托管保洁评定标准和检查表

1.电梯、歩梯

（1）评定标准

项目优一般差

电梯电梯内无污迹、无灰尘；电梯门干净、表面光亮电梯内扶手有灰，按钮有手印；电梯内地面有纸屑等垃圾不干净，有污迹，死角多

步梯干净明亮，见本色，无垃圾、无痰迹、无水迹地上干净，扶手上有灰尘；地上有纸屑，无明显痰迹不干净，垃圾、痰迹较多

（2）检查表

日期：检查人：保洁员：确认人:

检查部位各项质量评定

优一般差检査情况完成、反馈情况备注

电梯

步梯

总评

评定办法：（1）出现2次“优”、1次"一般”，即为优。（2）岀现1次"差”，即为差。（3）其余为一般。

2.外围及停车场

（1）评定标准

项目优一般差

商场周边广场与车道无明显泥沙、污垢、垃圾，每100m2内烟头、纸屑平均不超过3个，无石子无口香糖等污垢，广场垃圾、纸屑较多，可以清楚看到脏物地面较脏，废弃物较多

大理石台阶与台面台阶无垃圾与泥沙，台面无灰尘，大理石立面无灰尘，无乱贴乱挂大理石台阶与立面有少许灰尘，可以用手抹到灰尘表面较脏，立面乱贴广告等

广告牌、路灯、射灯无积尘、无污迹、无乱贴乱挂表面有灰尘，较脏，有乱贴纸张见不到本色

玻璃门及橱窗明亮，无手印、无污迹、无乱贴乱挂有少许手印或水印，个别位置有污迹手印、水印、污迹较多

护栏、扶手表面无污迹、无积尘，表面光亮干净见本色，扶手有少许灰尘，梯槽有垃圾、痰迹等杂物不干净，死角多

草坪草坪内部无垃圾、无烟头，草坪整修及时、美观无明显脏迹，内部有少许垃圾、纸屑草坪修整不美观，垃圾纸屑较多

盆栽绿植叶子干净，无灰尘，无明显枯枝枯叶，整修美观叶子有少许灰尘，整修美观；花盆内有垃圾、烟头整修不美观，较脏

垃圾箱外壳干净，无污物，及时更换垃圾袋，无燃烧着的烟头，周围无散落，清理及时及时更换垃圾袋，表面干净，无污物，垃圾箱外有少许污迹，蚊蝇较多垃圾较满，污迹较多，蚊蝇较多

垃圾中转站清运率100%,袋装封口紧密，堆放整齐，无垃圾散落，无污水、无污物垃圾堆放较多，污水较多有异味，蚊蝇较多

停车场地面无明显杂物、油污，消防、警示设施干净，顶面、立面无灰尘、无蜘蛛网车道及停车位置有油污地面较脏，有卫生死角，有蜘蛛网

（2）检查表

日期：

检查人:

保洁员:

确认人:

检査部位各项质量评定

优一般差检查情况完成、反馈情况备注

商场周边广场与车道

大理石台阶与台面

广告牌、路灯、射灯

玻璃门及橱窗

护栏、扶手

优一般差检查情况完成、反馈情况备注

草坪

盆栽绿植

垃圾箱

垃圾中转站

停车场

总评

评定方法：（1）出现8次"优”、2次"一般”，既为优。（2）出现2次"差”或1次“差”、3次"一般”，即为

差。（3）其余为一般。

3.内部公共区域

（1）评定标准

项目优一般差

商场内公共区域墙面洁净光亮，无乱贴乱挂、无蜘蛛网、无印迹、无积尘、无杂物、无污迹墙面有印迹，有积尘墙面过脏，有蜘蛛网

地面石材石材光亮洁净，无灰尘、无垃圾、无沙感，石缝清晰，无气泡，光泽均匀（本身缺陷除外）地面基本光亮，无纸屑地面无光，有垃圾

玻璃橱窗明亮，无污迹、无积尘、无手印较明亮，有少许手印，基本干净镜面不干净，有灰尘

楼道内公共设施灯具：洁净无尘，美观，透明度好基本干净，有少许灰尘灰尘较多

金属制品：表面光亮，干净，无印迹、无锈迹

休闲椅、宣传栏、指示牌、消防等各种设施干净，无灰尘，摆放整齐

顶部卫生顶棚及设备设施干净，见本色，无蜘蛛网、无灰尘风口有灰尘，设备设施明显看到脏迹顶部灰尘较多，污迹较多

植物景观叶子干净，无明显枯枝枯叶，整修美观，花盆内干净，无杂物

垃圾箱外壳干净，无污物，垃圾无溢出，无燃烧着的烟头垃圾无溢出，表面干净，无污物；垃圾箱外有少许污迹，蚊蝇较多垃圾溢岀，污迹较多，蚊蝇较多

（2）检查表

日期：检査人：保洁员：确认人:

检査部位各项质量评定

优一般差检査情况完成、反馈情况备注

商场内公共区域墙面

地面石材

检查部位各项质量评定

优一般差检査情况完成、反馈情况备注

玻璃橱窗

楼道内公共设施

顶部卫生

植物景观

垃圾箱

总评

评定方法：（1）岀现6次"优”、1次般”，既为优。（2）出现2次“差”或1次"差”、2次"一般”，即为

差。（3）其余为一般。

4.办公区域

（1）评定标准

项目优一般差

办公区域按规定时间、次数标准定时吸尘，及时干净有时不按规定时间清洁，有少许投诉不按规定清洁，有较多投诉

地面干净，无水迹、无脏迹，室内无异味。办公桌面干净，及时更换垃圾袋办公桌面干净，地面较脏，有少许脏迹地面脏，有水迹

（2）检查表

日期：检査人：保洁员：确认人:

检査部位各项质量评定

优一般差检査情况完成、反馈情况备注

走廊

办公室

地面

桌面

垃圾箱

总评

评定方法：（1）出现4次"优”、1次"一般”，即为优。（2）出现1次"差”，即为差。（3）其余为一般。

5.卫生间

（1）评定标准

项目优一般差

地面地面干净、明亮，无明显水迹、尿迹，无纸屑垃圾地面明亮，有少许水迹、纸屑垃圾地面不干净，水迹尿迹过多

小便池干净、明亮，见本色，无尿垢尿迹有个别处没冲洗，尿池内不干净，尿池下方有尿迹，杂

烟头等异物有烟头，尿池下方有尿迹物、烟头较多

大便池干净、明亮，见本色，无尿迹、便迹马桶边有尿迹，马桶没冲洗尿迹、便迹较多，冲洗不及时

水池干净、明亮，见本色，池内无异物干净，池内有少许异物不干净，池内垃圾较多

墙面、顶镜面洁净、明亮，无水迹、无镜面基本干净，镜面边角有水镜面不干净，墙面污迹，灰尘

面、镜面手印，墙面顶部干净，无蜘蛛网迹，墙面有灰尘，顶部较脏较多

门、窗玻璃光洁明亮，见本色，无污迹、积尘，无乱贴乱挂玻璃基本干净，无污迹，有少许灰尘玻璃不干净，灰尘较多

厕纸、手纸箱无污迹、积尘，厕纸倾倒及时有少许积尘，厕纸倾倒不及时灰尘较多，厕纸不倾倒

工作间工作间干净、整洁，物品摆放整齐，各种用具干净工作间干净，物品摆放不整齐工作间不干净，物品摆放杂乱

（2）检查表

日期：检查人：保洁员：确认人:

检査部位各项质量评定

优一般差检查情况完成、反馈情况备注

地面

小便池

大便池

水池

墙面、顶面、镜面

门、窗

厕纸、手纸箱

工作间

总评

评定方法：（1）出现6次"优”、2次"一般”，既为优。（2）出现2次“差”或1次“差”、3次“一般”，即为

差。（3）其余为一般。

6.消杀工作

（1）评定标准

项目优—般差

灭鼠投药及时，楼道无鼠迹，各区域无老鼠出现投药不及时，楼道有时可以见到鼠迹楼道有鼠迹，可以在隐蔽处见到鼠迹、老鼠

灭虫每1000m2暴露蝇等孳生地不超过1处；办公室无蝇蛆等孳生地。目视无明显蚊蝇在飞，无蚁巢、无黑螂公共区域、办公室有蝇蛆孳生地垃圾房等区域可见蝇虫

（2）消杀检查表

日期：检查人：保洁员：确认人:

检查部位各项质量评定

优般差检査情况完成、反馈情况备注

灭鼠

灭虫

总评

评定方法：（1）出现2次"优”，即为“优“。（2）出现1次“优”、1次“一般”，即为一般。（3）出现2次“一

般”或1次"差”即为差。

7.保洁（日）月度检查表

月份：检査员：确认人:

各项质量评估

区域12345678910111213141516171819202122232425262728293031月总评备注

电梯、步梯

夕

商场内部公共区域

办公区域

卫生间

消杀

日总评

评分标准：优、一般、差

日总评：（1）出现1次"差”即为差。（2）出现2次以上“一般”为一般。（3）其余情形为优。

月总评：（1）出现至少28次"优”，其余为“一般”，即为优。（2）出现3次"差”或2次"差”、1.3次“一般”或1次"差”、4~6次“一般”或9次以上“一般”，即为差。（3）其余情形为一般。