公共设施的清洁工作程序

1.值班室和岗亭的清洁工作程序

(1)保持值班室和岗亭的清洁，为上岗人员创造一个良好的工作环境。准备抹布、胶桶(装水)、玻璃刮、鸡毛挥、扫把、拖把等工具，以及洗 洁精。

(2)按从上往下，由里到外的程序进行清洁。

(3)用鸡毛挥子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。

(4)用扫把打扫地面，用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗 及岗亭外墙。

(5)用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。

(6)用洗干净的拖把拖抹地面及过道。

(7)值班室如有其他办公设备时应同时清洁。

(8)清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。

(9)有污渍时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。

(10)目视无灰尘、无污渍、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明、无污渍。

(11)每天清洁一次。

(12)清洁道闸时应注意行驶车辆，防止撞人。

2.字牌画及不锈钢表面的清洁工作程序

(1)字牌画的清洁工作程序

1)每天用拧干的毛巾轻抹字、牌、画上的灰尘。

2)每周用半湿抹布对艺术字进行光亮处理和保养。

3)不锈钢的字、牌、制品、设施应每周用干燥、干净的毛巾先擦一遍，再用干燥干净的毛巾沾上不锈钢水顺着纹路进行轻抹一次。有广告纸时，需先撕下广告纸。宣传牌每周清洁一次，室内标识牌每天清洁一次。

4)铜的字、牌、制品、设施应每周用干燥干净的毛巾除尘后，再用干净的毛巾沾少量铜亮剂按同一方向快速用力擦至光亮。

5)每次下雨之后立即用干的清洁布将室外的宣传牌、警示牌清洁一遍。

6)每月用清洁水对所有牌面彻底清洗一遍，并上保护油。

7)有机玻璃面的字画及PVC胶板字、牌，每隔两日用拧干的毛巾沾兑水洗 洁精(水与洗洁精的比例为7： 1)进行轻擦，再用拧干的毛巾擦抹直到不留污渍为止。

8）有玻璃装裱的字画，每周用鸡毛揮进行除尘。

9）有玻璃装裱的字画应每周先喷少量玻璃水到玻璃上，再用干净的半湿毛巾轻擦，最后用预先准备的柔软的干毛巾擦干水迹。要注意防止玻璃水喷洒过多 沿镜框渗透到内部沾污字画。

（2）雕塑装饰物和宣传栏的清洁工作程序

1）雕塑装饰物的清洁备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污渍用清洁剂涂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按不锈钢的清 洁保养方法操作。

2）宣传栏的清洁用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮 清洁。

3）雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污渍、积尘。

4）注意事项：工作时梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤；清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手；使用清洁工具时，不要损伤被清洁物。

（3）不锈钢表面的清洁工作程序

1）不锈钢制品一般有奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑、门厅前不锈钢柱、不 锈钢护栏、招牌、电梯轿厢门等。

2）保持奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其他不锈钢制品表面的清洁，使其不受氧化。先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈 钢表面的水珠。

3）置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹，或用喷头直接喷在 不锈钢表面。

4）然后用无绒干毛巾拭抹。

5）目视不锈钢表面无污渍，无灰尘，表面光亮，可映出人影。

6）上不锈钢油不宜太多。

7）大面积的不锈钢设施需要清洁时，可用手动喷雾枪将清洁水喷于不锈钢表面然后用无绒毛巾擦拭干净。取少许不锈钢保护油原液于毛巾上，对不锈钢表面由上而下擦抹。镜面不锈钢表面禁止使用不锈钢油。

8）标准：亚光不锈钢表面无污渍、油渍、无灰尘。镜面不锈钢表面光亮， 无油渍，3米内能清晰映出人物形体。

9）注意事项：在电梯轿厢内操作时防止将不锈钢油沾污到乘客身上。上油时不宜太多，以免油污沿着不锈钢表面下淋到地面，造成污染。在清洁时不应使用硬性物体，防止损坏不锈钢表面。

3.地面喷水池的清洁工作程序

(1)平时保养

地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物进行打捞，每隔6 ~7天对池内深沉物用吸水机清吸一遍。

(2)定期清洁

1)每10-15天彻底清洗一次，冬季可延长至一个月，打开喷水池排水阀门 放水，待池水放去1/3时，清洁工人入池清洁。

2)用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。

3)用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。

4)排尽池内污水并对池底进行拖抹。

5)注人新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污渍。

(3)标准

目视水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污渍。

(4)注意事项

1)清洗时应断开电源。

2)擦洗电线、灯饰不可用力过大，以免损坏。

3)清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果。

4)注意防滑、跌倒。

4.水池和水箱的清洁工作程序

(1)地下水池、屋顶水箱、中间水箱1年至少清洗两次，若遇特殊需要可 增加清洗次数。

(2)一般情况下，清洗程序按规定进行，特殊情况下则应拟定水箱清洗方 案，经领导批准后执行。

(3)清洗前一天应出通告通知用户停水时间，以便用户做好贮水准备。

(4)清洗前应做好所需机电工具、检测器具、清洁工具及消毒药物的准备 工作。

(5)水池和水箱的清洗和检修程序

1)关闭水总阀，关闭水箱之间的连通阀门，开启泄水阀，排空水池、水箱 的水。

2)让泄水阀门处于开启位置，用鼓风机对着水池、水箱内吹风2小时以上，使空气流通，吹进新鲜空气，排除水池、水箱中的有毒气体。

3)用燃着的蜡烛放入池底不因缺氧而熄灭，以确保水池、水箱中的空气 新鲜。

4)安装一盏36W灯，供水池、水箱内照明用。

5)清洗和检修人员进入池内工作。

6)清洁人员用柠檬洗洁精对池壁、池底洗刷，不少于3遍，维修人员对水池中管道、阀门、浮球、水位控制电路进行检查维修。

7)清洗完毕后排尽水池中的污水，清除污渍，然后向水池壁及底部喷洒消 毒水。

8)检查各种设施正常后，注入水，取水样到市卫生防疫检测站化验 取证。

(6)水池和水箱清洗的注意事项

1)使用安全电压灯，导线绝缘良好，并安装漏电开关。

2)人员上、下水池应小心，传送工具等物品就用绳子传吊

3)未经试验证明水池中有无氧气前，不得进入水池。

4)消毒人员必须戴防护眼镜和口罩。

5.挡雨篷的清洁工作程序

(1)清洁范围：物业内的所有挡雨 篷，防护罩等。

(2)每天用扫把清扫篷面上的杂物。

(3)每星期用去污粉长柄手刷对篷 面彻底清刷并冲洗干净。

(4)防护罩表面每星期用水冲洗一次，并用清洁布擦干防护罩表面。

(5)防护罩不锈钢部分用起渍水清洁后应上不锈钢油加以保护，防止生锈腐蚀墙面。

(6)标准：雨篷面上无灰尘和垃圾杂物，不锈钢表面无锈迹。

6.房屋顶部的清洁工作程序

(1)工具：毛巾、梯子、桶。

(2)清洁剂：全能清洁剂或中性清洁剂。

(3)先用湿毛巾清洗一遍除去灰尘，再用浸有清洁剂(比例：1：20)的毛巾清洗，最后用干净的湿毛巾反复清洁，做到顶部无灰尘、污渍。

(4)顶部清洗需登高时，对于业主提供的梯子、桌子等一定要注意是否能踩，感觉稳定后才能上去工作；

(5)在梯子、凳子、桌子上操作时，一只手握毛巾；另一只手应尽量找支撑点，如上顶、墙壁面或其他能够支撑的地方。一定要注意自己的重心，控制好平衡。在最能够得着的地方进行操作。对于勉强够得到的地方，绝不能勉强操作，必须下来移动梯子、凳子等方能进行操作。

7.散水坡和排水沟的清洁工作程序

(1)保持排水沟畅通、散水坡清洁。用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、 纸屑等垃圾。

(2)用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草, 保证排水沟的畅通。

(3)用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污渍及青苔。

(4)先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮。

(5)目视干净，无污渍，无青苔，无垃圾和沙石。

(6)有空调滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在3次以上。

8.垃圾池和垃圾箱的清洁工作程序

(1)保持垃圾池、果皮箱的清洁。用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。

(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗 污渍。

(3)疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。

(4)打开水阀，用水全面冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗，垃圾 池周围不积污水。

(5)关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。

(6)清理垃圾桶或果皮箱内垃圾后，将桶箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污渍处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好，或 者套上黑垃圾袋，放回原处。

(7)垃圾箱上的烟灰缸存放烟头不能超过3支，要及时清理干净。

(8)目视无污渍，无广告纸，每天清运、清洗两次，垃圾池和垃圾箱每周用去污粉清洁一次。

9.化粪池的清洁工作程序

(1)用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹杆(8m)搅散化粪池内杂物结块层。

(2)把吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管(5m长，备3条)放入化粪池内。

(3)启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止， 防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。

(4)盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。

(5)每6~12月清理一次，一级池清运90%,二级池清运75%,三级池硬的表面全部清运。

(6)清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面。

(7)在化粪池井盖打开后10-15分钟内，人不能站在池边，禁止在池边点火或吸烟，以防沼气着火烧伤人。

(8)人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。

(9)化粪池井盖打开后工作员不能离开现场，清洁完毕后，随手盖好井盖, 以防行人或小孩掉入井内发生意外。

(10)注意事项：吸粪时尽量防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。在用竹杆搅拌结块层时防止跌进化粪池内。.

10.地下室公共设施的清洁工作程序

(1)消防栓等的清洁工作程序

1)清洁范围：地下室内的消火栓、排风口、防火门、反光镜的清洁保养。

2)物业使用后用刷子将消防栓箱体内外彻底清扫一次，并贴上封条。

3)保洁期间每天用清洁布对消火栓表面清抹一次。排风口、防火门、反光 镜每天用清洁布清抹一遍。

4)标准：目视表面无灰尘；防火门用纸巾擦拭门上冒头30厘米，门板面 60厘米之后，纸巾不被明显污染。

(2)地下室管线的清洁工作程序

1)清洁范围：小区、大厦的地下室自行车库、汽车库内的所有管线。

2)作业程序：先用干净的胶扫把把水管上的灰尘清除。然后将拖布浸水稍拧干在水管上有顺序地拖抹。拖抹完之后，用毛巾浸入清水并彻底清抹一次。

3)每周小清，每月大清，并时刻保持水管干净。

4)标准：保持管线上无杂物、无明显积尘。

(3)地下室水沟的清洁工作程序

1)地下室自行车库、汽车库内的水沟、下水道的清洁。

2)每天在清扫地下室地面的同时，打开沟盖并清扫水沟内杂物。如发现水沟内有沉淀物应及时清扫干净，并将水沟内的积水一并扫入地下室污水井内 抽走。

3)每隔10天在冲洗地下室地面的同时将水沟一起冲洗，保持水沟内无沉淀物。水沟上的铁盖保持无污渍粘于表面，如有发现及时清理干净。

4)标准：水沟内无杂物，沉淀物保持无异味产生。

(4)地下室污水井的清洁工作程序

1)将所需的工具带到工作现场包括(铁铲、算筐、绳子)。

2)用铁钩把污水井的井盖全部打开，启动污水泵的开关，把井内的积水全部抽掉。待污水泵自动停止后方可入井内作业。用铁铲将井底的沉淀物铲入算筐内，并运到垃圾周转站，直至污水井内的沉淀物铲完为止。

3)清理完后用水冲洗污水井周围并清洗干净。

4)标准：井内无沉淀，污水不能溢出地面，每半年清理一次。

11.玻璃窗的清洁工作程序

(1)门上镶有玻璃的同玻璃窗的操作程序相同。

(2)工具：毛巾/涂水器、玻璃刮刀、钢丝刷、螺丝刀、水桶。

(3)清洁剂：全能清洁剂或玻璃清洁剂。

(4)把垫布垫在窗台内，以保护墙裙。

(5)用湿毛巾清洗玻璃和玻璃框表面的附着物、灰尘、污垢和顽固的沉积物，有的顽固沉积物需用钢丝刷先清洁一遍(不能用钢丝刷干擦玻璃表面，干擦易划伤玻璃，应带水擦洗。磨砂玻璃、贴有窗花纸的玻璃，不能用钢丝球擦 洗，易划伤磨砂玻璃表面和窗花纸)。

(6)将玻璃及框再清洁一次后，将清洁剂按规定比例(1：100)稀释，并涂 于玻璃表面。

(7)左手握一条毛巾，右手握玻璃刮刀刮净表面(用玻璃刮从上用力匀速拉到底，接着用左手的毛巾擦干玻璃残留物，最后达到光亮透明的效果)。

(8)用湿毛巾清洗下方的沟槽，较窄的沟槽用湿毛巾包住起子来回拖擦干净。

(9)最后用湿毛巾清洗窗台完毕。

(10)安全措施

1)玻璃能取下来的，尽量取下来擦，便于操作。取下玻璃时，请将手握玻璃部分用毛巾垫隔。

2)取下来的玻璃，下方应放置在垫布上，以防滑倒，上方垫上抹布靠墙，以防损伤墙面。靠墙放置玻璃应与地面成80。，过于垂直或倾斜易滑倒。取下来的玻璃，在清洗干净后还原时，应注意正反面和先后顺序，避免浪费时间和精力。

12.护栏的清洁工作程序

(1)不锈钢护栏的清洁

1)工具：毛巾、小毛刷、水桶。

2)清洁剂：酸性防锈清洁剂。

3)配合业主移动护栏上的障碍物(花盆、衣物等)。

4)先用小毛刷将护栏灰尘清除一遍。

5)再用含有酸性防锈清洁剂的湿毛巾擦防护栏的钢条，顺着钢条来回擦 洗；对极短的钢条，握住钢条作旋转擦洗。

6)用干净的毛巾擦洗，直至做到无污渍灰垢。

(2)护栏的除锈和上漆

1)工具：钢丝刷、毛刷、小铲刀。

2)清洁剂：防锈漆、油漆、香蕉水/烧碱。

3)配合业主移动护栏上的障碍物(花盆、衣物等)。

4)先用小毛刷将护栏灰尘清除一遍。

5)用钢丝刷除去护栏上的锈斑。

6)再用毛刷将防锈漆涂于护栏上，如防锈漆污染了护栏以外的地方，用香蕉水或烧碱浸泡它，等一会儿，再用小铲刀清除。

7)等防锈漆彻底干后，再用毛刷将油漆涂于护栏上。

8)安全措施：上防护栏时，应系好安全带；脚踩在防护栏上时，不能单踩在一根钢条上，应踩在两根钢条上；操作防护栏时，最好一只脚踩在窗台上，另一只脚踩在护栏上，以减轻对防护栏的重量。

13.灯具的清洁工作程序

(1)灯具清洁的目标是：清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯 罩明亮清洁。

(2)关闭电源，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。如果要清洁高空的灯具，则架好梯子，人站在梯上作业，但要注意安 全，防止摔伤。

(3)取下灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污渍和虫子，再用干抹布抹干 水分。

(4)将灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝，但不要用力过大，防止损坏 灯罩。

(5)清洁灯管时，应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布分别擦抹 灯管及盖板，然后重新装好。

14.电梯轿门地坎滑槽的清洁工作程序

(1)准备一个与滑槽规格稍小的铝槽条、小型油漆刷、装杂物的垃圾袋。在电梯工人的帮助下，把电梯控制在手动状态，让其不能自动上下。

(2)清扫时用铝槽条放入滑槽一端，再用油漆刷从另一端把滑槽内部的杂物清扫到铝槽条内，然后将铝槽条內的杂物倒入垃圾袋内，最后清理现场。

(3)清扫完之后，使用少许起渍水清洗滑槽，然后用清洁毛巾清抹干净。

(4)清扫滑槽每月进行两次，每月清洗一次，清洁时尽量在电梯使用不繁忙时进行。在操作时注意安全，防止电梯厅门夹住手。

(5)标准：滑槽内无杂物、无灰尘。

15.后楼梯台阶的清洁工作程序

(1)早晨收完生活垃圾之后，用扫帚从顶层逐层清扫到底层。

(2)清扫完之后用拖布清拖各层楼梯面。

(3)后楼梯放垃圾桶的台阶平台应每天用清洁剂拖洗干净。

(4)每星期用清洁剂彻底清洁一次后楼梯台阶。

(5)每月对消防梯内的蚊、蝇、黑螂消杀两遍。

(6)标准：目视无积尘、污渍、油迹、蚊虫。

16.换气扇的清洁工作程序

(1)工具：毛巾、水桶、刷子。

(2)清洁剂：强力化油剂。

(3)先按比例(重渍1：10,轻渍1 ：100)配制清洁剂。

(4)取下换气扇叶上的盖子，放入配制好的清洁剂中。

(5)用毛巾清洗干净，如为顽固污渍，可用刷子清洗。

(6)洗干净之后用毛巾擦干再将其装好还原。

17.纺织品类公共设施顽固污迹的清除工作程序

(1)纺织品沾有血迹应用盐和水按1：300的比例浸泡15分钟左右，再放洗衣粉或洗洁精，用温水搓洗。

(2)咖啡、果汁，用热水浸泡15分钟左右，加丙酮溶液搓洗。

(3)油迹宜用洗洁精或洗衣粉等碱性物质清洗。

(4)墨水污迹用盐水泡15分钟左右，加丙酮溶液搓洗。

(5)指甲油用水和丙酮溶液泡洗。

(6)唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗。

(7)汗渍用醋酸(白醋)泡后，再用洗衣粉搓洗。

(8)香口胶用香口胶剂刷洗。

(9)油漆用甘油倒在油漆上，待其软化后，再用天那水或松节水刷洗。

(10)真丝、羊绒、羊毛制品等只可干洗。