室内公共区域的日常清洁

一、室内清洁员的职责

室内组清洁员的职责主要有以下几项：

（1）负责大厦（小区）内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地、墙面、天棚的清洁工作。

（2）负责大厦（小区）内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。

（3）负责大厦（小区）内公共卫生间的清洁工作。

（4）负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。

（5）对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

（6）完成上司交办的其他工作。

二、大堂的清洁

（1）保洁范围：住宅、公寓楼、住宅局机关楼大堂的清洁，包括地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、电梯、垃圾桶、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏。

（2）配备清洁工具：尘推、拖把、长柄刷、抹布、清洁剂、香口胶喷剂、不锈钢清洁剂、洗洁精、全能蜡水、去污粉、抛光机等。

（3）作业程序。

对大堂日保洁：

①每天6:30和13:30分两次，重点清理大堂；平均每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿箱内的垃圾杂物。

②每天早上用地拖把大堂门口拖洗干浄。

③先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。

④用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除污渍和香口胶。

⑤用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至拉圾屋。

⑥清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内的地板。

⑦擦拭荼几、台面摆设，及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净。

⑧用干毛巾和不锈钢清洁剂轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、电梯轿箱。

⑨用拧干后的湿毛巾，擦袜大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。

⑩用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用拧干的湿毛巾，擦净电子对讲门。

⑪出人口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。

⑫下雨天门口要放防滑告示牌并增加拖擦次数。

⑬下班前应把垃圾桶的垃圾清倒干净。

对大堂夜间的保洁：

①每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。

②每天晚上用地拖将地板拖洗一次，干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光。

③每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡。

④每月两次对大堂进行消杀工作。

（4）保洁标准：

①地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍。

②保持大理石地板无污渍、垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个。

③大堂内摆放的烟缸烟头存放量不得超过3个。

④玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干浄，不锈钢表面光亮、无污渍。

⑤大堂的墙面、台、沙发保持光亮整洁、无灰尘；公共设施用纸巾擦拭无明显污染。

⑥天棚、风口目视无污迹、灰尘。

⑦保持空气清新无异味。

（5）注意事项：

①擦拭电器开关、灯具要用干毛巾，以防触电。

②大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一作业。

③拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀。

三、梯间通道的保洁

（1）保洁范围：楼道梯级、扶手、墙面、电子门、垃披箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关、灯具等。

（2）配备清洁工具：扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把、抹布、刮刀等。

（3）作业程序：

①备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下向上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒人垃圾车；用胶桶装清水洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下层逐级拖抹梯级。拖抹时，清洗拖把数次。

②用抹布自下向上擦抹楼梯扶手、栏杆及墙根部分地脚线，擦抹时清洗抹布数次。

③清洁消防栓、管：备扫把、胶桶（装水）、抹布（干、湿各一块），先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序遜个清洁。

④清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）抹布和刮刀，先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干浄。将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各褛道灯开关板。

⑤清洁电子门：备梯子、胶桶（装水）和抹布，用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。

⑥用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

⑦清洁窗户玻璃，按《玻璃门、镜面的清洁》进行作业。

⑧清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。

⑨每小时巡视检查褛道內外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。

⑩各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行一次除尘。

⑪水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次。

⑫大理石地面应每月打蜡一次，每周抛光一次。

（4）清洁标准：

①目视楼道地面、梯级洁净，无污渍、水渍、灰尘。

②楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100厘米后，纸巾没明显脏污。

③铁栏内溱完好无脱皮，地脚线干浄无尘。

④梯间顶面无蜘蛛网、灰尘。

⑤目视大理石地面干净，无污渍。

⑥目视水磨石地面和水泥地面干浄无杂物、污迹。

（5）清洁注意事项：

擦抹配电箱时禁止用湿毛巾，不得将配电箱门打开，以防触电造成意外。

四、电梯的清洁

（1）保诘范围：大厦（小区）内的电梯。

（2）配备清洁工具：梯子、抹布、告示牌、吸尘机等。

（3）作业程序。

电梯日间保洁：

①保持电梯轿箱地面的清洁，每天要用吸尘机吸尘。

②每天早上更换一次地毯，必要时增加更换次数。

③对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁。

④大堂、会所的电梯每天巡回保洁。

⑤住宅楼电梯每天保洁一次。

电梯夜间保洁：

①打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。

②把“暂停使用”的吿示牌放于电梯门前以示工作。

③用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘。

④按《玻璃、镜面清洁标准作业》来清洁镜面。

⑤用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分门轨及电梯按钮。

⑥用不锈钢清洁剂对电梯门及不锈钢部分进行保洁。

⑦用吸尘机对地毯进行吸尘。

⑧收拾好作业工具及“暂停使用”的告示牌。

⑨将控制按钮恢复原位，关上控制箱，让电梯恢复正常运

⑩电梯地板的抛光应每周进行一次。

⑪清洁电梯轿箱的顶部及灯饰应每周一次。

（4）清洁标准：

①玻璃镜面、不锈钢表面无手印、灰尘、污迹。

②电梯内地毯干浄无污迹。

③灯具天花无灰尘、蜘蛛网。

④电梯塑料胶条门轨无灰尘、沙子。

⑤电梯轿箱内壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50厘米无明显污迹。

（5）清洁注意事项：

①日间电梯保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止后再进行吸尘。

②应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。

五、卫生间的保洁

（1）保洁范围：大厦（小区）的各卫生间。

（2）配备清洁器具：拖把、扫把、抹布、洗洁精等。

（3）作业程序：

每日早、中、晚对公用卫生间进行保洁三次。

①打开门窗通风，用水冲洗大小便器，洗干浄烟灰缸。

②清扫地面垃圾，清倒垃圾篓垃圾，换新的垃圾袋后放回原处。

③用洗洁精均匀洒在洗手盆及大小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净。

④用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、开关、门窗、标牌等抹一遍。

⑤先用湿布擦窗琥璃和镜，然后用干毛巾攘干净。

⑥用拖把拖干净地面。

⑦补充卷纸、擦手纸和洗手液。

⑧适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球。

⑨应每小时保洁一次，清理地面垃圾，抹干浄台面水迹。

⑩每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。

⑪每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。

⑫每周一次用毛巾擦灯具，清扫天花板。

⑬每周两次对洗手间进行消毒工作。

⑭发现墙壁有字应即时清洁。

（4）清洁标准：

①目视天花、墙角、灯具无灰尘、蜘蛛网。

②目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。

③室内无异味、臭味。

④地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

（5）清洁注意事项：

①禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面。

②下水道如有堵塞现象，应及时疏通。

③用洁厕水时，应戴手套防止损伤皮肤。

六、值班室、岗亭的清洁

（1）保洁范围：大厦（小区）管理处各值班室和治安、车辆岗亭。

（2）配备清洁器具：扫把、拖把、玻璃刮、胶桶、鸡毛掸、抹布以及清洁精等。

（3）作业程序：

①按从上往下、由里到外的顺序进行清洁。

②用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。

③用扫把打扫地面；用湿抹布擦抹值班室的桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。

④用干浄抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。

⑤用洗干净的拖把拖抹地面及过道。

⑥值班室如有其他办公设备应同时清洁。

⑦清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。

⑧道闸有污渍时，倒少许清洁精后用抹布擦洗。

（4）清洁标准：

①目视：无灰尘、污渍、烟头、杂物，门窗玻璃透明无污迹。

②值班室、岗亭各每天清洁一次。

（5）清洁注意事项：

清洁道闸时应注意行驶车辆，防止撞人。

七、员工食堂的清洁

（1）保洁范围：各管理处员工食堂、器具的清洁。

（2）配备清洁器具：扫把、拖把、抹布、洗洁精等。

（3）作业程序：

①早餐后清抹台面、椅子。

②用放有洗洁精的温水拖洗食堂地面，来回拖洗两次，最后用干拖把拖干净。

③清理洗水池内的沉淀物，用清水冲洗两遍。

④清倒垃圾桶内的垃圾，清洁垃圾桶后，套上黑色垃圾袋，放回原处待用。

⑤用清洁精清洗厨具及门、窗。

⑥下午上班之后，工作程序同上。

⑦定期对食堂进行灭虫害工作。

（4）清洁标准：

①天花板、灯口无污迹、蜘蛛网。

②门窗玻璃清晰、明亮，墙壁无浮尘、污迹。

③地面无积水、污垢、纸屑、牙签、烟头等杂物。

④餐台无污染，椅子干净无尘。

⑤柜架、台、盆光亮，无油迹。

⑥沟无杂物。

⑦卫生消杀工作每周进行一次。

（5）清洁注意事项：

①生食、熟食分开保管。

②卫生消杀喷药时，注意药液不要溅在食品和厨具上，防止食物中毒。

八、办公室的保洁

（1）保洁范围：大厦（小区）各办公区域。

（2）配备清洁工具：扫把、拖把、抹布。

（3）作业程序：

办公室的清洁需专人负责，保证每天清洁一次。

①先将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。

②整理好台面，用微湿布擦拭台面后，再用干布抹干。

③清理室内的烟灰缸；擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品。

④大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养。

⑤清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐。

⑥灯具、灯罩、空调机吹风口、消防指示灯每月用干毛巾擦一遍。

⑦喷洒适量空气清新剂。

⑧办公室消杀工作应每月进行一次。

（4）清洁标准：

①地面干净无污渍、垃圾。

②目视玻璃、门、窗无明显汚迹、手印。

③灯具摆放品，用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹。

④目视天花板、天棚无灰尘、蜘蛛网。

⑤室内空气清新无异味。

（5）清洁注意事项：

①员工要仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。

②不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻故。

③不应扔掉有记录的纸张。

④吸尘时不动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。

九、室内车库和地下室的保洁

（1）保洁范围：大厦（小区）室内车库和地下室。

（2）配备清洁器具：扫把、垃圾斗、抹布、清洁剂等。

（3）作业程序：

①每天应清扫一次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾。

②将墙面以及所有箱柜、器具上的灰尘掸掉，用湿布擦拭干净。

③及时清除地下室进出口的垃圾，以免堵塞下水道。

④用拖把拖去灰尘保持场地清洁，或用擦地机擦洗，并用吸水机吸干保持清洁。

⑤发现油迹、污渍、锈迹时，应及时用清洁剂擦洗干净。

⑥每周打开一次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，应彻底疏通、冲刷一次。

⑦每月用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、车位档、防火门等公共设施。

⑧每月清扫一次地下室的管线。

⑨地下室、车库的消杀工作应每月进行两次。

（4）清洁标准：

①目视地面无垃搌、果皮、纸屑、积水、污迹和杂物。

②管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、锈迹。

③标识指示牌等公共设施，目视无明显灰尘。

④目视墙面、管线无污迹、灰尘。

（5）清洁注意事项：

①清洁车库时，应注意进出车辆，以防撞伤。

②清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰到客户车辆。

十、会所的保洁

（1）保洁范围：大厦（小区）内的会所。

物业的日常清洁

（2）配备清洁器具：吸尘机、尘推、拖把、抹布等。

（3）作业程序：

①每天对会所的卫生应彻底全面清洁一次。

②用吸尘机对地毯进行吸尘，将门口地垫上的树叶、杂物捡起后再进行吸尘。

③将有地板的地方用全能水（稀释量依照清洁剂使用标准）拖洗干净。

④用清洁玻璃工具清洁会所的所有玻璃。

⑤用半湿的抹布擦拭会所的木门、装饰摆设品、地脚线、消防栓、柜台、椅等和娱乐设施、设备。

⑥下班前及时清倒垃圾。

⑦会所要每天循环保洁，及时清理烟灰缸的烟头、垃圾箱的垃圾。

⑧擦拭玻璃门、电梯门、轿箱四壁上的手印。

⑨把尘拖喷上静电吸尘剂对地板进行推尘。

⑩会所消杀工作应每月进行两次。

⑪清洁娱乐设施用品，如卡拉0K的话筒、点歌机、公用电话等应每天消毒一次。

（4）会所大门口内外垫的清洁。

①内地垫的清洁：

a.每隔2小时吸尘一次，视污迹程度及客流量情况增减吸尘次数。

b.随时清洁地垫上的污迹及香口胶。

c.每晚要揭开地垫，用扫把将地面灰尘、沙粒扫干浄，用湿地拖拖干净地面。

d.每周更换冲洗地垫一次。

②外地垫的清洁：

a.每天用吸尘机吸地垫上的杂物纸屑，每晚揭开地垫，用扫把将地面灰尘、沙粒扫干浄。

b，用湿地拖拖干浄地面。

c.待地面风干后，将地垫放回原位。

d.每周更换冲洗地垫一次，内外地垫的铺放要求整齐对称。

（5）清洁标准：

①天花、灯具、出风口等无蜘蛛网、灰尘。

②玻璃、镜面光亮无水冲痕迹。

③墙面洁净无浮尘。

④地毯（板）干净无污迹、纸屑。

⑤金属件表面光亮，器械整洁无浮尘、污迹。

⑥饰柜整洁无浮尘。

⑦保持环境舒适、整洁、空气清新。

十一、建筑物室内天花板装饰材料表面清洁保养

（一）天花板装饰材料表面清洁保养

1.准备工作

（1）清洁工具：鸡毛掸、吸水毛巾、抹布、被单布等。

（2）防护用品：工作服、胶鞋、安全带、安全帽等。

（3）设备：吸尘机、升降设备等。

2.具体操作

（1）据天花板高度选择升降设备，按规则戴好安全带、安全帽。

（2）用吸尘机将天花板表面的蛛网、灰尘、污垢吸去。

（3）吸尘机吸不到的地方和死角，可用鸡毛掸清扫。

（4）按材料的特性，对天花留存的污垢采取以下办法处理：

①石膏板、膨胀珍珠岩吸声板、矿棉装饰吸声板、涂料饰面因耐水性差或不耐水，故不能用水或清洁保养剂擦拭，只能加强日常的清洁保养，增加吸尘、掸灰的频率。

②钙塑板、壁纸装饰表面可用湿抹布擦拭，也可用中性全能清洁剂擦拭，清除污垢，再用干燥、洁净吸水毛巾擦拭。

③肢合板表面因有涂料装饰层，可用干燥、洁净吸水毛巾擦拭（此处的涂料实际为油漆）。

3.善后工作

（1）用热水清洗吸水毛巾、抹布、被单布，晾干备用。

（2）擦拭吸尘机、升降设备，妥善保管。

（3）清洁工具，妥善保管。

4.注意事项

（1）高空作业，安全防护措施必须落实。

（2）天花板装饰材料的材质均较软，在吸尘时，吸尘附属工具接触装饰表面时，要轻吸轻移。

（3）天花板装饰材料表面清洁保养时，下面地板若是打蜡层或地毯，则应用被单布覆盖，以防止地板打蜡层和地毯再次被汚染。发现污染或损坏，及时清洗或修补。

（4）吸尘机把口的毛刷应干净，以免污染天花板装饰表面。

（5）鸡毛掸羽毛要柔软。

（6）吸水毛巾、抹布一定要干净。

（二）通风口、内嵌式灯饰的表面浦活保养

1.准备工作

（1）清洁工具：抹布、吸水毛巾、百洁布、喷壶、鸡毛掸、接杆、老虎夹。

（2）设备：吸尘机、升降设备。

（3）清洗保养剂：全能清洁剂。

2.具体操作

（1）据天花板的高度，选择升降设备，按规定戴好安全带、安全帽，

（2）将全能清洁剂注人喷壶内。

（3）关闭电源，旋出灯泡。

（4）开启吸尘机，选择合适的吸尘头吸取通风口百叶窗和灯

饰反光碗、板上的灰尘、污垢。、

（5）用浸过全能清洁剂的百洁布擦拭通风口的百叶窗和灯饰反光碗、板，再用吸水毛巾擦拭。

（6）对于吸尘机吸到的死角，可用鸡毛掸或老虎夹抹布进行除尘。

（7）旋人灯泡。

3.日常保养

（1）关闭灯饰电源。

（2）使用接杆，套人可开启的老虎夹头。

（3）开启老虎夹头，夹住灯泡，旋下，用毛巾擦拭灯泡。

（4）更换老虎夹，夹上干毛巾。

（5）将夹有抹布的老虎夹伸人灯罩内反光碗、板上擦拭，伸入通风口百叶窗上擦拭。

（6）用开启式老虎夹将灯泡旋人。

（7）开启灯饰电源，检查灯泡有无损坏。

4.善后工作

（1）用热水清洗吸水毛巾、抹布、被单布，晾干待用。

（2）擦拭吸尘机、升降设备，妥善保管。

（3）清洗工具，妥善保管。

5.注意事项

（1）登高作业，安全防护措施必须落实。

（2）清洁保养灯饰表面时，一定要切断电源，注意安全。

（3）灯泡经湿擦后，安装前一定要用吸水毛巾擦拭，保证干燥、不漏电。

（4）清洁保养通风口和灯饰时，应注意下面的地板打蜡层和地毯应铺上被单布，以防止污染和损坏。发现污染或损坏，及时清洗或修补。