保洁部员工应知应会

 保洁人员应知内容：

z公司的基本情况；

z公司的主要领导：

集团总经理：z

常务副总经理：z

    副总经理：z

副总经理：z

副总经理：z

总经理助理：z

z公司发展理念；

公司秉承着“z人的字典里没有困难”的企业精神，以科学化、规范化、专业化的管理为广大业主打造绿色人居生活，用一流的服务为业主营造和谐、温馨的家园；为企业创造价值；为社会创造和谐；为员工创造机会。

联系方式；

z省z市z区z路z号

zz房地产开发有限公司

邮编：z

总部电话：z――z

z项目的基本情况；

1、项目基本数据：

z项目占地204714平方米（约307亩），总建筑面积63万平方米。分三期开发，其中：一期用地面积41825平方米，总建筑面积143321平方米，包括地上建筑面积110685.8平方米（含1239套住宅107179.7平方米，商业中心3464平方米，其他配套设施42.1平方米）；地下建筑面积32635.3平方米（含商业中心3700平方米；车库21808.7平方米，人防工程7126.6平方米）。该项目一期工程计划于2008年12月20日竣工，水电抄表到户，管道煤气配备，电话、电视、宽带等均与相关单位签订业务合同。保洁区域面积：（1）、公共区域，大概10000平方米；（2）、销售中心、办公室、样板房，大概3000平方米；楼层大概6000平方米；车场大概18000平方米。

z项目周边情况；

银行：z工商银行、西南侧z下农业银行；西南侧桥头的商业银行；

餐饮：西南侧有z酒家，z茶馆

交通：公交车：园区南侧z路有25路公交车，可以通往好又多、z大厦、和肯德基；10路公交车途经z大厦，开往z总站；东侧的z车站：有可以通往全省的各路班车。

保洁员工部门制度：

   1、不迟到，不早退，每日准时上下班。

   2、服从管理人员岗位调整、日常保洁和定期工作安排。

    3、上班期间，不许吃零食及其它食物。

   4、上班期间，不许接听电话和打电话、玩游戏。

   5、上班期间，不许擅自离岗、串岗、外接家政或干私活。

   6、上班期间，不许看报刊、杂志、小说、连环画。

   7、在园区内，不允许在公共区域或在岗位上抽烟、聚众赌博或饮酒。

    8、每日上班要求工衣、工裤整洁，男员工不能留胡须，发脚长不过耳；女员工长发要扎起来，或戴头花。

   9、不准私自带公司任何废品出去（纸皮、矿泉水罐、易拉罐、胶管、钢、铁、铜等物品）。

   10、在工作过程中，不能损坏工具及公司财产，如损坏需照价赔偿。

   11、遵守国家法律、公司规章制度和部门制度。

   12、在工作过程中，不能因收垃圾长时间占用电梯（五楼以下需步行）。

   13、在园区内不允许高声喧哗讲笑。

   14、对客人要礼让；在工作中，如有客人来，要主动让路，不能堵住路口。

公司奖惩标准

物业公司奖励与惩罚制度

为维护公司劳动纪律和各项制度，营造公平、上进、奖惩分明的良好工作氛围，充分调动员工的工作积极性，保障公司规章制度的贯彻执行，公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，使公司的经营与管理体系在稳定有序的环境中发展，特制定本制度。

目的：

为了提高员工工作效率，明确责任与义务，公司制定各种规定是实现企业目标的保证。公司要求员工有良好的遵守规定的自觉性，但规定和制度是必要的，公司订立的规定与制度使员工了解行为规范以及违反导致的后果。

第三条  适用范围:集团本部及所属二级公司。

第四条  奖惩原则：

1、公平、公正、公开。

2、有功必赏、有错必纠、赏罚分明。

第五条 奖励类别
     奖励分为：通报表杨、嘉奖、小功、大功和年终评奖。

惩处分为：通报批评、警告、小过、大过、降级处理、辞退处理。

第六条  奖惩形式

一、奖励：是成绩的体现、进步的动力、激励的措施。公司奉行有功必赏的原则，鼓励员工勤奋敬业，勇于争先。公司奖励采取精神鼓励与物质奖励相结合的办法。

奖励分为：通报表扬；嘉奖：50－100元；小功：150－250元；大功：300－500元；

1、通报表扬

员工有下列良好表现，将会被予“通报表扬”，表扬可采取内部通报、当众表扬等形式。被授予表扬的原因包括但不局限于下述项目：

积极维护公司荣誉，在客户中树立良好的公司形象和口碑者。

能完成岗位工作，又能不断坚持继续学习提高者。

其他有益于公司和岗位工作的良好表现行为，并有书面表扬者。

２、嘉奖

员工若有下列行为或表现（包括但不局限于以下项目），将会被给予“嘉奖”，并于公司内部以发文形式公开表扬：

（1）工作尽责成绩优异者（如季度连续达标、年度达标者）；

（2）忠于职守、技能优异、对本身职务具有特殊表现者；

（3）热爱企业、爱惜公物、厉行节约，取得较好成效者；

（4）对灾害预防措施妥当或灾害后修复工作勤勉，得以减少损失者。

（5）维护企业利益，挽回公司损失或维护企业利益者。

（6）勇于举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法违纪等行为经核查无误，情况属实的。

（7）提出较为良好的工作建议或行动方案，并取得较好实际效果的员工。

（8）忠于职守、见义勇为者。

（9）好人好事较好的提高公司美誉度者（如好人好事获见报等）

（10）其他类似表现出色行为或业绩。
 （11）积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。
 （12）认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。
 （13）工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。

3、记小功

员工若有下列表现、行为或工作成绩（包括但不局限于以下项目），将会被给予“记小功”表扬，并于公司内部以发文形式公开表扬：

（1）制订工作方案计划确实可取，对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者并执行认真，实施后达到预期目标，效率优异者。

（2）积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者，管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提高，或节省使用原物料，减低成本，获得优良效果者；

（3）提供研究之具体建议，经采用后确有显著之优良效果者。

（4）遇紧急及非常事故，应变得当，减少或防止公司损失者。

（5）对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失者。

（6）拒受贿赂或馈赠，尽心尽守，谦洁作风者。

（7）控制成本、节约物料，取得良好效益者。

（8）举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法违纪等，检举揭发违反规定或损害公司利益事件者行为经核查无误，情况属实，挽回公司重大损失者。

（9）好人好事很好的提高公司形象及美誉度者（如获好人好事获地区主流煤体报道表扬，使公司形象及美誉度极大提高等）

（10）对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者；发现职责外事故，予以及时挽救，防止公司受到损害者。

（11）其他类似维护公司利益优异表现和取得优异成绩的行为。

（12）策划、承办、执行重要事务成绩显著者。
 （13）其它应给于记小功事迹者。

4、记大功

员工若有下列表现、行为或工作成绩（包括但不局限于以下项目），将会被给予“记大功”表扬，并于公司内部以发文形式公开表扬：

（1）在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应；对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积之恶习得排除者。

（2）改进管理技术而发挥最大功能，及节省使用办公用品而降低成本，有据可证者。

（3）遇重大灾等重大事故时，不顾个人安危，奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者。

（4）举报、防治或消除重大灾害或检举重大的舞弊或盗窃，使公司免受损失者。

（5）对公司各项管理方法、操作流程等的重大改善，使公司得到明显收益者。

（6）有益于公司发展的重大创新，并在实施中取得重大成绩和经济效益者。

（7）维护公司利益，避免公司重大损失者。

（8）同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。
 （9）对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。
 （10）其他给公司带来重大利益的行为。

5、年终评奖职工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。
     （1） 一年中累计三次记大功但无记大过记录者。
     （2） 在当年工作中给公司带来重大效应者。
     （3） 在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。
     （4） 其他可参选优秀工作评奖者。
     二、处罚：是对犯错误员工的教育和指导，公司奉行有错必纠的原则，鼓励知错必改，公司愿意帮助员工不断改进自身工作。

处罚分为：通报批评；警告：50－100元；小过：200－300元；大过：400－1000元；降级处理；辞退处理。

通报批评

员工若初次违反下列情形之一者（包括但不局限以下项目），将被处以通报批评：

在工作时间从事私人的或与工作无关的活动，如读与工作无关的书籍、报纸、杂志、上网聊天、打瞌睡、吃零食、嬉戏、玩耍、运动、闲聊、打私人电话等。

上班时间，未经上司许可撤离工作岗位、串岗、空岗。

未按时完成或虚假完成任务、需提交方案、工作报告等。

对同事、访客不礼貌，在接待工作中出态度冷漠、语言生硬、顶撞、推卸责任等现象。

不爱护公物的行为（未造成经济损失）。

不按规定使用指定的表格申请事、病假、出差等。

工作疏忽或不认真，幸未造成大障或损失者。

续假、逾期休假但不提前申请者。

未准时出席会议，屡教不改或无故缺席者。

文件或工作任务传达不及时、不到位者。

其他违反公司制度规定情节轻微的或相当于以上内容的过失行为。未按时完成工作报表的。

警告

员工违反下列情形之一者（包括但不局限以下项目），将受到警告处罚，并于公司内部发文通报：

在工作时间睡觉，大声喧哗、争吵，扰乱工作正常秩序，情节轻微者。

没有正当理由，初次不服从上司的指示，或超越职权，扰乱职务制度。

怠慢业务，经上司提醒后仍未有改善。

因过失致发生工作错误情节轻微者。

检查或监督人员未认真执行职务者。

发现有损公司利益的言行不上报或不及时制止。

浪费财物，情节轻微者；

无事生非、挑拨离间，损害同事之间的团结。

品行不正，无礼、辱骂他人者；

调岗、请休假未做好工作交接，造成工作混乱或延误工作者。

不按时归还公司借款或结算手续。

违反公司安全和消防管理规定。

记小过

员工违反下列情形之一者（包括但不局限以下项目），将受到记小过处罚，并于公司内部发文通报：

（1）半年内已接受警告处罚二次者。

（2）管理监督方面松弛，致下属工作散漫、怠情、推诿或回避责任者。

（3）涂改或撕毁考勤记录、识别证、涂墙壁或机器设备者。

（4）未经公司批准在其他单位兼职或上班者。

（5）投机取巧、隐瞒真相、牟取非份利益者。

（6）任意浪费使用原料或损坏公物者,价值500元以下。

（7）不遵循主管指导，影响工作或业务之推行，为公司带来损失者。

（8）托代签或伪造考勤记录者。

（9）在工作场所酗酒滋事者。

（10）虚报开支、冒抵开支、虚假销售套出公司利益金额在1000元以内（含1000元）。

（11）知情不报、隐瞒他人严重违纪行为。

（12）弄虚作假，虚报假单或费用者。

（13）消极怠工，歪曲、故意不按公司规定操作，情节严重者。

（14）挪用公款者。

（15） 因玩忽职守造成公司损失但不大者。
 （16）对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。
 （17）检查值班人员未按规定执行勤务者。
 （18）捏造事实骗取休假者。
 （19）季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。
 （20）一个月内迟到早退累计三次（含）以上者。
 （21）上班期间中午非工作需要饮酒者。
 4、记大过

员工违反下列情形之一者（包括但不局限以下项目），予以记大过，并于公司内部发文通报：

（1）一年内已接受两次记小过处罚者。

（2）忽视职责，违反正确工作方式擅自变更工作方法，导致公司财务损失者。

（3）行为粗暴或不检，破坏纪律，屡诫不改者。

（4）疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者

（5）利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者；

（6）撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工具者；

（7）虚报开支、冒抵开支、虚假销售套出公司利益金额在1000元以上的。

（8）不利公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者。

（9）恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端者。

（10）员工评论其他同事薪资福利情况。

（11）造谣生事，散播不实谣言，使公司蒙受损失者。

（12）上司明知下属有违纪情况或舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不举报者。

（13）弄虚作假，虚报假单或费用情节严重者。

（14）消极怠工，歪曲、故意不按公司规定操作，情节极为严重者。

（15）挪用公款，情节严重者。
 （16）在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。
 （17）携带危险或违禁物品进入工作场所着。
 （18）故意撕毁公文者。
 （19）虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。
 （20）对同事恶意攻击，造成较大伤害者。
 （21）遗失重要公文者（物品）者或故意泄漏商业秘密者。
 （22）职务下所保险的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者。
 （23）违反安全规定，使用公司蒙受重大损失者。
 （24）一个月内迟到、早退累计超过六次（含）以上者。
 （25）未完成工作任务，造成重大影响或损失者。
 （26）工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者。
 5、降级处理

员工违反下列情形之一者（包括但不局限以下项目），记予降级处理，并于公司内部发文通报：

（1）疏忽工作引发事故或因其行为导致公司遭受较大损失者，除处罚外，公司将视情况保留追索赔款权利。

（3）行为顽抗或轻蔑主管或类似之行为者。

（4）未具正当理由对其主管指派之任务屡次拒绝执行者。

（5）对公司授予之职务无法胜任者。

（6）管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者，除处罚外，公司将视情况保留追索赔款权利。

（7）员工本人吐露本人薪资者，降低一级基本工资。

（8）人力资源行政部门、财务部门员工泄露他人薪资者，当事人工资降低一级基本工资，人力资源行政部、财务部相关负责人负连带责任，工资统一降半级。

（9）背后辱骂老板经证实者。

（10）有意损害公司形象经证实者。

（11）上司明知下属有违纪情况或舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不举报，情节严重、恶劣者。

6、辞退处理

员工违反下列情形之一者（包括但不局限以下项目），记予辞退处理，并于公司内部发文通报：

（1）在工作上供词谎骗、隐瞒过失，使公司蒙受重大损失者，除处罚外，公司将视情况保留追索赔款权利。

（2）犯有偷窃行为；未经许可携带或企图携带公司贵重物品离开；携带或企图携带国家法规或公司不允许携带的物品，如毒品、武器、爆炸或危险性的物品进入公司。

（3）因重大过失导致公司的建筑、设备、器具及其它贵重物品丢失或严重损坏等，除处罚外，公司将视情况保留追索赔款权利。

（4）泄露（或企图泄露）公司机密者，除处罚外，公司将视情况保留追索权利。

（5）贪污、侵占、挪用公司财物或利用职务之便营私舞弊、收受不当钱财、受贿、串通外来人员监守自盗公司财物或在业务往来中收取回扣等非法收入（无论金额多少）。

（6）违法违纪，被公安机关收容审查、劳教、监禁或判刑；或做出了受社会广泛谴责之行为。

（7）对上司、同事或下级施加暴行、恐吓、打击报复。

（8）加入任何非法组织（如邪教组织、恐怖组织、传销组织等）

（9）在任何时间、任何场所吸毒。

（10）消极怠工，歪曲、故意不按公司规定操作，情节恶劣者。

（11）严重的不诚实行为（包括但不限以下行为）

在求职时提供假资料，伪造个人经历或为达到让公司雇佣而采取不正当的方式。

加入公司之前，未报告自己所得的传染性疾病或其它将影响自己工作能力的健康问题。

以欺骗性理由请假、休假、续假。

弄虚作假，虚报假单或费用情节极端严重者。

员工在长病假期间至任何其他公司或机构工作。

向外散布对公司污蔑性言论。

（12）拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者。
 （13）在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。
 （14）在公司内聚众赌博。
 （15）故意毁坏公物，金额较大者。
 （16）聚众闹事妨害正常工作秩序者。
 （17）违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。
 （18）对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。
 （19）严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者。
 （20）连续旷工10天或一年内累计旷工20天以上者。
 （21）盗窃同仁或公司财物者。
 （22）利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。
 （23）在公司内部有伤风败俗之行为者。
 （24）利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。
 （25）年度内累计六次记大过行为者。
 （26）经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。
 （27）其它应给予除名。

第七条  奖惩关系

1、通报表扬三次等嘉奖一次，嘉奖二次等于记小功一次；记小功二次等于记大功一次；

2、通报批评三次给予警告一次，警告二次等于记小过一次；记小过二次等于记大过一次，连续三次记大过辞退处理；

3、记大过二次基本工资下调一级，岗位补贴下调一级；记大过三次辞退处理，此累计不做奖金、罚款仅做为年终考评依据。

4、奖惩事项将作为年终考核及升迁之依据。

5、职工奖惩经领导后生效，每嘉奖一次，当月奖励50元，小功奖励100元，大功奖励200元；大过罚扣200元，主要责任者或部门主管以上者加倍处罚。
 6、职工年终被评为优秀工作者，公司将给予一定奖励。

第八条 操作细则

奖惩事实由各部门负责人提交人力资源行政部审核或审批，奖励或惩罚事件在小过（含小过）、小功（含小功）以下者，由人力资源行政总监签发《职工奖罚审批表》生效。奖励或惩罚事件在大功（含大功）或大过（含大过）以上者，由副总经理在调查核实后审核，总经理签批《职工奖惩审批表》生效，审批后人力资源行政部将以发文形式于公司内部通报，发文后生效。
 2、《职工奖惩审批表》生效后，须转发登记在《职工奖惩记录表》中，以备存查，功或过者在规定的张贴处张贴告示。

3、奖惩款项由公司人力资源行政部依奖惩通报文于员工当月工资中计入或扣减。

4、各部门负责记录并存档各员工的奖惩事实及相关通报文件，每年12月初收收集汇总交人力资源行政部。奖惩记录将对员工的年终评估、晋升、降级及个人职业发展产生影响。

人力资源行政部作为本制度的管理部门，负责公司奖惩制度的拟定、审核、培训、推广、解释，并负责日常信息的收集、反馈和研究修改。

原则上，所有奖惩均以通报形式公布，特殊情况可由公司负责人酌情灵活处理。

 第九条 其他

实际工作中，遇到无依据的奖惩条例，则以总经理临时批复为准，并予执行。

第十条 关于奖励和奖罚制度的补充规定

为了适应新世纪，并与时俱进，准确定位，将公司制度更加完善化和具体化，现作重大经济赔偿责任标准作如下补充规定：

保洁人员应会内容：

保洁部员工作业流程

1、日常保洁质量标准

2、常用清洁剂的使用规定

3、抹布（毛巾）的使用方法

4、扫帚（扫把）的使用方法

5、百洁布的使用方法

6、拖布的使用方法

7、尘推的使用方法

8、涂水器的使用方法

9、玻璃刮刀的使用方法

10、铝合金人字梯的使用方法

11、水桶的使用方法

12、垃圾铲的使用方法

13、 钢丝球的使用方法

14、推水刮的使用方法

15、伸缩杆的使用方法

16、铲刀的使用方法

17、告示牌的使用方法

18、大口夹的使用方法

19、单元机的使用方法

20、吸水吸尘机的使用方法

21、抛光机的使用方法

22、高压水枪的使用方法

23、地面清洁

24、墙身清洁

25、天花清洁

26、通风口清洁

27、内嵌式灯饰清洁

28、玻璃清洁

29、电梯的清洁

30、雨棚、飘台、檐棚的清洁

31、地毯清洁

32、地板清洁

33、蜡面清洁

34、晶面清洁

35、石材翻新处理

36、小区道路清洁

37、洗手间清洁

38、办公室清洁

39、基本安全措施

40、投诉处理

41、事故处理

日常保洁质量标准

清洁工具的使用

抹布（毛巾）的使用方法

抹布要求使用毛巾类的，全棉、质地蓬松、柔软、溪水性强，尺寸一般为35CM*35CM，颜色为淡蓝、淡绿、白色。

湿抹布要求达到湿润程度，即微湿已润透、不滴水、也柠不出水。

使用方法：

正确的使用方法                        错误的使用方法

扫帚（扫把）的使用方法

使用扫帚的目的是将零乱的垃圾和灰尘清扫干净并集中运走。

使用方法：

正确的使用方法                    错误的使用方法

涂水器的使用方法

涂水器由涂水器架和涂水罩组成。涂水器架一般由塑料和不锈钢组成，呈 “T”型，涂水罩是由帆布缝制而成的圆筒，外围一半是绒面的，用于吸水、抹水、一半开口，可放入涂水器架。

使用方法：

玻璃刮刀的使用方法

又称刮水器，是清洁玻璃和建筑装饰外表面不可缺少的工具，由刮水器架和橡皮胶条组成，利用弹簧卡将橡胶皮条固定在不锈钢质刮水器的刮擦平面上。玻璃刮长度有不同种类，通常为45厘米，橡胶皮条由天然橡胶硫化而成，表面光滑平整，柔软有韧性，一经发现有凹口和裂缝，则不可再用。

使用方法：

铝合金人字梯的使用方法

特点：由铝合金型材制成，重量轻，强度高。

使用方法：

正确的使用方法                          错误的使用方法

水桶的使用方法

特点：既是盛放清洁保养溶剂的器具，也是存放保养工具的工具箱，还是和拖布配合的工具。材料有金属的、塑料的，有的桶车下装有轮。

使用方法：

  钢丝球只能擦较粗糙的地板          不能擦木板、不锈钢

推水刮的使用方法

特点：用于收集地面污水用 ，由两个部分组成，金属手柄和刮水胶条。

使用方法：

    铲刀只能铲地砖、玻璃污迹             不能铲木板、不锈钢

伸缩杆的使用方法

特点：由不锈钢管或铝合金管制成，接杆可伸缩，由螺旋式锁紧器锁紧，接杆头部有一橡胶或塑料制成的锥体，与涂水器、刮水器相配合，使这些工具不脱落.

使用方法：

      正确使用                            错误使用

单元机的使用方法

单元机是利用马达转动，带动毛刷盘或磨盘，对地面进行摩擦，从而达到清洗地面的效果。

工具设备准备：毛巾、单元机、吸水机、吸尘机、喷壶、被单布、喷雾器、量杯、刷盘、吹风机、水桶、手刷、长柄车头刷、羊毛垫、脚套、工作警示牌、针座。

物料及配置：地毯水、地毯起渍剂、消泡剂、调配方法。

作业程序（分干洗和湿洗两种类型）

用长柄车头刷往相同方向梳刷地毯，使地毯的纤维舒展、蓬松，看起来整洁。

用吸尘器吸净掉落于地毯上的羊毛垫纤维。

作业完毕后，收拾工具，清洁毛巾、羊毛垫晾干备用，机器擦净妥善保管。

注意事项：

发现机器出现异常或过热，立即停止使用，以免损坏。

【地板打蜡工作方法】

地板打蜡适应于大理石、花岗岩、水磨石、人造大理石地板、木地板、PVC塑料地板，釉石地砖表面等。

一、工具设备准备：水桶、吸水毛巾、蜡拖、清洗垫（机用）、被单布、针盘、单元机、吸水吸尘机、消泡剂、吹风机、脚套、工作警示牌。

二、物料及配置：封底蜡、面蜡、起蜡水、全能水，调配按BZ-WI1001-02文件规定标准执行。

三、作业施工程序：

1、在清洁区域放置警示牌或设置阻拦式隔离带。

2、在清洗地板和不需清洗地板的连接处用被单布和吸水毛巾隔断，以免清洗中破环不需打蜡的地面。

3、将调配好的起蜡水注入单元机的水箱内。

4、安装妥针盘及清洗垫。

5、开启单元机进行起蜡清洗。

6、单元机够不着的角落进行人工起蜡。

7、向单元机内注入消泡剂，开启吸水机吸净地板上的脏水。

8、吸水机不能吸到的角落用毛巾擦净。

9、将洗过的地用单元机（水箱内加入约50度的热水）再清洗一次。

10、用吸水机吸净脏水。

【上两项工作视地板清洁程度增加清洗次数】

用干净微湿地拖拖净地面。

开启吹风机，快速风干地面，使地面干透。

将封底蜡倒入井水桶内。

将干燥洁净蜡拖浸入蜡液中，完全浸透后提起使之成欲滴未滴状态。

涂蜡于干燥的地板上，涂蜡应采用扇面施拖方式，蜡拖完全撤开，全面接触地面，呈“井”字型，先横拖，后竖拖，不得漏拖，使涂层均匀、平整。方向由里向外，留好通道，一次性结束，不得踩踏刚涂好的地板。

第一层封地蜡涂完后，晾干约1小时。（根据客户及工艺要求，封底蜡可涂一遍，也可以涂两遍、三遍……）

封底蜡涂施完毕后，将桶中剩余的蜡液注入容器中，妥善保留备用。

将面蜡注入桶中，按涂封底蜡的过程涂施面蜡。(面蜡按客户及工艺要求，可涂一遍，也可以涂两遍、三遍……）

蜡面涂抹完毕，将已打蜡的区域封闭6小时以上，以利蜡面的固化、干燥，增强蜡面的硬度。

检查被清洗打蜡的区域及连接处有无蜡面污染损坏的情况，如有，及时修补。

整个施工结束，撤掉指示牌，收回被单布、吸水毛巾、蜡拖，清洁干净晾干待用，擦拭干净机器，摆放至规定地点规范整齐。

注意事项：

涂蜡前和每涂蜡后，都必须将地板和蜡面晾干后方可进行下一步工作，特别是地缝，否则会出现蜡层气泡现象。

离墙地脚线及家具10-20CM地面无需打较厚的蜡面，可视情况少打2-3层，以节省蜡液的用量。

蜡液的标准涂布量为100平方米/公升，作业前先估摸打蜡面积后再确定所需蜡量，否则极易造成浪费或蜡液不足。

【蜡面抛光工作方法】

地面打蜡后，在一段时间以内，可以保持美丽的光泽。但随着时间的推移，蜡面会出现细小的擦伤，污垢也将明显，有必要对蜡面实行抛光处理，以恢复原有光泽。

石材为花岗石，则按花岗石晶面处理程序进行晶面处理，如石材为大理石，则按大理石的晶硬处理程序进行晶面处理。

喷洒除臭剂、空气清新剂。

作业完毕，收拾工具，洗净妥善保管。

工具设备准备

地拖、扫把、垃圾铲、干湿毛巾、水桶、吸尘器、垃圾袋、刀片、百洁布、工作警示牌、涂水器、玻璃刮伸缩杆等工具

物料配制

全能清洁剂、玻璃水、去污粉

作业程序

注意事项

加强与管理公司的有关人员沟通，做好协调配合工作；

天台沟渠，下水道要落实到人，以防出现下水口堵塞能及时排除，避免发生冒水事故造成不必要的损失；

员工要服从管理人员的工作安排，勤巡查，要善于发现问题及时处理。