客房的用品配置知识——酒店客房清洁知识【格瑞戴西】

饭店的客房在配置了必要的设施设备后，为了满足客人在客房中的生活与工作需求，还需配备相应品种和相应数量的客房用品，如沐浴液、洗发水、卫生纸、茶叶等。

1.按消耗的形式分类

（1）多次性消耗品：如床上用品、水杯、“四巾”（中巾，浴巾，方巾，地巾）、小方巾、烟灰缸、酒具、衣架等，它们不属于馈赠客用品。

（2）一次性消耗品：如圆珠笔、茶叶、香皂、牙具、文具用品、剃须刀等，它们属于馈赠客用品。

2.按供应的形式分类

（1）客房免费赠品，即客人可带走的一次性用品，如茶包、信封、针线包等。

（2）客用固定用品，即客人离店时不可带走的多次性消耗品，如“四巾”、烟灰缸、浴袍等。

（3）宾客租借物品，即住店期间可免费借用的物品，如熨斗、熨衣板、转换电插座、手机充电器等。

3.标准房客用品配备

（1）客房布件：

①床垫保护褥。每房配置两张，与床的平面尺寸一样，铺在席梦思上。上方再铺床单，起防滑和保护席梦思的作用。

②床单。每床一张。

③枕套。每床配置两个。

④被套。装棉被用，每床配置一个。

⑤枕芯。枕芯为三维卷曲棉或羽绒，每床配备两个。

⑥棉被。选用踏花被或羽绒被。每床配置一床棉被，尺寸根据床的大小来选择，一般宽度在150cm以上。

⑦浴巾。供客人淋浴用，每房配备两条。

⑧面巾。供客人洗脸或沐浴用，配备量和浴巾相同。

⑨地巾。平时放在浴缸边中央位置，开夜床时放在浴缸前方地上供客人淋浴后踏脚用，有的饭店还在开夜床时放一条在床侧的地面上。每房配备一条。

⑩方巾。供客人擦手、化妆使用，三星级饭店配备量与浴巾配备量相同，髙星级饭店

每客配备两块。

⑪窗帘。要求透气性好、美观、大方，颜色以调和色为主，与家具、地毯颜色相协调，颜色最好与床罩一致。质地优良，以棉、麻、丝为主。折叠比例为1:2,新型饭店有配置电动窗帘甚至无线遥控窗帘。

⑫浴袍。供客人浴后或浴前使用。纯棉或丝绸制品，要求柔软舒适、保暖。

（2）其他备用品：

①挂画。根据房间大小来安排，可挂一至两幅。

②冰桶。配置一个，盛放冰块用，配有冰夹，放在酒水柜里。

③垃圾桶。一般选用塑料桶，也有外壁是木制，内壁是不锈钢或藤编的。数量为两个，卫生间一个，房间内书桌下侧一个。

④服务指南。一本，介绍饭店各类服务项目，放于文件夹中。

⑤文件夹。仿皮或真皮制品，每房一本，放置宣传单和服务指南等，摆放在书桌上。也有的饭店用文件盒，放于抽屉内。

⑥饮水器。一台，放在书桌上（台式）或圈椅旁（立式），可提供纯净水或矿泉水;如果饭店没配饮水器，则应配电热开水壶。

⑦茶杯。两个，白瓷净色为主，放在咖啡台上的托盘中。

⑧茶叶盅。盛放茶叶，配置两个，一个放在茶杯前，另一个放在酒水柜的咖啡杯具前，放糖和咖啡伴侣。

⑨口杯。两个，玻璃制品，放在卫生间云石台上或托盘里，供客人漱口用。

⑩果汁杯。两个，玻璃制品，放在茶杯旁，供客人喝饮料用。

⑪托盘。两个塑料制品或漆器、不锈钢、木制品。一个在房间，放茶杯等物；另一个在卫生间，放洗漱用品。

⑫衣架。平衣架四个，挂普通衣物；西装架四个；裤架（裙架）二至四个，放于衣柜内。

⑬衣刷。一把，放置在衣柜中，供客人刷衣灰用。

⑭鞋拔。一把，放在衣柜中。

⑮小酒吧。放置四至五种洋酒各两瓶，小瓶红葡萄酒两瓶，饮料八种各两瓶，小食品五种。

（3）易耗品：

①卫生间易耗品一般有：洗发水、沐浴液、润肤露、护发素各两瓶；香皂两块；牙具两套，内有牙刷、牙膏；浴帽两盒；刷子两把；棉签一包；剃须刀一把（可视客人情况变动，两位女客人可不放，两位男客人就需加一把）；指甲锉两把；卷纸两卷，一卷安装在厕纸架上，一卷放在备用纸架或纸盒内；面巾纸一盒；卫生袋一盒放在恭桶水箱上，为不透明塑料制品或防水制品，供女宾客装污物扔入垃圾桶，如男宾客人住，则可临时撤去。

②房间易耗品一般有：拖鞋两双，饭店可根据客房档次选择无纺纸质布拖或棉拖，放在床头柜下方；擦鞋纸（布）两张，也有的饭店配亮鞋擦，放在拖鞋旁，供客人擦鞋用;火柴三盒，放在烟灰缸边上；针线包一个，放在书桌抽屉内，配有线、纽扣和针；茶叶六包，红茶、绿茶、花茶各两包，放在茶盅里；咖啡、伴侣、糖各两包；洗衣袋两个，放在衣柜或书桌抽屉中；礼品袋两个，放在书桌抽屉中；铅笔、圆珠笔各一支；便箋夹两个;洗衣单两份；电视节目单一份；宾客意见单两份；“请即打扫”清洁牌一张；大信纸六张;小便笺一本；信封两个；赔偿价目表（纪念品价目表）一张；明信片两张；“请勿吸烟”和“祝您晚安”牌各一张；“环保节能卡”一张及各类宣传印刷品等。