清洁工初级工试题及答案-格瑞戴西Greendash

清洁工初级工试题

一、选择题(将正确选项的序号填入括号内)

1. 清洁人员在日常工作中要( )。

(A) 举止文明、谦虚礼貌、不准大声怪叫

(B) 举止文明、谦虚礼貌、不准粗言秽语

(D) 举止文明、谦虚礼貌、不准粗言秽语、不准大惊小叫

2. 下面哪些是清洁人员在工作期间要做到的( )。

①认真在责任区内工作；②按标准和要求进行清洁保洁工作；③要爱惜使用清洁用品和

药剂；④工具物品库房完好，清洁物品放置有序

(A)① (B)①②③ (C)①②③④ (D)①②

3. 对于平台花园清洁人员要( )。

①经常査看花卉树木有无枯萎;②适当浇水、适时施肥;③花墙、花盆内有无杂物，要及时

检拾;④环境要清洁，设施无损坏

(A)① (B)①② (C)①②③ (D)①②③④

4.在日常工作中清洁人员要( )。

①査看天台爬梯有无损坏，是否坚固；②是否堆着杂物,垃圾;③是否有积水;④渗水管是否堵塞

(A)① (B)①② (C)①②③ (D)①②③④

每天上班清洁人员都要査看大厅和走廊，下面哪一个不用查看( )。

(A)地面是否清扫拖抹，有无污迹 (B)是否有积水

(C)顶面有无蛛网 (D)墙面是否擦洗

在査看大厅和走廊时清洁人员要看( )。

①扶手是否清洁，玻璃是否明亮，有无水迹；②公共照明灯、灯罩、开关是否擦净；③水表

箱、电器箱、消防箱是否擦净;④信报箱是否擦拭

(A)① (B)①②

在大厅和走廊不用每天査看的是( )o (A)垃圾箱、痰盂是否清洁，箱外有无垃圾

(C)电梯门、防烟门是否清洁，有无损伤

清洁人员在入口大堂不用查看的是(

(A)是否堆着杂物，垃圾

(C)墙面是否常擦拭而无灰尘

入口大堂不用清洁人员每天査看的是()。

(C)①②③ (D)①②③④

(B)盆景是否适时调换，摆放适当

(D)有无杂物堆放通道

(B)是否按要求铺设地毯

(D)地面是否保持清洁无灰尘

)。

(A)天顶是否清扫，照明灯具、灯罩明显无尘(B)所有门窗保持清洁明亮

(C)信报箱是否擦拭 (D)地面墙面有无污染

8610. 清洁人员每天要查看入口大堂的是（）。

①盆景是否适时调换，摆放适当；②电梯门、轿箱是否清洁明亮；③轿箱地毯是否每天更

换清洗;④渗水管是否堵塞

（A）（D （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

11. 根据渚洁人员日常工作准则，清洁人员每天都要查看广场绿化（）0

①有无垃圾、杂物未清理;②有无杂草及害虫；③花草是否需施肥、补苗、浇水；④围栏、

广场灯是否完好，夜间灯火是否明亮

（A） ① （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

12. 要查看广场的绿化情况清洁人员应当看（）0

①是否有落叶、杂物需清理;②是否保持原有造型需重新修剪；③浇水水阀是否完好，有

无长流水；④是否有乱占绿地或人为踩踏损伤

（A） ① （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

13. 清洁人员不用查看车场道路的是（）。

（A）是否有乱占绿地或人为踩踏损伤

（B）是否有乱搭建、乱摆放、乱停车、乱丢弃

（C）是否有杂物堆放堵塞交通，影响卫生

（D）道路是否干净，地面有无污迹、垃圾、积水

14. 要查看车场道路，清洁人员应当査看（）。

①墙面有无乱贴乱画、乱涂;②广场是否有儿童玩耍，可能损伤树木；③警示牌是否完好

清洁;④雨水井道是否清理，有无堵塞

（A） ① （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

15. 清洁人员每天不用査看地下室的是（）o （A）地面有无垃圾、杂物、是否按时吸尘（B）雨水井道是否清理

（C）各种标志是否擦拭干净（D）地面是否有积水、排水是否畅通

16. 地下室清洁人员每天要查看的是（）。

①灯具管道是否都擦拭干净;②空气是否清新；③是否有蚊子、鼠害、苍蝇;④是否垃圾

分类存放

（A） ① （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

17. 下面哪些不用清洁人员每天都要査看的是地下室（）。

（A）是否有人长时间在车场或乱丢垃圾（B）有否在车场冲洗、擦洗车辆

（C）有无陌生人士在车场乱串或可疑举动（D）是否定期消毒

18. 公共洗手间、垃圾房清洁人员每天都应査看，不用每天査看的是（）。

（A）洗手间便筒、池是否洁净无堵塞（B）洗手间是否空气清新无异味

（C）警示牌是否完好清洁（D）是否摆放好香皂、卫生纸

19. 根据清洁人员日常工作准则，清洁人员要查看公共洗手间垃圾房的是（）。

①墙面、镜面、地面、隔断、便箱是否清洁；②设备是否完好、地漏畅通;③垃圾房门是否

完好无损能关严锁牢;④有无杂草、害虫

（A） ① （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

20. 对于公共洗手间、垃圾房清洁人员不用每天查看的是（）。

（A）有无杂草、害虫（B）垃圾桶摆放是否整齐、清洁、干净，盖好

—87 —(C)内外墙面是否按时清洗 (D)垃圾是否清运

21.清洁人员要查看公共洗手间、垃圾房的有( )。

(A)是否定期消毒无异味、无鼠蝇

(C)浇水水阀是否好用

22.卫生间的门要求清洁应达到标准为(

(A)洁净、无手印

(C)门缝及闭门器无尘土

(B)是否将垃圾分类存放

(D)管道是否擦拭干净

(B)无黑点、污渍

(D) ABC

23. 卫生间的玻璃面要求清洁必须达到的标准为( )。

(A)保持光亮 (B)保持光亮、无水点、水渍

24. 卫生间的台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求清洁标准为( )。

(A)无污物 (B)无水迹 (C)无杂物

(D) 白洁光亮 (E)无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮

25. 卫生间的瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证( )□

(A)无污迹 (B)无尘土

(C)无纸屑 (D)无污迹、无尘土、无纸屑

26. 根据清洁工作质量标准,卫生间的恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求

( )o

(A)保持干净无黄垢 (B)无毛发杂物

(C)保持干净无黄垢、无毛发杂物、光亮如新(D)光亮如新

27.卫生间的压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持()o (A)无水迹、无水印

(C)光亮如新

(B)无污迹

(D)无水迹、无水印、无污迹、光亮如新

28. 卫生间的地面做到清洁要保持()。

(A)干净光洁 (B)边角无杂物 (C)无污迹、无水迹(D)以上答案均正确

29. 根据清洁工作质量标准，卫生间的( )0

①垃圾要及时清倒，不得过半；②垃圾袋及时更换；③垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无

污迹

(A)① (B)①② (C)①②③ (D)①③

30. 下面哪些是卫生间必须达到的( )0

①排风口、灯罩、天花板保证无灰土、无污渍；②卫生间内空气清新无异味；③擦手纸、卫

生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角

(A)①②③ (B)①② (C)②③ (D)①③

31. 玻璃清洗的质量标准为( )o (A)玻璃光亮、无污迹、无划伤、无尘土 (B)边框干净、无污渍

(C)地面(地毯)无水迹、无污点 (D) ABC均正确

32. 不是会议室的清洁标准的是( )。

(A) 花卉树木无枯枝

(B) 桌椅摆放整齐、干净无尘土，椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土,椅子腿无尘土，电

话无尘土

88(C) 墙面布面无尘土、无污渍，悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐

(D) 门、门面、门缝、门把手表面无灰尘、无污渍、手印

33. 会议室要达到清洁标准必须做到的是( )。

①白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；②窗玻璃及窗框无手印、无尘

土，窗帘拉伸整齐；③垃圾筒内外干净，垃圾及时倾倒；④水管口是否堵塞

(A)① (B)①② (C)①②③ (D)①②③④

34. 会议室清洁要做到的是( )。

①地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹；②排风口、灯罩无尘土、无手印；③空气清新无

不当气味；④各种设备、设施完好无损

(A)① (B)①② (C)①②③ (D)①②③④

35. 地板打蜡的质量标准是( )。

(A) 地面清洁干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹

(B) 墙面、脚踏板及室内摆放物干净、无溅洒污点

(D) 蜡面光亮无流痕、无黄斑，整体一致

(E) 以上内容均正确

36. 根据清洁工作质量标准，不是办公区域清洁标准的是( )。

(A) 花卉树木无枯枝

(B) 桌面干净无污渍、无尘土，电脑、电话无污迹，文件柜干净无尘

(D) 各办公设施完好无损

37. 下面哪一项不是办公区域日常清洁标准( )□

(A) 玻璃、窗框无手印、无尘土，窗帘悬挂整齐

(B) 椅子布面干净无污渍、无尘土，椅子腿干净无尘，摆放整齐

(D) 定期消毒

38. 办公区域清洁标准是( )。

(A) 墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土

(B) 文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹

(D) 各绿色植物清洁、花盆内无杂物，盆体无尘，无污渍

(E) 以上答案均正确

39. 地毯清洁的质量标准是( )0

(A)清洗前的吸尘工作认真全面

(C)重点污渍刷洗干净、效果好

40. 不能使地毯清洁达到质量标准的是(

(A)清洗地毯彻底、全面，无遗漏地块

(C)定期消毒

41. 茶水间要达到清洁的标准必须( )。

(B)移动物品井然有序，回归原位无损失

(D)以上答案均正确

(B)表面无污渍、无杂物光滑有弹性

(D)地毯光泽好、无损伤褪色

(A)饮水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方；机身及出水口处干净，无污点；水

89槽内无污水，干净整洁

（B）水龙头、水池内干净，光亮无污物

（C）墙面、踢脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物

（D）以上答案均正确

42. 不是茶水间的清洁标准为（）o （A）垃圾筒内保证垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内外干净无污渍，无异味

（B）地板（地毯）干净、无污物、无污迹

（C）茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损

（D）电源无污物

43. 根据清洁工作质量标准，沙发布面刷洗的质量标准（）。

（A）上水均匀，布面无花斑、整体一致（B）重点污渍全面清除，干净无污

（C）布面无损伤、不起毛、无开线（D）扶手及底座清擦干净

（E）以上答案均正确

44. 根据清洁工作质量标准，区域擦尘工作的质量标准是（）。

①桌面、台面清洁干净无污物、尘土，不凌乱；②小柜子、高柜子无尘土，底部无黑道；③

椅子、沙发干净无尘土、无污迹且摆放整齐；④电话、电脑等设备无尘土、无污迹；摆放整

齐

（A） ①②③④ （B） ①②③ （C） ②③ （D） ①②

45. 不是区域擦尘工作的质量标准为（）。

（A）地毯地面干净无污、无尘土、无杂物（B）排风口、灯罩、天花板无尘土、无污迹

（C）排水管无污物（D）域内窗帘拉伸整齐;玻璃无手印

46. 电脑、电话消毒工作的质量标准为（）。

（A）显示器外壳无尘土、无手印、荧光屏无尘土、无手印、无污点

（B）机箱外壳表面干净无尘;键盘干净，按键无尘土、无油污

（C）电话摆放位置整齐

（D）以上答案均正确

47. 下面哪个不是电脑、电话消毒工作的质量标准（）o （A）电话线不能过长（B）各小缝、凹槽无尘污

（C）电话线无损伤、干净（D）彻底消毒，舌弹及按键无污

48. 排风口清洁要做的工作为（）。

①清擦干净，内外圈无尘、无油污；②中间小孔无尘土；③附近天花板无污染；④地板、地

毯上无污染灰尘

（A） ① （B） ①② （C） ①②③ （D） ①②③④

49. 灯罩的清洁标准为（）o ①清洁无污、无灰尘、无手印；②整体统一，光亮无划痕；③灯管无灰尘、无损伤；④天花

板无污染，地面无尘土

（A） ①③④ （B） ①②③④ （C） ①② （D） ①②③

50. 走廊达到清洁的标准应该为（）□

①天花板、灯罩、排风口清洁干净，无尘无污、无网状物；②墙壁及踢脚板无尘土、无手印、

无污渍、墙面悬挂物干净无尘土；③地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板

90光亮，地毯清洁；④走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆

内无杂物

（A） ①③④ （B） ①② （C） ①②③④ （D） ①②③

51. 不是客用电梯的清洁标准为（）0

（A）电梯门干净、无手印、无污迹；轨道干净无杂物

（B）顶板、顶灯等干净无尘土

（C）玻璃门窗干净、无尘土

（D）轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无划伤

52. 与客用电梯的清洁标准无关的是（）。

（A）地板干净无杂物、无尘土、无污渍（B）楼道内无杂物

（C）轿箱内干净无尘土（D）内外按键、控盘干净无尘、无污

53. 步行梯的清洁标准是（）。

①楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘土、无污迹；②墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹；③

扶手、栏杆无尘土、无污渍；④平台及台阶无杂物、头发，无尘土、黑道、干净整洁；⑤楼道

内无堆放杂物

（A） ①② （B） ①②③ （C） ②③④⑤ （D） ①②③④⑤

54. 大厅的清洁质量标准为（）。

①天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹；②墙面及踢脚板干净、无尘土、无

污渍；③玻璃门、窗体玻璃干净无手印、无污迹、窗框无尘土；④前台办公桌面、台面干净

无尘土、污迹

（A） ②③ （B） ①② （C） ①②③④ （D） ②③④

55. 大厅要清洁应该做到（）。

①电脑、电话消毒彻底、干净无污；②文件柜、书报架摆放整齐,干净无尘土；③地面及边

角干净、无水迹、无尘土、污物；④大厅内摆放的绿色植物等盆体干净无尘土，绿叶无浮

尘，盆内无杂物

（A） ①②③ （B） ①②③④ （C） ②③ （D） ②③④

56. 清洁开荒工作计划制定应包括以下哪些内容（）。

①清洁开荒的工作区域；②清洁开荒的工作方式;③清洁开荒的准备工作;④清洁开荒

的组织与实施；⑤清洁开荒的费用预算

（A） ①③ （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ①②③④⑤

57. 清洁开荒的工作区域不应包括（）。

（A）外墙的清洁

（B）公用部分（洗手间、设备房、电梯等）的清扫

（C）办公室、建筑物内设施的清洁

（D）室内外建筑垃圾的清理

58.清洁笄荒的准备工作内容包括为（）□

（A）现场查看

（C）人员动员

59.清洁开荒的组织与实施内容为（

（A）外墙的开荒清洁

（B）物料准备

（D）以上内容均包括

）o

（B）室内的开荒清洁

91(C)洗手间的开荒清洁 (D)以上答案均正确

60. 消毒工作计划应包括哪些内容( )。

①消毒对象;②消毒区域;③消杀方式选择与药物计划；④消杀费用预算

(A)①② (B)①②③ (C)①②③④ (D)②③④

61. 地面清洁保养计划不应包括以下哪些内容( )o (A) 不同季节、气候地板清洁保养频率

(B) 节假日客流量密集时地板清洁保养频率

(D) 每天清洁地面

62. 墙面清洁程序要点为( )。

①瓷砖、喷漆、仿石和大理石墙面清洁;②乳胶漆墙面的清洁；③木质墙面的清洁；④墙

纸、墙毯的清洁

(A)②③ (B)①③ (C)②③④ (D)①②③④

63. 对不锈钢制品的清洁应当注意事项为( )。

①清洁时应先用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面影响光亮度；②上不锈钢油

时不宜过多，防止玷污他人衣物；③ 应用干净的干毛巾，以防止砂粒划伤不锈钢表面

(A)②③ (B)①②③ (C)①③ (D)①②

64. 对不锈钢制品的清洁的标准为( )o (A) 亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50 cm内映出人影 (B) 镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、无手印、3 cm内能清晰映出人影 (C) 特殊污迹可以不擦

(D) 不锈钢目视表面无污迹、无手印

65. 不是地毯干洗的程序为( )o (A) 先用吸尘器将所要洗的地毯进行彻底吸尘

(B) 对污迹比较严重的地方进行局部清洁

(D) 清洗完毕后，再用吸尘器吸一遍地毯

(E) 清洗完毕后，要把地毯晾干

66. 不是地毯抽洗的程序为( )o (A) 做到干净整洁无污物

(B) 对污迹比较严重的地方进行局部清洁

(D) 将吹风机放入适当的位置进行吹干

(E) 等地毯彻底干燥后再吸尘一遍

(F) 先用吸尘器将所要洗的地毯进行彻底吸尘

67. 干洗地毯需注意事项为( )o ' (A) 在行人出入频繁的地点必须铺白布，待彻底干燥后方可撤掉

(B) 吹风机的位置在一定的时候要进行调换，以加速地毯的干燥

(D) 保证地毯干净、干燥

9268. 不是蜡面抛光的程序为( )0

(A) 用吸尘器将蜡面的尘土吸干净

(B) 再用干抹布擦一遍

(D) 抛光后用沾有适量静电除尘剂的地拖将蜡面推干净

(E) 用潮湿的抹布将蜡面上的污渍清除干净

69. 蜡面抛光需注意事项为( )。

①使用抛光蜡要适量；②静电除尘剂要提前喷在地推上，待彻底干燥后方可使用；③抛

光时要按照顺序进行，防止有漏抛的地方;④如有漏抛的地方可以补上

(A)①②③ (B)②③④ (C)①②③④ (D)②③

70. 不是办公区的清洁程序为( )o (A) 按照吸尘器的正确使用方法将办公区内的地毯吸干净

(B) 倒掉垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋

(D) 将烟灰缸清洁干净

(E) 将电话机擦拭干净

71. 清洁办公区需要注意的事项为( )o ①倾倒垃圾筒内的垃圾时，对于有价值的资料要保留，得到主人确认后方可扔掉;②倒烟

灰缸前，要检査烟斗是否熄灭；③清洁办公室前，必须有人在场，绝对不允许一个人清洁

办公室；④清洁工作开始前，要征求主人同意，主动与主人打招呼；⑤随时检査设备使用

情况，出现问题及时上报；⑥按主人要求进行打扫

(A)①②③ (B)①②③④ (C)①②③④⑤ (D)①②③④⑤⑥

72. 清洁公共区域走廊应该做的为( )。

①先将走廊各处进行全面的检查，分清工作重点；②保证饮水机处的纸杯充足及饮水机

的洁净;③及时倾倒走廊中大小垃圾筒内的垃圾，并更换垃圾袋；④用已喷过静电除尘剂

的地推对走廊的地面进行推尘工作，平均每半小时一遍，尘推只能朝同一方向，不可来回

推；⑤走廊两侧的宣传栏、门扶手，玻璃随时清洁;⑥走廊里的花木要及时浇水

(A)①②③ (B)①②③④ (C)①②③④⑤ (D)①②③④⑤⑥

73. 清洁公共区域走廊需要注意的事项为( )。

(A) 走廊上的紧急门出口要特别注意，不要碰响警报器

(B) 推完尘的地推要用吸尘器吸干净

并且容易使人摔伤

(D) 以上答案均正确

74. 不是玻璃的清洁程序为( )。

(A) 将稀释的玻璃清洁剂溶液用涂抹器均匀地涂在玻璃表面上，彻底清除表面污渍

(B) 将玻璃刮与伸缩杆连接好，玻璃刮放置于玻璃的最上方,握紧伸缩杆自上而下一次完

成，避免重复第二次

(D) 玻璃擦完后，将流到底下的污水擦干净

—93 —(E)不留任何污迹

75. 空调出风口的清洁不需要的程序为( )。

(A) 用吸尘器将出风口的表面吸干净

(B) 用沾有稀释后的清洁剂的抹布包上扁铲，把风口夹缝内的灰尘、污垢清除干净

(D) 调整风口所吹的方向

(E) 进行正常工作调试

76. 清洁墙壁需要做的为( )。

(A) 稀释全能清洁剂

(B) 把清洁抹布紧固在抹布夹杆上，用夹杆由上到下反复清洁

(D) 用尘拖清洗

77. 灯具的清洁程序为( )。

(A) 擦灯泡前，先关掉电源

(B) 用抹布配合稀释的全能清洁剂消除灯具上的尘土

(D) 用湿抹布擦灯泡,不用关掉电源

78. 不锈钢制品的清洁要求为( )。

(A) 将抹布折叠成正方形，将不锈钢清洁剂喷在物品表面擦拭

(B) 擦拭时不要中途停顿，以免留下印记

(D) 最后再用干净抹布擦一遍

79. 下面哪个不是电话的清洁程序( )o (A) 准备清洁抹布、酒精

(B) 用酒精配合抹布将电话的听筒底座进行消毒

(D) 把用具收走

80. 电梯间的清洁要求为( )□

①用半潮湿的抹布将电梯门、扶栏及四壁护板上的尘土污迹擦拭干净；②用相应的各类

清洁剂按顺序清洁玻璃、护板及金属门；③将电梯内的直立烟灰桶、显示灯、花架擦拭干

净;④用吸尘器清洁电梯的门轨道及星期地毯;⑤关好电梯门再全面检査一遍

(A)①② (B)①②③ (C)①②③④ (D)①②③④⑤

81. 不是瓷砖地面的清洁内容为( )o (A) 用扫帚及簸箕将地面上的垃圾清扫干净

(B) 根据污迹程序合理稀释好全能清洁剂

(D) 用吸水机将洗地后遗留在地面的污水抽吸干净

(E) 用墩布将地面及边角等处清洁干净

(F) 合理使用洗地机，发现故障及时上报

82. 大理石的清洁要求为( )。

94①将稀释好的清洁剂装入喷壶中；②将清洁剂喷洒在污迹表面，用抹布清洁干净；③用

清水将药液冲净;④用干抹布将水迹擦干净;⑤将工具收拾干净

（A） ①② （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ①②③④⑤

83. 虫害控制程序为（）□

①按住喷嘴开关，在距离目标15〜20 cm处进行喷射，切记不要喷到食品或容易感染的地方;②杀虫完毕后，需将蚊虫的尸体扔到垃圾箱中，不可将其留在原地；③杀虫完毕后

将喷射面用抹布擦干净;④再用消毒剂消毒喷射面

（A） ①② （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ②③④

84. 干垃圾的处理要求为（）。

（A）将废空纸盒散开，展开放到垃圾车上，随时运送到垃圾房

（B）将空瓶、废罐头盒等随时用垃圾车运送到干垃圾房

（C）其他垃圾随车一起运到垃圾房

（D）将建筑垃圾送到垃圾房

85. 湿垃圾的处理程序为（）。

①应及时将湿垃圾送到垃圾房，以免时间过长发生泄漏；②尽量避免把垃圾掉到地上；③

如不小心掉到地上，需及时清洁干净；④垃圾桶较满时，不要蛮干，一定要找人帮忙;⑤运

送湿垃圾一定要小心

（A） ①② （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ①②③④⑤

86. 垃圾桶的清洁要求为（）o ①将垃圾桶内的垃圾清理干净;②喷洒消毒剂于垃圾桶，停留10 min;③用毛刷刷洗垃圾桶，然后倒出药液;④用水龙头冲洗垃圾桶内外各部;⑤喷洒雷达杀虫剂

（A） ①② （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ①②③④⑤

87. 外围的清洁程序为（）

（A）首先进行区域分工,将外围内的垃圾及时清除。包括吸烟区、草坪、车道

（B）定期检查清洁厂院外LOGO的清洁

（C）每天对警卫室及司机休息室至少清洁三次 •

（D）吸烟区派专人负责清洁

（A） ①② （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ②③④

88. 草皮的工作标准为（）。

①春、夏季每20天对草皮进行一次修剪，秋、冬季根据实际情况进行修剪，基本保证春、

夏季草皮不长于15 cm,秋、冬季不长于10 cm;②每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷钾肥和花生鉄等有机肥，施后浇透水或在雨后施用，保证草皮全年常绿；③草

皮杂草每周巡查拔出，做到每平方米不得有多于5棵高度超过6 cm的杂草;④拾除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物，草地不得有明显残缺空地；⑤草坪保持平整，施肥匀称

（A） ①② （B） ①②③ （C） ①②③④ （D） ①②③④⑤

89. 绿篱花球造型的工作程序为（）□

①绿篱修剪做到平整圆滑,花球造型优美，不断改进,修剪下的枝叶要立刻清除;②绿篱

花球春、夏季每一个半月施肥一次，秋、冬季每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生裁，

保证长期旺盛;③绿篱花球死亡缺苗，须在一周内补种好

（A） ①②③ （B） ①② （C） ①③ （D） ②③

9590. 乔灌木的养护工作内容为（）□

①每日巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持乔杆高2.5 m 以上，修剪下的枝叶要立刻清除，以免干枯影响美观；②每两个半月施肥一次，施用复合

肥和花生鉄，保证长势旺盛；③防止虫害，定期杀虫

（A） ①② （B） ①②③ （C） ②③ （D） ①③

91. 盆栽的工作程序内容为（）□

（A）摆放室内外的盆栽要及时剪掉枯叶残枝，保证室内盆栽常绿不败，按季节和需要进行

更换

（B）定期浇水施肥，保证长势旺盛，防止虫害

（C）经常调整摆放位置,保证阳光充足

（D）不需要定期浇水

92. 浇水的工作要求正确的为（）。

①室外绿化春、夏季按天气不同每2~3天浇一次水，秋、冬季每1〜2天浇一次水，因干旱

而出现特殊缺水时，必须应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现萎蔦；②室外盆

栽随天气不同每天浇水1〜2次，夏天能淋到雨水的不浇，每周浇透水1~2次，室内盆栽

每周浇水1~2次

（A） ①②全对（B） ①对，②错（C） ①②全错（D） ①错，②对

93. 植保的工作程序为（）。

①提倡生化物防治、人工防治，施用农药必须以不伤害业主的健康为前提,尽量使用高效

低毒农药。②在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后4 h内下雨的，要待天晴后重喷。③使用农药时，必须戴口罩、手套、穿长袖衣裤，完工后换衣裤。④使

用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散,影响业主健康

（A） ①②③④ （B） ①②③ （C） ②③④ （D） ①③④

94. 无论是天然漆实木地板还是油蜡实木地板，在日常清洁时，可先用（）来清除，之后再

用软布蘸上专门清洁剂或皂片的稀释液进行清洁。

（A）抹布蘸水（B）抹布蘸酒精（C）吸尘器（D）干抹布

95. 客厅等大面积公共空间地面最好用（）产品，因为（）与各色各样的家具都可以实

现完美组合，给善变的你更多展现个性的舞台。（）会使周围的环境显得明快,但大面

积的使用或搭配不当会产生压抑感。

（A）深色、深色、浅色（B）浅色、浅色、深色

（C）浅色、深色、深色（D）浅色、深色、浅色

96. 清洁保洁工在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。

（A）沿地拖行（B）扛在肩上（C）手持离地向上（D）手持离地

97. 扫路机清扫操作程序包括①清扫刷进行清扫,.收集、装载垃圾；②开动真空，将扫路机开

至垃圾收集站卸出垃圾；③当垃圾箱装满时停止作业。正确的顺序是（）。

（A） ①②③ （B） ②③① （C） ①③② （D） ③①②

9&人工清扫操作程序包括:①由边沿将垃圾分堆集中；②用簸箕或铁锹将垃圾装入人力车；

③将垃圾运到垃圾收集站（点）：④由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿，清扫幅度约

2 m,正确顺序是（）。

（A） ①②③④ （B） ②①③④ （C） ③④①② （D） ④①②③

9699. 人工清扫的要点包括（）o①清扫人员应正确使用个人防护用品；②清扫时应注意过往车辆和行人，以确保作业者及他人的安全；③每日清扫次数应视道路等级等具体情况

而定，一般为每日1~2次;④按质量要求清扫，特别注意卫生死角的清扫

（A） ①②③④ （B） ①②③ （C） ①②④ （D） ①③④

100. 室外灯具的清洁要点包括（）。

①擦拭灯具用力要适度，以免损坏灯具;②清洁时应注意安全，断电后再擦拭；③高空

作业时应做好安全保护；④做到金属灯具表面无污渍、手印

（A） ①②③④ （B） ①②③ （C） ①②④ （D） ②③④

101-洒水作业的要点包括（）。①洒水的范围包括道路和广场；②洒水次数按道路等级

规定执行；③驾驶员应持驾驶执照操作，以确保行车安全；④文明作业，洒水时鸣报信

号，必要时可暂闭喷嘴

（A） ①②③④ （B）①②③ （C） ①③④ （D） ②③④

102. 亭、台、楼、阁的内外地面每天用水清洗一次，在清洗前应（）o①扫清垃圾、落叶、尘土，铲除青苔或积雪；②用拖把将地面拖抹一次；③排水沟见底、无淤泥，保持排水畅通；

④用清水冲洗排水沟

（A） ①② （B） ①③ （C） ②③ （D） ②④

103. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项目（）。

（A）地面（B）楼梯（C）垃圾桶（D）天花板

104. 关于扫地的基本技巧，不正确的是（）。

（A）为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫

（B）从狭窄处向宽敞处清扫，从边角向中央地方清扫

（C）进行室内外清扫，原则上由里面向门口清扫

（D）清扫楼梯时，站在下一阶，从中间往左右两端扫,然后再往下扫

105. 关于拖地的基本技巧，不正确的是（）o （A）采取先两边、后中间左右摆动的方式，边擦边前进

（B）原则上从里面开始作业渐退向入口处

（C）不要让拖布碰到墙壁

（D）拖布应经常清洗，不可用脏拖布拖擦

106. 卫生间每日常规清洁程序是在准备工作后，首先进行（）。

（A）清扫地面（B）收集废弃物

（C）放水冲刷大（小）便器（D）清洁洁具、用具及其他设备

107. 卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在室内其他公共区域卫

生清洁（）开始。

（A）前（B）后（C）完毕后（D）中

108. 不属于卫生间清洁准备工作的是（）o （A）备好所需的工具和用具,配制好清洁剂和用品

（B）打开门窗，启动排气扇，通风换气

（C）在门口放置清洁工作标志牌

（D）收集废弃物

109. 自动步梯、电梯轿厢是日常人流的主要通道，清洁与保洁质量的好坏直接影响人们对物

—97 —业公司的印象，是( )高低的重要标志之一。

(A)卫生水平 (B)楼宇档次 (C)物业管理水平(D)生活水平

110.自动步梯的清洁程序是:准备工作后，首先进行( )o (A)清扫垃圾 (B)抹净扶手带及两侧护板

(C)拖抹着陆区及步梯 (D)检查及整理

二、判断题(正确的画J，错误的画x ) ( )1•绿色环保的板材不含有甲醛。

( )2.常用的清洁剂最基本的类型有三种：即酸性清洁剂、中性清洁剂、碱性清洁剂。清

洁剂的化学性质通常用pH来表示。 ( )3.酸具有一定的杀菌除臭功能，且能中和尿碱等顽渍斑垢，所以酸性清洁剂主要用途

是用于卫生间的清洁。

( )4.中性清洁剂配方温和，不腐蚀和损伤任何物品，对被清洗物起到清洁和保护作用,

其主要功能是除污保洁。

( )5.碱性清洁剂不仅含有纯碱(碳酸钠)，还含有大量的其他化合物，对于清除一些油脂

类脏垢和酸性污垢有较好效果。

( )6.碱性清洁剂有：①碳酸氢钙；②碳酸钠;③氢氧化钠;④氨水；⑤次氯化钠漂白剂;

⑥过硼酸钠漂白剂；⑦玻璃清洁剂；⑧金属抛光剂；⑨起蜡水。

( )7.空气清新剂能杀虫，但不能杀菌。

( )&干擦可以去除细微的灰尘，干擦擦不干净可以用力擦。

)9.水擦可以去除污垢，但抹布中浸水要多一些；而且应经常清洗抹布，保持抹布清洁。

)10.利用清洁剂擦拭不溶于水、含油脂的污垢时，应在用抹布沾有清洁剂擦拭后，再用

干净的抹布擦一遍。

)11.用抹布擦拭时，应先将抹布叠成比手掌稍大的尺寸使用，一面用脏，再换另一面，

或重新折叠，全部用脏时，应洗干净再使用。

)12.吸尘器可分为主体和配件两部分,主体包括电机、风机、吸尘部分(由过滤器、储存

箱、刷头、吸嘴组成)。附件包括软管、接长管等。

)13.按照操作原理和结构，吸尘器大致可分为三大类:直立式、吸力式和混合式。

)14.存放拖布时，应把他放在一个角落里。

)15.使用吸尘器前，应小心检查吸尘器，注意电插头、电线、储尘袋和吸管。

)16.上蜡油时，可以直接喷在表面上。

)17.吸尘器不要处于长时间连续工作状态，一般不超过3h,否则影响使用寿命。 )18.室内污染五大杀手为：甲醛、苯、氮、氨、放射性石材。

)19.擦拭家具应使用棉纱、软布，不要用水擦洗，更不要用肥皂水和碱水，这样会影响

家具表面的光洁度。甚至造成漆面脱落。

)20.开水杯在家具的漆面上烫出白色的斑痕时，可用两种方法祛除烫痕，一是用煤油

或酒精花露水溶剂来擦拭，二是用软木塞蘸取茶汁擦拭。

)21.家具恢复光泽的简易方法是：在热水中加入少许盐，然后用软布蘸盐轻轻擦拭，待

水完全干后再用家具上光蜡抛光就可以使其恢复光泽。

)22.漂亮的白家具时间长了就会变黄，如果使用酒精擦拭，就会有所改观。但操作时

98不可用力过大，否则会损坏漆膜。

)23.如果家具有异味，可以用一杯煮沸的牛奶放在家具的内部，然后关紧家具门，待牛

奶冷却后拿出，家具内原有的异味就会除去。

)24.沙发清洗杀菌的目的：除去污渍、污垢，延长沙发的使用寿命，减少细菌的滋生条

件，提高沙发的美观度。

)25.空调清洗的三大好处为:节能环保、杀菌除味、空气清新。

)26.正确的打扫路线可以为你节省时间和体力，避免重复性劳动，也会使你的清洁成

果更加显著。具体方针是：由上至下，由里及外，将清洁用具放在一只桶里面，让

他随时跟着你，以逆时针方向打扫房间。

)27.皮沙发等家具要经常拂尘或吸尘，必要时再用清洁皮革的肥皂清洁，尽量少用水。

干后用软布擦光。

)28.对深色皮革家具，每年用菴麻子油或牛蹄油(从母牛蹄上获取)擦拭一二次，以防

龟裂。浅色皮革则用凡士林擦拭。不要在皮革家具上打蜡，因为皮革不吸收蜡。

可涂少许皮鞋油。

)29.若真皮看起来开始焦干，就用棉花团在其上涂少许专用革活化剂，停留12 h,以便吸收。然后用清洁的软布擦光。

)30.据有关医学专家介绍，目前市民常用的家具清洁剂有这样几种：含氧清洁剂、含氯

清洁剂、酸性消毒清洁剂、阳离子表面活性剂、阴离子表面活性剂。

)31.混用洗涤剂除了可产生有毒物质引起中毒外，其他如阳离子表面活性剂与阴离子

表面活性剂合用还会降低消毒效果。

)32.洗涤剂浓度一般应控制在0.2%~0.5%,浸泡时间以5~8 min为宜。

)33.平时在进行清洁卫生消毒工作，特别是使用含氯清洁剂或酸性消毒清洁剂时，一

不可混合使用，二需戴上橡胶手套操作,三如果皮肤沾染之后须立即用清水冲洗。

)34.清洁卫生时应打开窗户加强通风，若发生过敏、中毒反应，需及时转移至空气新鲜

处或吸入氧气，病情严重者当送医院救治。

)35.要清除显示器屏幕上的灰尘时，切记应关闭显示器的电源，但显示电源线和信号

电缆线不必拔下。

)36.清洁显示器镜面要用专用镜面擦拭纸、干面纸、干绒布或沾少量清水的湿绒布，小

心地从屏幕中心向外擦拭。千万不能用酒精之类的化学溶液擦拭、更不能用粗糙

的布、纸之类的物品来擦拭显示屏，也不要将液体直接喷到屏幕上，以免水汽侵入

显示器内部。

)37.电话机上病原微生物主要来自两个途径，一是人们在拨号和接触电话机时，将手

上的污物、细菌、病毒、寄生虫卵等沾染在电话机上；另一途径是人们在打电话时，

随着喷到话筒上的唾液将口腔中潜藏的病菌喷到了话筒上，尤其是有人打电话时

声嘶力竭地大声疾呼，以致唾沫四溅，使话筒污染。

)3&电话机的消毒可采用电话消毒膜和消毒剂擦拭两种方法。

)39.电话消毒膜，在使用时只需要将其粘贴在送话器上即可。一般可以使用3~6个月

(视消毒剂类型不同)，而且无腐蚀性、不妨碍传话，有良好的除臭作用和芳香气

味。

)40.在办公室中可选用0.2%洗必泰溶液对电话机进行擦拭，可杀灭98%的细菌，其

—99 —效果可以持续大约20天左右。

( )41.在办公室中也可以用75%的酒精来擦拭电话机的外壳部分，但由于酒精容易挥

发，效果不能持久，所以应当经常地擦拭。我们还可以用2%戊二醛溶液进行消

毒，效果也不错。

( )42.翻新是针对石材病引起的表面或表层微结构破坏而进行处理的方法。磨抛、喷沙

和涂层是最基本的翻新操作手法。最简单的翻新方法是再抛光一下或涂上一层

掩饰遮蔽材料。

( )43.石材深层清洗至少应包括以下三个步骤：清洗剂经过渗透过程进入石材的微孔

隙;清洗剂在石材微孔隙中与污垢分子发生物理的或化学的作用；通过吸出或稀

释等步骤清除清洗作用后的残留物。

( )44.磨抛可以使表面失光、表层粉化剥落、表面溶蚀的石材光亮面恢复原有的天然外

观。一些新的磨具、磨料和化学助剂的结合可以使翻新后的石面达到100高斯以

上的镜面光泽度。

( )45.涂层的目的是掩饰遮蔽，做得好涂层几乎可以以假乱真。

( )46.清洗和翻新处理后，由于石材的微孔隙已经被打开，增大了比表面积，使其对灰尘

和污液的吸附能力加大，若不及时作防护处理很容易再次被污染。

( )47.用水清洁刷洗塑胶地板会使清洁剂及水分和胶质起化学作用，造成地板面脱胶或

跷起现象。如碰到水泼洒在塑胶地板上，应尽快将其弄干。

( )48.藤编家具用普通洗涤剂刷洗，会损伤藤条。最好使用碱水擦洗,不仅能够去污，还

可使藤条柔软富有弹性。

( )49.藤椅上的灰尘，可用毛头软的刷子自网眼里由内向外拂去灰尘。如果污迹太重，

可用洗涤剂抹去，最后再干擦一遍。

( )50.白色的藤椅，抹上一点醋，使之与洗涤剂中和，以防变色。用刷子蘸上小苏打水刷

洗藤椅，也可以除掉顽垢。

( )51.电脑、电视和音响都是精密的机器，清理时千万别用水去擦拭。清洁家电时，可以

用轻巧的静电除尘刷擦拭灰尘,并能防止静电产生。

()52.用酒精稀释后擦音响和计算机上的按键最合适不过,你可以将酒精装在喷壶中喷

在按键上，然后用纯棉的干布擦拭，既可以去除污渍，也能消毒。

( )53.任何织物上的新鲜血液，都可使用水洗去除。洗时应先用干净的热水洗，再用肥

皂水或洗衣粉洗。

()54.玻璃桌面可用柠檬汁或醋擦拭，用纸巾抹干，再用旧报纸擦光。也可用氨水或专

门的玻璃或窗户清洁剂。

()55.大理石是多孔性材料，因此容易染污。清洁时所用的水应少。定期以微湿带有温

和洗涤剂的布擦拭。然后用清洁的软布抹干和擦亮。

( )56.磨损严重的大理石家具难以处理，可用钢丝绒擦拭，然后用电动磨光机磨光。使

他恢复暗淡的光泽。或用液态擦洗剂仔细擦拭。

()57.大理石被化妆品、茶和烟草污迹污染，可涂上含几漳氨水的双氧水。停留1 h,然后清洗及弄干。

( )58.大理石被油迹污染，可用乙醇(酒精)、丙酮(木精)或打火机电油擦拭，然后清洗及

弄干。

100)59.若大理石家具被酒、咖啡溅污了，或被烟蒂烧焦，可以用专用清洁剂清洁。

)60.大理石可用柠檬汁或醋清洁污痕，但应十分注意。柠檬停留时间最好不要超过3

~5 min。不要将柠檬汁长时间停放在那里让大理石吸收,必要时可重复操作。 )61.聚酯(密胺塑胶)容易被擦伤，不要用粉或百洁布擦洗。可用湿布蘸小苏打擦去轻

微污迹。

)62.洒到聚酯(密胺塑胶)家具上的任何东西都应抹干净，特别是浆果汁，一定要立即

以清洁剂抹净。

)63.对洒到聚酯(密胺塑胶)上的墨水迹，要用纯洗涤液擦洗。对难脱的污迹，可涂上

牙膏或膏状小苏打和水,2 min后擦掉。 )64. —般地板的清洁保养。根据地板材质，选择适合的地板清洁剂。使用前，依照脏

污程度，将适量的地板清洁剂倒入水桶内稀释，再把拖把由室内往门口的方向拖

地。

)65.木质地板的清洁保养。切忌用湿拖把直接擦拭，应使用木质地板专用清洁剂进行

清洁，让地板保持原有的温润质感与自然原色，并可预防木板干裂。

)66.木质地板上蜡一定要等地板完全风干后再上蜡，以免蜡层无法完全附着于木质地

板上。反而使地板出现一点一点的白斑。而且最好使用平面式海绵拖把，以免一

般拖把的棉絮残留在地板上。

)67.使用地毯清洁剂清洁地毯非常方便，只要将清洁剂喷洒于地毯表面。但切勿弄得

太湿，以免弄湿了衬背，地毯很难干且易褪色。待污垢与地毯表面分离后，地毯上

会浮现一点点的白色棉絮，再用一般的吸尘器除去分离物，然后再用水清洗。

)6&如果想要用清水清除残留在地毯上的油污一定要使用热水，因冷水只会使污渍扩

大，反而弄巧成拙。

)69.地毯的绒毛若已被家具压平，可在洗涤前，利用硬币的边缘将其慢慢拨起，或是将

湿毛巾摺两下，覆盖在被压平处，然后，用稍热的熨斗缓慢蒸热压平的绒毛，使其

竖起。

)70.地毯上洒上酒和不含酒精饮料，涂上稀释的洗涤剂并吸干。涂上白醋水溶液(白

醋与水之比为1：1),然后吸干。接着清洗和吸干就可以了。

)71.地毯被洒上咖啡及红茶，将盐水喷洒到污渍上，清洗和吸干。然后用干性泡沫地

毯清洁剂清洗。

)72.地毯被洒上加牛奶或奶油的咖啡：将苏打水喷洒到污渍上，用干性泡沫地毯清洁

剂清洗。然后用干洗剂除去残留牛奶污渍。必要时再用地毯清洁剂清洗。

)73.地毯被洒上奶油、冰淇淋和牛奶：涂少许苏打水，用冷水清洗。然后用干洗剂处理

残留油脂污渍，再以干性泡沫清洁剂清洗。

)74.地毯被洒上果汁，用布沾上稀释的温和洗涤剂将污渍吸去，并用地毯清洁剂清洗。

)75.绒面沙发除尘可在室内进行，把毛巾或沙发巾浸湿后拧干，铺在沙发上，再用木棍

轻轻抽打，尘土就会吸附在湿毛巾或沙发巾上。一次不行，可洗净毛巾或沙发巾，

重复抽打即可。

)76. 一般家庭饮水机使用3个月左右就应该进行一次消毒，而公共场所的饮水机使用

频率高，消毒周期还应该更短些。

)77.长期不消毒的饮水机，换上新水，水质当天不会被污染，可以饮用。

101)78.饮水机清洗消毒比较简单。清洗时可使用饮水机厂家配备的专业清洗药片，先将

药片放在盛有清水的饮水机内，轻摇饮水机，10 min左右将清水放掉，再放入2 kg 左右清水，再次清洗，最后将饮水机内的水彻底放掉即可。

)79.用日常用品也可作清洁，真皮沙发脏了用蛋清擦拭。可用一块干净的软布蘸些蛋

清擦拭，既可去除污迹，又能使皮面光亮如初。

)80.蘸牛奶擦木制家具。取一块干净的抹布在过期不能饮用的牛奶里浸一下，然后用

此抹布擦抹桌子、柜子等木制家具，去污效果非常好，最后再用清水擦一遍。

)81.油漆过的家具沾染了灰尘，可用湿布包裹茶叶渣去擦，或用热茶水擦洗，会更加光

洁明亮。

)82.花岗岩地面在经过一段时间使用后，会积有细菌、泥土及微小的砂粒等污渍，如长

期不进行彻底清洗会对高级花岗岩地面产生划痕及腐蚀，使其失去表面的光泽,

高贵的气质荡然无存。所以每隔两周用擦地机进行全面清洗。

)83.人们从室外帯进来的灰尘污渍，在室内或活动时会把地毯弄污，地毯污渍分为以

下几种：①垃圾灰尘和砂子；②水溶性污渍：如茶渍、水渍、饮料渍等；③油性污

渍：如机油、食物油、马路上的柏油等;④胶类污渍：如口香糖、油漆等。

)84.清洁人员必须每2天对地毯进行吸尘，尤其是公共地区的地毯(如走廊)。最好使

用带电的带电动滚动刷的吸尘器，因为他可将地毯根部的尘土卷到地毯的表面层

并将其吸走。

)85.如果吸尘过程中发现地毯局部污渍，则必须当天清理，除渍所需的工具为：小刷一

个，小喷壶一个(装有药剂溶液)，干毛巾一条。

)86.处理地毯上的胶类污渍目前有两种方法①冷却法：将冷冻剂直接喷在口香糖上，

使其冷冻变硬用小铲清除;②溶解法:将除胶剂直接喷在口香糖上,待其软化分解

用小铲清除。

)87.每隔半年左右(可根据情况)需对公共区域的地毯进行中期中层清洁保养。使用

地毯清洁机或多功能清洗机配合地毯刷，把地毯清洁剂按比例兑水注入水箱内，

然后进行清洗，清洗后用吸尘吸水机除水，为了加速风干速度可以风干。

)8&地毯经一段时间(一般为3个月左右)的使用后，表面的污渍会渗透到地毯的根部，

夹杂着灰尘和砂粒的污渍就会藏在地毯的底部。表面中期中层清洁保养，只能清

洁地毯表面而无法清洁地毯的根部，这样污渍将会渗透到地毯的根部，因此，必须

将地毯根部的污物彻底清除。

)89.深层清洗保养地毯时，清洗前可以不用除尘。

)90.推尘时使推头紧贴地面，推到尽头时抖动尘推，以把尘灰集中到那里。

)91.推尘的目的是将硬地面上的灰尘聚集到一起进行处理，推尘的过程中可以把尘拖

当成扫帚用。

)92.体力劳动的一项基本原则是尽量少使用肌肉并尽可能使用大块肌肉，推尘常见的

错误姿势是旋转前行，这要用到膀臂的很多小块肌肉，容易使操作工疲劳，而且还

会将灰尘扬到空气中去，因此推尘的正确姿势应是推杆的手靠近在腹部，尽量保

持宜线向前。

)93.有人将推尘当作刷子用，在地面上使劲的推来推去，实际上这样做可以更好地将

灰尘推走。

102)94.推尘的工作原理是尘推与地面摩擦时产生静电，从而将灰尘吸起，为增加尘推套

上的静电，许多单位使用静电除尘剂。但在实际操作过程中，把静电除尘剂当作

普通清洁剂来使用也可以。

)95.如果尘推杆太短，推尘效果就会受到影响，操作工亦容易疲劳，尘推杆的长度应相

当于从地面到操作工直立时眼睛的高度，约1.5~1.7 m,此高度操作工无须弯腰, 姿态也较优雅。

)96.推尘是在灰尘进入店内后采取的对策，如果在店门口铺上防尘地垫，那么被带进

店内的灰尘就会大大减少，防尘地垫应经常清洁，否则地垫成了灰尘的中转站，失

去其本来的意义，清洁时可吸尘，或夜间用水冲洗，干后铺回。

)97.湿拖是比推尘更有效的除尘方法，在湿拖操作过程中不用更换洗拖把的水，直接

将水倒后并兑上新的清洁剂就可以了。

)9& 一般清洁人员认为清洁剂使用的越多，清洁工作就越容易进行。

)99.地毯的种类分为天然纤维、人造纤维、羊毛、尼龙等。

)100.地毯最佳护理方法为：预防保护、局部除污、定期清洗、全面翻新。

)101.清洗地毯时可以直接用清洁剂进行清洗。

)102.清洗后的地毯，可以在阳光下晒和烘烤。

)103.清洗地毯的药剂为：地毯清洁剂(高泡、无泡)、地毯除渍剂、除胶剂、中性清洁剂、

空气清爽剂。

)104.打蜡时，蜡剂在10-40 "C之间使用效果最佳。

)105.在清洁电梯时，升降机和扶手每天拭抹最少两次。

)106.在做清洁时，所有员工须佩戴防护用具如口罩、胶手套、工作服、水靴等。

)107.洗洁精不仅可以洗涤餐具，还可以洗涤所有衣物。

)108.普通洗衣粉和浓缩洗衣粉没有太大区别。

)109.用洗衣机洗涤最好采用低泡浓缩洗衣粉，因为用高泡洗衣粉容易使泡沫溢出，另

外，泡沫会减少衣物间的机械摩擦，从而降低去污力。

)110.泡沫和去污能力有关系。

)111.洗衣粉对皮肤有一定的副作用。

)112.洗衣粉适用于洗涤一切衣物。

)113.液体衣物洗涤剂，溶解速度快，可使洗涤剂更充分地发挥作用。产品的碱度相对

洗衣粉来说比较低，性能比较温和。

)114.洗衣皂包括普通肥皂、半透明皂、复合肥皂、增白皂等。

)115.半透明皂的干皂含量比普通肥皂高，碱性低，去污力强，比较柔和。

)116.洗衣粉受潮结块会影响洗涤效果。

)117.洗衣皂和洗衣粉可以混合使用，去污效果会更好。

)118.消毒柜日常保养时要定期拉出集水器倒掉积水。

)119.普通布料做成的窗帘，可用湿布擦抹，也可按常规方法在清水中或洗衣机里清

洗。

)120.消毒洗手液与普通除菌、抑菌洗手液没有本质区别。

)121.卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具

的清洁、用具的擦洗等工作。

103)122.卫生间清洁程序中的放水冲刷大(小)便器与清洁大(小)便器的方法相同。

)123.卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的

墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、灯具及通风设备等进行清洁。

)124.卫生间通风设备的清洁主要是指对排气扇的清洁。清洁时应先关闭电源，如有

擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水渍。

)125.卫生洁具多为陶瓷制品，应使用碱性清洁剂，便于彻底除去污垢。

)126.卫生间的去污除垢主要使用水和清洁剂，并配合相应的机械清除。

)127.在进行卫生间的去污除垢后，可将剩余的清洁剂和废液倒入卫生洁具，通过卫生

洁具的排水管排走。

)12&作业的工作人员应按要求穿工作服、胶鞋，戴好橡胶手套和口罩，不要让酸性清

洁剂直接接触人的皮肤。若不小心溅上清洁剂，应立即用清水清洗，必要时到医

院接受治疗。

)129.做好卫生间的保洁、除臭和消毒工作，是保证卫生间良好的卫生状况、体现卫生

间品位和档次的重要标志。

)130.做好卫生间的清洁和保洁工作，能达到一定的消毒效果，所以可用保洁代替消毒

工作。

)131.卫生间的人流量大，使用人员复杂，大量的各种排泄物、污水及废弃物、杂物在较

为潮湿的环境下极易滋生和繁殖各种细菌和病毒。

)132.日常喷洒的空气清新剂均有消毒杀菌作用，在疾病易于传播的季节，则应采用化

学消毒。

)133. 一般清洁保洁工负责的自动步梯的清洁工作主要包括着陆区、步梯、扶手带、驱

动箱和两侧护板的清洁等。

)134.自动步梯、电梯轿厢一般每日清洁一次，每日保洁次数则可根据人流量的大小和

具体要求而定。

)135.自动步梯的保洁方法是在自动步梯正常运转的情况下，用夹子夹起着陆区和步

梯上的垃圾，用干抹布顺着扶手带的运转方向擦干净扶手带上的灰尘。

)136.电梯轿厢的清洁工作主要包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽和轿厢地面的清洁

等。

)137.电梯轿厢的清洁工作可以在电梯正常运转的情况下进行，无须通知电梯工停止

电梯运行。

)13&在物业管理优秀小区创优工作标准中，把环境卫生管理列为考核的一个内容。

)139.物业清洁保洁工作只能由物业管理公司组织专业队伍予以实施。

)140.在物业管理中，物业清洁保洁工作是其中的一个重要组成部分，有着举足轻重的

地位和作用。

)141.物业清洁保洁工作与一般的环境卫生清洁工作一样，一般人只要有特定的工具，

不用经过特别的训练，都能完成这项工作。

)142.对待客人的询问，要有问必答，并回答准确，还可借助清洁工具指示方向。

)143.清洁保洁工对客户要注意问候、称呼、应答及迎送等礼节，正确使用礼貌用语，对

客户的物品要表示出欣赏和羡慕。

)144.清洁保洁工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗串楼层，确因工作需要，

104 一应事先得到领班的许可。

)145.在清洁保洁作业时，不得妨碍公共秩序及住户、用户、顾客的活动。

)146.物业管理公司负责辖区范围内的道路、场地环境卫生管理工作。

)147.扫路机清扫路面或洒水车冲洗路面时，必须由持环卫机动车驾驶执照的驾驶员

操作。

)14&保洁是指为了维护社区内道路和公共场所整洁而从事的、以保持环境卫生为目

的的清扫工作。

)149.清除积雪时，可将积雪、垃圾、污水一起堆放，然后用垃圾车运走。

)150.道路、场地的保洁范围不包括其范围内所放置的垃圾箱和废物箱。

)151.清洁工每日清完垃圾后必须用喷雾剂对垃圾房消毒杀菌，以防止各种细菌、昆虫

繁殖。

)152.对于有毒有害、易燃易爆的垃圾不要倾倒。

)153.清洁工在走路或乘坐电梯时，严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上，工作完毕后及

时对工具进行清洁、保养，各种工具都应放在墙角或不挡眼的角落里。

)154.清洁工在做清洁时，不要随便处理办公桌上的废纸，必须处理时征求主人同意许

可。

105清洁工初级工试题答案

一、选择题

1. D 2. C 3. D 4. D 5. B 6. C 7. B 8. A 9.D 10. C

11. D 12. D 13. A 14. D 15. B 16. C 17. D 18. D 19. C 20. A

21. A、B 22. D 23. C 24. E 25. D 26. C 27. D 28. D 29. C 30. A

31. D 32. A 33. C 34. D 35. E 36. A 37. D 38. E 39. D 40. C

41. D 42. D 43. E 44. A 45. C 46. D 47. A 48. D 49. B 50. D

51. C 52. D 53. D 54. C 55. B 56. D 57. A 58. D 59. D 60. C

61. C 62. D 63. B 64. A、B 65. E 66. A 67. A、B、C68. B 69. A 70. E

71. C 72. C 73. D 74. E 75. E 76. A、B 77. A、E 7& A、B、C79. D 80. C

81. F 82. C 83. B 84. A、E 85. C 86. D 87. C 88. D 89. A 90. B

91. A、B 92. A 93. A 94. C 95. B 96. C 97. A 98. D 99. A 100. B

101. C 102. B 103. D 104. D 105. A 106. C 107. C 10& D 109. C 110. A

二、判断题

1. x 2. J 3. J 4. J 5. J 6. x 7. x 8. x 9. x 10. J 11. J 12. x 13. J 14. x 15. J 16. x 17. x 18. x 19. J 20. J 21. x 22. x 23. V 24. V 25. J 26. x 27. J 28. J 29. x 30.V 31. J 32. x 33. J 34. J 35. x 36. J 37. J 38. J 39. x 40. x 41. J 42. J 43. J 44. x 45. J 46. J 47. J 48. x 49. J 50. J 51. V 52. J 53. x 54. J 55. J 56. J 57. x 58. J 59. x 60. x 61. J 62. x 63. J 64. J 65. J 66. J 67. x 68. x 69. J 70. J 71. X 72. J 73. x 74. J 75. J 76. x 77. x 78. J 79. J 80. J 81. x 82. J 83. J 84. x 85. J 86. J 87. x 88. J 89. x 90. x 91. x 92. J 93. x 94. x 95. J 96. J 97. x 98. x 99. J 100. J 101. x 102. x 103. J 104. x 105. J 106. J 107. x 10& x 109. J 110. x 111. x 112. x 113. J 114. J 115. J 116. x 117. x 11& J 119. J 120. x 121. J 122. x 123. J 124. J 125. x 126. J 127. x 12& J 129. J 130. x 131. J 132. J 133. x 134. J 135. 7 136. x 137. x 13& J 139. x 140. J 141. J 142. x 143. x 144. J 145. J 146. J 147. J 14& J 149. x 150. x 151. J 152. J 153. J 154. J

1.正确：绿色环保的板材也含有甲醛。

6. 正确：碱性清洁剂有：①碳酸氢钙；②碳酸钠;③氢氧化钠；④氨水；⑤次氯化钠漂白剂；⑥玻璃清洁

剂；⑦金属抛光剂；⑧起蜡水。

7. 正确：空气清新剂能杀虫，能杀菌。

8. 正确：干擦可以去除细微的灰尘，但不能用力太重。

9. 正确：水擦可以去除污垢，但抹布中也不能浸水过多；应经常清洗抹布，保持抹布清洁。

—106 —12.正确：吸尘器可分为主体和配件两部分，主体包括电机、风机、吸尘部分（由过滤器、储存箱组成）。附

件包括软管、接长管、刷头、吸嘴等。

14.正确：存放拖布时，应将他倒立。

16. 正确：上蜡油时，不可以直接喷在表面上。

17. 正确：吸尘器不要处于长时间连续工作状态，一般不超过2 h,否则彫响使用寿命。 18. 正确：室内污染五大杀手为：甲醛、苯、氨、氨、放射性石材。

21. 正确：家具恢复光泽的简易方法是：在热水中加入少量食醋，然后用软布蘸醋水轻轻擦拭，待水完全

干后再用家具上光蜡抛光就可以使其恢复光泽。

22. 正确：漂亮的白家具时间长了就会变黄，如果使用牙膏擦拭，就会有所改观。但操作时不可用力过

大，否则会损坏漆膜。

26.正确：正确的打扫路线可以为你节省时间和体力，避免重复性劳动，也会使你的清洁成果更加显著。

具体方针是：由上至下，由里及外，将清洁用具放在一只桶里面，让他随时跟着你，以顺时针方

向打扫房间。

29.正确：若真皮看起来开始焦干，就用棉花团在其上涂少许专用革活化剂，停留24 h,以便吸收。然后用清洁的软布擦净。

32.正确：洗涤剂浓度一般应控制在0.2%~0.5%，浸泡时间以2~5 min为宜。 35.正确：要清除显示器屏幕上的灰尘时，切记应关闭显示器的电源，还必须拔下显示电源线和信号电缆

线。

39. 正确：电话消毒膜，在使用时只需将其粘贴在送话器上即可。一般可以使用1~3个月（视消毒剂类

型不同），而且无腐蚀性、不妨碍传话，有良好的除臭作用和芳香气味。

40. 正确：在办公室中可选用0.2%洗必泰溶液对电话机进行擦拭，可杀灭98%的细菌，其效果可以持续

大约10天左右。

44.正确：磨抛可以使表面失光、表层粉化剥落、表面溶蚀的石材光亮面恢复原有的天然外观。一些新的

磨具、磨料和化学助剂的结合可以使翻新后的石面达到90高斯以上的镜面光泽度。

48.正确：藤编家具用普通洗涤剂刷洗，会损伤藤条。最好使用盐水擦洗，不仅能够去污，还可使藤条柔

软富有弹性。

53.正确：任何织物上的新鲜血液，都可水洗去除。洗时应先用干净的冷水洗，再用肥皂水或洗衣粉洗。

如用热水洗，不仅达不到清除的目的，还会在衣服上留下洗不掉的痕迹。

57. 正确：大理石被化妆品、茶和烟草污迹污染，可涂上含几漳氨水的双氧水。停留2 h,然后清洗及弄

干。

58. 正确：若大理石家具被酒、咖啡溅污了，或被烟蒂烧焦，应考虑请人修复。

59. 正确：大理石可用柠檬汁或醋清洁污痕，但应十分注意。柠檬汁停留时间最好不要超过1〜2 min0 不要将柠檬汁长时间让大理石吸收，必要时可重复操作。

61.正确：洒到聚酯（密胺塑胶）家具上的任何东西都应抹干净，特别是浆果汁，一定要立即以肥皂水抹

66. 正确：使用地毯清洁剂清洁地毯非常方便，只要将清洁剂喷洒于地毯表面。但切勿弄得太湿，以免弄

湿了衬背，地毯很难干且易褪色。待污垢与地毯表面分离后，地毯上会浮现一点点的白色棉絮

状污垢，再用一般的吸尘器去除分离物即可，不需再用水清洗。

67. 正确：如果想要用清水清除残留在地毯上的油污一定要使用冷水，因温热水只会使污渍扩大，反而弄

巧成拙。

70.正确：地毯被洒上咖啡及红茶:将苏打水喷洒到污渍上清洗和吸干，然后用干性泡沫地毯清洁剂清

洗。

72.正确：地毯被洒上奶油、冰淇淋和牛奶：涂少许洗涤液，用冷水清洗，然后用干洗剂处理残留油脂污

渍,再以干性泡沫清洁剂清洗。

10776. 正确：一般家庭饮水机使用6个月左右就应该进行一次消毒，而公共场所的饮水机使用频率高，消毒

周期还应该更短些。

77. 正确：长期不消毒的饮水机，即使换上的是新水，水质当天也会被污染，微生物数量更会急剧增加。

81.正确：油漆过的家具沾染了灰尘，可用湿布包裹茶叶渣去擦，或用冷茶水擦洗，会更加光洁明亮。

84.正确：清洁人员必须每天对地毯进行吸尘，尤其是公共地区的地毯（如走廊）。最好使用带电的带电

动滚动刷的吸尘器，因为他可将地毯根部的尘土卷到地毯的表面层并将其吸走。

87.正确：每隔一个月左右（可根据情况）需对公共区域的地毯进行中期中层清洁保养。使用地毯清洁机

或多功能清洗机配合地毯刷，把地毯清洁剂按比例兑水注入水箱内，然后进行清洗，清洗后用

吸尘吸水机除水，为了加速风干速度可以风干。

89. •正确：深层清洗保养地毯时，清洗前必须除尘。

90. 正确：这样做同样会把一些灰尘散布到空气中，灰尘落下后又重新回到地面上，值得推荐的方迭是用

吸尘器吸走尘推灰尘。

91. 正确：推尘的目的是将硬地面上的灰尘聚集到一起进行处理，推尘的过程中不可以把尘拖当成扫帚

用。

93. 正确：有人将尘推当作刷子用，在地面上使劲的推来推去，实际上尘推的自重足以将灰尘推走，无须

使更多的力气。

94. 正确：不可以在尘推套上喷上静电除尘液后就立即除尘。其实产生静电的最重要条件是干燥，在潮

湿的情况下是不可能有静电的，因此静电除尘剂喷在尘推上，必须待干透后方能使用，否则不

仅影响了推尘的效果还会使推尘变黑，显得很脏。

97. 正确：在湿拖过程中不用更换洗拖把的水，直接将水倒后兑上新的清洁剂，这样除尘不干净。

98. 正确：事实上并非如此，过多的清洁剂会带来大量的泡沬，要用额外的过多程序才能去除。否则，地

面会变得有粘性，易粘灰尘。

101. 正确：清洗前用适量清洁剂配白布或纸巾做实验，如未掉色即可正常工作。如有掉色需做说明。

102. 正确：清洗后的地毯，禁止在阳光下暴晒和烘烤。

104.正确：打蜡时,蜡剂在5~40 C之间使用效果最佳。

107. 正确：洗洁精在洗涤剂中属于硬表面洗涤剂，除可以洗涤餐具，许多金属、搪瓷、陶瓷、塑料一类的用

具都可以使用，但纺织品则不是洗洁精的洗涤对象。因为洗涤餐具的洗洁精中加入一定比例

的氧化剂用以消毒，对一些纺织品就会产生负面彩响，可能会出现咬色、变色甚至破损的事

故。所以，除去一些白色棉、麻面料和化学纤维纺织品以外,洗洁精不宜用来洗漆衣物。

108. 正确：在洗衣粉国家标准中将洗衣粉分为A型（普通洗衣粉），B型（浓缩洗衣粉）。在测试洗涤能力

时，浓缩洗衣粉的用量减半测试。此外，通常同样体积的浓缩洗衣粉比普通洗衣粉重，体积也

“压缩”了。

110. 正确：泡沬和去污能力没有关系。泡沬并不代表去污力，因为很多表面活性剂具有较好的发泡性，

也有一些表面活性剂泡沫彳艮少，因此制造出了泡沫高低不同的洗衣粉。为了满足消费者的使

用习惯，手洗时一般建议使用泡沫高的洗衣粉。

111. 正确：洗衣粉是非常安全的日用品，对人体健康无影响。由于产品有一定的碱性，在洗涤时对皮肤

有一定的脱脂作用。

112. 正确：洗衣粉适合于洗涤棉、麻及其他化纤及混纺类织物。由于洗衣粉都具有一定的碱性，因此不

宜用洗衣粉洗涤丝绸、羊毛等精细织物，否则会损伤衣物。

116. 正确：洗衣粉受潮结块是一种物理变化，受潮后的洗衣粉内部化学组成并不发生化学变化，使成品

使用起来不方便。因此，受潮结块后的洗衣粉在洗涤织物时并不彩响洗涤效果，如去污力、泡

沫等。

117. 正确：洗衣皂多属碱性，洗衣粉多属酸性,有的人喜欢两者混用，这样会使他的去污效果减弱。

120,正确：消毒洗手液是指那些通过卫生医学预防中心检测达到在规定时同内杀灭细菌99.9%以上，并

—108 —通过严格毒性和对眼睛及皮肤刺激性测试的产品。一般在此类产品上标明具有卫生防疫部

门的消毒许可证。可用于专业消毒场所（如医院儿一般的除菌洗手液只达到减少细菌功能，

并未达到杀灭的程度，只是一种普通洗手液，无需申请卫生证。

122.正确：卫生间清洁程序中的放水冲刷大（小）便器与清洁大（小）便器的方法不相同。

125.正确：卫生洁具多为陶瓷制品，应使用酸性清洁剂，便于彻底除去污垢。

127.正确：在进行卫生间的去污除垢后，不可将剩余的清洁剂和废液倒入卫生洁具，通过卫生洁具的排

水管排走。

130.正确：做好卫生间的清洁和保洁工作，能达到一定的消毒效果，但不可用保洁代替消毒工作。

133-正确：一般清洁保洁工负责的自动步梯的清洁工作主要包括着陆区、步梯、扶手带、两侧护板的清洁

等。

136. 正确：电梯轿厢的清洁工作主要包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽和轿厢地面、内外按键、控盘干净

无尘、无污的清洁等。

137. 正确：电梯轿厢的清洁工作不可以在电梯正常运转的情况下进行，应在电梯停止运行时做清洁工

作。

139.正确：物业清洁保洁工作不一定非由物业管理公司组织专业队伍予以实施。

142. 正确：对待客人的询问，要有问必答，并回答確确，不可借助清洁工具指示方向。

143. 正确：清洁保洁工对客户要注意问候、称呼、应答及迎送等礼节，正确使用礼貌用语，对客户的物品

不要表示出欣赏和羡慕。

149. 正确：清除积雪时，不可以将积雪、垃圾、污水一起堆放。

150. 正确：道路、场地的保洁范围包括其范围内所放置的垃圾箱和废物箱。

清洁工初级工试题及答案

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