环境绿化美化制度的制定与实施-格瑞戴西Greendash

一、物业绿化管理机构的设置

(一)建立物业管理企业绿化管理机构

为了搞好物业区域的环境绿化管理，首先物业管理企业应当确定物业区域的环境绿化管理模式，并在此基础上设置不同的环境绿化管理机构。绿化管理模式、管理机构，一般采取两种方式：

(1)委托式。即物业区域的环境绿化管理工作委托给专业的绿化公司负责。采用这种方式时，物业管理企业一般采取承包的方式转包给专业的绿化公司。物业管理企业只需配备1~2名管理人员，根据承包议定书对绿化公司进行检查、监督和评议。

(2)自主式。即物业区域的环境绿化管理工作完全由自己负责。采用这种方式时，

就要建立自己的绿化管理机构，其规模大小要根据具体情况而定，如果物业区域规模大、类型多、任务比较重，物业管理企业就需要建立一个比较完备的物业环境绿化管理机构。设置一般如图12-2所示：

1.办公室的职责

(1)协助物业绿化管理部主管管理好物业区域的绿化管理工作。

(2)对内协调好各个部门之间的关系，督促检查各项工作完成的情况以及档案管理、资金管理、库房管理等。

(3)对外处理好与其他各个部门之间的关系，并开展一定规模的对外宣传活动、经营管理活动。

2.花圃组的职责

(1)培育各种花卉苗木，不断学习和引进新品种，以满足居住区绿化的需要。

(2)负责种花、养花、节假日摆花、用花的需要。

(3)妥善保管和使用各种工器具和材料。

(4)完成部门主管交办的其他相关工作。

3.养护组的职责

(1)负责绿地树木花草的保护工作，禁止人为的破坏、践踏、改变绿地的用途。

(2)负责绿地树木花草的养护工作，要及时浇水、施肥、清除病虫害及补植、更新等。

(3)负责清除绿地的杂草、枯枝败叶、铲埋乔灌木树坑，处理草地鼠洞、扑杀草地蚂蚁，维护园林小品、雕塑及绿地设施完好。

(4)妥善保管和使用各种工器具和材料。

(5)完成部门主管交办的其他相关工作。

(二)绿化管理机构人员的岗位职责

绿化管理机构，一般由部门主管(经理)、技术人员(工程师或技术员)和工人(技术工人)组成。他们各自的职责是：

1.经理(部门主管)

(1)负责绿化管理部的全面工作，结合公司的有关规定和要求制定本部门的工作规划，并安排布置到班组。

(2)负责物业区域绿化管理工作的检查、监督、验收和考核工作。

(3)负责组织绿化管理人员的岗位培训和技术培训工作。

(4)负责编写物业区域绿化设计要求、建议，制定花草树木的购买计划以及维护、改进物业景观的计划。

(5)负责做好本部门职工的思想教育工作，关心他们的工作、学习和生活，增强集体的凝聚力。

(6)完成上级领导交办的其他相关任务。

2.技术人员(工程师或技术员)

(1)负责绿化管理措施的制定和实施。

(2)负责整个物业区域绿化的技术指导和部门外的绿化经营业务的技术指导。

(3)负责绿化管理人员的技术培训。

(4)定期向部门主管汇报日常工作情况。

(5)完成上级交办的其他相关任务。

3.绿化工

可以是长期工，也可以是临时聘用人员，或者是一部分是长期工、一部分是临时聘用人员。主要完成物业区域的具体绿化工作。

(1)熟悉物业小区绿化布局和自己工作职责的范围，了解花草树木的品种、数量并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特性、培植管理方法。

(2)对花草树木要定期浇水、施肥、清除杂草、整型修枝、防治病虫害、补植栽植等等。

(3)要虚心学习，接受专业技术培训，不断提高自己的业务水平和自身的素质。

(4)要保护绿化场地不受破坏，发现违法违章行为要及时加以劝阻，不听劝阻的要及时报告给保安人员和主管人员并协助处理。

(5)要维护和保养好自己所使用的各种工具和公用设备、设施。

(6)服从主管人员的工作安排和调动。

二、物业绿化管理制度的制定

(一)对绿化管理部门人员的要求和应当遵守的管理规定

(1)必须服从管理，听指挥。

(2)必须了解岗位职责和工作范围，尽心尽力搞好绿化工作。必须熟悉掌握园艺技术，提高环境容貌质量，为住户提供优质服务。

(3)负责居住区绿化范围内树木花草的培植、养护，包括施肥、浇灌、修剪、除虫、清洁等工作；包括居住区重要部位和重大节假日选花、配花、摆花的养护工作。

(4)有责任要求住户爱护公共绿地，发现有意破坏的现象，要及时劝阻和制止，严重的要报管理处来处理。

(5)态度要诚恳、热情大方；要遵纪守法，不得损公肥私，要严格遵守管理处的各项规章制度，要以管理处的利益为重，尊重住户利益，不得损害住户利益，影响管理处形象。如有违背有关规定者应予以处理，情节严重者予以辞退。

(6)应不断学习专门知识，积累经验，努力提高技术水平和服务质量，要厉行节约，反对浪费。

(二）建立承包责任制

根据园林养护管理工作的特点和要求，在园林绿化部门内部可以建立承包责任制,即将园林养护管理工作的任务通过承包的方式落实到人。具体来说，就是按地点分段分片任务包干，在包干范围内实行“五定]即定任务、定指标、定措施、定人员、定奖惩。另外，也可以根据具体工作项目实行分工责任制。目的是一个，即无论实行哪一种管理办法，都是为了明确责任，便于监督检查，提高园林养护管理工作的水平。

(三)制定园林养护技术考核标准

(1)浇水。有无适时或定时浇水，绿化植物是否干枯，对流到地面或设施上的水要及时抹干，保持周围环境整洁、干净，井防止造成设施的腐蚀和霉坏。

(2)施肥。施放有异味的肥料是否在非办公时间内进行，并以花泥覆盖，不得裸露，以免影响周围环境。

(3)修剪。物业区域内乔木、灌木以及盆栽植物是否及时修剪，造型是否整齐美观，枯枝黄叶是否及时剪抻，保持青绿和生机，修剪下来的枯枝黄叶要即刻清除；草坪有无杂草、杂花，若有，要及时拔除，注意草坪、草地是否整齐。

(4)防治病虫害。对室内公共场所绿化喷杀虫药，是否在非办公时间内进行，使用高效低毒农药时是否做好防护工作；在室外喷药后%个小时内下雨是否天晴后重喷。

(5)补缺。如有枯死现象，要及时进行补栽补种；如要更换新的品种，需审批。

(6)去尘。尘土飞扬污染树冠，应经常用水喷洗树冠；检查花池、花盆、绿化带是否有烟头、纸屑等杂物，要及时清扫。

三、物业绿化管理制度的实施

（一）搞好对绿化养护管理人员的技术培训

物业绿化是一项技术性很强的工作，所以在配备绿化养护管理人员的时候就要注意两个方面的问题：一是把好招收新人员的质量关，即应招收热爱绿化工作、思想道德素质和文化素质较高的人员；二是新招收的人员要有一定期限的试用期（一般为3个月），在试用期间表现好的人员才能正式聘用。

物业绿化在管理过程中，所有绿化养护管理人员都要不断地学习和进行技术培训，在系统的学习时，可采取做什么学什么培训什么的方式，联系实际具体讲授，结合绿化生产和养护管理现场学习，在布置工作、安排生产时讲授技术、交代措施。在物业环境绿化管理走上正轨，绿化管理部门拥有一定数量的人员后，再集中进行正规培训、系统讲授有关绿化知识，学习园林绿化的技艺和管理措施与方法。培训的内容主要有环境绿化的基础知识，可以从识别花木的品种开始，进而系统讲授各种花木的性状、习性、生理生态、物候期、种植与繁殖方法、栽培技术和园林绿地营造与养护的知识。绿化工作的工种很多，不同工种的技术和要求都是不一样的。但是对物业绿化养护管理人员来说,不可能把工种分得过细，这就要求每一个员工都要全面掌握有关绿化方面的知识，都要学会生产的技艺。每一个员工都能做到一专多能，这样才有利于人员的调配和把绿化养护管理工作搞好。

(二)加强看管巡视

对居住区的绿地，每周至少要巡视一遍，并做好绿化巡视记录。对发现的问题应当及时通知绿化养护部门处理。每月汇总绿化巡视记录，提交管理处主管审阅，管理处主管对绿化巡视记录应进行分析，对存在的重大问题和经常发生的问题，要制定并采取相应措施予以处理。

(三)加强绿化宣传，培养绿化意识

居住区绿化工作的好坏，不仅仅是绿化部门的职责，同时也是每一位业主和使用人的职责。如果只有绿化部门的积极性，而没有每一位业主和使用人的积极性，居住区的绿化工作仍然是搞不好的。为此，

1.要加强绿化宣传，培养绿化意识

帮助每一位业主和使用人认识到绿化工作的重要性，绿化工作不仅直接关系到我们是不是有一个安静、清洁、优美的生活环境，而且直接关系到我们这一代人以及整个人类能否生存和发展的问题。一定要树立起全球的意识、环境的意识、绿化的意识。

2.加强制度建设，严格管理

一般在居住区物业环境绿化管理工作中都要公布有关绿化管理方面的规定：

(1)爱护绿化，人人有责。

(2)不准损坏和攀折花木。

(3)不准在树木上敲钉拉绳晾晒衣物。

(4)不准在树木上及绿地内设置广告招牌。