卫生保洁细则

物业管理公司保洁工作主要范围分为四个方面：写字楼内的公共部位卫生；住宅区（工作区）的公共场地和楼道卫生；生活（办公）废弃物处理；环境卫生日常管理。

一、写字楼内的公共部位保洁

（一）保洁范围

写字楼内从底楼到顶楼天台的所有公共部位；包括楼梯、天台、电梯间及电梯、门厅、公用卫生间、公共活动场所（会议室）和楼宇外墙玻璃幕等。

（二）清洁标准

1、楼梯

A.扫净及拖抹所有楼梯，每天1次；

B.扫净扶手及栏杆，每天1次；

C.洗擦扶手及栏杆，每周1次；

D.洗擦及磨光楼梯表面，每年1次；

E.擦抹楼梯间的窗户玻璃，每月1次或按指定时间擦拭；

F.清洁楼梯间的杂物，每天1次；

2、电梯间及电梯

A.扫净及清擦电梯门表面，每天2次；

B.抹净电梯内壁、门及指示板，每天2次；

C.电梯内天花板表面除尘，每月1次；

D.电梯门缝吸尘，每天1次；

E.电梯表面涂上保护膜，每周1次；

F.电梯槽底清理垃圾，每周1次；

3、天台

A.清理天台的垃圾及杂物，随时清理，保持干净；

B.抹净天台门窗表面，每周1次；

4、门厅清洁

A.扫净和拖抹门厅地面，随脏随拖；

B.清擦门厅门玻璃，每天1次；

C.门厅表面墙壁除尘，每周1次；

D.门厅天花板与灯具除尘，每月1次；

E.擦抹门厅内的设施表面，每天1次；

F.门厅地面抛光打蜡，每半年1次；

5、公共场所（含会议室）清洁

A.擦抹会议室内桌椅，每天不少于1次或随用随清；

B.清洁会议室内茶具，每天1次；

C.拖抹地面，每天1次；

D.会议室内墙面、电源开关、天棚、灯具除尘，每月1次；

E.会议室内门窗玻璃擦抹，每周1次；

6、公共卫生间清洁

A.抹净门窗玻璃，每周1次；

B.抹冲及洗净卫生设施，每天2－3次；

C.抹净地表面，每天2－4次；

D.天花板墙表面及照明设施除尘，每周1次；

E.抹净排风设备，每月1次；

F.清理卫生桶污物，每天2次；

7、楼宇外墙（玻璃幕墙）清洁

A.楼宇外墙表面清洗除尘，每年1次；

B.楼宇外墙表面除污，随时；

C.外墙表面处粘贴物，随时；

二、住宅区（工作区）的公共场地和楼道卫生

（一）保洁范围

住宅区的公共场地卫生清扫范围包括：道路、绿化带、公共停车场、休闲活动场所等。

（二）清洁标准

公共场地的卫生清洁做到“六不”，“六净”，“五定”。

1、“六不”标准；

A.不见积水B.不见积土C.不见杂物D.不漏死角E.不见粪便F.不堆垃圾。

2、“六净”标准；

A.路面净B.路沿净C.人行道净D.绿化带中净E.墙根净F.垃圾箱周围净。

3、“五定”标准；

A.定人B.定地点C.定时D.定任务E.定质量。

4、居民楼道卫生清洁标准

A.楼梯和扶手，每日清洁；

B.楼道杂物，随见随清；

C.楼道窗户，每月一清或随脏随清；

三、生活（办公）废弃物的处理

生活废弃物主要包括，垃圾和粪便处理。

（一）生活垃圾处理标准

住宅区（工作区）的生活垃圾做到日产日清，不存积，消杀灭蝇，无害化处理。

A.垃圾箱和垃圾桶，定期清洗，刷油，保持完好，外观干净。

B.垃圾清运车辆封闭运输，不散落。

C.生活垃圾指定地点倾倒，不污染环境，符合市政要求。

D.室外下水管道每年清理一次，清理的脏物及时运送指定地点。

E.下水堵塞，及时疏通，防止污水冒漏。

F.住户室内下水管路堵塞，物业管理公司疏通，实行有偿服务。

四、环境卫生管理

（一）专管经理责任：物业管理部经理负责卫生管理工作，对辖区内的环境卫生要按着相关规定，组织检查、评比和指导，对保洁程序和管理方式提出完善意见并组织实施，对所属人员有权实施奖惩。

（二）保洁工人责任：保洁工人对分管卫生区域严格按着规定的标准进行清扫。发现有人违反卫生管理规定要及时耐心地进行劝归，并将违规行为和经过如实地报告上级主管。

（三）业主（住户）要认真遵守《住户手册》相关条款，积极协助环卫工人做好保洁工作。对保洁人员享有监督和投诉权利。同时，对于违反卫生管理规定的业主（住户），公司将对其批评教育，并依据处罚标准，给予相应罚款。

五、卫生检查制度

卫生检查由管理部经理组织实施，管理员和清洁队长参与检查。卫生检查要做好检查记录，并对检查结果进行讲评或下发通报。

检查记录内容：（要制作专用的检查记录）

1、检查日期；2、检查人；3、检查项目；4、检查结果。

卫生检查分为月检查和周检查，月检查时间通常安排在每月的25日至30日进行，检查时间不少于8小时；周检查通常安排在周五下午进行，检查时间不少于2－4个小时。检查结果讲评不应少于30分钟。

月检查覆盖面达到90以上；周检查可以采取抽检方式，也可以采取逐片（逐区）检查方式。

管理部门对每次检查结果都要做好详细记录，做好数据统计，每季度对检查结果下发一次通报。通报内容侧重卫生管理状态；当前存在的主要问题和处罚决定。