办公室保洁技能 | 办公楼保洁基本技能07

办公室的日常清洁，属于阶段性清洁。工作人员办公时，保 洁员不可以人室清洁，否则会影响工作，保洁工作通常在上班前 或是下班后进行。为了避免产生被人怀疑的情况，清洁暂时无人 的房间时，一般要由两名以上保洁员同时进出，共同作业。

用品准备

抹布，水桶，掸子，清洁毛巾，扫帚，簸箕，拖布，吸尘 器，清洁车，清洁剂，垃圾袋，碧丽珠，消毒液等。

基本技能

1.  木制家具的保洁

（1）木质家具通常使用家私蜡或者家具油擦拭，以此保持木 质家具的纹理和质感。

（2）木质家具通常采用干擦法和油擦法。如果家具表面有污 迹，可以先用水擦或清洁液擦拭，再用半干擦，最后用干擦或油 擦清除污迹。

（3）除污。在清洗前，先用一块干净的毛巾擦拭一遍木制家 具，清除黏附在上面的灰尘和泥污。如果局部有不溶于水的污 渍，可以使用专用清洁液再用干毛巾擦拭干净。

（4）清洗。把毛巾浸人已经配制好清洁剂的水桶里面，等到毛巾充分吸收清洁剂后，捞起尽量拧干。按照从上往下的顺序进 行清洗。用清洁剂清洗一遍后，再按照同样的方法用清水清洁一 遍，然后用干毛巾把残留在家具表面的水迹擦拭干净。

（5）保养。清洗完之后，可以在木制家具表面涂一层家私 蜡，这样能够增加家具的亮度。

（6）整理。检查确认清洗干净之后，把工具整理好。

需要注意的是：

清洁前一定要先对木制家具的材质进行检查，因为有的木 制家具不能直接用水进行清洗，否则会使木制家具发霉、起泡， 以后木质会变脆。

參清洗时，用力要均匀，避免破坏家具表面的保护膜，前后 的清洗路线要有一定的重合，避免漏洗。

在清洗时，应在木制家具下面铺上防护垫，避免流下的污 水弄脏地面，造成二次污染。

2.  玻璃家具的保洁

（1）除污。在清洗前，先用一块干净的毛巾擦拭一遍玻璃家 具，清除黏附在上面的灰尘和污迹。如果局部有擦拭不掉的污 迹、污垢，可以使用玻璃刮刀进行清除。

（2）清洗。将抹水器浸入已经配置好清洁剂的水桶里，等到 清洁剂完全浸人抹水器里面，再用手轻轻顺着一个方向捋一下， 按照从里到外、从上往下的顺序进行清洗，最后按同样的方法用 清水清洗一遍。

（3）刮洗。清洗之后，用玻璃刮刀从上往下将残留在玻璃家 具表面的水迹刮干净，不能留下任何水迹、污痕。

（4）擦拭。用毛巾蘸上清洁剂擦拭玻璃家具的金属饰品（如 桌子金属脚、酒柜金属边或框等）两遍，然后换上清水用毛巾擦 拭一遍，再用干毛巾把水迹擦拭干净，最后用金属光亮剂擦拭一 遍。

（5）整理。检查确认清洗干净之后，将工具整理好。

清洗后的玻璃家具表面没有划痕，没有污迹、水迹，光洁、明亮。

磨砂玻璃污迹去除技巧

墨水污迹。用松节油擦净。

油垢污迹。用醋酸液和去油污的清洁剂加水搅匀擦拭。

胶带污迹。先用小刀刮下胶带，再用松节油擦拭。

铅笔污迹。可用松节油擦去。

蜡笔污迹。可用干布蘸松节油擦去。

彩色铅笔污迹。可先用橡皮仔细地擦拭。如果擦不掉， 再用洗衣粉擦洗。

3.  皮革家具的保洁

（1）准备好所用的清洁工具、药剂。如果所清洗的家具需要 拆分，要在拆分后给它们编号以便按顺序进行清洗，并在清洗完 成后方便组合安装。

（2）除污。用柔软的干毛巾或吸尘器把家具表面的污物、灰 尘清除干净。如果局部有不溶于水的污垢，根据不同污物采用不 同的方法去除，如油渍或奶油，可先用皮革清洁液在局部仔细擦 洗，然后用干毛巾擦拭干净；油垢或污垢可先用中性清洁液在局 部擦洗，再用清水擦洗干净。

（3）清洁。局部除污完成后，把皮革清洗剂（喷雾剂）倒进 喷壶里，在距离皮革大约25厘米的位置喷洒，然后用一条半湿 毛巾（拧到不往下滴水）轻轻擦拭一遍，最后用干毛巾擦拭两 遍；或者用蘸有清洁剂的毛巾反复擦拭家具表面，再用一条半湿 毛巾轻轻擦拭，最后再用干毛巾擦拭。

（4）上光。为了使皮革家具更加光亮，颜色鲜艳，可用皮革 光亮剂进行清洁保养，使用时注意要等皮革全部晾干后才能进行 上光处理。

（5）整理。清洁保养完成后，将皮革家具摆放好或者重新组 装好后，摆放至原来的位置上，再用干毛巾轻轻擦拭一遍，最后 收拾好工具。

需要注意的是：

要选用不褪色、不掉毛且质地比较柔软的毛巾，避免造成 清洁效果不好。

在清洁皮革家具时，要避免在阳光直射或潮湿的地方进 行。

一般皮革家具的清洁保养，只要进行除污就可以了，上述 的保洁方式每月只需进行一次。每周给皮革上光可以保持皮革原 有的光泽与亮度。

4.  布艺家具的保洁

（1）准备。将清洗时需要的用品准备好，放置在容易拿到且 不影响行走的地方。

（2）检查。检查布艺家具的材质，以确定用什么清洁剂进行 清洗。

（3）配置药液。用一个干净的 水桶，把专用的清洁剂按照相应的 比例配制好，搅拌均匀。

（4）除污。在清洗前，用吸尘 器或干净毛巾把黏附在布艺家具表 面和缝隙里的灰尘和泥污等清理干 净。如果局部有擦拭不掉的污迹或 污垢，可以用湿毛巾压在污渍上面 焖一会儿再擦拭。如果有不溶于水 的污渍，可以把清洁剂倒在毛巾 上，压在污渍上焖一会儿，再擦拭 就可以了。

（5）清洗。把毛巾浸人已经配 制好清洁剂的水桶里，等到毛巾充 分吸收清洁剂后尽量拧干，按照从 上往下的顺序进行擦拭清洗，然后再用同样的方法用清水清洁一 遍。如果有污染严重的地方，可以用小手刷进行局部除污。日常 清洁可以先用半湿毛巾擦拭表面的污渍，再用干毛巾擦拭残留的 水迹。

（6）吹干。用吹风机把布艺家具吹干。

（7）整理。清洗完成后，检查一遍，确认干净以后，整理好 工具，最后把布艺家具摆放回原来的位置。

需要注意的是：

清洁前一定要先对布艺家具的材质进行检查，确定清洗方 法和要使用的清洁剂品种，因为有的清洁剂用过之后反而会黏附 灰尘，使家具变得更脏。

局部除污时，注意一定不要用锐利.的工具进行操作，以免 划伤家具。

5.  吸尘器的使用

作业前先检查机器有无故障，导线有无漏电，过滤部分 有无破洞或堵塞等异常情况。

在污物箱内放置过滤袋，检查过滤袋边缘和污物箱口是 否密封。

合上上盖，上紧插销，连接好真空软管和附属工具，也 可放下高效吸刷，用于吸细小颗粒（如灰尘、沙子、锯末等）。

将电源插头插人带接地线的插座上，按下开关，开始吸 尘。

吸尘时，把握好吸尘杆，将吸嘴自然放在地面上，辨别 地面是地毯还是硬面，将吸嘴拨动到合适的位置。

为了提高吸尘效果和方便操作，吸尘时要把握好吸嘴的 角度，如向后方（即操作人员身边）拉动时，吸嘴应稍微向操作 人员的一方抬起；如向前方推时，吸嘴应稍微向上抬起。

掌握好拉动机器的速度，应轻轻地拉动，如果拉动得太 快反而会影响吸尘。拉动吸嘴时，应尽量保持地毯毛的整齐，否 则作业后的地毯表面由于光线作用看起来不太均匀。

保洁员在吸尘器工作时要注意指示灯的情况，绿灯亮时 表示工作正常；绿灯和红灯都亮时表示需要更换滚刷和胶条；红 灯亮时可能是堵塞；蓝灯亮起是警告，可能是过滤袋已满或刷头 堵塞软管等情况，这时可更换过滤袋或清洁过滤袋。

吸尘一般是从里面的角落开始，一边作业一边逐渐向人 口处后退，这样可以防止地毯上留下踏痕。

吸尘时一般由前向后拉动，横向移动。吸尘的两个部 位要有一些重叠部分。

吸尘器使用完后应作如下处理：把储灰箱（或储尘袋） 内的脏物清扫干净；将吸尘器擦拭干净；检查吸尘器各连接处的 紧固情况，如有松动应紧固；除尘刷上的刷毛如磨损严重，应及 时更换；电动机轴承应定期加润滑油；电动机的电刷长期使用后 如产生磨损，应该更换；吸尘器内的密封胶垫若老化，应更换新 胶垫；吸尘器不用时，应存放在干燥通风的地方。

需要注意的是：

吸尘器的主机和配件尽可能放在入口处，以便作业后及时 撤离。

启动前，应检查吸尘器的过滤袋框架是否放平，应该关紧 的门、搭扣或盖子是否关好、搭紧和盖严，检查确认安全无误后 才可启用。

使用前应该将被清扫场所中较大的脏物、纸片等除去，以 免吸入管内堵塞吸尘器进风口或尘道。

使用时，注意不要吸进易燃物、潮湿泥土、金属屑及大块 垃圾等，以防损坏机器。

吸尘器使用一段时间后，吸力会减弱，此时只需要彻底清 除管内、网罩表面和内层的堵塞物、积尘，即能恢复原有的吸 力。

吸尘时如发现有弃物堵住吸管或异常噪声，应立即停止使 用，以免烧毁电动机。

吸尘器不要处于长时间连续工作状态，一般连续工作时间 不应超过2小时，否则会影响其使用寿命。

对于可调速的吸尘器，一般将最大的吸速用于地毯吸尘， 其次的吸速用于地板吸尘，再次的吸速用于床及沙发吸尘，最小 的吸速用于窗帘、挂件等的吸尘。

有灰尘指示器的吸尘器不能在满刻度时工作，接近满刻度 时应停机清理过滤袋污物。

用吸尘器吸空气中的尘埃时，不要将手脚放在吸入口的附 近，以免发生危险。

吸尘器的储尘袋应经常清理，否则会降低吸尘效率。

6.  掸的要领

掸子主要用于掸去附着在物品表面的灰尘。掸子是清除天花 板、墙面等较高部位灰尘的专用工具，掸子是由鸡毛或塑料纤维 制成的。掸子柄长的可达2米，柄短的只有60厘米，保洁员可 以根据掸尘的高度选择掸子柄的长短。

使用掸子时，单手握掸子手柄，使掸子尽量贴着被清扫物的 表面轻轻滚动，掸去被清扫物表面的灰尘或蜘蛛网，抖落黏在掸 子上的灰尘，再继续使用。

需要注意是：

掸子的毛'必须是柔软蓬松的软毛，硬毛会划伤墙面，留下 印迹。

掸尘时要贴着墙面轻轻滚动，以防扬起灰尘。

掸子上的灰尘要及时抖落，不能用水清洗。

掸子上的毛掉得过多，露出毛掸杆，会划到被清洁物体表 面，最好选用新毛掸子。

掸子上有个别毛弄脏时，要及时清洗干净并晾干。

操作程序。

在无人的办公环境下，要安排2〜3人同时进人办公室， 清洁时不要关闭房门；如果室内有人办公，应得到允许后方可进 人作业。

作业前先环视办公室内是否有损坏的办公设施，如果有 要做到先上报相关部门，然后再作业。

将烟灰缸、垃圾篓的垃圾倒人垃圾袋内，更换新的垃圾 袋，放回原位。

从门口开始从左向右或从右向左依次擦拭家具和墙壁饰 物。擦拭每一个物件时都要按照从高到低、从里到外的顺序，对 墙壁要重点擦拭饰物、电灯开关盒、空调风口、踢脚板、门窗、 窗台、矮墙地脚线等。

擦拭完办公桌椅后要将文件、物品等归位，摆放整齐， 便于使用。

办公室地面吸尘时先里后外，不要遗落。擦拭石材等硬 地面时，也可以用地拖或拖布，从边角向中央扫，从狭窄处向宽 广处扫。先把桌子或沙发底下的垃圾向宽敞处扫，然后再从里向 外往门口处扫。

如办公室内有卫生间，要按照卫生间保洁操作技能来进 行清洁。

室内清洁完成后，保洁员退回到门口再环视检查一遍， 如发现有不干净的地方要及时处理，清洁质量合格后关灯锁门离 开。

质量要求

地面干净，无明显灰尘，无污渍，无垃圾。

玻璃门窗目视无污迹、手印。

家具及表面物品用纸巾擦拭无灰尘、污迹。

天花板、天棚目视无灰尘、蜘蛛网。

室内空气无异味。

设施设备无灰尘。

办公桌面目视无尘，物品归位。

注意事项

办公室的日常清洁受到时间制约，需要在规定时间内迅 速完成。保洁员要有周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作 业路线、作业程序、作业时间。要求保洁员按计划作业，熟练操 作。

进入客户已下班的办公室内作业时，不可一人前往，以 免产生误会。

擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得随意移动。 如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即上报并记录。

吸尘时不要触动计算机插座，避免计算机突然断电丢失 储存的资料。擦拭电器时必须用干毛巾，避免发生触电事故。

擦拭办公桌面污迹时，要根据办公桌的材质种类配用不 同的清洁剂，木质的办公桌应用碧丽珠，家私蜡要顺着木纹进行 擦拭。