物业园区保洁工作综合管理手册

 1.目的

规范保洁工作作业流程，确保所辖区域的清洁卫生质量，为顾客提供良好的生活环境。

2.范围

适用于公司各管理处的保洁工作。

  3.定义

保洁工作：保洁员在管理区域内从事的清洁卫生等工作，其内容主要包括：公共区域的地面清洁保养、公共设施/物品保洁、洗手间卫生、收倒垃圾等工作。

4.职责

5.方法及过程控制

5.1根据不同的场地和不同材质的设施，合理选用清洁方法并采用适度的频度，以达到清洁服务质量的要求。

5.2保洁工作各种具体工作方法执行各作业指导书

5.2.1保洁员在日常对公共区域的各种地面进行清洁保养作业时，执行《地面清洁保养作业指导书》。

5.2.2保洁员在日常对公共设施类物品的清洁与保养工作时，执行《公共设施/物品保洁作业指导书》。

5.2.3保洁员日常在管理区域内的洗手间进行保洁作业时，应保持清洁的卫生环境，具体操作规定，执行《洗手间保洁作业指导书》。

5.2.4保洁员日常在管理区域内收倒生活垃圾的作业过程中，应保持环境整洁卫生具体操作规定，执行《收倒垃圾作业指导书》。

5.2.5保洁员在日常使用各种保洁设备进行保洁作业时，执行《保洁设备操作指导书》。

5.2.6保洁员在日常针对保洁作业中各种污迹处理上，执行《常用清洁剂使用作业指导书》。

5.2.7救生员在日常会所泳池管理工作中，执行《泳池管理作业指导书》。

5.3保洁工作检查标准

5.3.1保洁负责人在日常对各项保洁工作进行检查时其标准，执行《保洁工作标准与检查作业指导书》

5.4保洁工作的质量记录

5.4.1管理处经理、环境负责人在定期对现场保洁工作检查时，须填写《管理人员巡视记录表》。

5.4.2管理处保洁负责人在日常巡视检查时，须填写《清洁工作每日巡查表》。

5.4.3管理处保洁负责人组织环境消杀作业时，须填写《       消杀（毒）工作记录表》。

5.4.4管理处保洁负责人在对保洁各项工作进行评估时，须编写《     工作评估报告》。

5.4.5保洁员在对洗手间进行保洁作业时，须填写《洗手间定时清洁记录表》。

5.4.6会所服务员在每天工作结束后，须填写《娱乐设施管理交接班记录》。

6.支持性文件

TJVKWY7.5.1—H01—01           《地面清洁保养作业指导书》

TJVKWY7.5.1—H01—02           《公共设施/物品保洁作业指导书》

TJVKWY7.5.1—H01—03           《洗手间保洁作业指导书》

TJVKWY7.5.1—H01—04           《收倒垃圾作业指导书》

TJVKWY7.5.1—H01—05           《保洁设备操作指导书》

TJVKWY7.5.1—H01—06           《常用清洁剂使用作业指导书》

TJVKWY7.5.1—H01—07           《保洁工作标准与检查作业指导书》

TJVKWY7.5.1—H01—08           《泳池管理作业指导书》

7.质量记录表格

TJVKWY8.2.3—Z01—F1            《管理人员巡视记录表》

TJVKWY7.5.1—H01—F1            《清洁工作每日巡查表》

TJVKWY7.5.1—H03—F1            《       消杀（毒）工作记录表》

TJVKWY7.4—Z01—F9              《     工作评估报告》

TJVKWY7.5.1—H01—03—F1        《洗手间定时清洁记录表》
TJVKWY7.5.4—K03—F3              《娱乐设施管理交接班记录》