物业保洁工作程序及标准描述

（一）保洁工作岗位安排

1.保洁员的岗位安排

班次区域人数工作内容备注

白班B1外围1外围清扫、清洁B1电梯厅、收集清运垃圾、走火通道、垃圾房、排水沟、垃圾桶、踏垫。替班：1人

白班1F药店2F、3F1平开门、电梯厅门、收集清运垃圾、走火通道、立式烟灰座、踏垫、卫生间及补充备品、地面推尘。

白班1F大堂、6F1电梯厅门、走火通道、立式烟灰座、收集清运垃圾、踏垫、卫生间及补充备品、地面推尘。

白班7F.20F1地面推尘、清洁电梯厅门、走火通道、收集清运垃圾、烟灰座、卫生间及补充备品。

白班21F、22F1地面推尘、清洁电梯厅门、走火通道、收集清运垃圾、烟灰座、卫生间及补充备品、办公桌椅。

白班绿化区域1花卉养护、有害生物消杀

夜班消防楼梯1楼梯地面、扶手、防火门清洁、加压送风口替班：1人

夜班1F、7F、8F1地面推尘、清洁电梯厅门、走火通道、收集清运垃圾、烟灰座、卫生间及补充备品。

夜班9F、10F11F、12F1地面推尘、清洁电梯厅门、走火通道、收集清运垃圾、烟灰座、卫生间及补充备品、办公室清洁。

夜班15F、16F17F、18F1地面推尘光、清洁电梯厅门、走火通道、收集清运垃圾、烟灰座、卫生间及补充备品。

夜班19F、20F、21F、22F1地面推尘、清洁电梯厅门、会议室办公桌椅、收集清运垃圾、烟灰座、卫生间及补充备品

夜班B1.22F2各公共区域抹尘、木质上蜡、石材打蜡、抛光、不锈钢保养、石米漂洗、玻璃清洗、地毯吸尘除渍清洗、洗手间清洁消毒、硬质地面清洗、石材墙面清洗、收集清运垃圾、金属饰物保养、电梯清洁保养、灯饰清洁、扶梯清洁、踏垫清洗、垃圾房清洁、天棚风口、排烟风口清洁。

2.保洁员的工作及休息时间：

白班工作时间7：00.17：00`

外围休息时间10：00.10：3013：10.13：3015：00—15：30

1F2F3F药店休息时间及用餐时间9：00——9：3014：00——14：2016：00——16：30

12：00——12：40

1F6F工作及用餐时间7:00——15:30

12：00——12：30

7F8F9F10F11F12F15F18F19F20F工作及用餐时间7:00——15:30

12：00——12：30

21F22F工作时间休息时间10：30.11：0014：30—15：00

夜班工作时间及用餐时间15：30——23：30

17：30——18：00

特殊夜班工作时间18：00.2：00

注：严格遵守作息时间

3.清洁程序与标准

药店大堂公共区域

范围清洁频率(次)清洁操作工序（方法）清洁标准工作指导

日周月季

药店大堂饰物外立面1用毛巾清抹墙壁日常保养中发现污渍及时清除无污渍污迹1、走廊地面、商场地面机械清洗商场安排在夜班进行2、各楼层清运垃圾时要走货梯

石材墙面1用潮布清洁墙面墙角积尘无积尘

1高处彻底清洁

灯具天花1用毛巾清洁天花灯具上污渍积尘无明显积尘

地面数次拖抹地面上的污渍污迹用尘推推除表面的积尘清洁垃圾杂物无尘无明显污渍

1用机械全面清洗无污渍污迹

消防设施1用毛巾清洁消防栓、灭火器表面积尘干净无明显积尘

地脚线1抹拭墙身地脚线上积尘污渍无积尘无污渍

转门平开玻璃数次日常保洁中发现污渍及时清除无手迹

1用专业工具、清洁剂清洗无积尘无污渍

幕墙玻璃1用专业工具、清洁剂清洗无污渍污迹

1日常保洁中发现污渍及时清除无污渍污迹

烟灰缸数次抹拭表面保持干净清理烟灰缸表面干净无杂物干净

转门地毯2地毯吸尘无积灰

2地毯抽洗干净

走火梯大垃圾桶2收集清倒垃圾桶内垃圾及时清洗桶表面污渍和桶内污垢无爆满无异味1、拖抹走火梯倒走时要注意安全

地面、楼梯台阶1用地拖拖抹楼梯、及时清扫垃圾杂物地面无垃圾杂物无污渍

扶手1用毛巾抹除表面灰尘无尘

防火门、1用毛巾抹拭表面灰尘污渍无污渍污迹

墙面风口1用毛巾抹拭表面灰尘污渍无污渍污迹

自动手扶电梯玻璃嵌板1清洗除去灰尘、手印、污迹玻璃光亮透明无尘无渍1、小心水流入电梯里面2、清洁工作中有客人进入要主动礼让

数次潮布擦手印、污渍、污迹

扶手扶手胶1清擦扶手表面灰尘污渍油污表面无尘无油渍无污渍护理后扶手胶光洁

脚踏板1清除脚踏板缝隙内沙尘、垃圾清除板上香口胶渍无明显污渍

梯级1用吸尘机吸除梯级上沙尘、用毛刷清擦梯级上污渍、剔除香口胶渍无沙砾无明显污渍

4.写字楼大堂清洁程序与标准

范围清洁频率(次)清洁操作工序（方法）清洁标准工作指导

日周月季

写字楼大堂饰物外里立面1用毛巾清抹墙壁日常保养中发现污渍及时清除无污渍污迹1、各楼层清运垃圾时要走货梯

石材墙面1用潮布清洁墙面墙角积尘无积尘

1高处彻底清洁

灯具天花1用毛巾清洁天花灯具上污渍积尘无明显积尘

地面数次拖抹地面上的污渍污迹用尘推推除表面的积尘清洁垃圾杂物无尘无明显污渍

1全面清洗及晶面处理无污渍污迹

消防设施1用毛巾清洁消防栓、灭火器表面积尘干净无明显积尘

地脚线1抹拭墙身地脚线上积尘污渍无积尘无污渍

平开门玻璃数次日常保洁中发现污渍及时清除无手迹

1用专业工具、清洁剂清洗无积尘无污渍

幕墙玻璃1用专业工具、清洁剂清洗无污渍污迹

1日常保洁中发现污渍及时清除无污渍污迹

烟灰缸数次抹拭表面保持干净清理烟灰缸表面干净缸内无杂物、干净

走火梯大垃圾桶2收集清倒垃圾桶内垃圾及时清洗桶表面污渍和桶内污垢无爆满无异味1、拖抹走火梯倒走时要注意安全

地面、楼梯台阶1用地拖拖抹楼梯、及时清扫垃圾杂物地面无垃圾杂物无污渍

扶手1用毛巾抹除表面灰尘无尘

防火门、1用毛巾抹拭表面灰尘污渍无污渍污迹

墙面风口1用毛巾抹拭表面灰尘污渍无污渍污迹

电梯厅电梯门及轿箱数次用毛巾抹净表面污迹光洁无污迹、污渍1、清洁工作中有客人进入要主动礼让客人

1用不锈钢清洁剂清洁表面

轿箱地面数次拖抹地面数次并巡回保洁无积尘无沙粒

2轿箱地面晶面处理光亮

天花照明1擦拭表面灰尘光洁、无尘

刀槽1吸净表面灰尘无污迹、污渍

范围清洁频率(次)清洁操作工序（方法）清洁标准工作指导

日周月季

公共区域饰物外立面1用毛巾清抹墙壁日常保养中发现污渍及时清除无污渍污迹1各楼层清运垃圾时要走货梯

石材墙面1用潮布清洁墙面墙角积尘无积尘

1高处彻底清洁

灯具天花1用毛巾清洁天花灯具上污渍积尘无明显积尘

地面数次拖抹地面上的污渍污迹用尘推推除表面的积尘清洁垃圾杂物无尘无明显污渍

1全面清洗及晶面处理光亮

消防设施1用毛巾清洁消防栓、灭火器表面积尘干净无明显积尘

地脚线1抹拭墙身地脚线上积尘污渍无积尘无污渍

玻璃数次日常保洁中发现污渍及时清除无手迹

1用专业工具、清洁剂清洗无积尘无污渍

幕墙玻璃1用专业工具、清洁剂清洗无污渍污迹

1日常保洁中发现污渍及时清除无污渍污迹

烟灰缸数次抹拭表面保持干净清理烟灰缸表面干净缸内无杂物、干净

走火梯大垃圾桶2收集清倒垃圾桶内垃圾及时清洗桶表面污渍和桶内污垢无爆满无异味1、拖抹走火梯倒走时要注意安全

地面、楼梯台阶1用地拖拖抹楼梯、及时清扫垃圾杂物地面无垃圾杂物无污渍

扶手1用毛巾抹除表面灰尘无尘

防火门、1用毛巾抹拭表面灰尘污渍无污渍污迹

墙面风口1用毛巾抹拭表面灰尘污渍无污渍污迹

电梯厅电梯门及轿箱数次用毛巾抹净表面污迹光洁无污迹、污渍1、清洁工作中有客人进入，要主动礼让客人

1用不锈钢清洁剂清洁表面

轿箱地面数次拖抹地面数次并巡回保洁无积尘无沙粒

2轿箱地面晶面修补光亮

天花照明1擦拭表面灰尘光洁、无尘

刀槽1吸净表面灰尘无污迹、污渍

药店2楼3楼公共区域清洁程序与标准

范围清洁频率（次）清洁操作工序（方法）清洁标准工作指导

日周月季

洗手间墙身1除尘除渍日常工作发现污渍及时清洁无尘无污渍1、及时补充洗手液、卷纸2、及时冲洗坐厕不能有臭味

门板间隔板1用毛巾抹净表面的灰尘无尘

洗手盆、台面、镜面数次抹净盆身、台面镜面抹净刮净干净无污渍

尿斗1用清洁剂清洗干净光亮无异味

1彻底消毒清洗无尿渍水锈

坐厕2用清洁剂清洗干净光亮无异味

1彻底消毒清洗无尿渍水锈

地面数次拖抹干净巡回保洁无污渍干爽

1彻底清洗光亮

天花灯具风口1用毛巾清擦干净表面灰尘无明显灰尘无污渍

废纸篓2及时倒除篓内垃圾无爆满

皂液器擦手纸器1清抹表面灰尘无尘

外围广场及车场清洁程序与标准

范围清洁频率（次）清洁操作工序（方法）清洁标准工作指导

日周月季

外围理石地面数次抹拭表面灰尘无尘1、下雨时应及时清扫大门口地面上的积水2、外围高空性周期性工作主要在夜班进行

1用机器处理地面光亮

绿化带2清扫地面垃圾杂物无垃圾杂物

幕墙1用高压枪冲洗无明显污渍污迹

转门外玻璃1清洗抹拭表面积尘污渍污迹无灰尘无污渍、污迹

台阶数次拖抹台阶表面污渍污迹无污渍

外围地面数次巡回拖抹清扫地面及时清扫保持无明显垃圾杂物

2彻底清扫

1用高压枪冲洗无明显污渍

B1电梯门数次清洁表面污渍定期上钢油保养无污迹

1不锈钢清洁剂擦拭无积尘、光洁

招牌1水枪冲刷无积尘无污渍

1清除表面污渍积尘无积尘无尘污渍

B1车库地面1用扫把全面清扫车库地面及时扫除车位地面垃圾杂物无垃圾杂物无明显污渍污迹1、清洁工作中小心碰触车辆2、发现车辆漏油及时通知保安人员并及时清除油以免发生火灾

数次巡回保洁

1用水全面冲洗车库地面无明显污渍泥沙

电梯厅地面数次用棉拖拖抹地面除尘除渍日常保洁中巡回进行保洁保持地面无垃圾杂物、无明显污

1用机械保养地面渍

更衣室2拖抹地面擦拭更衣柜表面无尘无污渍

指示牌、1用毛巾清洁表面的灰尘、污渍无尘无污渍

垃圾房1清理垃圾房清洗墙壁地面彻底清洁无异味干净

1彻底冲刷

会议室清洁程序与标准

范围清洁频率（次）清洁程序（方法）清洁标准工作指导

日周月季

室内室内石材地面数次巡回推尘保洁及时清洁地面污渍污迹清扫地面垃圾杂物地面光洁干净1、高空清洁时要注意安全

1云石地面进行晶面处理光洁亮丽

台椅设施1清洁室内台面灰尘无灰尘

娱乐设施1清洁表面灰尘无灰尘

1对金属部分进行保养光洁

1用玻璃刮刀刮洗光洁

公共设施1清洁表面灰尘及时对不锈钢装饰进行专业保养无尘

地面数次及时对地面进行保洁维护无垃圾杂物

玻璃1用专业玻璃工具清洗光洁无污渍

指示牌1用毛巾擦拭表面积尘污渍无明显积尘

地毯1吸尘器吸尘无灰尘

1地毯清洗干净

洗手间墙身1除尘除渍日常工作发现污渍及时清洁无尘无污渍1、及时补充洗手液、卷纸2、及时冲洗坐厕不能有臭味

门间隔板1用毛巾抹净表面的灰尘无尘

云石台数次抹净盆身、台面镜面抹净刮净干净无污渍

尿斗1用清洁剂清洗干净光亮无异味

1彻底消毒清洗无尿渍水锈

坐厕2用清洁剂清洗干净光亮无异味

1彻底消毒清洗无尿渍水锈

地面数次拖抹干净巡回保洁无污渍干爽

1理石地面晶面处理光亮

废纸篓1用毛巾清擦干净表面灰尘无明显灰尘

2及时倒除篓内垃圾无爆满

皂液器1清抹表面灰尘无尘

21楼清洁工作程序

范围清洁频率(次)清洁操作工序（方法）清洁标准工作指导

日周月季

公共区域饰物外立面1用毛巾清抹墙壁日常保养中发现污渍及时清除无污渍污迹1各楼层清运垃圾时要走货梯

石材墙面1用潮布清洁墙面墙角积尘无积尘

1高处彻底清洁

灯具天花1用毛巾清洁天花灯具上污渍积尘无明显积尘

地面数次拖抹地面上的污渍污迹用尘推推除表面的积尘清洁垃圾杂物无尘无明显污渍

1全面清洗及晶面处理光亮

消防设施1用毛巾清洁消防栓、灭火器表面积尘干净无明显积尘

地脚线1抹拭墙身地脚线上积尘污渍无积尘无污渍

玻璃数次日常保洁中发现污渍及时清除无手迹

1用专业工具、清洁剂清洗无积尘无污渍

幕墙玻璃1用专业工具、清洁剂清洗无污渍污迹

烟灰缸数次抹拭表面保持干净清理烟灰缸表面干净缸内无杂物、干净

大垃圾桶2收集清倒垃圾桶内垃圾及时清洗桶表面污渍和桶内污垢无爆满无异味1、尽量在上班前完成工作

办公区地毯1彻底吸尘地面无垃圾杂物无污渍

随时按要求清洗

地台1用毛巾抹除表面灰尘无尘

门、1用毛巾抹拭干净表面灰尘污渍无污渍污迹

地脚线1抹拭墙身地脚线上积尘污渍无积尘无污渍

办公家具1用毛巾抹拭干净表面灰尘污渍无污渍污迹

其他随时完成安排的其他工作

电梯厅电梯门及轿箱数次用毛巾抹净表面污迹光洁无污迹、污渍1、清洁工作中有客人进入要主动礼让客人

1用不锈钢清洁剂清洁表面

轿箱地面数次拖抹地面数次并巡回保洁无积尘无沙粒

2轿箱地面晶面修补光亮

天花照明1擦拭表面灰尘光洁、无尘

刀槽1吸净表面灰尘无污迹、污渍

范围清洁频率（次）清洁操作工序（方法）清洁标准工作指导

日周月季

洗手间墙身1除尘除渍日常工作发现污渍及时清洁无尘无污渍1、及时补充洗手液、卷纸2、及时冲洗坐厕不能有臭味

门板间隔板1用毛巾抹净表面的灰尘无尘

洗手盆、台面、镜面数次抹净盆身、台面镜面抹净刮净干净无污渍

尿斗1用清洁剂清洗干净光亮无异味

1彻底消毒清洗无尿渍水锈

坐厕1.2用清洁剂清洗干净光亮无异味

1彻底消毒清洗无尿渍水锈

地面数次拖抹干净巡回保洁无污渍干爽

1理石地面晶面处理光亮

天花灯具1用毛巾清擦干净表面灰尘无明显灰尘无污渍

废纸篓2及时倒除篓内垃圾无爆满

皂液器擦手纸器1清抹表面灰尘无尘

7楼8楼9楼清洁程序与标准（10F11F12F）

范围清洁频率(次)清洁操作工序（方法）清洁标准工作指导

日周月季

公共区域饰物外立面1用毛巾清抹墙壁日常保养中发现污渍及时清除无污渍污迹1各楼层清运垃圾时要走货梯

石材墙面1用潮布清洁墙面墙角积尘无积尘

1高处彻底清洁

灯具天花1用毛巾清洁天花灯具上污渍积尘无明显积尘

地面数次拖抹地面上的污渍污迹用尘推推除表面的积尘清洁垃圾杂物无尘无明显污渍

1全面清洗及晶面处理光亮

消防设施1用毛巾清洁消防栓、灭火器表面积尘干净无明显积尘

地脚线1抹拭墙身地脚线上积尘污渍无积尘无污渍

玻璃数次日常保洁中发现污渍及时清除无手迹

1用专业工具、清洁剂清洗无积尘无污渍

幕墙玻璃1用专业工具、清洁剂清洗无污渍污迹

烟灰缸数次抹拭表面保持干净清理烟灰缸表面干净缸内无杂物、干净

大垃圾桶2收集清倒垃圾桶内垃圾及时清洗桶表面污渍和桶内污垢无爆满无异味1、尽量在上班前完成工作

办公区地毯1彻底吸尘地面无垃圾杂物无污渍

随时按要求清洗

地台1用毛巾抹除表面灰尘无尘

门、1用毛巾抹拭干净表面灰尘污渍无污渍污迹

地脚线1抹拭墙身地脚线上积尘污渍无积尘无污渍

办公家具1用毛巾抹拭干净表面灰尘污渍无污渍污迹

其他随时完成安排的其他工作

电梯厅电梯门及轿箱数次用毛巾抹净表面污迹光洁无污迹、污渍1、清洁工作中有客人进入要主动礼让客人

1用不锈钢清洁剂清洁表面

轿箱地面数次拖抹地面数次并巡回保洁无积尘无沙粒

2轿箱地面晶面修补光亮

天花照明1擦拭表面灰尘光洁、无尘

刀槽1吸净表面灰尘无污迹、污渍

范围清洁频率（次）清洁操作工序（方法）清洁标准工作指导

日周月季

洗手间墙身1除尘日常工作发现污渍及时清洁无尘无污渍1、及时补充洗手液、卷纸2、及时冲洗坐厕不能有臭味

门板间隔板1用毛巾抹净表面的灰尘无尘

洗手盆、台面、镜面数次抹净盆身、台面镜面抹净刮净干净无污渍

尿斗1用清洁剂清洗干净光亮无异味

1彻底消毒清洗无尿渍水锈

坐厕1.2用清洁剂清洗干净光亮无异味

1彻底消毒清洗无尿渍水锈

地面数次拖抹干净巡回保洁无污渍干爽

1理石地面晶面处理光亮

天花灯具1用毛巾清擦干净表面灰尘无明显灰尘

废纸篓2及时倒除篓内垃圾无爆满

皂液器1清抹表面灰尘无尘

走火梯大垃圾桶2清倒桶内垃圾及时清洗垃圾桶无爆满无异味1、拖抹走火梯倒走时要注意安全

地面、台阶1用地拖拖抹楼梯、清扫垃圾杂物地面无杂物

扶手1用毛巾抹除表面灰尘无尘

防火门1用毛巾抹拭表面灰尘污渍无污渍污迹

墙面风口1用毛巾抹拭表面灰尘污渍无污渍污迹

标准层清洁程序与标准（15F16F17F18F19F20F）

范围清洁频率清洁操作工序（方法）清洁标准工作指导

日周月季

公共区域饰物外立面1用毛巾清抹墙壁日常保养中发现污渍及时清除无污渍污迹1各楼层清运垃圾时要走货梯

石材墙面1用潮布清洁墙面墙角积尘无积尘

1高处彻底清洁

灯具天花1用毛巾清洁天花灯具上污渍积尘无明显积尘

地面数次拖抹地面上的污渍污迹用尘推推除表面的积尘清洁垃圾杂物无尘无明显污渍

1全面清洗及晶面处理光亮

消防设施1用毛巾清洁消防栓、灭火器表面积尘干净无明显积尘

地脚线1抹拭墙身地脚线上积尘污渍无积尘无污渍

玻璃数次日常保洁中发现污渍及时清除无手迹

1用专业工具、清洁剂清洗无积尘无污渍

幕墙玻璃1用专业工具、清洁剂清洗无污渍污迹

烟灰缸数次抹拭表面保持干净清理烟灰缸表面干净缸内无杂物、干净

大垃圾桶2收集清倒垃圾桶内垃圾及时清洗桶表面污渍和桶内污垢无爆满无异味1、拖抹走火梯倒走时要注意安全

走火梯大垃圾桶2收集清倒垃圾桶内垃圾及时清洗桶表面污渍和桶内污垢无爆满无异味

地面、楼梯台阶1用地拖拖抹楼梯、及时清扫垃圾杂物地面无垃圾杂物无污渍

扶手1用毛巾抹除表面灰尘无尘

防火门、1用毛巾抹拭表面灰尘污渍无污渍污迹

墙面风口1用毛巾抹拭表面灰尘污渍无污渍污迹

电梯厅电梯门及轿箱数次用毛巾抹净表面污迹光洁无污迹、污渍1、清洁工作中有客人进入，要主动礼让客人

1用不锈钢清洁剂清洁表面

轿箱地面数次拖抹地面数次并巡回保洁无积尘无沙粒

2轿箱地面晶面修补光亮

天花照明1擦拭表面灰尘光洁、无尘

刀槽1吸净表面灰尘无污迹、污渍

范围清洁频率（次）清洁操作工序（方法）清洁标准工作指导

日周月季

洗手间墙身1除尘日常工作发现污渍及时清洁无尘无污渍1、及时补充洗手液、卷纸2、及时冲洗坐厕不能有臭味

门板间隔板1用毛巾抹净表面的灰尘无尘

洗手盆、台面、镜面数次抹净盆身、台面镜面抹净刮净干净无污渍

尿斗1用清洁剂清洗干净光亮无异味

1彻底消毒清洗无尿渍水锈

坐厕1.2用清洁剂清洗干净光亮无异味

1彻底消毒清洗无尿渍水锈

地面数次拖抹干净巡回保洁无污渍干爽

1理石地面晶面处理光亮

天花灯具1用毛巾清擦干净表面灰尘无明显灰尘

废纸篓2及时倒除篓内垃圾无爆满

皂液器1清抹表面灰尘无尘