写字楼厅堂保洁技能 | 办公楼保洁基本技能06

写字楼的厅堂一般分为两个部分，即门厅和大堂。门厅是大 堂的进出口，是进出大堂的必经之地，也是客户出人频繁的区 域，会留下脚印、烟蒂、纸屑和口香糖等，需要保洁员随时清理。大堂的设施包括指示牌、沙发座椅、烟灰缸等，大堂供客户 使用，也是会见客人的场所。大堂的装修和设施显示着大厦的等 级以及物业管理的水准。为了给客人留下良好的印象，大堂的保洁服务是物业管理工作的重点。

用品准备

抹布，水桶，清洁毛巾，扫帯，簸箕，拖布，清洁剂，垃圾 袋，尘推，碧丽珠，消毒液等。

基本技能

1.        清扫

(1)     清扫的要领

1)      保洁员要用不容易疲劳，也就是上身稍微向前倾斜的自然姿势，采用边走边扫的方式清扫，如图2—1所示。

2)     保洁员通常站在干净的地方向不干净的方向扫，从边角向中央扫，从狭窄处向宽敞处扫。

3)      用扫帚横峰清扫地面的凹凸槽时不能抬得太高，以免扬起垃圾和灰尘。

(2)     使用扫帚的注意事项

1)      扫帚头有时会粘上棉絮状的灰尘，要及时用毛刷或梳子 将其除去。

2)      要定期清洗扫帚头的高粱穗、塑料合成丝、尼龙，并且等扫帚头晾干以后方可使用，千万不要用脏扫帚清扫地面。

3)      清扫结束后，地面上不能留下垃圾、灰尘和扫帚的痕迹，保洁员不能提着扫帚乱甩，避免将扫帚上的污物甩到干净的地面 上。

4)      地面上的口香糖等污垢不要用扫帚强扫，应该用小铲刀或其他专用清洁剂清除。

5)      清扫时，扫帚要稳、慢、匀，不能将灰尘和垃圾扬起。

(3)     使用簸箕的注意事项

1)      要检查簸箕与长柄之间的连接是否牢固，以防操作中簸箕脱落。

2)      装有垃圾的敞口簸箕在移动时，簸箕口应朝上，防止口向下洒落垃圾和灰尘。

3)      塑料簸箕不可装人过重的垃圾，以防簸箕变形或破裂。

4)      簸箕使用后要及时清洗干净并晾干待用。

2.        擦拭

(1)     擦拭方式

1)     干擦。毛巾不蘸湿使用，擦拭作业面。如油漆、铜面、不镑钢面不能使用湿布擦，需用干毛巾擦拭清洁和保养。操作时 要像抚摸一样轻轻擦去表面的灰尘，干擦时毛巾一定要柔软，否 则会有划痕。

2)     半干擦。表面有污印或轻微的污迹应选择半干擦。毛巾半干擦比干擦更易于黏附灰尘，可一次性完成清洁工作，达到较 好的清洁效果。半干擦是保洁服务最常用的操作技能。

3)     湿擦。湿擦又称水擦，是用在作业面上清洁灰尘和污垢最广泛的一种擦拭方法。它的清洁原理是湿毛巾可以把污垢溶于 水中，达到清洁的效果。在具体操作时，用干净的湿毛巾擦拭 后，再用半干的毛巾擦拭水印。湿毛巾用脏时要及时清洗，以达到最佳清洁效果；同时要注意毛巾不能浸水过多，防止水滴落在 干净作业面上。

4)     加清洁剂擦拭。可根据污迹轻重情况添加清洁剂，如油脂性污垢不溶于水，湿毛巾很难擦干净，这时就需要用加人清洁 剂的溶液擦拭了，要注意应使用中性清洁剂，以保证对任何建材 均无损坏。擦拭干净后，再用清水清洗毛巾，然后彻底去除清洁剂残留物，最后用干毛巾擦干。

5)     油处理毛巾擦拭。用少量油浸渍处理后的毛巾称为油处理毛巾。这种毛巾黏附灰尘的效果好，是集清洁和保养于一体的 保洁方法，例如不锈钢、高级木制家具的擦拭等常用这种方法。

(2)     使用毛巾时的注意事项

1)     湿毛巾和干毛巾在颜色上要有所不同，以便区别用于不同的清洁部位。

2)     干毛巾在使用过程中如果被浸湿，应立即更换新的干毛中。

3)     湿干毛巾应放在不同的工具袋里，以防干毛巾变湿。

4)    擦洗腐烛性污垢时，应戴手套。

5)    被污染的毛巾应立即清洗，并适当消毒，晾干待用。

2.       拖地

地面拖洗是保洁服务工作中最常用的方法之一，其最常用的 清洁工具就是拖布。拖布通常包括布头、塑料头和拖布杆三个部 分。下 面将详细介绍拖布的使用方法。

(1)    拖洗方式

1)   干拖。用干拖布擦拭地面称为干拖，主要用于湿拖布刚 刚擦完的作业面，使用干拖进一步干燥作业面，或者用干拖布擦去地面的水迹。

2)   半干拖。用半干半湿的拖布擦洗地面称为半干拖。拖布只需要浸少量水就可以了，拖后地面会很快风干，不留水迹。这 种拖地的方法既可除去地面上的灰尘和污垢，又可使地面不留水 迹，保持原有的光亮。

3)   水拖。将拖布浸湿后拖洗地面称为水拖，主要用于清洁地面上易于清理的污物。水拖时所浸的水分要多些，但是水分必 须适量，过多的水分在自然干燥后会留下污水印。水拖之后，用 干拖布再把湿地面擦干，以免留下痕迹。

4)   加清洁剂拖洗。含有油脂的污垢不易溶于水中，这时用拖布蘸上专用清洁剂拖洗，就能去除污垢。加清洁剂拖洗后，要 再用清水拖洗一遍，以便将残留的清洁剂彻底清洗干净。

5)   控尘法。将适量的静电除尘剂均匀喷洒在推尘罩表面，待其渗入拖布，再用这种拖布拖擦地面称为控尘法。这种拖洗方 式简单省力，附着灰尘能力强，可使地面光亮，多运用于办公楼 走廊或车站等地方的清洁。

(2)    拖洗的操作要领

1)   拖把的握法与扫帚的握法相同，即用一只手握住拖把顶端，另一只手握住拖把下方30〜40厘米处。

2)   拖洗时上身稍微向前倾斜，身体要自然，采用“先两边，后中间”及“左右摆动”的方式，边拖边往后退，不会踩踏已经拖擦过的地方，每拖3米清洗一次拖布。

★提示

使用扁形活动式拖布时，先用一面拖洗，然后用另一 面拖洗，两面都用脏了再用清水将整个拖布清洗干净后使 用。

3)     拖布投洗后的拧干方法是：用脚按住把柄，把绳条从正中分成两半，先拧一半，再拧另一半，或者用拖布祚水车压去水 分。

4)    原则上采用先拖角落、后拖中央，先拖里间、后拖外间的工作路线。

5)      拖洗完后要将拖布投洗干净，晾干后备用。

(3)    拖洗的注意事项

1)     拖布头要保持清洁，不可用脏拖布拖地面；用得太久的拖布易掉碎布头，要及时更换；干拖布使用前要先浸湿。

2)     作业完毕后，不能将拖布扛在肩上或拖在地上移动，以防止拖布上的脏水滴落形成二次污染。

3)     拖布不用时要存放在指定的地点，千万不要摆放在过道的显眼处，以免影响整体美观。

4)     不同用途的拖布要分类存放，比如擦洗办公室、食堂和卫生间的拖布不能混用混放。

5)     用拖布拖楼梯时，每拖一层平台的楼梯，拖布头就要投洗一次，特别脏的楼梯更要及时投洗拖布。

6)     拖洗时不得遗漏作业面四边死角和摆放物下面的空间，可移动的摆放物应挪开后再拖。

7)     拖洗时拖布头不能提得太高，甩的幅度不能太大，以免影响周边环境的卫生。

8)      拖洗完后要将拖布投洗干净，晾干备用。

4.         地面牵尘

地面牵尘使用的工具是尘推。尘推又称干式拖布，操作简单 省力，附着灰尘能力强，可保持地面光亮，被广泛用于责任区域 日常清扫保洁。

尘推由尘推架和尘推套两部分组成。尘推架由钢筋弯成型的 尘推套架和铝合金手柄组成；尘推套由帆布和棉毛绒做成，尘推架连接金属尘推杆。一般情况下，一个尘推架配备3〜4个尘推 套，以便及时更换.做好清洗准备。 

(1)       推尘前的准备和检查工作

1)      检查尘推纤维是否干净。

2)      使用前将静电除尘剂喷洒在棉毛绒表面，等待停放8小 时后再用尘推来清洁地面。

3)      检查尘推油的渗入情况。

4)      检查尘推杆的卡头位置及方向是否正确。

5)      尘推套应保持干净，以方便随时使用。

(2)       尘推操作的基本要领

1)     尘罩的棉毛绒平放在地面，将尘推的底部全面紧贴着地面并始终保持向前推行。

2)     先从一侧开始，尘推不可离地，不可来回拖拽、悬空或随意调转。

3)     推尘时，尘推罩每行要重叠1/4,以防漏擦。

4)     尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为止。

5)     尘推失去粘尘能力时，卸下尘罩，放置于空水桶内拿走，不可在地面上推行，防止二次污染。

(3)     尘推的移动持拿

1)     手拿尘推行走时，要注意将尘推罩的一端提起，脏的一面向外。

2)     行走时，注意尘推杆不可碰到门框或顶棚灯具。

3)     在门口、楼梯转弯处注意不可碰到他人。

5.        厅堂的巡回保洁

办公楼大堂的大小、装修标准不同，对保洁的要求也不同， 可根据保洁项目、所在办公楼大堂的等级要求、服务标准来安排保洁员的岗位分工和保洁频率。通常采取“依次逐项擦拭，定期 巡回清扫”来进行厅堂巡回保洁。

(1)      依次逐项擦拭。办公楼大堂进出频繁的区域，清倒或更 换烟灰缸，清倒或更换垃圾容器等；用抹布擦去表面的灰尘；用 尘推牵尘地面的垃圾、尘土；用拖布擦去地面的污迹、水迹。保持表面无尘，玻璃光亮，地面光洁、干净。办公楼大堂进出不频 繁的区域，多数情况下每天擦拭一次就可以了；高位区域每周清 理一次。吊灯根据情况可以每个月或每三个月清洗一次。保洁服务应根据实际情况，安排好作业的顺序，按顺序依次进行擦拭、 清理。

(2)      定期巡回清扫。人们进人大堂时首先会注意到地面，最容易受污染的也是地面。大堂人员来往密集，每天只做一次清扫是不够的，需要多次清扫。清扫的次数和清扫间隔的时间，关键要由大堂的人员流动量及其相关因素决定。一般来说，大堂每 30分钟应巡回保洁一次，主果对地面牵尘、擦拭不净之处进行清洁，每项巡回的时间一般:为3〜5分钟（可按自己所操作的具 体情况来定）或更长一些。办公楼内目视洁净即可。

操作程序

1. 每天上班前和下午对大堂重点保洁两次，然后要定时巡 回清扫，要求平均每30分钟巡视保洁一次，重点清扫地面垃圾、 灰尘，电梯箱内的垃圾、杂物，擦去地面污迹、水迹，保持地面 光亮、清洁。

2. 每天早上用拖布把大堂拖洗干净。先用湿拖布拖2〜3遍台阶，再将干净的湿拖布拧干后拖一遍；出入口的台阶每周用中 性清洁液冲刷一次。

3. 用干净毛巾擦拭大堂玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛 巾拧干后，擦净电子对讲门。

4. 用扫帚清扫厅堂地面垃圾，用长柄刷蘸洗洁精清除地面污渍，最后用拖布拖地一次，每天重复拖抹、推尘、吸尘，将垃圾至垃圾房等工作。

5. 先用扫最清扫电梯厢地面的垃圾及尘土，然后用湿拖布拖两遍，再用干拖布拖一遍。

6. 擦拭茶几、台面及摆设，及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净。  

7. 用千毛巾和不锈钢清洁剂轻擦厅堂内的各钟不锈钢制品， 包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿厢。

8. 将湿毛巾拧干后，擦抹厅堂门窗框、防火栓柜、 指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。

9. 每月擦拭高2米以上所有的装饰物（如灯具风口、感 烟為、消防指示灯等)及墙面。

10.每月，对大理石地面打蜡一次，每周対地面补蜡一次，每月用去污粉、长柄刷彻底刷洗地板砖和水磨面一次：

★提示

大厦厅堂保洁白天主要是维护和保持，周期性的清洁 工作在夜间进行为好，如天花板灯饰、风口、感烟器、消 I防指示灯等。22时以后，对地板进行清洁和打蜡抛光， 起掉地板的旧蜡换上新畸；对厅堂进行消杀等周期性的清洁工作等。

质量要求

1. 地面无烟头、纸屑、果皮等杂物。

2. 保持石材地板没有明显灰尘，没有污渍、垃圾。每平方米地板的脚印不得超过3对。

3. 大堂内摆放的烟灰缸内烟头数量不得超过5个。

4. 玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净，不锈钢表面光亮，没有污渍。

5. 厅堂的墙面保持光亮整洁，没有灰尘，公共设施用白布擦拭至没有明显污染。

6. 天棚、风口目视没有污迹、灰尘。

7. 保持空气清新，没有异味。 

注意事项

1. 为减少人们把室外尘土带到室内，大堂入口处应铺设防 尘脚垫。遇到雨、雪天气时应加铺临时性脚垫，并在厅堂入口处摆放“小心地滑”告示牌。

2. 大堂人区域客流量较大，应设专人吸尘，随时擦除人们留下的脚印。

3. 大堂地面多数是花岗石、大理石、水磨石、瓷砖、橡胶类材质或铺装地毯，应根据不同材质，采取不同的漬洗方法。

4.  不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等, 容易受到腐烛，擦拭时要选用专门清洁剂、保护剂，保养时注意 不要留下划痕。

5.   注意不要碰倒、碰坏厅堂内的各种摆设饰物。

6.   擦拭电气开关、灯具时要用干毛巾，以防触电。

7.  拖地时不要弄湿电梯厅门，以免造成腐蚀。