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序 号 | 服务项目 | 服务要求 | 作业标准 | 评分标准 | |
| l | 保洁配备数量 | 人均建筑面积+占地面积=6000 | |||
| 2 | 喷泉水池、水景 | 每2天捞取杂物1次。每月换水一次(可视情况调整时间)，；有条 件可一个星期吸尘一次，无饲养鱼可投放适量硫酸铜 | 无较多漂浮物，如水景周围有树木，允许有自然落叶 | 1.5 | |
| 塑像无明显灰尘 | 1.5 | ||||
| 水质较清、无异味 | 1.5 | ||||
| 3 | 公共区域标识牌 | 标识牌每二日至少清抹一次，根据材质，一周上不锈钢保养剂1次 | 无明显污迹、无水印 | 1 | |
| 4 | (公 共区 域外 部) 保安 监控 系 统、 消防 及报 警系 统 | 监控镜头 | 每月至少抹1次 | 无明显灰尘、污迹 | 0.5 |
| 红外对射探头 | 无明显灰尘、污迹 | 0.5 | |||
| 室外消防栓 | 每周至少抹一次，每二日巡视一次，有问题及时处理 | 无明显灰尘、污迹 | O．5 | ||
| 广播设备、音箱 | 无明显灰尘、污迹 | 0.5 | |||
| 灭火器 | 无明显灰尘、污迹 | 0.5 | |||
| 水泵结合器 | 无明显灰尘、污迹 | 0.5 | |||
| 烟感、温感探头 | 无明显灰尘、污迹 | O．5 | |||
| 无明显灰尘、污迹 | 0.5 | ||||
| 5 | 地下 停车 场 | 照明灯具 | 设施在2m以下至少周抹一次：2m以上至少月抹一次：地面月冲 洗一次。装修期间或其他特殊情况下可根据实际情况调整频次，以 达到标准为准。 | 无明显灰尘、污迹、 | 1.5 |
| 标识牌 | 无明显灰尘、污迹 | 1.5 | |||
| 排污泵控制箱 | 无明显灰尘、污迹 | 1.5 | |||
保洁管理服务标准 |
| 防撞杆 | 无明显灰尘、污迹 | 1.5 | |||
| 车位标线 | 清晰、无明显灰尘、污迹 | 1.5 | |||
| 地面 | 无明显灰尘、污迹 | 1.5 | |||
| 墙面 | 无明显灰尘、污迹、 | 1.5 | |||
| 天花 | 无明显灰尘、污迹、 | 1.5 | |||
| 排水沟 | 畅通、无杂物 | 1.5 | |||
| 闸阀、管道 | 无明显灰尘、污迹、 | 1.5 | |||
| 控制箱 | 无明显灰尘、污迹、 | 1.5 | |||
| 车辆进出口棚、 架 | 无明显灰尘、污迹、 | 1.5 | |||
| 车辆进出口控制 系统 | 无明显灰尘、污迹、 | 1.5 | |||
| 倒车镜 | 无明显灰尘、污迹、 | 1.5 | |||
| 1.5 | |||||
| 6 | 排污 水系 统 | 井盖 | 雨水井每周至少清理一次，污水管、井每半年至少清理、疏通一次。 | 表面无明显污垢、 | 0.5 |
| 雨水井、污水井 | 无明显杂物；无堵塞。 | 0.5 | |||
| 管道 | 管道无堵塞，畅通 | 2 | |||
| 7 | 围墙 | 小区铁栅栏 | 每半月扫尘一次 | 无较多明显的灰尘、污迹、无乱张贴等 | 1 |
| 墙体 | 无较多明显的灰尘、污迹、无乱张贴等 | 1 | |||
| 8 | 车棚 | 单车棚 | 每日清扫地面一次、玻璃、栏杆等每周清抹一次，地面每月至少冲 洗一次。 | 地面无杂物、无较大面积的污迹、 墙面、灯具无蜘蛛网。 | 0.5 |
| 摩托车棚 | 0.5 | ||||
| 9 | 岗亭 | 玻璃窗 | 每日至少清扫、清抹一次 | 无明显灰尘、无污迹： | 1 |
| 桌面 | 无杂物、无灰尘、污迹 | 1 | |||
| 亭身 | 无明显灰尘、无污迹： | 1 |
| 灯具 | 无明显灰尘、无污迹： | 1 | ||||
| 10 | 公共 设施 | 公用水龙头 | 每周擦拭一次 | 无明显灰尘、无污迹 、 | 0.5 | |
| 雕像 | 无明显灰尘、无污迹： | 1 | ||||
| 宣传栏 | 每两日清抹清洁一次，需要使用上不锈钢保养剂的地方每周一次 | 1．玻璃光洁、明亮、不锈钢无明显灰尘、无明显污迹： 2．无乱张贴。 | 0.5 | |||
| 1 | ||||||
| 果皮箱 儿童游乐设施 | 每日清抹一次，需要使用上不锈钢保养剂的地方每半月保养一次 | 设施无明显污迹、无明显灰尘：地面无明显灰尘、杂 物、污迹， 垃圾不超出三分之二、无明显异味、无蚊蝇；箱盖完 整： | 1.5 | |||
| 休闲桌、椅 | 每日至少清抹一次 | |||||
| 设施无明显灰尘、污迹 | 1.5 | |||||
| 凉亭 | 地面无明显灰尘、杂物、污迹 | 1.5 | ||||
| 垃圾箱 | 每日至少清理一次；抹箱体一次 | 垃圾不超出三分之二、无明显异味、无蚊蝇；箱盖完 整、 | 2 | |||
| 箱体无明显灰尘、污渍。 | 1 | |||||
| 垃圾中转站 | 每日至少清洗一次 | ，周围无较大面积污垢，水沟无积污水， | l | |||
| 墙面、门无粘附物，排水畅通： | 1 | |||||
| 离站2米无明显异味，垃圾堆放不超过24小时。 | 1 | |||||
| 草地、绿篱、花 | 1．绿化带内无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物： | 1 |
| 坛及其它 | |||||
| 2．地上无3CM以上的土块、杂物等； | l | ||||
| 3．每100平方米烟头、杂物平均不超过3个以内(二 小时内)。 | 1 | ||||
| 化粪池 | 每半年清理一次 | 无漫溢、堵塞 | 2 | ||
| 路灯、草地灯、 射灯、开关 | 非主干道上的设施每周至少清擦一次，主干道上的设施至少每两日 清擦一次；高路灯两米以上部分每月一清擦次。 | 主干道设施无明显灰尘、污迹、灯罩内无死虫：非主 干道设施无较多灰尘、污迹 | 主干道1： 非主干 道0.5 | ||
| 水、电、气管线 室内 | 2米以下每周清抹一次，2米以上每月清抹一次 | 无较多灰尘、污迹 | O．5 | ||
| 水、电、气管线 室外 | 0.5 | ||||
| 1l | 大堂 | 服务台 | 每日至少清抹一次 | 无灰尘、污迹 | 1 |
| 大理石地面 | 每日至少拖擦一次、巡视一次，每半年打蜡一次 | 无明显灰尘、污迹、杂物，地面光亮 | 2 | ||
| 壁画 | 每日至少扫尘／清抹一次； | 无明显灰尘、污迹，端正 | l | ||
| 玻璃幕墙 | 玻璃大门干净、无明显污迹 | 2 | |||
| 墙面 | 无灰尘、污迹，光亮 | 2 | |||
| 信报箱 | 无灰尘、污迹 | 2 | |||
| 防火门 | 每周至少清抹一次 | 无灰尘、污迹 | 2 | ||
| 空调口 | 无灰尘、污迹 | 2 | |||
| 其他设施 | 大堂内的其它部位如柱面、墙面、台面、 栏杆、椅子、沙发、灯座等保持无明显灰尘、污迹 | 2 |
| 坛及其它 | |||||
| 2．地上无3CM以上的土块、杂物等； | l | ||||
| 3．每100平方米烟头、杂物平均不超过3个以内(二 小时内)。 | 1 | ||||
| 化粪池 | 每半年清理一次 | 无漫溢、堵塞 | 2 | ||
| 路灯、草地灯、 射灯、开关 | 非主干道上的设施每周至少清擦一次，主干道上的设施至少每两日 清擦一次；高路灯两米以上部分每月一清擦次。 | 主干道设施无明显灰尘、污迹、灯罩内无死虫：非主 干道设施无较多灰尘、污迹 | 主干道1： 非主干 道0.5 | ||
| 水、电、气管线 室内 | 2米以下每周清抹一次，2米以上每月清抹一次 | 无较多灰尘、污迹 | O．5 | ||
| 水、电、气管线 室外 | 0.5 | ||||
| 1l | 大堂 | 服务台 | 每日至少清抹一次 | 无灰尘、污迹 | 1 |
| 大理石地面 | 每日至少拖擦一次、巡视一次，每半年打蜡一次 | 无明显灰尘、污迹、杂物，地面光亮 | 2 | ||
| 壁画 | 每日至少扫尘／清抹一次； | 无明显灰尘、污迹，端正 | l | ||
| 玻璃幕墙 | 玻璃大门干净、无明显污迹 | 2 | |||
| 墙面 | 无灰尘、污迹，光亮 | 2 | |||
| 信报箱 | 无灰尘、污迹 | 2 | |||
| 防火门 | 每周至少清抹一次 | 无灰尘、污迹 | 2 | ||
| 空调口 | 无灰尘、污迹 | 2 | |||
| 其他设施 | 大堂内的其它部位如柱面、墙面、台面、 栏杆、椅子、沙发、灯座等保持无明显灰尘、污迹 | 2 |
| 15 | 办公 室、 会议 室 | 地面、台、桌子、 椅子 | 日清洁一次 | 1．窗、窗台、窗框干净、整洁。 | 0.5 |
| 2．墙面、天花板整洁，无明显污渍、 无浮尘、无蜘蛛网。 | 0.5 | ||||
| 3．地面地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍。 | 0.5 | ||||
| 4．家具光洁、无灰尘，放置整齐。 | 0.5 | ||||
| 5．灯具整洁、完好、无破损。 | 0.5 | ||||
| 6．空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑。 | 0.5 | ||||
| 7．艺术装饰挂件挂放端正、清洁无损。 | 0.5 | ||||
| 8．茶水间地面保持清洁、整齐、无污水。 | 0.5 | ||||
| 16 | 道路 及广 场地 面 | 水泥路面 | 每日至少清扫一次、每月冲洗1次(可视情况决定，要求达到标准) | 无明显泥沙、污垢、水迹，每100平方米内烟头、杂 物平均不超过2个(处)或十五分钟内及时处理； | 1.5 |
| 砖路面 | 无明显泥沙、污垢、水迹，每100平方米内烟头、杂 物平均不超过2个(处)或十五分钟内及时处理； | 1.5 | |||
| 广场砖地面 | 每日至少清扫一次、每月冲洗2次 | 无明显泥沙、污垢、水迹，每100平方米内烟头、 杂物平均不超过2个(处)或一小时内及时处理； | 1.5 | ||
| 路牙 | 无明显灰尘、污迹 | 1.5 | |||
| 17 | 楼内 消防 通道 (高 层) | 消防箱 | 每周清抹两次 | 无较多灰尘、污迹 | 1 |
| 1 | |||||
| 矮墙台 | 每周清抹两次 | 1 | |||
| 扶手 | 无较多灰尘、污迹 | 1 | |||
| 瓷砖地面 | 每周拖／扫一次(垃圾桶摆放处每日擦一次) | 无较多灰尘、污迹、垃圾桶摆放处无明显异味 | 1.5 | ||
| 消防门 | 每周清抹两次 | 无明显灰尘、污迹 | 1 | ||
| 玻璃窗 | 无明显灰尘、污迹 | 1 | |||
| 配电箱 | 无明显灰尘、污迹 | 1 | |||
| 分线盒 | 无明显灰尘、污迹 | l |
| 单元防盗门 | 每两天擦一次 | 无明显灰尘、污迹 | 1 | ||
| 瓷砖墙壁 | 每周清抹一次 | 无较多灰尘、污迹 | 1 | ||
| 业户防盗门 | 无较多灰尘、污迹 | 1 | |||
| 消防管 | 无较多灰尘、污迹 | 1 | |||
| 高位玻璃、墙面、 | 无较多灰尘、污迹 | 1 | |||
| 天花、风口、灯 饰 | 无较多灰尘、污迹 | 1 | |||
| 楼道灯 | 每周扫尘一次 | 无较多灰尘、污迹 | 1 | ||
| 天花 | 无较多灰尘、污迹 | l | |||
| 楼梯台阶 | 每周扫、拖两次 | 无明显灰尘、污迹 | l | ||
| 护栏 | 无明显灰尘、污迹 | 1 | |||
| 挡水线 | 无明显灰尘、污迹 | 1 | |||
| 墙壁 | 无明显灰尘、污迹 | l | |||
| 18 | 资料管理 | 1．日常记录 《环境消杀记录》、《垃圾清运服务质量记录表》、《空置房清洁通风记录表》、 《洗手间清洁检查记录表》、《违纪处分执行书》、《培训计划表》、《培训记录表》、 《机器使用登记表》 | |||
| Z．月发1已录 《培训计划表》、《月工作考核评分表》 | |||||
| 3，年度记求 《培训计划表》 ’ | |||||
| 4．要求 a．内容完整有效 b．质量记录应标准化 ． C．质量记录应实用，符合质量管理需要 d．质量记录的真实性和准确性 | |||||
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