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随着“百优行动”的进行,为促进百优行动第二阶段环境品质服务提升的顺利开展,2018年10月19日下午,保利物业广州公司品质管理部于保利国际广场北塔6楼会议室组织开展了各项目清洁单位培训会议。来自公司各项目的清洁外包单位(负责人)共32人参加了本次培训。
培训会议上,品质管理部首先对百优行动“第一阶段”期间清洁卫生情况进行总结,将检查中发现的共性问题以图片形式向各单位展示,分析每个项目存在的清洁问题并提出纠正预防措施。
随后,会议中提出了“百优行动”第二阶段环境品质服务提升月中的新增要求,各清洁外包单位需做到:
工作时间非协作人员保持10米以上距离,不聚众、不喧哗。
雨后30分钟内清扫路面积水;擦拭干净休闲桌椅,让您在雨后30分钟内即可使用。
发现地面有垃圾,随手清理,保证小区干净整洁;大堂玻璃门/扶手无印迹、地面洁净;停车库地面无垃圾;电梯轿厢整洁和无异味。
每日上班(下班)前,在园区人员流动密集区域,集中清洁、绿化人员进行10分钟的班后会议,重点总结当天或前一天的“百优行动”执行情况及强调执行要求、强调大客服服务要求、展现团队专业形象与积极的精神面貌。
会议上,品质部提出各清洁单位要将“百优行动”清洁提升工作落实到位,真正从业户感受出发,完成更加专业化、人性化的服务品质提升。各项目清洁单位(负责人)也踊跃发言,并认真记录好“百优行动”第二阶段环境品质服务提升的每一个要点与要求。
本次培训是广州公司对提升各项目清洁外包单位的服务水平与团队形象的一次系统性培训。促进“百优行动”第二阶段环境品质服务开展的同时,树立全员清洁观念,加强清洁文化宣传工作,提高清洁操作技能,规范操作流程。
在“百优行动”的推进下,园区的环境品质不断提升,为业户提供更舒适的居住环境。以服务创造价值,为和院的业主们带去更具个性化的优质体验,是保利物业的不懈追求。
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