家庭保洁员安全与法律常识

保洁员安全自护常识保洁员交通安全常识保洁员燃气安全常识保洁员用电安全常识保洁员化学药剂的使用安全常识保洁员相关的法律常识

作为保洁员一定要增强自我保护意识，既要懂得一些基本的法律常识，维护好自身的合法权益，同时，由于保洁工作的特殊性，又要懂得一些基本的安全知识，注意室内用电、燃气、化学药剂的使用安全，保护好自己的生命安全和身体健康。

【保洁员安全自护常识】

保洁员应该具有自我保护的常识，懂得自我保护的一些基本常识，如怎样识别不良行为，以及如何应对不良行为等，加强自我保护意识，使自己的权利不受侵犯。

一、正确识别不良行为

社会是复杂的，区别社会上人的善与恶更是一个复杂的问题。保洁工作是一项特殊的职业，而从事保洁工作的人群一般又是一个弱势人群，特别是女性。因此，保洁员应掌握一些自我保护的常识。

要想保护自己的人身安全，首先要正确识别日常生活中的不良行为，只有正确识别，才能采取相应的应对措施。在日常生活中，若发生下列行为时，特别是异性之间，应视为不良行为，应该学会保护自己的尊严和人身权利不受侵犯。

1.雇主经常给你小恩小惠，来获得你的好感

（1）雇主经常无缘无故地送你新潮服装、化妆品；

（2）经常付给你过高的报酬，与你付出的劳动不相符；

（3）当你有明显的过失和不良的习惯时，不批评指正你，反而袒护你等。

2.经常用甜言蜜语迷惑你

（1）在劳动过程中，雇主经常用甜言蜜语奉承你，夸你能干、漂亮、聪明；

（2）对你的关心、体贴超过他的家人；

（3）对你的许愿和承诺不切合实际，如许愿给你找工作等。

3.异性客户的骚扰

（1）异性雇主经常寻找机会与你单独相处，用好听的话来迷惑你；

（2）用手抚摸你身体的某一部位；

（3）引诱你观看黄色片子；

（4）用下流的语言挑逗你；

（5）用恐吓的手段威逼你等。

二、不良行为的应对措施

雇主不轨行为的发生是一个渐进的过程，也就是说，先给你一些小恩小惠，甜言蜜语，引起你对他的好感，放松你对他的戒备，最后对你图谋不轨。要想避免雇主不轨行为的发生，就要在早期让雇主知道你是一个不贪图便宜，经得起诱惑，洁身自爱的人。

1.不贪图便宜，不被甜言蜜语所迷惑

平时要注意拒绝雇主给你的小恩小惠，不贪图便宜，不要被金钱、甜言蜜语或老乡关系所迷惑。除劳动所得外，婉转地或直接地退回雇主送给你的财物，以表明你的态度，使他不要有非分之想。

2.灵活机动，表明态度

若雇主继续纠缠，可直接向他表明你对他的行为非常反感;或利用第三者在场的机会，表明你的态度；或向他的亲属反映，求得援助；或向家政公司或居委会、派出所等单位报告，求得保护。

3.沉着应对

当雇主出现不轨行为时，不要慌张、胆怯，要沉着、冷静，先想办法稳住雇主，再想办法报警或高声呼喊求援。

特别提示

（1）保洁员应当主动请客户把屋里的贵重物品收起来，如全银首饰、钱币等。

（2）保洁员不可以为了打扫卫生而去搬动客户的贵重家具、古董、仿真古董、墙上挂件等，如果要移动就必须请客户自己移动，因为只有客户才最清楚如何移动这些东西才不会出问题。

（3）不在服务范围以内的工作不能做，保洁员只需做好自己分内的工作即可。

【保洁员交通安全常识】

有些保洁员初次来到大、中城市，缺乏交通安全常识，而工作性质又决定要在不同的雇主住地之间奔波。面对纵横交错的马路，川流不息的车辆，如果不懂交通规则，容易发生交通事故。

因此，保洁员首先要熟悉交通安全知识，在走路、乘车时都要自觉地遵守交通行为规范，避免交通事故的发生。

一、交通行为规范

保洁员应遵守以下交通行为规范：

（1）讲究交通公德，遵守交通法规，严守交通信号，听从交通民警指挥。

（2）行人外出时，必须在人行道内行走，在没有人行道的地方要靠路边行走。

（3）横过马路时要走人行横道、过街天桥或地下通道，在没有人行横道但有信号灯的地方，要严格遵守信号行走，在没有画设人行横道的地方横过马路时，要左右看，注意来往车辆，不要斜穿、猛跑。

（4）不要在道路上聚集、打闹、追车、扒车、强行拦车或进行其他有碍交通安全的活动。

（5）不得损坏和随意拆除交通设施，不得钻跨、倚坐交通护栏、隔离墩。

二、文明乘车

保洁员在乘车时，应注意以下几点：

（1）自觉遵守乘车管理规定，维护乘车秩序，举止文明，相互礼让。

（2）在规定的地点候车，按顺序乘车，不强行上下。

（3）乘车及时购票，主动出示车月票，并接受查验。

（4）不携带危险品和有碍乘客安全的物品、动物乘车。

（5）保持车站、车内环境卫生，不喧哗，不吸烟，不随地吐痰，不乱扔废弃物。

（6）爱护车站、车内设施，不登踏座椅，不乱写乱画，不损坏公物。

（7）照顾老、弱、病、残、孕乘客，主动让座。雨天乘车脱掉雨衣。

（8）协助乘务人员维护站内、车内治安秩序，勇敢地与危害社会治安的行为作斗争。

【保洁员燃气安全常识】

目前城市家庭中常用的灶具是燃气类灶具，使用的燃气有液化石油气、煤气和天然气。在清洁灶具时，有时会使管道接头松动或脱落，导致燃气的泄漏。所以当灶具清洁之后，要认真检查灶具、气罐、管道，特别是管路连接处的密闭性，査看有无漏气现象。如果有漏气现象，要及时处理，防止液化石油气、煤气和天然气的泄漏。

一、检查漏气的方法

（1）肥皂水涂抹法。用肥皂水涂抹到需要检査的地方，如果漏气，就会有气泡不断出现。

（2）查表法。家庭用煤气和天然气具一般是一灶一表。如果有漏气，在没有使用灶具时，燃气表就会转动。但是，这种方法很难检查到细微的漏气。

（3）闻味法。当有燃气泄漏时，室内就会有异味。

二、燃气泄漏时的处理

燃气泄漏时，保洁员不要慌乱，可以采取以下措施：

（1）关闭总闸门。如果已确定漏气，煤气管道或天然气管道要关闭总闸门（一般一家有一个总闸）；液化石油气要关闭液化石油气罐的总开关，防止燃气继续泄漏。

（2）打开门窗通风换气。及时打开室内门窗排出泄漏的气体，千万不要开排风扇、抽油烟机等电器设备排风或在现场打手机、抽烟等，以免发生爆炸事故。

（3）及时向客户或燃气公司报告，请专业人员及时解决。

【保洁员用电安全常识】

随着社会现代化进程的推进，家用电器的种类越来越多，大到电视机、空调、冰箱、组合音响等，小到洗碗机、搅拌机、面包机、榨汁机、吹风机等。所以，掌握安全用电的基本常识，对做好保洁工作是非常重要的。

一、安全用电知识

1.切断电源

家用电器保洁时，首先要切断电源，也就是将电源插头从插座上拔出，否则就会带电作业，容易出现触电事故。

2.不要用水清洗插头和插座

电源插头和插座不能直接用水清洗，如果擦不干的话，水会导电，会出现触电事故。

3.正确使用电源插座

同一个插座上不能同时连接多部电器，否则有可能烧坏插座和电线，产生漏电。

4.认真检查

电器清洁之后，要认真检查电线有无老化，插头接线有无脱落等。当确定电线和插头完好后，再接通电源。

二、意外触电的处理

当意外触电时，保洁员应该保持冷静，立即切断电源，并采取相应措施。

1.立刻切断电源

当发生触电事故时，首先要切断电源，如关闭电源开关、拉断电闸、拔掉电源插头等。必须用干燥的木棍、竹竿、塑料棍、皮带、绳子等不导电的东西拨开电线、切断电源或拉开触电者，千万不能用手去拉。

2.就地急救

对呼吸、心跳停止的触电者，就地做心脏按摩和人工呼吸，并拨打急救电话120或报警电话110。

【保洁员化学药剂的使用安全常识】

目前家庭使用的清洁剂、消毒剂和杀虫剂的种类很多，在使用上述化学物品时，应注意以下几点：

一、正确使用

每一种化学品都有正确的使用方法，在使用前，要认真阅读使用说明，正确操作，以保证取得良好的使用效果。另外，不同的化学制剂不能同时使用，防止发生化学反应。

二、个人防护

保洁员要注意防止化学药剂腐蚀皮肤，有些清洁剂特别是厨房抽油烟机、排风扇专用清洗剂和卫生间专用清洁剂的酸、碱度较高，使用时不要直接用手接触，要戴乳胶手套，避免灼伤皮肤。如溅入眼睛中，要尽快用清水清洗，严重者要及时去医院治疗。

三、安全存放

各种化学制剂特别是杀虫剂有一定的毒性，因此要存放在安全的地方。不要与食品放在同一处；放在小孩拿不到的地方，防止误服。

【保洁员相关的法律常识】

法律是保护每一个公民合法权益的工具，又是约束我们行为的准则。保洁服务行业是一个与人交往密切的行业，容易受到不法行为的侵害。所以我们必须了解我国的有关法律，做到知法守法，能够运用法律的武器来维护自己的合法权益不受侵犯。

我们通常所说的法律，包括国家行政机关所制定的一切规范性文件。与家政服务行业密切相关的法律有：《民法》、《中华人民共和国婚姻法》、《中华人民共和国妇女权益保障法》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国未成年人保护法》和《中华人民共和国民事诉讼法》。

一、《民法》常识

《民法》概括为以下几点：

（1）公民主要享有的人身权

人身权是每个公民依法享有的与其人身不可分离的基本权利，包括人格权与身份权两部分。人格权是体现人格利益的民事权利，包括生命健康权、姓名权、自由权、肖像权、名誉权、隐私权等；身份权是基于特定身份关系享有的民事权利等，通常情况下，公民不得以任何形式抛弃或转让自己的人身权。不得任意剥夺或限制公民的人身权。

（2）公民如何保护自己的人身权

人身权利的保护有自我保护和国家保护两种形式。自我保护是指公民在其人身权利遭受不法侵害行为时，可以采取正当防卫反击不法侵害行为，也可以采取紧急避险避免遭受侵害或减少损害。国家保护指受害人请求国家有关机关依法保护其避免受害的权利，同时追究加害人的侵权责任。

有关加害人的侵权责任，应当根据加害人的主观过错程度，侵害行为的状态，侵害后果等追究相应的民事、行政和刑事责任，其中，侵害人身权利的民事责任主要有停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等方式。前四种属于非财产责任，最后一种属于财产责任，当公民的人身权受到侵害时，被害人既可以要求赔偿财产上的损失也可以要求赔偿精神上的损失。

二、《婚姻法》常识

《中华人民共和国婚姻法》概括为以下几点：

1.我国《婚姻法》的基本原则

（1）婚姻自由原则；

（2）一夫一妻原则；

（3）男女平等原则；

（4）保护妇女、儿童和老人合法权益原则；

（5）实行计划生育原则。

2.我国对涉外婚姻的重要规定

在我国，中国公民与外国人的正当婚姻受到法律的承认和保护。如果在中国境内的外国人与中国公民要求结婚而又符合婚姻法和有关规定的应准予登记。

但我国担任特定公职人员，如现役军人、外交人员、公安人员和机要人员等，不得与外国人结婚。

中国公民与外国人在华要求离婚，应按《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定，向该管辖区的人民法院提出离婚诉讼。

三、《妇女权益保障法》常识

《中华人民共和国妇女权益保障法》对我国女性公民享有的权利作了具体的规定，将其概括为以下几点：

（1）与男子平等的政治权。

（2）与男子平等的文化教育权。

（3）与男子平等的劳动权。

（4）与男子平等的财产权。

（5）与男子平等的人身权。

（6）与男子平等的婚姻家庭权益。

四、《劳动法》常识

《中华人民共和国劳动法》概括为以下几点：

1.劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。

2.劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款：

（1）劳动合同期限；

（2）工作内容；

（3）劳动保护和劳动条件；

（4）劳动报酬；

（5）劳动纪律；

（6）劳动合同终止的条件；

（7）违反劳动合同的责任。

劳动合同除前款规定的必备条款外，当事人可以协商约定其他内容。

3.国家通过各种途径，采取各种措施，发展职业培训事业,开发劳动者的职业技能，提高劳动者素质，增强劳动者的就业能力和工作能力。

4.国家确定职业分类，对规定的职业制度、职业技能标准,实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定。

5.用人单位制定的劳动规章制度违反法律、法规规定的，由劳动行政部门给予警告，责令改正；对劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。

6.用人单位有下列侵害劳动者合法权益情形之一的，由劳动行政部门责令支付劳动者的工资报酬、经济补偿，并可以责令支付赔偿金：

（1）克扣或者无故拖欠劳动者工资的；

（2）拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的；

（3）低于当地最低工资标准支付劳动者工资的；

（4）解除劳动合同后，未依照本法规定给予劳动者经济补偿的。

五、《未成年人保护法》常识

《中华人民共和国未成年人保护法》规定，未成年人是指未满18周岁的公民。保护未成年人的工作，应遵循以下原则：

（1）保障未成年人合法权益。

（2）尊重未成年人身心发展特点。

（3）教育与保护相结合。

六、《民事诉讼法》常识

农民工朋友因工作，难免会与雇主产生矛盾，也有可能因各种民事纠纷要“打官司”，所以必须了解解决民事纠纷的有关知识。

《中华人民共和国民事诉讼法》概括为以下几点：

1.民事诉讼。人民法院为解决民事争议，在当事人和其他诉讼参与人的参加下，依法进行的活动，称为民事诉讼。

2.我国《民事诉讼法》的有关规定。

（1）审判权统一由人民法院行使。

（2）公开审判原则。

（3）合议制。

（4）辩论原则。

（5）回避原则。

3.我国民事诉讼的基本原则

（1）以事实为根据，以法律为准绳的原则。

（2）保障当事人平等地行使诉讼权利的原则。

（3）民事案件应着重调解的原则。

（4）巡回审理、就地办案的原则。

（5）辩论原则。

（6）当事人自由处分与国家干预相结合的原则。

（7）人民检察院对民事审判活动实行监督的原则。

（8）社会支持起诉原则。

4.民事责任。在民事纠纷或民事案件中，违法的人要担负的法律责任称为民事责任。

5.违法行为。在我国，非法侵害他人财产所有权和人身权利，不履行协议所规定的债务，不承担夫妻、父母、子女间的扶助、抚养和赡养的义务，都是违法行为。违法者要承担民事责任。构成民事责任，必须具有违法行为和损害事实，而且违法行为和损害结果之间要有因果关系，不同时具有这三个条件的行为，不承担民事责任，如紧急避险不是违法行为，虽然造成了损害，也不承担民事责任。