香港公屋清洁概论

香港的公屋设计主要为提供给居民舒适，便利的居环境设计日新月异，设备与建材种类繁多，我们身为管理阶层的一份子，必须对各类型大厦了如指掌，这样才能带领你的所属部下做出令居民满意的清洁服务，针对上述课题可以提供以下工序作为计论要点。

一、清倒垃圾

(1)准时：管理阶层必须确实执行村经理指示时间，控制工人准时清倒各住户垃圾，由于公屋设计为多层次，应注意漏倒及高层需要再巡视以避免投诉。

(2)声浪：管理阶层必须叮嘱负责倒垃圾工人，严格控制工作时所产生噪音滋扰居民，尤其是深夜时分尽可能于晚上十一时前完成工作，此外公屋设计有些垃圾槽极之靠近民居，故此需要教导工人切忌将硬物倾倒落垃圾槽，以致产生剌耳声浪而遭投诉。

(3)包头：公屋设计多太平门，空格、边梯、清洁工人很容易疏忽这方面的弃置包头，监管人员应多加以教导及设立巡视机制，在居民未投诉前就清理妥当。

(4)工具：公屋设计很多走廊，大堂还保持三合土地台？此类地台？若受污水渗入不易清理并发出臭味就算是方块砖地亦应避免污染，故此监管人员应按类型楼宇的特色配给适当清倒垃圾工具，例如有胶轮的车子，垃圾盛载器，密封不漏水者更佳，如此则能保持洁净及工作不会加重负担。

(5)垃圾房：垃圾房为清倒垃圾每天都使用的地方亦经常为居民诟病的重点，监管人员必须严格督导工人注意垃圾房的洁净卫生工作，很多公屋的设计，垃圾房都靠近民居，有部分垃圾房门是采用门栅开放式的，更加容易令居民关注其卫生问题，我们要执行的是：

(甲）回收什物：严格规定工人不得积存过量回收什物，应协助联络回收废品商定期定量回收工人的什物养成良好习惯，如此才能方便落槽动作与清洗洁净。

(乙）垃圾槽：垃圾槽乃清理垃圾的重要管道，但很多公屋设计垃圾槽都有很多缺点，诸如直径过小，内壁剥落弯位不顺等容易令垃圾堵塞，因此应善导工人小心分类垃圾落槽并定期冲洗，保持内壁通顺，除臭此垃圾房，垃圾桶亦应加以清洗，消毒，令员工有一个卫生环境工作，增加效率。

(丙）安全问题：可分开两方面讨论，首先是员工安全公屋垃圾槽设计在出垃圾的末端管道，通常没有安全设备，防止什物（玻璃樽、五金、木碎）的飞溅，因此须指导员工采取适当措施，尤其是换桶过程。此外应鼓励工人在垃圾房工作时，佩戴安全帽，眼罩等，第二方面垃圾槽盖应经常关上，垃圾房门应经常上锁以保证公众安全。

二、清洗楼宇

公屋设计向来缺乏注意清洁用水的水压问题，因此清洁工人执行洗楼，洗场地时都同样面临水力不足，难题往往事倍功半，部分楼宇经常迫於用消防水来帮助，但此举乃违法行为，不能鼓励。我们监管人员应与村办事处职员沟通以谋求解决之道，此外利用自设加压泵，加压机亦不失为解决之道，这方面就要按各类型楼宇，而参考配合了，在清洗楼宇方面有下列各点可提议研讨。

(1)准备：我们在准备清洗楼宇时应先完成如下程序：

(甲）每月初编制一份洗楼宇表呈办事处，以便在洗楼前通知居民洗楼时间相互准备，要注意的是洗楼日应尽量避免选择星期六星期日或公众假期，时间不应早于上午八时或迟于下午五时，以免影响居民出人上落。

(乙）在洗楼前一日应安排楼宇彻底打扫工作作用在避免洗楼时阻碍工作进行及瘀塞去水渠，此外应先检查水、电是否正常，如此就不会费时费事，浪费资源或引至居民不便，若水电有问题要通知大厦管理处。

(2)清洗过程；开始清洗工作前监管人员要确定工人将防止湿滑告示牌，放置适当位置以提示居民，其次要指导工人将驳水接电等工作正确完成，另外应将电线拉直，尽量放置靠近墙边位置并加设警吿牌，才可展开清洗工作，中间休息时间要确定关闭水源电力才可离去，在清洗过程中要确知水渠是否通畅，有些公屋的设计很容易令清洗楼宇时的污水由楼梯倒人走廊造成水浸（尤其是楼宇低层部分），是故监督人员应教导工人做好准备功夫，并在清洗中，不断监察低层情况以保住户免受水浸之。此外要指导工人注意，射水时避免水花飞溅人屋内。在洗升降机大堂时小心污水流人升降机槽，所有电灯、光管等照明设备不可以用水冲洗，以免引致电源短路影响大厦电力运作。在清洗过程中所积聚的垃圾、沙泥不可直接冲人污水渠管，一定要立即用工具执拾，避免引至低层塞渠影响工作甚至发生水浸。

(3)善后工作：清洗楼宇完毕后需要注意的事项是下列四项。

(甲）指派部分员工巡楼将积水和垃圾清理妥当。

(乙）确定电力与水源皆关闭妥当，将取电的地方锁好。

(丙）将地下升降机大堂彻底拖干（有中间楼梯的大厦）

(丁）将所有放置的告示牌妥善收回以备后用。

(4)工具物料：监管人员应经常指导工人，保养洗楼工具诸如水喉、电线、水泵等并经常检查水喉会否漏水，电线保护胶层磨损情况，水泵有没有损耗，生锈等此外假如用水泼赶水就要留意胶皮硬化程度，必要时更换以免影响工作进行。物料方面最重要是监督人员要清楚了解清洁剂对建材的影响(可留意物料供应商的课程）此外要确保工人在使用该物料时，不能散发剌鼻气味影响居民起居，同时工人亦需要使用保护性的设备，如胶手套、胶靴等。

三、檐篷

香港公屋的设计，檐篷乃一大特色有别于其他私营大厦，有一定的清洁难度，现时檐篷大概可分为水平型，多存在比较旧型的大厦；继之而来的斜水型的檐篷，这类型又可分为有去水渠的和无边的，此外无边的又有高至三、四楼的檐篷（如李郑屋村、彩园篷）清洁难度非常高，彩园村曾发生工人从三、四楼高的檐篷堕下事件，此乃属于高空工作，身为监管人员必采取一些措施去保证工作顺利进行，工人安全才为合格的监管行为。

(1)现存劳工法例清洁工人清理檐篷必需戴安全帽、安全带、防滑胶鞋、用高台架靠近檐篷打扫。

(2)定期用蒸气加压机清洗檐篷上的油污、垢渍，可令清洁工人减少滑倒的机会。

(3)在落雨或刮强风的时候，尽量避免清理檐棚以前防滑跣及高空坠物，增加工人受伤的机会，待天气好转便马上补做。

(4)在需要爬梯的檐篷必需派人扶梯及协助工作不可大意。

(5)在进行清理打扫时，必需在工作的檐篷底下放置高空工作警告牌请行人注意安全。

四、什物处理

香港公屋设计有一特色就是向高空发展，新型的公屋楼高往往达35层，同时亦产生不少清洁问题，诸如防火，高空坠物都和什物处理有一定程度关连，所以作为清洁公司的监管人员，对清洁什物的触觉意识都要经常保持，以下便是要注意的事项：

(1)楼内什物：通常居民弃置的什物大部分会驻在升降机大堂的空位，小量会弃置在后楼梯，通常放在当眼地方的什物，清洁工人都会很容易处理，但有些公屋的设计走廊颇多空格（如美林村杨楼）清洁工人往往疏忽，或者误会是居民暂时摆放的私人物件，于是那些什物便会放置一段长时间，直至有居民投诉或者发生火警高空袭物等不幸事件，故此为妥善处理，必需训令该座工人养成报告习惯。此外管理人中亦应该注意巡楼，掌握个中情况才可迅速妥善处理。

(2)楼外什物：大部分监管人员，只将目光放在楼内的什物而疏忽楼宇外，亦通常有弃置什物待清理，这些地点包括：

(甲）悬挂于通花砖外墙的什物。（乙）弃置于挡雨小檐篷顶的什么（孖H型）

(丙）弃置于丫3型大堂附近的挡雨檐篷顶。

这些地点的什物若不及时清理若遇大风往往会做成高空袭物伤人，故应小心巡察。

五、什项

通常监管人中最容易疏忽的地方尚有如下几项，包括：

(1)容许清洁工人用大量清水或不适当洁净剂清洗？轿厢地板。

(2)用不合格，未经训练的工人换灯胆，包括没有提供安全工具设备。

(3)缺乏更巡村之习惯，以致村内晚上发生的事情一无所知，如有特变则翌日早上难以迅速应付解决问题。

(4)缺乏主动接触居民的意欲。应该明白我们的从事服务性行业，应该以客为本。公屋的设计,人与人的接触频密，身为监管阶层怎可以离群独处，而期望将工作做好呢？

(5)公屋的日常清洁事项种类繁多、日新月异，身为管理阶层应做到举一反三，用思想去带领工作才不致与住户要求脱节，符合房屋署推行的三本文化精神。