商场保洁服务协议（模版）

商场保洁服务协议

第一章  总 则

第一条：本合同当事人

委托方（下称甲方）：

受托方（下称乙方）：上海步翠环保科技有限公司

甲、乙双方本着自愿、公平、诚信的原则，经过平等协商，就时尚窗饰窗帘商场的保洁服务事宜签订本协议。

第二章  保洁服务项目

第二条：昆明时尚窗饰窗帘商场保洁服务项目如下：

（一）商场入口大理石阶梯、大门、门框及一楼外墙玻璃保洁

（二）商场内部瓷砖地面及楼道地面保洁

（三）楼梯扶手保洁

（四）商场内玻璃隔墙保洁

（五）不锈钢玻璃护栏保洁

（六）扶梯、观光电梯、载货电梯保洁

（七）铝塑板不锈钢包边立柱保洁

（八）卷闸门、报警器、消防箱、配电箱、消防水管、落水管、指示牌及不锈钢痰盂保洁

（九）幕顶日光灯具保洁

（十）幕顶百叶通风口保洁

（十一）防火门保洁

（十二）楼梯间铝合金玻璃窗保洁

（十三）卫生间保洁

（十四）天台保洁

第三章  保洁服务目标

第三条：通过保洁服务，使商场达到三星级宾馆的保洁水平。为商场创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围，为使商场业户提供一个理想的营销场所，为顾客提供一个干净、整洁、明亮、轻松愉快的购物环境。

第四章  保洁作业要求

第四条：商场内瓷砖地面保洁。用扫帚清扫垃圾，用拖把或抹布清除污垢、污迹。洁净干燥后，加尘推油推尘，保持地面明亮、无污迹、水迹、脚印。

第五条：商场入口大理石阶梯保洁。每天用扫帚清扫垃圾，用拖把清除污迹、污垢。保持地面明亮、无污迹、水迹。

第六条：商场入口大理石门框保洁。用湿、干抹布进行保洁，保持干净、明亮、无污渍。

第七条：商场内楼道、楼梯地面保洁。用扫帚清除地面垃圾，用刮刀、抹布和拖把清除污迹、污垢。清洁完成，进行使用保洁。使其无污迹、尘灰、泥土、垃圾。

第八条：商场内楼梯扶手保洁。用湿、干毛巾擦拭，使其清洁、光亮、无尘灰。

第九条：商场内玻璃隔墙保洁。每月轮换用抹水毛头浸蘸玻璃清洗剂洗抹，然后用刮水器刮去玻璃上污水，使玻璃隔墙清洁明亮、无污垢、污迹、水渍、印迹。

第十条：商场内不锈钢玻璃护栏保洁。不锈钢部分用湿、干毛巾擦拭。清除其尘灰，使其干净，并每周进行一次不锈钢保养。玻璃部分，用玻璃刮洗刮，使其明亮、无污渍、印渍。

第十一条：商场内扶梯、电梯保洁。扶梯护栏用微湿毛巾清除触手部分尘灰，用玻璃刮清除护栏玻璃污迹。传送带部分，用刀刷清除传送带凹陷部分的尘灰、泥沙，然后再用抹布进行擦拭保洁。除此之外，对扶梯的不锈钢部分，除用湿、干毛巾除去尘灰外，还每月进行一次不锈钢保养。观光梯、电梯保洁。用扫帚清扫垃圾。用拖把、毛巾清除梯内的污迹、污渍。观光梯的玻璃要明亮、洁净。电梯的不锈钢部分，每周进行一次保养。

第十二条：商场墙顶、墙角、墙面、窗户承台、楼道承台、铝塑板不锈钢包边立柱的保洁。墙顶、墙角、墙面每月用掸帚掸扫，使其顶、角、面无尘灰、无蛛网。铝塑板不锈钢包边立柱，每周用湿、干毛巾擦拭，去除尘灰、污迹、污渍。同时，用不锈钢光亮剂对不锈钢部分进行保养。

第十三条：商场内附属设施保洁（包括：报警器、消防箱、配电箱、消防水管、落水管、指示牌、应急灯、电话端子盒、不锈钢痰盂、垃圾桶、告示栏等）。分别用湿、干毛巾去除尘灰、污迹、污渍，使其干净、光亮、清洁、光滑。

第十四条：商场内防火卷闸门清洁。每半年用刀刷除去尘灰，然后用湿、干毛巾擦拭，使其无尘灰、无蛛网、无污垢。

第十五条：商场内幕顶日光灯具保洁。每季用湿、干毛巾擦拭灯管、反光灯罩，去除尘灰，使其光亮、干净、无印迹。

第十六条：商场内幕顶百叶通风口保洁。每季用刀刷刷去尘灰，然后用微湿毛巾将其擦拭干净。

第十七条：商场内防火门保洁。每天用微湿毛巾擦拭门面、门框、门套、关门器、铰链处、中轴处，清除尘灰及污迹，使其干净、光亮。

第十八条：商场内楼梯间窗户保洁。每周用微湿毛巾擦拭铝合金窗框，用玻璃刮清洗玻璃，使其保持明亮和洁净。

第十九条：商场内卫生间保洁。每天用湿、干两种拖把拖扫地面，清除地面污迹、水迹，保持卫生间地面的干燥清洁。用厕刷、洁厕精清洗便池、蹲坑，然后用干拖把抹去踏脚处水渍，保持干燥、干净；用抹布擦拭卫生间瓷砖及隔屏板、除去尘灰和污迹。最后用抹布和浴缸清洁剂清洁卫生洁具，并用干毛巾擦去水迹使其明亮干净。完成清洁后，施放清香剂并随时保洁。

第二十条：商场内天台保洁。每季用扫帚清扫天台垃圾，使其无明显尘灰、垃圾。

第二十一条：商场商户垃圾收集处理。巡视商户门口的垃圾，垃圾袋随扫随收，保持通道干净清洁。垃圾、垃圾袋存留时间不超过30分钟。

第二十二条：商场内杀虫、灭鼠、消毒。在保洁过程中使用喷洒消毒液、杀虫剂，在商城隐蔽处投放毒鼠饵盒。

第五章  保洁质量检查标准及检查方法

第二十三条：保洁质量检查标准及检查方法如下：

1.商场内瓷砖地面保洁地面干净、明亮、无污迹、污渍、水迹、脚印视检：直视地面有无经过清洁和尘推推油处理

2.商场入口大理石阶梯及门框保洁地面、门框面干净、光亮、无垃圾、污迹、水迹视检：直视地面及门框的保洁状况

3.楼道内楼梯地面保洁地面拖拭干净，无垃圾、泥土、尘灰。瓷砖接缝、地角线、踢题角无污垢、干净、清爽视检：直视地面的拖拭状况和瓷砖、地角线的处理清洁情况

4.楼梯扶手保洁无污垢、无尘灰、干净光亮，不锈钢扶手经过护理保养视检：直观扶手的擦拭处理效果。手检：用白色纸巾擦拭1米长度，观察污染程序

5.玻璃隔墙保洁清洁明亮、无污迹、污渍、水迹、印迹视检：直观保洁效果

6.不锈钢玻璃护栏保洁玻璃部分干净、明亮、无污迹、水迹、印迹。不锈钢部分清洁、光亮、无尘灰。玻璃与不锈钢结合处无污垢视检：直视两部分保洁状况和结合部的清洁状况。手检：用白色餐巾纸擦拭，观察其污染状况

7.扶梯、电梯保洁扶梯触手干净、无尘灰；玻璃护栏干净明亮，无污迹、印迹；传送带部分干净明亮无尘灰、沙石。电梯地面、墙面干净明亮、无尘灰；不锈钢经过保养处理视检：直视其保洁状况

及结合部死角的清洁状况手检：对扶梯、电梯的触手部分用白色餐巾纸擦拭，观察污染状况

8.附属设施保洁（包括：报警器、消防箱、配电箱、落水管、消防水管、指示牌、应急灯、电话端子盒、不锈钢痰盂、垃圾桶、告示栏等）干净明亮，无尘灰视检：直视其保洁状况和效果。手检：用白色餐巾纸擦拭保洁表面，观察尘灰污染状况

9.墙顶、墙角、墙面、窗户承台、楼梯承台、铝塑板不锈钢包边立柱保洁无蛛网、无尘灰、无污迹、无污渍，干净明亮，不锈钢经过护理处理视检：直视墙顶、墙面、墙角，承台及立柱的保洁状况

10.防火卷闸门保洁表面无尘灰、无污迹、无污渍视检：检查其保洁状况和保洁成果

11.幕顶灯具及百页通风口保洁光亮、干净、无尘灰、无印迹视检：随机抽样，检查保洁达标情况

12.防火门保洁门面、门框、门套、关门器、铰链、中轴处干净无尘灰、污迹、污垢视检：直视这些部位的保洁情况。手检：用白色餐巾纸擦拭检查尘灰、污垢状况

13.卫生间保洁地面无污垢、污迹、水迹。墙面不得有尘灰，釉面砖光亮干净。隔屏板不得有尘灰、污迹。便器内无污物、污垢，釉面砖面色光亮干净。洗脸盆、化妆台、化妆镜、水龙头、脸盆架无尘灰、无污迹、水渍，色泽光亮干净视检：直视这些部位的保洁状况和保洁效果手检：用白色餐巾纸擦拭釉面砖表面，查看有无污染；嗅检：有无异味

14.天台保洁地面无明显尘灰、垃圾视检：直观保洁状况；

15.楼梯间窗户保洁玻璃干净、光亮，无污迹、水迹、印迹；铝合金窗框干净、无尘灰、无污迹视检：直视这些部位保洁状况。手检：用白色餐巾纸擦拭，观察尘灰、污垢情况

16.垃圾收集处理留存时间不超过30分钟商户调查及巡视检查。

17.杀虫、灭鼠、消毒按计划实施视检：是否放置灭鼠毒饵嗅检：是否有药水气味

第六章  保洁期限

第二十四条：保洁服务期限为      年。自         年    月    日起至     年     月     日止。

第七章  双方的权利义务

第二十五条：甲方的权利义务

（一）根据本协议中的“保洁项目”，“保洁作业要求”及“保洁质量检查标准及检查方法”对乙方的保洁服务情况进行考核。

（二）对乙方未达标的项目和服务，有权要求乙方返工或要求乙方达到标准要求。

（三）对未达标的项目和服务，甲方提出后，乙方未予重视或不予整改，甲方有权计扣乙方一定比例的服务费用。

（四）有责任按本协议约定向乙方支付服保洁务费用。

（五）甲方须提供商场卫生间、商户门口的垃圾箩。

第二十六条：乙方的权利义务

（一）有责任对保洁员工进行培训教育，使其满足工作岗位和工作标准的要求。

（二）按本协议约定的相关要求，安排组织员工的工作。

（三）对员工的工作情况进行考核，使其达到保洁质量检查标准的要求。

（四）有责任接受甲方的整改意见和按甲方的要求进行工作整改。

（五）有权按本协议约定向甲方收取保洁服务费用。

（六）乙方负责商场公共通道垃圾桶、卫生间、商户门口垃圾萝所用塑料袋的购买。

第八章  保洁服务费用

第二十七条：保洁服务年度费用总额为：     元，月度费用总额为            元。其费用包含乙方员工的工资、工具费、材料费。关于乙方员工的社会养老保险费用，若国家强制要求购买时，甲乙双方应按国家规定，协商约定此项费用。

第二十八条：付费方式

（一）合同签订后，按月结算，双方于每月4号前结清上月费用。

（二）付费方式为支票支付，甲方收到乙方发票的三个工作日内，开出        元的支票支付给乙方经办人。

第九章  其它约定

第二十九条：乙方在商场的保洁员工定编不得少于      人。同时，甲乙双方共同组成质量监督工作班子，对乙方员工的工作情况进行管理和质量考核。

第三十条：甲、乙双方管理人员应经常听取和征求商场客户对保洁服务的意见并按其意见拟定工作计划，加以改进或实施。

第三十一条：本协议正常终止后，乙方有优先再与甲方续签合同的权利。

第三十二条：乙方在服务期间，应爱护和保护甲方的资产。如有人为损坏，乙方须照价赔偿。

第十章  违约责任

第三十三条：本协议签订后，甲方不得随意解除。如随意解除本协议给乙方造成损失的，甲方应予赔偿。

第三十四条：乙方若未按本协议的约定开展保洁服务工作或保洁服务工作未达到协议标准的要求而给甲方造成损失的，乙方应予赔偿。

第三十五条：如果甲乙双方任何一方无故终止或提前解除本协议，提议解除方，应支付给对方按           元的百分之三十计算的违约金。

第十一章  附 则

第三十六条：本协议一式四份，甲乙双方各存两份，具有同等法律效力。

第三十七条：本协议经甲乙双方签章后生效并执行。

甲方（签章）：乙方（签章）：