保洁服务关于异常情况的应急预案

降雨天气应急预案

（1）降雨开始应立即在各出人口的指定地点，竖立“小心地滑”标识牌并铺放具有防水防滑作用的地垫，防止客人摔伤。

（2）雨量较大时，将挡水布袋垫放在出人U每扇门下，以防雨水从门缝流人。

（3）加强各个出入口的地面清洁频率，必要时从其他区域调配人员协助。

（4）外围及时扫除车道上的积水，避免由于车速快致使雨水溅到行人身上。

（5）降雨过后，地面积水减少可撤除门下挡水布袋。

（6）地面处于干燥的状态下，撤掉防滑垫并同时清理现场的残留污渍，然后将地垫送回指定地点，清洗后以备循环使用。

（7）根据各区域的实际情况进行一次彻底清洁。

降雪天气应急预案

（1）降雪开始，应立即在各出人口的指定地点，竖立“小心地滑”标识牌并铺放具有防水防滑作用的地垫，防止客人摔伤。

（2）组织员工清扫，做到随下随扫，以防行人摔伤，同时各出人口处应根据现场实际情况将推尘法改为墩擦法。

（3）将融雪剂正确稀释后，洒在车道、主通道地面。

（4）使用扫雪工具，如雪推、竹扫把进行^扫，应按照大厅门口、台阶、主要通道、主要出人口内外，再逐步扩大面积的顺序进行。

（5）雪停后清除余雪，并用水推、墩布擦净出人口外地面的雪水。

（6）地面基本风干后，撤掉地垫，并对公共区域地面进行全面清洁。

大风天气应急预案

（1）遇大风天气时，及时将敞开的窗户关闭，避免玻璃破损。

（2）外围应及时清理垃圾桶以免垃圾飞扬，工作以收集、拣拾落叶及大块垃圾为主。

（3）各出人口处应增加推尘频率，需要时可抽调人员加强出人口处的清洁。

（4）注意安全，以免高处的坠物伤人。

（5）风停后，各区域安排全面清洁工作。

跑水应急预案

（1）立即通知本部门管理人员。

（2）迅速将“小心地滑”标识牌立于跑水区域。

（3）用就近的可吸水工具对现场水迹进行阻挡、收集和清理。

（4）管理人员接到报告后应立即组织人力、设备及时赶赴现场，使用吸水机、集水簸箕、水推等工具，将水吸收或清至下水口，积极配合工程维修人员处理好跑水的善后工作。

（5）现场情况得到有效控制处理后，迅速做好善后的全面清洁丁作。

漏水应急预案

（1）遇天花板、水塔、空调口等漏水情况应立即将“小心地滑”标识牌放置于现场，用容器接水或用吸水机清理现场，向上级汇报并通知工程部立即进行抢修。

（2）抢修完毕后及时清理现场。