办公楼保洁的特点 | 办公楼保洁基本技能02

一、办公楼保洁的总体特点

办公楼的保洁服务与社区保洁或者医院、学校等保洁工作相 比，技术要求更全面，质量要求更高。一般来说，办公楼清洁具 有以下几个特点：

1.    上下班时间相对集中

由于办公楼的使用者主要为企事业单位，其员工都是按照规 定的上下班时间进出，这就对保洁工作提出了相应要求。如何在 不影响员工办公的情况下做好保洁服务，是办公楼环境清洁的一大难题。通常，公共区域清洁在大家上班前完成，办公室清洁在 大家下班后完成。这样既不妨碍人员办公，也能保证服务质量。

2.    电梯、厅堂、走廊、卫生间是使用最频繁的区域

办公楼公共区域的电梯、厅堂、过道、卫生间是使用最频繁 的区域，也是最容易滋生细菌、最需要及时清洁的地方。为了保 证办公楼整体的保洁效果，应该摸清办公楼人员流动的时间规律，避开大量人员活动的时间，在空闲时间段及时清洁，保证电 梯、厅堂、走廊以及卫生间干净整洁。这样就能够既不影响公共 设施的正常使用，又可以保证它们的清洁。

3.    清洁水准要求比较高

办公楼建筑材质使用相对奢华的话，对清洁技术的要求也就 高。比如，西班牙洞石材料墙砖、各花色大理石地砖等，将其清 洁保持如新的技术含量相对较高。设计独特的建筑外形只考虑了美观，没有考虑物业保洁的环境要求，也给保洁服务增加了技术 难度，所以，造就专业的保洁队伍，已经不是一块抹布、一把笤 帚就能解决的了。保洁服务既要求技术精湛，又要求管理素质。在新型建筑材料面前，清洁水准要求越来越高。

二、不同类别办公楼的保洁特点

常见的办公楼主要分为自用、商用和商住两用三类，由于办 公环境、使用情况等不同，其保洁工作也呈现出不同的特点。

1.      自用办公楼的保洁特点

自用办公楼一般是指由一个企业（业主）自己投资建设，自 己单独使用，不对外出租的办公楼。例如，市政府大楼、大学建 设的专为教师办公用的写字楼等。

自用办公楼的保洁工作一般具有以下特点：

(1)  专门部门负责保洁工作。为了便于办公楼内部的统一管 理，维持办公楼的整体形象，降低整体的保洁费用，一般来说， 自用办公楼的保洁工作是由保洁部来负责的。保洁部制订每日、每周、每月的保洁工作计划。把办公楼的表面和角落保洁做到计 划中，把保洁工作也划人办公楼整体的管理范围。

(2)  保洁工作要求计划性。自用办公楼工作人员相对稳定， 要求保洁服务人员在适应环境之后，尽可能保持工作岗位稳定。

在保洁工作过程中，保洁员应格外注意高层领导办公区域的 保洁工作，这不仅仅是自己工作的内容的一部分，而且是整个保洁部门在领导面前工作情况的体现。

2.      商用办公楼的保洁特点

商用办公楼一般是由房地产开发公司投资开发，采用出售或 出租的形式供企事业单位使用中小型公司是商用办公楼的主要售 卖和租赁群体。

商用办公楼的保洁工作一般具有以下特点：

(1) 保洁工作难度大。整幢商用办公楼出售或出租给众多的公司使用，使用者的文明程度和使用习惯大不相同。他们对清洁 要求也有差异，导致清洁难度更大。另外，中小企业为了降低成 本，办公区会最大限度地设计工位，增加了保洁工作的难度。这些公司来自不同的行业，人员也来自全国各地，人们的卫生习惯 不尽相同，对卫生环境要求不同，也使得保洁工作的难度增加。

(2) 清洁工作密度大。商用办公楼面积大、工作人员多，卫 生间、电梯和吸烟区是保洁工作的难点和重点。保洁工作要加强 这些区域的保洁频率，保证清洁卫生质量。通常在使用前和使用后进行两次重点清洁。早上9时前，卫生间、电梯、电梯厅、大 堂等地都是人流密集的地方。保洁员要在早上8时前和9时后完 成这个区域的保洁工作。卫生间和吸烟区是工作间歇时间人流量大的地方，保洁员在上下午时间应安排清理。

3.       商住两用办公楼的保洁特点

商住两用办公楼的使用者人员结构更加复杂，有商场，有小 型或微小型公司的人员，有企业内部人员，更多的是顾客和外部 人员。商住两用办公楼建设完成之后，通常销售给小业主，这些小业主有自用的，也有出租给其他使用者的。常见的商住两用办 公楼为商场与住宅的结合体，也有商业办公混用的办公楼。

商住两用办公楼的保洁工作一般具有以下特点：

(1)     小型公司或微型公司相对集中。小型公司或微型公司聚 集在商住两用办公楼是最主要的特点。因为这类公司一般处于初 创阶段，公司人员变动频繁，进出人员流动性大。租户由于业务因素流动性大，造成商住两用办公楼的相对复杂性。保洁员在进 行保洁服务的同时，也充当着社会治安员的角色。

(2)     卫生设施使用率更高，清洁频率更高。小型公司加班频 率较高，有时工作人员工作到很晚，甚至直接住在公司。商场闭 门时间通常也比较晚，所以，保洁员针对不同的客户群体，要有不同的服务要求。卫生间、电梯等公共设施的使用非常频繁，清 洁的频率也要相应增加。商场在节假日前、节假日中人员流动量 大，卫生设施使用率更高，这时保洁员的清洁频率应更高。