会议室及贵宾室保洁技能 | 办公楼保洁基本技能09

写字楼的会议室一般主要用于部门内部、公司内部召开会议 使用。贵宾室是主要用于接待外部重要来宾的会客场所。会议室 和贵宾室的特点大致相同，故将两者归为一类。这类场所阶段性使用，空间较大，室内可能会有特殊家具，保洁时需要格外注 意。保洁员主要的清洁对象是室内的桌子、椅子、地板或地毯、 书柜、茶几、工艺品等。

会议室以及贵宾室的保洁质量标准相对较高，因为它们代表 了公司的整体形象。另外，保洁时间受限制，保洁的主要工作必 须在办公时间前或后进行，通常在室内无人时进行作业。

用品准备

抹布，水桶，掸子，清洁毛巾，扫帚，簸箕，拖布，吸尘 器，清洁剂，垃圾袋，消毒液等。

技能

办公楼会议室和贵宾室内常会摆许多工艺品以及装饰用品， 其材质多为金属、玉石等高档材质。不同物品的保洁方法及注意事项如下：

1.       金属物品的保洁

(1)      了解需要擦拭金属物品的材质是铜制品、铝制品，还是其他材质的物品。

(2)     确认了所擦拭物品的材质后，选择相应的清洗剂或养护剂及工具。

(3)      除尘。无论是擦拭什么材质的金属物品，除尘需先了解材质，然后采取行动。先掸、后擦是程序，轻拿、慢擦是要点。

(4)      除渍。金属物件上的污渍一定要根据不同金属物品的材质选用不同的清洗剂或养护剂。

(5)      上光。不同的金属物品选用相应清洁剂除渍的过程也是保养的过程。除渍、保养完成后用干净的、干燥的、柔软的毛巾 由轻到重、由慢到快地反复擦拭是金属物品擦拭的最后环节。

(6      在擦拭完金属物品后要把放置金属物品的地方清理干 净，然后再照原样放好。金属物品在擦拭后要仔细检查是否在其 表面上残留指印、细毛丝等印迹。

需要注意的是：

*擦拭金属物品一定要赶早，否则会产生锈斑等新的污渍。

*擦拭前要观察金属物品的属性或特性，这一步骤非常重 要，避免误用清洗剂而对金属物品造成损伤。

2.       不锈钢物品的保洁

(1)      准备两条无绒毛巾、不锈钢清洁剂及不锈钢油。

(2)      先用干毛巾擦去不锈钢物品上的灰尘。

(3)      用兑有中性清洁剂的溶液涂抹在不锈钢物品表面。用无绒毛巾顺着条纹擦拭干净不锈钢物品表面上的水珠。用无绒毛巾 蘸少量不锈钢油，顺着不锈钢表面的条纹擦抹。

(4)      对表面面积较大的不锈钢制品，可以用手动喷壶把不锈钢油喷在表面上，再用无绒干毛巾擦抹干净。

需要注意的是：

清洁不锈钢物品应用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈 钢物品表面上，影响光亮度。

上不锈钢油时不要太多，防止沾染他人的衣物。

在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。

在清洁不锈钢物品过程中不能沾水。

3.       铜器的保洁

(1)       准备两条干净无绒的毛巾和亮铜剂。

(2)       用干毛巾或掸子除去铜器表面的灰尘。

(3)       把少量亮铜剂喷洒在干净的毛巾上。

(4)       将亮铜剂均匀涂在铜器上。

(5)       用力擦去铜器上的污迹。

(6)       等到亮铜剂干后，用干净的毛巾顺着条纹擦拭干净铜器 上的亮铜剂，直到铜器光亮。

需要注意的是：

要使用干净的毛巾，防止沙粒划伤铜器表面。

亮铜剂不能喷得过多，不能沾水。

操作程序

1.      每组2〜3人，组长持钥匙开门，所有人同时进人。室内 如果有人，应先打招呼，得到室内人允许后再进行作业。清理的时间是使用前或是使用后。

2.      进入会议室或贵宾室后，先查看是否有异常现象，有无 客户遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如果发现异常，应该 立即向主管上级报告后再进行作业。

3.      清理烟灰缸、纸篓、垃圾桶，在倒烟灰缸时要检查烟头 是否已经完全熄灭，倾倒纸篓、集中垃圾袋时，应注意里面有无 危险品，并及时处理。

4.      从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭沙发、茶 几和墙壁等。擦拭墙壁时，应该重点擦拭墙壁装饰物、电灯开关 插座盒、空调风口、门窗、窗台等。大幅墙面、天花板等的清洁可定期进行，也可穿插在日常保洁中进行（如每天擦一间或一面 墙)。

5.       整理台面、桌面上的主要用品，如茶具、电话等，擦拭干净后，应按客户习惯的固定位置放好，如发现局部污渍应及时 进行处理。

6.      按照先里后外、先边角后大面的顺序进行吸尘作业，椅 子等设备挪动后要恢复原位，清理局部污渍。

7.      清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量 合格才可以关灯锁门。

8.      认真记录每日工作情况，包括保洁人员名单、清洁房间 情况、进出时间、家具设备情况等重要信息，做好交接工作。

质量要求

1.      地面、墙面、天花板干净整洁、无明显污渍。

2.      桌子、椅子、茶几、柜子等家具光亮清洁，无明显污渍。

3.       玻璃、门窗无手印、无污渍。

4.       室内物品完好、无损坏，无浮尘，无污渍。

5.       室内空气清新、无异味。

注意事项

1.      进人房间后应快速完成保洁服务，不得停留。如果会客 较多或是会议较多，要求保洁员按计划作业，动作麻利快捷。

2.      进入房间查看室内的物品是否遗失，是否有客户遗失的 物品。

3.      房间内陈设价格昂贵，应做到抓稳、轻擦、轻放，一般 情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。

4.      吸尘器的声音较大，室内吸尘作业应安排在客户上班前 或下班后进行。

5.      会议室和贵宾室的钥匙必须有严格的管理制度，除指定 人员外，不得交予其他无关人员。客户要求开门或者保洁人员作 业返回室内时，应严格执行等级手续。