、果皮箱烟灰缸清洗8次，筒身、果皮箱清抹4次，随进保洁打进口不锈钢油3次无痰渍、无污渍、无灰尘、无烟灰，烟灰缸烟头不超过3个

不锈钢信报箱清抹8次，打钢油2次，随时保洁无灰尘、污渍，无手印，无钢锈

指标牌、悬挂牌等清抹2次，保洁清洁2次无灰尘，无污渍

4.广场所有公共洗手间、茶水房部分

清洁项目清洁工作内容清洁标准

每天每周每月

洗手闸大门用消毒剂清抹4次，随时保洁无灰尘、无污渍

地面用消毒剂大清洗4次，随时保洁无垃圾、无污渍，地面洁净干爽

墙身用消毒剂清抹1次，保洁用清洁剂大清洗1次无灰尘、无污渍、无水渍，墙面洁净光亮

玻璃镜用玻璃水清洗1次，保洁无灰尘、无污渍、无水渍

洗手盆、台面、水池用清奉剂清洗4次，随时保洁无灰尘，无污渍、无痰渍等

大小便器用消毒清洁剂大清洗4次，此外半小时冲洗1次，随时保洁，定时放卫生球、喷空气清新剂用消毒剂全面大清洁1次定时检查管道畅通情况，发现堵塞及时疏通无臭味、无污渍、无污垢，干净清洁

隔断板和门用消毒剂清洗清抹2次，保洁用清洁剂清洁局部污渍1次无灰尘.无污渍

灯饰、风口等保洁清抹1次无衣尘、无蜘蛛网

茶水房地面、墙身用清洁剂拖抹地面及墙身，专人保洁用消洁净重点清理茶渍、污渍1次干净清洁，无茶渍、无污渍

热水器、过滤器清抹保洁，每天定时更换过夜积水洁净

无花、灯具等保洁清抹1次无灰尘、无妳蛛网

5.广场所有公共垂直电梯和扶手电梯部分

所有垂直电梯外门（含门框及按扭）打进口不锈钢油2次，随时清抹保洁用中性清洁剂清洗后打钢油1次无灰尘、无污渍、无手印、无钢锈

垂直电梯门槽使用工具清理门槽内的灰尘、沙泥、垃圾、杂物1次用中性清洁剂，清抹门槽2次无灰尘、无沙泥、无垃圾、无杂物、梯门能正常关闭

所有垂直电梯轿箱内地板（地毯）地板每隔1小时拖抹］次，地＜每天吸尘4次，定时更换，随时保洁用适量中性清洁剂清洸地板后打蜡1次无垃圾、无杂物、无灰尘、无污渍、地板洁净光亮

所有垂直电梯轿箱内的不锈钢围身打进口不锈钢油3次，专人随时清抹保洁，轿箱内定时喷洒空气清新剂用中性清洁剂清洗后打钢油2次无灰尘、无污渍、无手印、无钢锈、无臭味、无异味

垂直电梯内的天花（过滤网）、抽风机灯饰等保洁用清洁剂清洗清抹1次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网

扶手电梯扶手每隔30分钟用消毒清洁剂清抹1次，专人随时保洁无灰尘、无污渍

扶手玻璃用进口玻璃水清洗1次，专人随时保洁无灰尘、无污渍、无手印，光洁明亮

扶手电梯两侧铝板保洁用绿水清洗2次无灰尘、无污渍，无铝斑，洁净光亮

扶梯底面铝板及灯饰保洁用绿水清洁1次无灰尘、无污渍，无铝斑、无蜘蛛网，洁净光亮

扶梯周围玻璃护栏用进口玻璃水清洗1次，随时保洁无衣尘、无污渍、无手印，光洁明亮

6.广场所有消防楼梯公共部分

楼梯平台及梯级用洁瓷灵湿拖2次，随时保洁用清洁剂清理局部污渍1次用清洁消秦剂全面大清洗2次无垃圾、无杂物、无灰尘、无污渍

地脚线清抹1次，保洁无灰尘、无污渍

扶手用消毒清洁剂清抹8次，随时保洁无灰尘、无污渍

护栏保洁清抹2次无灰尘、无蜘蛛网

（涂料）墙身保洁用清洁剂清理局部污清2次清洁2次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网

（瓷砖）墙身用洁瓷灵清抹1次，随时保洁用清洁剂清洗1次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网

消防门、消火栓、灭火器、警铃用清洁剂清抹2次，随时保洁无灰尘、无污渍

电源开关、指示牌等清抹3次，随时保洁无灰尘、无污渍

墙面灯饰、送风口、排风口等用清洁剂清抹4次，随时保洁无灰尘、无污渍、无蜘蛛网

天花保洁打扫灰尘及堀蛛网2次清洁1次无灰尘、无蜘蛛网

天花灯饰保洁轮转清抹1次无灰尘、无蜘蛛网

公共玻璃窗（门）保洁用玻璃水清洗2次无灰尘、无污渍，光洁明亮

7.广场二至十楼公共走道、电梯厅及其他公共部分

清洁项目清洁工作内容清洁标准

每天每周每月

大理石地面用绿水拖地6次，专人用推尘把加上静电除尘剂推扫地面随时保洁抛光修补蜡面3次，用洗地机清洗污渍2次起蜡，重新打进口特光蜡4次无垃圾、无杂物、无灰尘、无污渍.地板光洁如镜,物体倒影清趙、天然光泽还原

大理石墙身、柱身用绿水清抹2次，随时保洁用高思洁清理污渍2次起蜡，重新打进口特光蜡1次无灰尘、无污渍*墙面光洁如镜

瓷砖地面、瓷砖墙身用洁瓷灵拖抹6次，随时保洁用清洁剂清洸1次无灰尘、无污渍，干净清洁

公共地毯用吸尘机吸尘3次，专人随时保洁清洁局部污渍2次用进口地毯水清洗2次无垃圾、无杂物、无灰尘、无污渍、洁净如新

消防门、消防栓、警铃、指示牌、电源开关等用绿水清抹3次，随时保洁无灰尘、无污渍.干净清洁

通风口、排风口、冷风口等用清洁剂清抹6次，随时保洁无灰尘、无污渍、无蜘蛛网

公共天花保洁打扫蜘蛛网3次轮转清抹2次无灰尘、无污渍、无妳蛛网

公共灯饰、灯具保洁清抹1次无灰尘、蜘蛛网

空中花园公共地面清扫拖抹，专人随时保洁用绿水清洗地面1次无垃圾、无杂物、无灰尘、无污渍、无积水、无聚沙

空中花园公共设施清抹4次，专人随时保洁无灰尘、无污渍、无堀蛛网

空中花园绿地的清洁保养随时清理垃圾、杂物、落叶，专人保洁无垃圾、无杂物、无枯枝落叶

空中花园花草树木养护定时浇水杀虫1次，定期清除杂草定期修剪、整形、施肥无涡虫、无枯枝，整形美观大方

所有公共玻璃门、窗保洁用玻璃水清洗3次无灰尘、无污渍、无水渍、无手印

8.广场一层至顶层公共走廊、电梯厅及其他公共部分

清洁项目清洁工作内容清洁标准

每天每周每月

大理石地面用绿水拖地2次，专人用拖把配备除尘剂拖扫地面，随时保洁抛光修补蜡面2次，用洸地机清洗污渍1次起蜡、重新打进口特光蜡1次无垃圾、无杂物，无灰尘、无污渍，地板洁净光亮

大理石墙身用清洁剂清抹1次，随时保洁清洗污渍2次起蜡、打蜡1次无灰尘、无污渍，墙面洁净光亮

邈砖地面用洁瓷灵拖地2次，随时保洁用清洁剂清洗1次无灰尘、无污渍，干净清洁

冕砖墙身用洁进灵清抹1次，时保洁清洁局部污渍1次无灰尘、无污渍

公共地毯用吸尘机吸尘2次，随时保洁清理局部污渍1次用进口地毯水清洗1次无垃圾、无杂物、无灰尘、无污渍，洁净如新

消防门、消防栓、警铃、指示牌、电源开关等用清洁剂清抹2次，随时保洁无灰■尘、无污渍，干净清洁

道风口、排风口、冷风口等用清洁剂清抹4次，随时保洁无灰尘、无污渍、无％蛛网

公共天花保洁打扫蜘蛛网2次轮转清抹1次无灰尘、无污渍、无堀蛛网

公共灯饰、灯具保洁清抹1次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网

所有公共玻璃门、窗f呆洁用玻璃清洁剂清洗2次无灰尘、无污渍、无水渍、无手印

天台清担拖抹保洁清洗1次无垃圾、无灰尘，干净清洁

9.广场所有避难层、设备层公共部分及垃圾的收集与清运

清洁项目清洁工作内容清洁标准

每天每周每月

公共地板清扫拖抹2次，专人保洁用清洁剂清洗1次无垃圾、无杂物、无灰尘、无污渍

地脚线清抹1次，保洁无灰尘、无污渍

墙面保洁用清洁剂清洗污渍1次清扫清抹1次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网

消防栓、灭火器、消防门、警铃、指示牌等清抹1次，保洁无灰尘、无污渍、无蜘蛛网

通风口、排风口冷风口等用清洁剂清抹2次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网

公共灯饰灯具保洁清抹1次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网

公共天花保洁打扫蜘蛛网1次清洁1次无灰尘、无堀蛛网

XX广场生活垃圾的收集与清运：XX广场外围、车库、裙楼的生活垃圾由专人负责来回巡视收集多次，生活■垃圾不得趨过半桶，垃圾清倒后要止即将垃圾桶（采皮箱）洗净抹干，然后重新套上垃圾塑料袋，并把它放回原处。塔楼的生活垃圾一般毎天清倒2次，垃圾清倒后同样将垃圾桶洗净、抹干、套好垃圾袋并放回原处，每天定时把收集起来的垃圾运送到甲方指定时垃圾房内，并及时清运，做到垃圾日产日清不过夜，保证垃圾房、墙身、地面干爽清洁，无垃圾、无污渍、无积水、无臭味、无“四害”等。

10.场物业管理办公室、会议室、会客室部分

清洁项目清洁工作内容清洁标准

每天每周每月

台、椅等家具清抹1次，保洁干净清洁

门窗清抹1次，保洁干净清洁

墙身、灯饰、天花保洁轮转清洁2次无灰尘、无蜘蛛网

办公室地面地板湿拖2次，地毯吸尘2次，保洁地毬清洗1次无灰尘、无污渍

办公室内垃圾收集清理垃圾2次,更换垃圾袋2次清洗垃圾篓1次干净清洁

会议室：每次会议后马上安排人员清理会场，擦净桌面、椅子，洸净茶杯、烟灰虹，并将其消毒，椅子摆放整齐，地板拖抹，地毯吸尘，钟表对准，花木喷水养护，收集杂物和资料，关好空调、灯具，并了解下次会议进行时间，做好充分准备。

会客室：每日安排专人察净桌面、椅子，清抹门、窗及墙面，地板拖抹、地毯吸尘、花木养护，使客户有一个舒适、温馨的会客场所。

第六条：清洁卫生质量标准及检查方式

一、检查时间：

与管理处领导一起实行每周一小检、每月一大检的检查方法，并用表格汇总备考。

二、检查范围：

承包合同范围规定的清洁卫生项目（详见日常卫生清洁工作项目）。

三、检查标准及方式：

1.地面（室内所有公共区域的大理石、地砖）：检查人员用卫生纸擦拭50厘米长，卫生纸无明显的灰尘及污渍。

2.墙身（室内所有公共区域的墙面）：检查人员用卫生纸擦拭80厘米长，卫生纸无明显的灰尘及污渍。

3.楼梯（室内所有楼梯）：抽查2一3层，无痰渍、无烟头、无口香糖、无纸屑、无垃圾及蜘蛛网。

4.玻璃门（室内所有玻璃门）：抽查不同位置3~5处，每处抽查1平方米，质量达至无水渍、无污渍、无手印，干净、明亮。

5.室外排水沟：抽查20米，无烟头、无泥沙等垃圾物，无臭味。

6.明沟：抽查1~3米，不积沙、垃圾物，畅通。

7.各类标牌、指示牌：抽查2~3个，用卫生纸擦拭，无明显的灰尘及污渍。

8.消防设备设施：抽查2~3个消防栓，无灰尘及蜘蛛网。

9.不锈钢烟灰缸、电梯门、栏杆及防烟门：抽查3一5个不锈钢烟灰缸，无痰污、无污渍、无灰尘；抽查10米栏杆，无灰尘、无污渍，无光亮；抽查2一3部电梯间和外门，用卫生纸擦拭，无明显灰尘、污渍；抽查3~5个防烟门，用卫生纸擦拭，卫生纸无明显灰尘、污渍。

10.周围地面、地下停车场：抽查50平方米，无烟头、果皮、纸屑、口香糖等垃圾物，地面清洁卫生。

11.绿化带（池）：抽查10盆花草，盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物；抽查室外绿化带30平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物。

12.天花、灯饰：抽查天花板50平方米，无蜘蛛网、无灰尘；抽查3~5个灯饰、无灰尘、无蜘蛛网。

13.垃圾房：检查地面无垃圾，污水沟无垃圾、无泥沙、无积水，墙身与墙角无灰尘，设备干净。

四、卫生检查考核表

卫生检查考核表如下表所示：

卫生检查考核表

检查时间：年月日

检查项目检查方法及扣分标准100分检查情况检查方法及扣分

实际得分考核人员签名

外围地面、通道、停车场每日清扫保洁，定时清洗5保持地•面整洁无油渍、无垃圾、无污渍，发现一项扣0.2分，扣完为止

绿化带、花池、盆景每日清扫、保洁5无果皮、无垃圾、无胶袋，发现T扣0.2分，扣完为止

检查项目检查方法及扣分标准100分检查情况检查方法及扣分

实际得分考核人员签名

明沟、排污及下水管道定时清理、疏通5定期清理，无积水、无烟头、无淤泥、无垃圾，抽查2~4点，排水沟是否畅通无阻，发现一处扣0.2分，扣完.为止

垃圾清运、垃圾房日产日清，定时清洗消杀4垃圾能日产日清，每天清洗、消杀，无积水、无异味，每发现一处扣0.2分，扣完为止

楼梯扶手、天花定时清抹、保洁5楼梯扶手、天花、墙面无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、每发现一处扣0*2分，扣完.为止

•洗手间、茶水间每天清洗保洁5抽查4~5间的地面等无污渍、无纸屑、无水渍、无尿碱、无臭味*每发现L处扣0.3分，扣完为止

灯饰、风扇、风口每天清抹保洁5无灰尘、无蜘蛛网、无乱张贴、无污渍，检查2~3灯饰等，每发现一处扣0.2一0.3分，扣完为止

消吩楼梯、走廊、大堂云石地面、其他地面每天清扫、拖抹，定时清洗、抛光、打蜡8楼梯、走道、大堂等地面整洁无污迹、无灰尘、无垃圾、抽查广场2一3层，每发现一处扣0.2分，扣完.为止

消防器材及其他每无清抹保洁5整洁无灰尘、无污垢、无乱张贴，玻璃明亮，抽查6一8个，毎发现一处扣0.2分，扣完，为止

电梯轿霜墙角，风口、内外门、按钮、灯饰每天清抹保洁，定时打不锈钢油5抽查2~3个大门及电梯轿箱，无灰尘、无蜘蛛网、无乱张贴、无污迹，每发现一处扣0.2分，扣完为止

楼层内消彷通道、墙角、地每天清扫拖抹.定时清洗保洁5抽查通道，无堆放杂物，墙面整洁无蜘蛛网及乱写乱画，地面无痰渍、无垃圾.每发现一处扣0.2~0.4分.扣完，为止

楼层内垃圾桶、果皮简定时清抹、清洗保洁5楼层垃圾日产日清，每天清洗，做到无污迹、无臭味，抽查5个桶，每发现一处扣0.2分，扣完为止

实际得分考核人员签名

公共天台、避难层、设备层每天清扫拖抹保洁，定时清洗2抽查天面，无垃圾、无杂物、无积水，每发现一处扣0・2分，扌口完为止

门.玻璃门、窗、雨棚玻璃幕墙（一楼）每天清抹保洁，定时清洗5玻璃门、窗等保持透明光亮，无粘贴物、无灰尘、无水渍，门保持无尘、无污渍，抽查4~6个门窗，每发现一处扣0.3分，扣完，为正

防烟门每天清抹保洁5抽查4~5扇门，整洁、无乱写乱贴、无尘、无污迹，每发现一处扣0.1一0.3分，扣完，为止

屋内标志、指示牌悬挂牌每天清抹保洁4抽查2一3处指示牌等，整洁无灰尘、无蜘蛛网，发现一处扣0.2分，扣完.为止

墙身、线角、开关每天清抹保洁4整体整洁，线角、开关上端无灰尘，发现一处扣0.1一0.2分，扣完为止

雨水井、污水井定时清■理、疏通、消杀2抽查3一4个污水井，每月定时清理消杀，确保畅通无阻，发现一处扣0.2分，扣完为止

办公室家私、台椅每天清抹保洁5抽查多处无尘、无污迹，每发现一处扣0・2分，扣完为止

办公设备器材每无清抹保洁5抽查多处，清洁无尘、无污垢、无污渍，毎发现一处扣0.1分，扣免为止

睡安室、服务台每天清抹保洁3抽查多处，无污迹、无纸屑，每发现一处扣0.1分，扣完为止

地毯>每天吸尘，定时清洗3抽查多处，无纸屑、无沙粒、无污渍等，每发现一处扣0.1分，扣完为止

备注毎月由物业公司与清洁公司领导、管工对广场卫生进行考核，考核达90分以上（包括90分）者，付100%当月服务费，毎降低1分扣版务费总额的1%,以此类推。

清洁检查日巡视记录表

管理公司No.

序号时间、地点内容检查人结果备注

第七条清洁费支付时间及违约责任

一、付款时间：甲方必须在每月一一日之前支付乙方上月清洁承包费。

二、如甲方未能按时支付乙方清洁费，除应支付逾期利息外，还需赔偿每月合同价款5%的违约金。

三、如乙方提供的服务质量达不到合同规定的标准，应扣除相应的服务费。每月需经管理公司与清洁公司领导、管工对大厦卫生进行定期考核，考核达90分以上（包括90分）付100%当月服务费，每降低1分扣服务费总额1%,以此类推。

四、甲、乙双方如单方面无正当理由而终止合同，则终止合同的一方应赔偿另一方的损失（损失按两个月清洁费总额为标准）。

四、保洁外包质量管理

质量管理是为了保证制成品质量合格而设计的各种功能的总和，包括工程设计、材料、工艺、设备和技术的关键课题研究，以及定期检验和检验结果的分析，以查明产生缺陷的原因并消除这些原因。

在一般保洁服务行业里，质量管理涉及许多参数，这些参数又包含了广泛的更细小的部分，它们共同组成质量管理程序。保洁服务行业的全面质量管理程序涉及以下各方面：

遵守规定+保洁度+通信+执行+人员+回应+培训+跟踪监督=“质量”

实践证明，物业保洁工作中任何可能发生的事故都至少归因于上述一个方面。

决定物业保洁服务成败的是对全部上述各项要求的贯彻执行与否。

（一）沟通

中标的保洁服务承包商在开始工作前应先与物业管理处及物业内业主、用户们建立一条沟通渠道。开始服务工作前应多次开会讨论以下问题：安全、钥匙、特殊工作时间、设施特殊需要、可能工作得很晚的区域、人流很多的区域、业主（用户）可能的特殊需要、日班服务员的职责（安排）以及项目管理和监督要求。现场要有通信记录以跟踪保洁服务申请和意见，以期达到令业主、用户完全满意的目标。

（二）培训

建立起现场保洁服务队伍后，就应编写出人员培训计划，培训内容包括事故通信、各人分工区域的特殊保洁要求、各工作站设施服务要求的概貌、工具和设备的正确使用方法、化学清洗剂的使用方法以及各种器材、设备和仓库的正确维护方法等。

（三）开始

在开始工作的最初几天内，保洁服务公司将其队伍集合在物业区域现场，队伍中应包括管理人员，负责对保洁员工进行培训。到场人员负责检查特别指定的区域的工作情况是否符合要求，如果发现了不足之处，应进行进一步的培训。

（四）设备

设备在物业保洁工作中是必不可少的，它能提高工作效率和工作质量。要求工作人员能正确使用设备，否则容易造成设备的损坏甚至发生安全事故。保洁服务承包商与设备生产商代表应该保持联系，当设备出现问题时可及时请其来解决。

（五）监测

质量管理程序要受到监测，每年要进行多次现场检查，以此评估保洁服务的成绩。检查将按照标准逐项进行，以了解全面的质量情况。检查项目有：总的保洁情况、业主们的满意度、设备维护和库存情况、记录输入情况、符合要求情况、定期维护安排、票据记录情况、保洁人员满意度、及时发放工资情况、对服务申请的回应情况、现场保洁服务管理监督情况以及遵守保健和安全规范的情况等。

（六）报告

全面质量管理程序的最后一步是提供检验结果报告。保洁服务公司可采用一种信息系统，即可将报告卡分发给保洁服务管理与监督人员以便及时补救不足之处。同时，根据报告，向工作出色的人员颁发奖金并根据需要提供再培训的机会。

温馨点拨:

沟通是整个系统运转的关键。无论在何种情况下，和果物业管理处不能向保洁服务承包商说明白保洁工作的目标，如果保洁服务承包商不能对管理处的要求作出正确及时的回应，也将达不到规定的:质量目标。而沟通正是驱动质量“机器”的燃料。